RELAZIONARSI CON
CLIENTI E UTENTI
ATTRAVERSO I SOCIAL MEDIA.
CORSO MARKETING DIGITALE
Modulo Avanzato
Dentro e oltre Facebook.
Il corso vuole evidenziare le differenze fra i
social media più diffusi, comprendere le
opportunità di comunicazione tanto sul
fronte della fidelizzazione dei clienti che
della loro acquisizione e trarre il massimo
dai social media per il professionista ai fini
della riconoscibilità del proprio lavoro
- il mondo della comunicazione: come il cambiamento dei
media sta impattando sulle strategie di comunicazione;
- il web: il protagonismo dei social media e dei motori di ricerca;
il mobile: la diffusione dell'uso della rete in mobilità secondo la
logica del “sempre connesso”.
- le app: interazione fra marca e consumatore;
gli obbiettivi del social media marketing: acquisizione clienti,
fidelizzazione, viralità dei contenuti e dei messaggi,
reputazione;
- gli strumenti e come utilizzarli:
2 incontri dalle 9.00 alle 14.00 per una durata di 10 ore
Comprendere gli aspetti di misurazione
del marketing digitale. Osservare le
opportunità pubblicitarie disponibili sui
motori di ricerca e in Rete. Creare un
piano di web-marketing. Approcciare le
tecniche legate al commercio elettronico
- Misurare le attività digital grazie alla Web Analytics:
laboratorio su Google Analytics.
-La Lead generation: come è possibile gestire l'acquisto di
visibilità all'interno degli ambienti digitali traguardata alla
generazione di contatti commerciali qualificati.
E-commerce e pubblicità online
- Il lancio e la promozione di in'attività e-commerce:
vendere online non richiede necessariamente l'apertura di
un sito: l'uso dei marketplace pubblici e privati;
- Locale e digitale: come il commercio elettronico può
essere integrato nel Retail. Aspetti di fidelizzazione, di
pagamento, di business.
- Le operations dell'e-commerce: adempimenti, software,
pagamenti, logistica, customer care.
- L'usabilità di un sito e-commerce: focus su conversioni e
sicurezza
2 incontri dalle 9.00 alle 14.00 per una durata di 10 ore
SVILUPPARE IL PROPRIO
BUSINESS E LE VENDITE
CON IL DIGITALE E LA RETE.
IL LANCIO DI UN
NUOVO PRODOTTO
Dentro e oltre il Commercio Elettronico
Il corso è rivolto alle
aziende già attive sul
canale digitale che
intendono consolidare la
propria presenza e le
proprie conoscenze su
questi strumenti come una
possibile area di ricerca di nuovi clienti e di
fidelizzazione di quelli attuali con obiettivi di
attivare il canale digitale all'interno dei propri
strumenti commerciale e di marketing
promuovere le vendite utilizzando le tecniche
del web-marketing usare al meglio i social
media per vendere online.
- attivare il canale digitale all'interno dei propri strumenti
commerciale e di marketing
- promuovere le vendite utilizzando le tecniche del web-marketing
- usare al meglio i social media per vendere online
quali sinergie con i canali tradizionali e i canali già esistenti:
la multicanalità
2 incontri dalle 9.00 alle 14.00 per una durata di 10 ore
Come ideare, sviluppare e lanciare un nuovo
prodotto di successo. Le analisi di mercato,
la compatibilità con le risorse aziendali, gli
obiettivi e le strategie, il processo di
sviluppo e il coordinamento tra le funzioni
aziendali, lo sviluppo delle vendite, la misura
della redditività e la soddisfazione del
cliente.
- Strategia (analisi di mercato e posizionamento competitivo)
- Marketing operativo (prodotto, prezzo, distribuzione,
comunicazione)
- Il processo di sviluppo interfunzionale (obiettivi, compiti,
responsabilità)
- Il Business Plan e gli altri documenti cardine
- Gli strumenti di supporto alla vendita
- Lo sviluppo delle vendite e il controllo della redditività
2 incontri da 4 ore per un totale di 8 ore
AVVIO D’IMPRESA
E STRUMENTI OPERATIVI
Ogni anno in Italia nascono circa 200.000
nuove imprese ma solo il 50% di queste
sopravvive più di cinque anni. Le probabilità
di sopravvivenza crescono invece sino al
75% per le aziende nate attraverso un piano
d’impresa ben concepito dal punto di vista
strategico. Questo corso si propone di
fornire al neoimprenditore gli strumenti
teorico-pratici per concretizzare con
successo la propria idea imprenditoriale.
La fattibilità tecnico-commerciale
- Il piano di marketing strategico (analisi di mercato e
posizionamento competitivo)
- Il piano di marketing operativo (prodotto, prezzo,
distribuzione, comunicazione)
- La costituzione dell’azienda (servizi, norme,
organizzazione, finanziamenti)
La fattibilità economico-finanziaria
- Capire il bilancio e i rendiconti finanziari
6 incontri da 4 ore per un totale di 24 ore
STRATEGIA
AZIENDALE
Qual è il mio business?
Quale dovrebbe e quale
non dovrebbe essere?
La risposta razionale e
creativa a questi
interrogativi è tutt’altro
che banale e – soprattutto nei momenti di crisi
- costituisce la premessa indispensabile per
definire obiettivi economici sfidanti e realistici
e per impostare strategie realizzative coerenti
ed efficaci.
- La definizione della missione e del mercato di riferimento
- La segmentazione del mercato di riferimento
- L’analisi di attrattività dei segmenti
- L’analisi delle forze competitive e dei punti di forza/debolezza
aziendali
- Le strategie di crescita e di copertura del mercato
- La definizione degli obiettivi
- La strategia di marketing (prodotto, prezzo, distribuzione,
comunicazione
- Strategie funzionali (come organizzare l’azienda per
sostenere il piano di marketing)
4 incontri da 4 oreper un totale di 16 ore
LE TECNICHE DI GESTIONE
PER IL PUNTO DI VENDITA.
Come conquistare il cliente e
mantenerlo.
Il settore commerciale
è uno dei settori più
colpiti dalla crisi : il
seminario ha
l’obiettivo di indicare
nuove idee di come
gestire il difficile rapporto con il mercato
proponendo, in modo adattato alla realtà di
un negozio, delle maggiori tecniche
aziendali, seguirà un affiancamento al
partecipante da parte del docente teso a
mettere in pratica quanto trasmesso durante
l’intervento.
- Individuare l’andamento del mercato
- Analisi della concorrenza e posizionamento
- Scelta dell’assortimento
- L’offerta comunicazionale
- Gestire il cambiamento
- La rivoluzione tecnologica
- Il controllo della soddisfazione del cliente
- Affiancamento di 5 ore con partecipante per mettere in
condizione il partecipante di adattare nella propria realtà
quanto trasmesso
21 ore
LA GESTIONE DI UN
PUBBLICO ESERCIZIO
I pubblici esercizi non solo devono
fronteggiare la crisi, ma sono soggetti ad
una crescente concorrenza dovuta sia
alla liberalizzazione di fatto delle licenze,
sia alla continua concorrenza di servizi
similari. A tal fine il seminario ha
l’obiettivo di fornire agli operatori dei
pubblici esercizi gli strumenti necessari
per sopravvivere profittevolmente
- Individuare l’andamento del mercato
- Posizionamento sul mercato e analisi della concorrenza
- Scelta dell’ambiente e dei servizi offerti
- L’offerta comunicazionale
- Il controllo della gestione
- Gestire il cambiamento
- Durante il corso sono previste esercitazione pratiche
16 ore
I 5 LATI DEL QUADRATO.
CORSO INTERATTIVO PER I
VENDITORI ESPERTI.
Il corso è destinato
a venditori esperti,
che vanno formati
non presentando
teorie fin troppo
note, bensì tramite
la loro auto-percezione, guidata da
esercitazioni metaforiche, e la percezione
degli altri partecipanti, in modo che ricevano
un messaggio chiaro e personalizzato sugli
spazi che, se non curati, rischiano di non far
ottenere il risultato ideale.
- quattro attività di gruppo (recita teatrale, definizione
dell'argomentazione di un prodotto in base alla tipologia di
cliente, costruzione con il Lego, Spedizione al Polo);
- autovalutazione al termine delle quattro prove e paragone
con l'attività quotidiana;
- valutazione della capacità comunicativa/persuasiva dei
colleghi al termine della quarta prova;
- ricevimento personale della valutazione e compilazione del
proprio quinto lato.
Modalità: lavori di gruppo, presentazioni, discussioni in
plenaria, buoni propositi.
1 incontro dalle 8.30 alle 14.30 per una durata di 6 ore
CIAK, SI GIRA!
COMUNICAZIONE
INTERPERSONALE
Il corso inizia con la
proiezione di un blob di
filmati che presentano
situazioni di
comunicazione in
generale e di
comunicazione al
cliente. Segue l’elaborazione in gruppo degli
aspetti salienti di quanto proiettato, il
confronto col relatore, la presentazione dei
Dieci Comandamenti e cosa fondamentale, la
redazione personalizzata che ciascun
partecipante fa per sè stesso, perchè
ciascuno esce dal corso con obiettivi
personalizzati di miglioramento.
Blob con spezzoni da film che presentano chiari esempi di
comunicazione, alcuni dei quali con dialogo ai clienti;
Le regole e gli errori nel comunicare;
Le 4 caratteristiche della Comunicazione Corretta: U, C, C-C, T;
I Dieci comandamenti di chi comunica.
1 incontro dalle 8.30 alle 14.30 per una durata di 6 ore
LE OPPORTUNITA’ NASCOSTE.
SFRUTTARE CON ESTRO LE
SITUAZIONE CONFLITTUALI.
Relazioni pesanti con le
persone, collaboratori da
richiamare, clienti difficili
da soddisfare. Si tratta di
conflitti più o meno
diretti, causa di stress e
tensione. La strada allora
non è “scansare” ma
affrontare i conflitti. Ciò non significa subire
le circostanze ma mettersi alla ricerca delle
opportunità che vi sono nascoste.
- Capire fattori e cause che scatenano un conflitto
- mantenersi lucidi: leggere la situazione conflittuale
- atteggiamenti negativi davanti ad un conflitto
- attitudini positive per affrontarlo
- la forza dell’ascolto nelle situazioni critiche
- le comunicazioni spiacevoli e la gestione delle obiezioni
- i conflitti come momenti di verità e di apprendimento
- le reazioni della persona davanti al conflitto: aggressiva,
passiva, assertiva.
3 incontri dalle 9 alle 14 per una durata di 15 ore
VETRINISTICA E VISUAL
MERCHANDISING
Il Visual Merchandising è una corretta e
razionale gestione delle attrezzature e degli
spazi di vendita, che fa "parlare il prodotto"
aggiungendo una comunicazione commerciale personale.
- avere una conoscenza delle possibili varianti di esposizione merceologica e padroneggiare con sicurezza il concetto di “immagine
globale del Punto Vendita”
- saper gestire le stimolazioni multisensoriali (visive, sonore, olfattive,
tattili) nel punto vendita
- Visual Merchandising: definizioni, aree di applicazione e la presentazione attiva della merce. Lay-out espositivo e lay-out merceologico
- percorsi principali e percorsi secondari
- esposizione efficace ed attraente del prodotto, esposizione orizzontale ed esposizione verticale
- attrezzature utilizzate in vetrina in maniera creativa
- teoria dei colori: colori primari, secondari, complementari, contrasto
di colori, cromoterapia, illuminotecnica, aromaterapia
lezioni in aula e out door su punti vendita
5 incontri da 4 ore per un totale di 20 ore
CONTABILITA’ E BILANCIO:
PRINCIPI E STRUMENTI
Il corso si propone di far comprendere la
metodologia di rilevazione contabile e i
contenuti del bilancio d’esercizio ai fini
dell’apprezzamento dell’economicità dell’impresa. Il corso è rivolto agli impiegati
di uffici amministrativi e contabili delle
aziende.
- Attività economica e soggetti economici
- Le rilevazioni contabili
- Le principali operazione di esercizio
- Le scritture di fine esercizio
- La redazione del bilancio
- Alcuni indirizzi di analisi di bilancio
- Le imposte sul reddito: aspetti pratici
5 incontri da 4 ore per un totale di 20 ore
BUDGETING E PIANIFICAZIONE
DELLE VENDITE
Riflettere sulle
principali
metodologie di
pianificazione
commerciale con
l'obiettivo di ottimizzare la penetrazione del
mercato in termini di quota mercato/valore,
quota mercato/volume e realizzazione del
budget di vendita come strumento per una
gestione aziendale strategica.
- Segmentazione e valutazione dei mercati di riferimento
- Strumenti per la scelta delle strategie prodotto/mercato e
per la valutazione del loro effetto sullo sviluppo della
competitività
- Scelta degli investimenti (Business Plan e indicatori di
redditività e innovazione)
- Il conto economico come strumento operativo per la
pianificazione e il controllo delle attività di vendita
- La costruzione del Budget, del Forecast e del Consuntivo
delle vendite e dei costi variabili (margine di contribuzione)
- Lo strumento del Funnel delle opportunità di vendita come
sostegno degli obiettivi di budget e strumento di controllo
delle prestazioni di vendita
2 incontri da 4 ore per un totale di 8 ore
L’ENTE BILATERALE MANTOVANO
COMMERCIO - TURISMO – SERVIZI
è un’associazione senza scopo di lucro, costituita in osservanza
delle disposizioni previste dal CCNL per i dipendenti del Terziario
Distribuzione e Servizi, dal CCNL per i dipendenti del settore Turismo,
dagli accordi nazionali e territoriali e eventualmente previsti da
norme di legge in materia di occupazione, mercato del lavoro,
sostegno al reddito dei lavoratori, formazione e qualificazione
professionale tra Confcommercio Mantova e Filcams CGIL,
Fisascat CISL, Uiltucs UIL della Provincia di Mantova
Corsi di Formazione
Offerta gestione programma ZEB
Istituzione Commissione Tecnica Paritetica
rif. art.9 legge 53/2000
Sostegno al reddito
Istituzione commissione Paritetica di Conciliazione
Istituzione dell'Organismo Paritetico Provinciale (OPP)
Convenzione con Associazione sportiva dilettantistica Oasi boschetto
ENTE BILATERALE MANTOVANO
Via Londra, 2 Porto Mantovano
Tel. 0376/392944Fax 0376/393735 [email protected]
Domanda e offerta di lavoro
Istituzione Commissione Conciliazione
Servizio informativo Fondo Est/Fondo Fast
Convenzione asili nido
Convenzione Apam
www.ebmant.it
LINGUA INGLESE
LINGUA SPAGNOLA
livello base e avanzato
livello base e avanzato
Apprendere la lingua inglese partendo dalle basi
per imparare a destreggiarsi in modo efficace
all'interno di una comunicazione. Rappresenta
una necessità nel mondo del lavoro ma anche
Obiettivo del corso è perfezionare la lingua
arrivando ad utilizzarla con padronanza grammaticale e lessicale al fine di rapportarsi al
cliente straniero con un linguaggio fluido e
comprensibile a livello internazionale.
- Acquisire una conoscenza grammati cale di base della lingua: alfabeto, fonetica, numeri, date, telefono e lettura dell’orologio;
- Struttura della frase: articoli, pronomi, nomi, verbi, aggettivi di qualità, quantità
e dimostrativi, avverbi, preposizioni affermative e negative;
- Formulare domande;
- Ausiliari to be, to have; tempi verbali: Present Simple, Present Continuous;
- Descrivere persone, luoghi, ambienti e situazioni di routine quotidiana;
- Presentarsi, esercizi di lettura, di gram matica e di ascolto della lingua inglese.
- Grammatica spagnola
- Tempi verbali
- Formulare richieste, offerte, suggerimenti, preferenze
- Struttura della frase: articoli, pronomi, nomi, verbi, aggettivi di qualità, quantità
e dimostrativi, avverbi, preposizioni;
- Descrivere persone, situazioni;
- Esercizi di lettura e comprensione
- Esercizi di ascolto della lingua a livello base o avanzato simulando situazioni di
lavoro o di routine quotidiana.
- Come scrivere un Curriculum Vitae in spagnolo, simulazione di un colloquio di
lavoro in spagnolo
10 incontri da 3 ore per un totale di 30 ore
10 incontri da 3 ore per un totale di 30 ore
un'opportunità personale.
CORSO PER RESPONSABILE
DEL SERVIZIO DI
PREVENZIONE E PROTEZIONE
CORSO PER RAPPRESENTANTE
DEI LAVORATORI
PER LA SICUREZZA
D.Lgs. 81/08 R.S.P.P.
Il corso è obbligatorio per le aziende in cui
i lavoratori abbiano designato un loro Rappresentante che deve avere le attitudini e
le capacità per svolgere il proprio incarico.
Il corso vuole fornire ai datori di lavoro
delle aziende classificate nei settori ATECO
a rischio basso e che intendono svolgere
direttamente i compiti del RSPP nella propria azienda la formazione necessaria per
acquisire le attitudini e le capacità per
svolgere l'incarico. I contenuti del corso
sono aggiornati all’Accordo Stato-Regioni
del 21.12.2011 pubblicato nella Gazzetta
Ufficiale n. 8 del 11.01.2012.
- Aspetti normativi e legislativi in tema di salute e sicurezza nei luoghi
di lavoro. Le principali innovazioni e raccordo con la previdente
legislazione. I ruoli di datore di lavoro, dirigente, preposto, responsabile
del servizio di prevenzione e protezione, il medico competente e il
rappresentante dei lavoratori
- La valutazione del rischio: rischi e misure preventive, il processo di
valutazione , i principi base, le metodologie, esempi.
- La programmazione dei provvedimenti tecnici, organizzativi e
procedurali. La sorveglianza sanitaria: il medico competente, la
definizione e la nomina, requisiti e compiti. Norme di pronto soccorso.
- I rischi lavorativi: definire i fattori di rischio, le attrezzature di lavoro,
i dispositivi di protezione individuale, la movimentazione manuale
dei carichi, l’esposizione al rumore, gli agenti biologici, gli agenti
cancerogeni, gli agenti chimici pericolosi, i videoterminali, gli appalti,
il rischio d’incendio, cenni sul D.M. 10/03/98 – n 64, la gestione delle
emergenze, il piano di emergenza ed evacuazione
- La comunicazione: l’informazione nel D.Lgs 81/2008, problemi di
comunicazione interpersonale e di gruppo.
4 incontri da 4 ore per un totale di 16 ore
8 incontri da 4 ore per un totale di 32 ore
www.fondoest.it
Il Fondo, costituito dalle parti sociali nel 2005, nasce in attuazione di un accordo recepito dal Contratto Collettivo Nazionale di
Lavoro (C.C.N.L.) del Terziario e del Turismo parte speciale “Pubblici esercizi” e parte speciale “Imprese di viaggi” e,
successivamente, dal Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro delle Aziende Ortofrutticole e Agrumarie e dal Contratto
Collettivo Nazionale di Lavoro delle Aziende Farmaceutiche Speciali. Le parti sociali che hanno sottoscritto i suddetti contratti
sono: per la parte datoriale - Confcommercio, Fipe, Fiavet, per le rappresentanze sindacali dei lavoratori: Filcams Cgil,
Fisascat-Cisl, Uiltucs-Uil. L’Ente ha la natura giuridica di associazione non riconosciuta e non persegue fini di lucro.
Il Fondo, operativo dal 2006, ha lo scopo di garantire, ai lavoratori iscritti,
trattamenti di assistenza sanitaria integrativa al Servizio Sanitario
Nazionale. Per conoscere nel dettaglio le prestazioni sanitarie garantite vi
invitiamo a consultare il Piano Sanitario presente sul nostro portale.
CORSO PER ADDETTO ALLA
PREVENZIONE INCENDI
lotta antincendio e gestione
delle emergenze
Tale corso è reso obbligatorio a seguito
dell'entrata in vigore del D.M. 10 Marzo
1998 che impone alle aziende di valutare
il rischio incendio attraverso la stesura di
un docuemnto di valutazione del rischio.
- principi sulla combustione e l’incendio, le sostanze estinguenti,
triangolo delle combustioni, cause di un incendio, rischi alle
persone, principali accorgimenti e misure per prevenire gli incendi.
- la protezione antincendio e le procedure da adottare in caso
di incendio, le principali misure di protezione contro gli incendi,
- procedure da adottare quando si scopre un incendio o in caso
di allarme e procedure per l’evacuazione (rapporti con i vigili
del fuoco, vie di esodo
- attrezzature ed impianti di estinzione, sistemi di allarme e
segnaletica di sicurezza, illuminazione di emergenza - Esercitazioni
4 ore per basso rischio - 8 ore per medio rischio
CORSO DI PRIMO
SOCCORSO AZIENDALE
Il corso mira a sviluppare le principali tecniche di soccorso in attesa dell’arrivo dei
mezzi istituzionali per gestire efficacemente
emergenze sanitarie. Il corso vuole fornire
ai partecipanti le conoscenze necessarie
mirate ad un intervento di “primo soccorso”
in ambiente aziendale.
- Attivazione dei sistemi di soccorso
- Riconoscere un’emergenza sanitaria
- Attuare gli interventi di Pronto Soccorso
- Conoscenze generali sui traumi
- Conoscenze generali sulle patologie specifiche negli ambienti
di lavoro
- Acquisizione delle capacità di intervento
1 incontro di 4 ore e uno di 8 ore per un totale di 12 ore
CORSO DI FORMAZIONE
GENERALE E SPECIFICA PER
I LAVORATORI IN MATERIA
DI SICUREZZA (rischio basso)
CORSO TECNICO PRATICO:
CARRELLO ELEVATORE
SEMOVENTE CON
CONDUCENTE A BORDO
Il corso si propone di illustrare ai lavoratori
sia i concetti generali di rischio che i rischi
specifici riferiti ai settori Ateco per le attività
Il corso per l'utilizzo del carrello elevatore
classificate a rischio basso.
si propone di formare i lavoratori sui rischi
Programma della formazione generale di 4 ore:
- Concetti di rischio - danno - prevenzione - protezione
derivanti dall'utilizzo del carrello alla luce
- organizzazione della prevenzione aziendale
delle normative vigenti.
- diritti, doveri e sanzioni per i vari soggetti aziendali
- organi di vigilanza, controllo e assistenza.
Parte teorica:
Programma della formazione specifica di 4 ore:
- Normativa di riferimento
- rischi infortuni - macchine e attrezzature
- Caratteristiche costruttive dei carrelli elevatori e le loro parti
- microclima e illuminazione - Videoterminali
- L’utilizzo corretto del mezzo nel rispetto dei diagrammi di carico
- DPI Organizzazione del lavoro
- La prevenzione degli infortuni
- ambienti di lavoro - stress lavoro-correlato
- La corretta manutenzione ordinaria
- movimentazione manuale carichi e movimentazione merci
Parte pratica:
(apparecchi di sollevamento, mezzi trasporto)
- Manovre di guida del carrello, stoccaggio merci, manutenzione,
- segnaletica di sicurezza e di emergenza
ecc.
8 ore totali - 4 di parte generale e 4 di parte specifica
12 ore in base all'accordo stato - regioni
TUTTI I COLORI
della Sicurezza
SICURA s.s. Consulenza per la Sicurezza sul Lavoro
SICUREZZA ED IGIENE
DEL LAVORO
■ Sopralluoghi in azienda e check-up di sicurezza;
■ Redazione del Documento di Valutazione dei Rischi ed adempimenti collegati D.Lgs. n°81/08 s.m.i.;
■ Attività di Responsabile del Servizio Prevenzione e Protezione (R.S.P.P.) esterno;
■ Affiancamento al Responsabile del Servizio Prevenzione e Protezione (R.S.P.P.) aziendale;
■ Redazione del Documento Unico di Valutazione dei Rischi Interferenziali (D.U.V.R.I.);
■ Consulenza in materia di antincendio e Valutazione del Rischio Incendio (V.R.I.) ai sensi del D.M. 10/03/1998 e
D.Lgs. n°81/08 s.m.i.; Consulenza e pratiche per acquisizione Certificato Prevenzione Incendi (C.P.I.);
■ Redazione di Piani di Emergenza ed evacuazione con planimetrie dei presidi di emergenza ai sensi del D.M.
10/03/1998 e D.Lgs. n°81/08 s.m.i.; Direttiva Macchine; Analisi sulla sicurezza delle macchine; Marcatura “CE”;
Manuali d’uso e manutenzione delle macchine.
LAVORI IN APPALTO E DIRETTIVA CANTIERI
■ Redazione del Piano di Sicurezza e Coordinamento (P.S.C.), ai sensi del D.Lgs. n°81/08 s.m.i.;
■ Tecnici abilitati per incarico di Coordinatore per la progettazione e Coordinatore per l’esecuzione dei lavori, ai sensi
del D.Lgs. n°81/08 s.m.i.;
■ Consulenza per la redazione dei Piani Operativi per la Sicurezza (P.O.S.) per le imprese appaltatrici ai sensi del
D.Lgs 81/08; Consulenza per la gestione di lavori in appalto;
■ Preparazione della documentazione tecnica e delle autorizzazioni da inoltrare agli organi competenti.
SORVEGLIANZA SANITARIA
IN AZIENDA
■ Attivazione del servizio di Medicina del Lavoro e nomina del Medico Competente;
■ Definizione del Protocollo Sanitario e del giudizio di idoneità alla mansione specifica;
■ Istituzione ed aggiornamento delle cartelle sanitarie e di rischio;
■ Accertamenti sanitari preventivi e periodici presso ambulatori o in azienda con mezzo mobile;
■ Esami integrativi specialistici sui lavoratori; Consulenza in materia di Sorveglianza Sanitaria obbligatoria.
RILIEVI STRUMENTALI, CAMPIONAMENTI E
ANALISI AMBIENTALI
■ Valutazioni del rumore e delle vibrazioni meccaniche trasmesse al sistema mano braccio e corpo intero in ambiente
di lavoro, ai sensi del D.Lgs. n°81/08 s.m.i.; Valutazioni di microclima e illuminamento ai sensi del D.Lgs. n°81/08
s.m.i.; Valutazioni di impatto e clima acustico ambientale ai sensi della Legge 447/95 s.m.i.;
■ Pratiche per l’autorizzazione alle emissioni in atmosfera ed agli scarichi idrici ai sensi del D.Lgs 152/06 s.m.i.;
■ Campionamenti indoor ed analisi di laboratorio su agenti chimici, emissioni in atmosfera, polveri, fibre, acque,
potabili e reflue.
PREDISPOSIZIONE ED OTTENIMENTO DELLA SCIA
(segnalazione certificata di inizio attività)
■ Preparazione della documentazione tecnica e delle autorizzazioni da inoltrare agli organi competenti;
■ Rapporti con gli enti di controllo per l’ottenimento della SCIA.
SICURA s.s. Consulenza per la Sicurezza sul Lavoro
Via Londra, 2 – 46047 Porto Mantovano (MN)
Tel. 0376 396604 Fax 0376 385672 [email protected]
www.sicura.biz
AGGIORNAMENTO PER
RAPPRESENTANTE DEI
LAVORATORI
AGGIORNAMENTO E PRIMA
FORMAZIONE IN MATERIA
SANITARIA (ex libretto sanitario)
PER LA SICUREZZA (RLS)
L'articolo 37 del nuovo D. lgs. 81/08 in materia di tutela della salute e della sicurezza
nei luoghi di lavoro introduce l'obbligo di
aggiornamento periodico della formazione
dei Rappresentanti dei lavoratori (RLS). La
contrattazione collettiva nazionale disciplina
le modalità dell’obbligo di aggiornamento
periodico, la cui durata non può essere
inferiore a 4 ore annue per le imprese che
hanno dai 15 ai 50 lavoratori e a 8 ore annue
per le imprese con più di 50 lavoratori.
Il corso fornisce una preparazione specifica
ai gestori di imprese del commercio che
operano nel settore alimentare e in quello
della somministrazione di alimenti e bevande, per una corretta applicazione delle norme igieniche-sanitarie.
- estensione del campo di applicazione: nuova definizione di "lavoratore";
- nuove modalità gestionali di controllo e di sorveglianza sanitaria;
- l'importanza dei sistemi di gestione della sicurezza sul lavoro (rif. Art. 30);
- i nuovi rischi: stress lavoro-correlato, differenze di genere ed età, lavoratori
stranieri, mansioni critiche;
- la formazione estesa alle diverse figure presenti in azienda
- contributi significatici degli RLS alla gestione della sicurezza e salute
Il personale interessato, in relazione al D.Lgs.155/97 deve essere informato
sulle disposizioni da osservare
• cenni di microbiologia
• cenni sulle principali malattie alimentari
• igiene e comportamento del personale
• abbigliamento e igiene dei locali
• igiene delle attrezzature e la loro gestione
• metodi di conservazione degli alimenti
• definizione e valutazione dei punti di controllo
• procedure di monitoraggio ed azioni correttive
• sistema HACCP e applicazione
per un totale di 8 ore
dalle 15 alle 18 per un totale di 3 ore
CORSO PER PREPOSTI
IN MATERIA DI SICUREZZA
SUL LAVORO
Il corso per preposto si propone di fornire
la formazione obbligatoria a tutti coloro
che ricadono nel ruolo di preposto, con o
senza investitura formale, in quanto in posizione di preminenza rispetto ad altri lavoratori, così da poter impartire ordini, istruzioni o direttive nel lavoro da eseguire.
- Compiti, obblighi, responsabilità
- Relazioni tra i vari soggetti interni ed esterni del sistema di prevenzione
- Definizione e individuazione dei fattori di rischio
- Tecniche di comunicazione e sensibilizzazione dei lavoratori, in particolare
neoassunti, somministrati, stranieri
- Valutazione dei rischi dell'azienda, con particolare riferimento al contesto
in cui il preposto opera e individuazione misure tecniche, organizzative e
procedurali di prevenzione e protezione
- Modalità di esercizio della funzione di controllo dell'osservanza da parte dei
CORSO DI AGGIORNAMENTO
PER CONCESSIONARIE E OFFICINE
DI RIPARAZIONE DI MACCHINARIO
AGRICOLO
La verifica per il mantenimento in uso, il
corretto adeguamento e la rivendita delle
Macchine Agricole Usate
- La Programmazione Regionale
-Struttura del Nuovo Approccio comunitario in materia di
sicurezza
- Macchine nuove
- Gli adeguamenti per il ricondizionamento delle macchine
usate: Titolo III e Allegato V del DLgs 81/08 Revisione
Macchine usate
- Adeguamento Trattrici agricole Linee Guida Inail
- Idonea manutenzione
- Registro di controllo delle attrezzature Art. 71 – comma 4 –
D.Lgs.81/08
- Adeguamento Macchine agricole
- Adeguamento Macchine agricole operatrici:
- Falciatrici ad asse verticale, Spandivoltafieno,
Ranghinatori, Rotoimballatrici, Spandiconcime, Motosega.
lavoratori delle disposizioni di legge e aziendali in materia di salute e sicurezza
sul lavoro, e di uso dei mezzi di protezione collettivi e individuali
??????????????????????
durata diversa a seconda del codice ateco aziendale
CORSO ABILITANTE ALLA
SOMMINISTRAZIONE
ALIMENTI E BEVANDE
E AL COMMERCIO ALIMENTARE
Il corso abilitante riconosciuto dalla regione
con decreto del P.R.. Lombardia 15 dicembre 1993 n. 63001 ed il superamento del
successivo esame finale, consentiranno
di esercitare l’attività di somministrazione
al pubblico di alimenti e bevande (bar, ristoranti, pizzerie, trattorie, gelaterie, birrerie,
somministrazione ambulanti etc.) e il commercio alimentare.
• merceologia alimentare SAB
• contabilità
• fiscale
• legislazione del lavoro
• promozione e vendita
• legislazione igienico sanitaria
• autocontrollo dei prodotti alimentari HACCP
• legislazione del commercio
42 ore
9 ore
9 ore
9 ore
6 ore
27 ore
15 ore
9 ore
incontri serali dalle 19 alle 22 per un totale di 130 ore
CORSO PREPARATORIO PER
AGENTI DI AFFARI IN
MEDIAZIONE IMMOBILIARE
Il corso preparatorio riconosciuto dalla
regione Lombardia con Decreto Regionale
del 26 gennaio 1994 n. 51314 consente di
ottenere l’attestato di frequenza valido per
poter superare l’esame presso la Camera
di Commercio.
Il corso è rivolto a tutti coloro che vogliono svolgere l’attività
di agente in mediazione nel settore immobiliare.
• area professionale
• area giuridica
• area tributaria
• area marketing e comunicazione
incontri serali dalle 19 alle 22 per un totale di 220 ore
INFORMATICA BASE
WINDOWS E WORD
INFORMATICA AVANZATA
WORD, EXCEL, INTERNET
EXPLORER
Il corso permette di acquisire le conoscenze
necessarie all’utilizzo del PC in modo semplice per migliorare, la qualità e la produttività
del proprio lavoro o per cultura personale.
Il corso permette di approfondire a livello
avanzato l’utilizzo del pc utilizzando diversi
programmi come WORD, EXCEL E INTERNET
- Uso del computer e gestione file:
Il funzionamento delle componenti di base (hardware e software) del PC. Creare, rinominare, copiare, spostare e cancellare cartelle e file (tecniche di archiviazione). Configurare il
proprio schermo e il desktop di lavoro. Le modalità di installazione e disinstallazione di un applicativo. Uso della PenDrive
USB. Uso del masterizzatore
- Microsoft Word:
Usare Word per scrivere un testo e formattarlo. L'intestazione
e il piè di pagina per creare modelli di documenti. I righelli e
le tabelle per impaginare. Le tecniche di personalizzazione dei
propri lavori con le WordArt e le ClipArt. Stampare i documenti.
- Word avanzato: Proteggere i documenti. Creare il database della rubrica
per le lettere circolari, i cataloghi e le etichette (stampa unione). Configurare
gli stili. Importare dati da Excel.
- Excel: Personalizzare l'interfaccia utente. Usare le formule aritmetiche di
base. Distinguere i valori assoluti e i valori relativi. Saper dare una formattazione
grafica alla cella e al suo contenuto. Creare e nominare fogli di calcolo.
Creare i grafici.
- Internet: Creazione e gestione dei siti preferiti. Download e archiviazione
dei file. Gestione delle immagini. Salvare e stampare pagine web. La
cronologia. Opzioni avanzate (funzioni di protezione e privacy). I principali
motori di ricerca. Igiene e profilassi del PC (Scan disk, AntiVirus...) e come
combattere lo Spam.
- Outlook Express: creare un account di utilizzo (su PC condivisi). Creare email
grafiche. Usare CC e CCn. Gestire la rubrica (invii multipli e i gruppi).
10 incontri da 3 ore per un totale di 30 ore
10 incontri da 3 ore per un totale di 30 ore
CORSO BARMAN EVOLUZIONE DEL BAR
Il corso si propone di fornire conoscenze
avanzate per una gestione efficace e redditizia
del bar in relazione alle molteplici esigenze ed
aspettative della clientela. Il programma è
modulare e prevede 4 macroaree:
Caffè – “Dall’Arbusto alla Tazzina” tre giornate:
coltura del caffè, mute, piantagione, coltivazione, fioritura,
fruttificazione, raccolta, preparazione, essiccazione industriale,
torrefazione e macinazione;
attrezzature: macchina e macina caffè, uso e manutenzione; latte
diverse tipologie, emulsione, creme e decorazioni;
esercitazione pratica: caffè, cappuccini, cappuccini decorati,
mokaccino, monte bianco, caffè con panna, bevande calde, cocktail
a base di caffè.
Aperitivo e Happy Hour – “Dal vino al Cocktail senza
dimenticare il cibo” tre giornate:
drink analcolici: Miami beach, Isole Vergini, ecc.;
drink alcolici: Neuroni, Americano, Grenoble, Gfp, Kir royal, ecc.;
le tendenze del bar contemporaneo: Happy Hour con preparazione
di piatti caldi e freddi da presentare sul Bancone ed abbinamenti
enogastronomici;
preparazione di Tartine, Focaccine, Tramezzini, ecc.
Speciale miscelazione – “Cocktail internazionali e
cocktail di nuova creazione” tre giornate:
la formula dei cocktail: base, aromatizzante e colorante;
uso delle attrezzature; presentazione dei drink;
medium e long drink di vecchia e nuova generazione e
relative decorazioni.
Comunicazione e Cocktail Competition – “Saper fare
sinifica saper comunicare” una giornata:
valorizzazione del pubblico esercizio;
approccio al cliente, presentazione e Mise en place;
lista dei prodotti;
cocktail competition.- L'usabilità di un sito e-commerce: focus
su conversioni e sicurezza
Durata: 10 incontri da 4 ore dalle 14.00 alle 18.00 per una
durata di 40 ore
Note È possibile iscriversi a un
solo o più moduli programmati
Si ringraziano gli sponsor:
Grossi Store
Andes di Berzaghi sas