MMN iPratico POS:
Frequently Asked Questions
30 Giugno 2014, versione 1.2
Magnetic Media Network SpA
Semplicemente il meglio dalla tecnologia
MMN iPratico POS: Frequently Asked Questions
Indice
Panoramica sulla Soluzione MMN iPratico POS
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Utilizzo della Soluzione
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Il mio ordine
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Supporto e assistenza
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Magnetic Media Network S.p.A.· Viale Lombardia 33 · 20056 Trezzo sull’Adda (MI)
[T] (+39) 02 9092 9396 · [@] [email protected] · [W] www.magneticmedia.com
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MMN iPratico POS: Frequently Asked Questions
Panoramica sulla Soluzione MMN iPratico POS
Cosa posso fare con MMN iPratico POS standalone?
MMN iPratico POS standalone è il primo punto cassa autonomo disponibile su dispositivi Apple iPad. Con MMN iPratico POS standalone è possibile gestire tutte le
operazioni di cassa tipiche delle attività di ristorazione: stampa dei documenti, mappa dei tavoli, gestione di conti e preconti, metodi di pagamento, configurazione della
car ta menu e molto altro.
Cosa si intende per POS?
POS è l’acronimo di Point-Of-Sale e non è da confondere con lo strumento adibito
al pagamento con carte di credito/debito tradizionalmente utilizzato negli esercizi
commerciali.
Posso utilizzare il mio POS tradizionale con la soluzione MMN iPratico?
Il dispositivo POS non è compreso nella Soluzione, ma se già si dispone di un
proprio POS è possibile utilizzarlo con MMN iPratico, come con qualsiasi altro
registratore di cassa. Al momento dell’emissione dello scontrino, si dovrà selezionare
sull’applicazione “Carta di Credito” o “Bancomat” come metodo di pagamento ed
inserire sul POS l’impor to che deve essere corrisposto.
Come è composta la Soluzione?
La Soluzione MMN iPratico POS contiene tutto ciò che serve per rendere operativo il tuo nuovo punto cassa. Nella confezione troverai:
• un iPad
• applicazione iPratico (pre-installata sull’iPad)
• un access point
• una stampante fiscale
• un display di cortesia
• un sopporto per iPad
• un tastierino d’emergenza
• documentazione (Quick Start Guide, dati di configurazione, licenza d’uso iPratico)
Cosa significa “standalone”?
È la modalità di utilizzo di iPratico POS più semplice. Per realizzare un punto cassa
funzionante in modalità “standalone” sono sufficienti un iPad, un access point WiFi
ed una stampante fiscale. Tale modalità differisce dalla “sync” ideata e progettata per
installazioni più complesse e locali di grandi dimensioni: è la soluzione che trasforma
il punto cassa in un vero e proprio gestionale per la ristorazione.
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MMN iPratico POS: Frequently Asked Questions
Cos'è una stampante fiscale?
È un tipo di stampante provvista di sigillo fiscale delle agenzie delle entrate con cui
l’utente è autorizzato ad emettere scontrini fiscali. Si tratta a tutti gli effetti di un
misuratore fiscale, strumento fondamentale ed obbligatorio per chiunque abbia un
negozio o attività commerciale.
Cos'è una stampante termica?
La stampante termica permette di stampare tutto ciò che non è uno scontrino fiscale, come ad esempio comande o preconti.
Cosa significa “fiscalizzare” e chi si occupa di questa procedura?
È una pratica che rende la stampante conforme alle vigenti disposizioni di legge.
Grazie a questa operazione i dati relativi alle vendite rimangono immagazzinati in
memoria e restano dunque a disposizione per eventuali verifiche e controlli. La fiscalizzazione è una procedura a cura di un tecnico autorizzato, che effettua dei test di
funzionamento e successivamente attiva la memoria fiscale al fine di rilasciare una
certificazione che attesti l'abilitazione della stampante quale misuratore fiscale.
Dal punto di vista prettamente burocratico la fiscalizzazione consiste nella compilazione del “libretto di dotazione” contenente denominazione, ragione/capitale sociale,
domicilio, par tita IVA, data di consegna dell'apparecchio, luogo dell'installazione, verifiche periodiche ed eventuali variazioni.
Vorrei integrare il punto cassa con funzioni aggiuntive (presa ordini ai
tavoli, stampanti per la comanda, altre licenze iPratico, ecc.): è possibile? A chi
mi devo rivolgere?
Sì, MMN iPratico POS è una soluzione scalabile ed è possibile integrarla con funzioni e strumenti aggiuntivi. Per prima cosa acquista il set-up base dalla tua filiale ed inizia a sperimentare iPratico: scopri tutte le funzioni e le opzioni che hai già a disposizione, grazie ai tutorial e
alla documentazione che trovi sul por tale www.magneticmedia.com/sbs.
Successivamente, se avrai l'esigenza di integrare la tua soluzione, potrai chiamare l'assistenza clienti e richiedere un contatto dedicato per lo sviluppo di un progetto ad-hoc, a par tire dal punto cassa già acquistato.
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Utilizzo della Soluzione
Cosa sono le gesture?
Le gesture sono il modo più semplice ed intuitivo per interagire con dispositivi
touch Apple iPad. Ecco un elenco delle più utilizzate
• Tap: gesto che simula il singolo click del mouse sullo schermo dell’iPad
• Double tap: gesto che simula il doppio click del mouse sullo schermo dell’iPad
• Long press: si ottiene tenendo premuta una determinata area dello schermo per un
certo periodo di tempo
• Pinch open: gesto che si esegue con due dita. Partendo da dita unite, le si aprono
• Swipe: gesto che consiste nel far scorrere il dito sull’area di schermo con cui si
desidera interagire
Quale sistema operativo supporta iPratico POS?
L’applicazione è suppor tata da tutte le versioni di iOS a par tire dalla 6.0. Tuttavia si
consigliano iOS 7 e successive versioni.
Come verifico il corretto funzionamento di iPratico POS standalone?
Lanciando una prova di stampa per ogni stampante configurata. Per quanto riguarda
la procedura di stampa di una pagina di prova, fai riferimento al manuale tecnico che
trovi sul sito http://magneticmedia.com/sbs/
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Dove posiziono l'access point WiFi per ottenere il funzionamento ottimale?
L'access point è un dispositivo WiFi dotato di antenne dalle quali si irradiano onde
elettromagnetiche. Per loro natura, le onde elettromagnetiche possono essere attenuate da ostacoli, schermate da alcuni materiali o subire interferenze da par te di
particolari dispositivi elettrici/elettronici. Per un buon posizionamento dell'access
point è utile seguire alcune semplici raccomandazioni:
• evitare di posizionare l’access point troppo in basso
• tenere lontano di almeno mezzo metro le antenne da componenti metallici
• evitare di posizionare le antenne vicino all’acqua (acquari, boiler, etc)
• evitare di posizionare le antenne vicino a forni a microonde e vecchi telefoni cordless
(o per lo meno avere l'accortezza di lasciare almeno 3 metri di distanza)
• inclinare le antenne di 45 gradi può generalmente aumentare la portata del segnale in
ambienti dislocati su più piani
È possibile connettere la Soluzione alla rete WiFi già esistente nel mio locale?
Per utilizzare l’iPad come punto cassa è necessario che sia associato alla sola rete
WiFi iPratico.
Tuttavia è possibile connettere gli iPad ad una rete già esistente, al fine di far navigare l’iPad in internet, avendo però cura di riagganciare l’iPad alla rete iPratico per l’utilizzo del device come punto cassa.
Per connettere l’iPad ad una rete già esistente è necessario collegare il router di cui
già disponi e che utilizzi per la connessione ad Internet alla porta WAN dell'access
point (generalmente indicata da un colore differente) e contenuto nella confezione
della Soluzione.
Posso utilizzare la rete WiFi di iPratico per uso personale o darla ai clienti
come rete WiFi gratuita?
La rete WiFi di iPratico, è riservata al solo utilizzo dell'applicazione, per questioni di
sicurezza, di privacy e di integrità dei dati Pertanto non è consigliabile rilasciare la
chiave di accesso ai clienti.
Posso usare iPratico anche senza la connessione a Internet?
Sì.
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Il mio ordine
A che punto è il mio ordine?
Per conoscere lo stato del tuo ordine, vai sul sito http://magneticmedia.com/sbs/ ed
inserisci il tuo numero ordine nel campo “Controlla lo stato del tuo ordine”.
Quando riceverò il mio ordine?
Nei giorni successivi alla conferma d’ordine verrai contattato da un nostro incaricato
per concordare la consegna.
Voglio modificare l'indirizzo di consegna/voglio lasciare delle note al corriere:
come posso fare?
Nei giorni successivi alla conferma d’ordine verrai contattato da un nostro incaricato
per la verifica dei tuoi dati: ricordati di segnalare all’incaricato la variazione dell’indirizzo di consegna e le eventuali note che desideri segnalare al corriere.
Voglio modificare il mio ordine: è possibile? Come posso fare?
Gli oggetti che compongono la Soluzione non possono essere modificati; tuttavia è
possibile acquistare elementi aggiuntivi alla Soluzione. Per informazioni sui prodotti
disponibili e le procedure di acquisto contattaci all’indirizzo email:
[email protected]
Ho cambiato idea e voglio annullare il mio ordine: è possibile? Come posso
fare?
Per annullare l’ordine contattaci tempestivamente all’indirizzo email:
[email protected]
Sul portale l'ordine risulta consegnato ma non l'ho ricevuto.
Contattaci subito tramite il pulsante “Richiedi assistenza” che trovi sul sito:
http://magneticmedia.com/sbs/
Ho ricevuto il pacco ma la confezione/un articolo è difettoso/danneggiato/
mancante/sbagliato: come devo comportarmi?
Segnala il problema espressamente nella bolla di consegna del corriere ed accetta
“con riserva” la confezione; dopodiché contattaci scrivendo una mail all’indirizzo:
[email protected]
Ho ricevuto la confezione: come faccio ad installare la Soluzione?
Nei giorni successivi alla conferma d’ordine verrai contattato da un nostro incaricato
per concordare l’uscita di un tecnico che si occuperà dell’installazione e del collaudo
della Soluzione.
Ho ricevuto la confezione ma ho cambiato idea: posso restituire il prodotto?
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione al venditore entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento dei prodotti e rispedire/riconsegnare la merce entro 14 giorni solari dalla data di comunicazione del recesso. Per
ulteriori dettagli rimandiamo al contratto sottoscritto.
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Supporto e assistenza
Dove trovo i manuali di riferimento?
Sul sito http://magneticmedia.com/sbs/ trovi tutti i manuali completi e i video tutorial
che ti aiuteranno ad imparare in modo facile e veloce come utilizzare al meglio la
tua Soluzione.
Ho bisogno di assistenza sulla Soluzione: a chi mi posso rivolgere?
Per qualsiasi necessità pupi contattare il nostro Contact Center ai seguenti riferimenti:
+39 02 87168098
[email protected]
Il servizio è attivo da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 20:00
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