Software Assurance: valore per le imprese Tutti i benefici di Software Assurance Worldwide Licensing and Pricing FY06 Agenda • • • Software Assurance: che cos’è Descrizione dei benefici Gli ultimi aggiornamenti apportati da SA3.1 dal rilascio di Windows Vista 2 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Software Assurance: che cos’è E’ l’opzione di “manutenzione” del software Microsoft che dà diritto al continuo aggiornamento dei prodotti alle ultime versioni rilasciate, è anche una raccolta di numerosi altri benefici quali di strumenti di deployment, formazione, supporto etc... 3 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Software Assurance: valore per le imprese Software Assurance, il programma Microsoft per la manutenzione del software, offre gli strumenti per distribuire, gestire e migrare il software in modo migliore, valorizzando l’investimento in prodotti Microsoft e permettendovi di conseguire risparmi sui costi ed aumenti di produttività che accrescono e anticipano il ritorno sull’investimento …Software Assurance vi aiuta a: • Migliorare il controllo sulla spesa IT e sulla pianificazione degli aggiornamenti • Aumentare la produttività e ridurre il down-time dei sistemi e dei client • Migrare il software senza problemi • Sfruttare meglio le capacità e la potenza del proprio dipartimento IT 5 Worldwide Licensing and Pricing FY06 SA per responsabili e professionisti IT • Punti di forza di Software Assurance per i Responsabili dell’IT: – aiuta il business ad essere più competitivo ed agile attraverso: – Aumento del controllo sui costi, della prevedibilità e disponibilità del software in un periodo di 3 anni – Più veloce raggiungimento del ROI attraverso numerosi servizi aggiuntivi – aumento della produttività dell’intera organizzazione – Riduzione dei costi IT, aumento dell’indipendenza dell’IT, massimizzazione dell’efficienza • Punti di forza di Software Assurance per i professionisti IT: – Accesso alle più recenti versioni del software Microsoft – Risorse per migliorare il controllo dell’ambiente IT – Minore carico di lavoro per l’helpdesk – Maggiore Rapidità di deployment – Migliore time-to-market di soluzioni ad hoc – Strumenti per formare il personale – Supporto per aumentare l’affidabilità dei sistemi e la competenza delle persone – Ambiente IT standard e aggiornato 6 Worldwide Licensing and Pricing FY06 SA per l’ufficio lregale e per i dipendenti • Punti di forza di Software Assurance per l’ufficio legale e l’ufficio acquisti: – supporto della compliance nelle situazioni di utilizzo a casa (grazie all’HUP e EPP), di disaster recovery, di aggiornamento del sw, eliminando la necessità di gestire separatamente il sw in questi diversi scenari – riduzione del rischio e semplificazione del processo di inventario/controllo delle licenze per il software installato – Diritti di utilizzo per training e licenze di valutazione e test del sw – Semplificazione del processo di acquisto – Contenimento dei costi software • Punti di forza di Software Assurance per gli utenti/per l’azienda: – semplificazione dell’offerta ai dipendenti del familiare software Microsoft che necessitano in ufficio – utilizzo dello stesso a casa – semplice accesso al training e al supporto per migliorare le proprie capacità – aumento del proprio valore per l’azienda mantenendo un budget costante – Dilazione dei pagamenti su base annuale 7 Software Assurance Valorizza l’investimento in SW Worldwide Licensing and Pricing FY06 • PIANIFICAZIONE E BUDGET Diritto alla nuova versione Pagamenti dilazionati • TRANSIZIONE DA VECCHI A NUOVI SISTEMI Windows Fundamentals per PC legacy Extended Hotfix Support • MANUTENZIONE/CONTINUI TA’ OPERATIVA Supporto telefonico 24x7 Supporto Web illimitato TechNet Plus Cold server back-up • Beneficio non presente nei contratti per le PMI • Beneficio presente solo in Open Value • DEPLOYMENT Desktop Deployment Planing Services Information Work Solution Services (Business Value Discovery workshop, Architectural Design Sessionn • UTILIZZO Windows Vista Enterprise Formazione in aula eLearning Diritto di utilizzo del sw a casa Sconti per i dipendenti Codice Sorgente Aiuta a Worldwide raggiungere le priorità di business Licensing and Pricing FY06 problema Budgeting Flussi di cassa Aggiornamenti Training Produttività Deployment Supporto Da A Picchi per gli aggiornamenti • Morbido • Predicibile • Costi di supporto crescenti • • Rischi di sicurezza • Perdite di produttività Ritardi per l’approvazione dei fondi Ad-hoc Vecchia tecnologia Software Assurance Benefits • Pagamenti dilazionati Supportato • Pagamenti dilazionati • Sicuro • Diritto alla nuova versione • Produttivo • Extended Hotfix Support • Windows Fundamentals for Legacy PCs • Supporto tecnico; Technet • Diritto alla nuova versione • Training vouchers • eLearning • DDPS/IWSS • TechNet • Diritti alla nuova versione • DDPS • Formazione • • eLearning Diritto d’uso a casa • TechNet • Nessuna barriera economica • Flessibilità Disponibile Ultima tecnologia • Manuale • Automatizzato • DDPS • Ad-hoc • Preparato • Training • Windows Vista Enterprise • Supporto 24x7 • TechNet Limitato Globale 9 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Pianificazione e budget La nuova versione? E’ un diritto! Dà accesso alle nuove versioni del software rilasciate durante la validità del contratto 10 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Deployment • Desktop Deployment Planning Services • Information Work Solution Services 11 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Desktop Deployment Planning Services Riservato ai clienti Select SAM ed Enterprise Agreement, è un pacchetto studiato per assistere i clienti che stanno pianificando il deployment del desktop (Office e Windows Client) da 1 a 10 giorni. I servizi sono erogati dai Partner Certificati oppure da MCS. I clienti possono usare Training Voucher per giornate aggiuntive. Regole di attribuzione: da 1 a 10 gg in funzione dei volumi di spesa per SA su applicazioni MS Office I clienti possono usare Training Voucher per giornate aggiuntive fino ad un massimo di 15 gg complessivi di DDPS 12 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Desktop Deployment Planning Services • Aiuta a ridurre i costi e la complessità del deployment del desktop • Minimizza i costi associati alla manutenzione dei PC • Libera risorse • Crea una base per la produttività degli utenti grazie a tecnologie per nuovi scenari • Aiuta a rimanere aggiornati all’ultima versione del sistema operativo e delle applicazioni • Mostra come implementare un’infrastruttura sicura e “ben-gestita” • Contribuisce a creare immediata capacità di reazione alle problematiche di sicurezza • Crea un ambiente self service per i servizi amministrativi più comuni 14 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Cosa riceve il Cliente? Termini di ingaggio e raccomandazioni Riassunto delle informazioni raccolte nelle sessioni: informazioni specifiche sul cliente, difficoltà, collegamenti, strumenti e best practices per assistere il cliente nella formulazione di un valido quadro di riferimento per il suo progetto di deployment Modello dei costi Include diversi scenari basati sulle esigenze economiche e infrastrutturali del cliente Modulo di valutazione Fornito al cliente e distribuito fra i partecipanti: raccoglie importanti dati per qualsiasi prosecuzione dei lavori, e feedback per i consulenti Laboratorio con Proof of Concept • Presente nelle offerte da 5, 10 e 15 gg 15 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Cosa prevede il servizio Engagement Length 1 3 5 10 15 Preflight Questionnaire x x x x x Preflight Conference Call x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x On-site delivery DDPS Slide x Demo Approfondimenti tecnici x Proof Of Concept Lab(s) Post Engagement Summary X x x x x Survey X x x x x 16 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Deployment • Information Work Solution Services per Piccole e Medie Imprese 17 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Information Work Solution Services – per le piccole e medie imprese Workshop da 1 a 3 giorni, erogati da partner certificati Workshop di 1 gg: si indirizza ai business decision makers per aiutarli a capire quali tecnologie e progetti IW potrebbero avere il più alto impatto positivo sul raggiungimento degli obiettivi aziendali di business Workshop di 2 gg: offre IT staff e technical decision makers un’idea chiara dell’architettura necessaria per implementare nel loro ambiente i progetti IW a più alto valore aggiunto I clienti possono convertire i training voucher in queste sessioni: – Business Value Discovery, 1 gg = 2 training voucher – Architectural Design, 2 gg = 4 training voucher 18 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Cosa riceveranno i Clienti Workshop di 1 giorno di Information Work Value Discovery • Revisione della Strategia Corrente • Sviluppare visioni di business • Comprendere l’Information Work • Identificare i Problemi del Business • Identificare le Soluzioni • Determinare il Business Value • Stabilire la Complessità • Creare una lista prioritaria delle Soluzioni • Pianificazione di progetto preliminare e sponsorizzazione (opzionale) • ) Sessione di 2 giorni sulle architetture di soluzioni Information Work • Formulare una definizione dei Problemi e delle Soluzioni • Che cos’è la L’architettura tecnologica • Comprendere l’Information Work • Sviluppare la nostra Architettura Concettuale • Sviluppare casi di utilizzo • Sviluppare la architettura logica • Definizione della soluzione Information Work • Project Planning Preliminare (opzionale) 19 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Opzioni per i Clienti con contratti Open Value Open Value è un programma multilicenza realizzato per clienti che hanno acquistato almeno cinque licenze • Open Value offre i vantaggi di Software Assurance (SA), inclusi gli aggiornamenti alle nuove versioni, formazione tecnica, formazione per gli utenti, servizi offerti da partner e supporto tecnico • I clienti Open Value oggi possono guadagnare fino a 15 Training Vouchers per frequentare i corsi presso i Partner Microsoft Certificati (CPLS) • A partire da Marzo 2006, i clienti possono scegliere di usare una parte di Training Vouchers per servizi IWSS anzichè per corsi di formazione • La maggiore flessibilità permette ai clienti di utilizzare i benefici SA che meglio incontrano le loro necessità a seconda del ciclo di vita del sw in cui si trovano 20 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Information Work Solution Services • Ottimizzazione dei processi di business utilizzando moduli elettronici Migliorare l’efficienza aziendale permettendo agli utenti di collezionare, convalidare e riutilizzare le informazioni in formato elettronico • Creazione e gestione di documenti semplificata Permette a dipendenti, gruppi e clienti di lavorare insieme con maggiore efficacia; aiuta di migliorare la produttività implementando i principi della gestione documentale e permettendo di produrre documenti più velocemente attraverso l’integrazione di informzioni corrette • Accesso a informazioni importanti da parte degli utenti Risparmiando tempo, riducendo gli errori, favorendo un accesso facilitato a informazioni provenienti da molteplici sistemi direttamente dall’interno dei documenti e dai fogli elettronici che vengono creati • Protezione di informazioni riservate Imparare a proteggere documenti ed e-mail, evitando che informazioni critiche cadano in mani sbagliate • Self-service di informazioni da parte degli utenti attraverso i portali Migliorare la produttività collegando le persone alle informazioni di cui possono maggiormente aver bisogno, come policy e regolamenti, guide o elenchi aziendali, moduli utilizzati frequentemente 21 Worldwide Licensing and Pricing FY06 SharePoint Deployment Planning Services (SDPS) • Beneficio per Clienti Select ed Enterprise Agreement/Subscription – Beneficio basato sulla spesa SA di Office – I clienti potranno scegliere tra DDPS o SDPS – Beneficio erogato dai partner certificati SDPS o MCS 22 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Windows Pre-installation Environment • Permette di costruire soluzioni personalizzate per automatizzare e rendere più rapide le operazioni di deployment e di installazione di Windows – riduce il tempo e il lavoro necessari a mantenere aggiornati i desktop aziendali Windows Preinstallation Environment – questo strumento è stato sostituito da Windows Automated Installation Kit (AIK) ed è disponibile per tutti i clienti come download gratuito al link download e quindi non è più un beneficio esclusivo di Software Assurance. Worldwide Licensing and Pricing FY06 Utilizzo • Training Voucher • eLearning • Home Use Program • Employee Purchase Program • Windows Vista Enterprise 24 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Training Voucher Training voucher scalano per rispondere alle esigenze dei clienti enterprise • Formazione in aula: Corsi sui prodotti Microsoft tenuti da un trainer presso strutture di formazione certificate (CPLS) – Corsi a calendario e personalizzati in modalità on site – Sito a cui trovare elenco dei CPLS aderenti all’iniziativa: http://www.microsoft.com/learning/sa/providers/europe/ita.asp Al momento i training Voucher devono essere attivati e prenotati presso un CPLS da parte del Cliente entro la data di scadenza del contratto, e possono essere utilizzati entro 180 gg. dalla loro creazione (anche dopo la scadenza del contratto). Tra pochi mesi questa regola subirà una variazione e i voucher dovranno essere utilizzati entro la data di scadenza del contratto. 25 Worldwide Licensing and Pricing FY06 eLearning – – – • Offre moduli di formazione autodidatta e interattivi, comodamente accessibili dal PC dei dipendenti, anche da quello di casa. Ricchi di materiale multimediale, interattivi, permettono di scegliere lo stile di apprendimento preferito e tracciare I propri progressi I corsi sono online ma possono essere anche resi disponibili all’interno dalle aziende stesse attraverso l’utilizzo di server di elearning • Elearning per Information Worker • Elearning per Windows Client • Elearning per Server Da Forrester Research – Riduzione del budget per la formazione – Riduzione nelle chiamate all’help desk per richieste “come fare” – Miglioramento nella produttività degli utenti – 7 gg alla settimana – Riduzione dei costi di supporto – Riduzione delle spese di trasferta 26 Worldwide Licensing and Pricing FY06 eLearning novità • Tra giugno 2006 e febbraio 2007 è cambiato il beneficio Elearning di Software Assurance: i corsi non vengono più distribuiti ai clienti su CD, bensì direttamente online. • Questo è avvenuto prima per quanto riguarda i corsi sui prodotti server, mentre per i client il cambiamento è intervenuto successivamente, al rilascio dei corsi per Windows Vista e Office 2007. I corsi client rimarranno comunque disponibili anche su CD Tre le conseguenze fondamentali: • Semplificazione dell'accesso ai corsi per i dipendenti delle aziende clienti, che avverrà attraverso un codice (disponibile dopo l’attivazione del beneficio), e offerta di un’esperienza di apprendimento guidata e coinvolgente • Limitazione degli accessi solo al numero di dipendenti avente diritto • Interruzione dell'accesso ai corsi alla scadenza dei contratti (anche per i client il diritto all’utilizzo dei corsì avrà la stessa scadenza), qualora Software Assurance non fosse rinnovata 27 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Utilizzo • Diritto di utilizzo del sw a casa (Home Use Program) – • I dipendenti ricevono sui prodotti Office System il diritto di installazione sui loro PC di casa per esigenze sia personali che aziendali Sconti per i dipendenti (Employee Purchase Program) – Sconti su decine di prodotti Microsoft per l’acquisto e l’utilizzo personale da parte dei dipendenti – Sono inclusi i giochi xbox, ma non la consolle 28 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Home Use Program per la famiglia Office • Gli utenti possono installare lo stesso software Office che usano in ufficio sul PC di casa per uso professionale e personale • Da Forrester Research Dipendenti con l’utilizzo di Office a casa lavorano in media 1.75 ore in più alla settimana extra orario di lavoro – Dipendenti che lavorano fuori sede lavorano mediamente 14,5 giorni in più all’anno – I gruppi legati alle vendite, come la divisione commerciale, possono notare anche incrementi del fatturato pro-capite – •Data provided by TEI research conducted by the Giga Information Group, a subsidiary of Forrester Research, Inc. and is maintained exclusively by Giga Information Group. Worldwide Licensing and Pricing FY06 Employee Purchase Program • Sconti per i dipendenti (Employee Purchase Program) sulla maggior parte dei prodotti Microsoft per l’acquisto e l’utilizzo personale • Da Forrester Research: – L’Employee Purchase Plan aumenta la fedeltà e la soddisfazione degli impiegati • Per impiegati che utilizzano questo benefit il livello di soddisfazione aumenta in media del 6% • Ogni 2 punti percentuali di soddisfazione dei dipendenti si genera una riduzione del 5% del turnover in azienda • Il costo medio di sostituzione di un impiegato che lavora in ambito tecnologico ammonta a 52.000€ • Una riduzione del 15% del turnover in un’azienda di 100 persone si traduce in un risparmio annuale intorno ai 65.000€ (il turnover medio si attesta intorno all’ 8% ultimamente). Worldwide Licensing and Pricing FY06 Le novità di SA 3.1 riguardano principalmente Windows Vista 31 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Windows Vista Enterprise • Disponibile esclusivamente attraverso Software Assurance di licenze Windows Client • Protegge i dati aziendali e degli utenti e la proprietà intellettuale • Mitiga le barriere alla migrazione legate alla compatibilità delle applicazioni Regole di attribuzione Una licenza di aggiornamento Windows Vista per ogni licenza Windows Client coperta da Software Assurance 32 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Windows Vista: offerta per canali Packaged Product at Retail (FPP) OEM Pre-installed PCs & System Builder PCs Volume Licensing Software Assurance Benefit (No VL Key) 33 Windows Vista Enterprise Worldwide Licensing and Pricing FY06 •Include tutte le funzionalità di Windows Vista Business + ulteriori funzionalità per valorizzare al massimo l’investimento dei clienti •Disponibile esclusivamente per i clienti SA Regole di attribuzione •Una licenza di aggiornamento Windows Vista per ogni licenza Windows client coperta da Software Assurance •Il diritto ad installare Win Vista Ent è perpetuo per la macchina coperta da SA •Se la copertura SA termina, il diritto a Win Vista Ent non può essere trasferito ad alcun altro PC Protezione dati Compatibilità delle applicazioni Deployment semplificato Virtual PC Avanzata protezione dei dati con Windows® BitLocker™ Drive Encryption Subsystem for Unix-Based Applications (SUA) Multi-lingual User Interface Packs (MUI) 34 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Proteggi i tuoi dati con Windows BitLocker Drive Encryption • Migliora la protezione dei dati - Aiuta a proteggere i dati sensibili e la proprietà intellettuale dall’essere compromessi in caso di PC perso, rubato o riciclato • L’hardware originale e i supporti software per la crittografia di hard drive e file system assicurano che i dati aziendali e del cliente non finiscano mai nelle mani sbagliate • E’ trasparente per l’utilizzatore finale – non richiede ulteriore autenticazione utente al di là della procedura standard di accesso al PC • Facile da distribuire e gestire - Al fine di fornire una soluzione che sia facile da distribuire e da gestire, Windows Vista Enterprise utilizza un chip Trusted Platform Module (TPM) 1.2, inglobato nell’hardware del PC, che custodisce le chiavi che criptano e decriptano i settori sull’hard drive Windows • Il setup fornirà automaticamente le chiavi e le password alle Active Directories per il salvataggio e la gestione centralizzata delle chiavi stesse • Permette agli amministratori di accelerare il redeployment sicuro di PC usati rendendo dati precedenti impossibili da leggere 35 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Virtual PC • • • Virtual PC (VPC) è scaricabile gratuitamente per tutti i clienti dal sito http://www.microsoft.com/italy/windows/virtualpc/default.mspx Gli utenti di Windows Vista Enterprise possono installare 1 macchina fisica e fino a 4 macchine virtuali con la stessa licenza I clienti di Windows Vista Enterprise hanno il diritto di utilizzare fino a 4 sitemi operativi ospiti mentre sfruttano VPC come soluzione di virtualizzazione (Virtualizza via software fino a 4 sistemi hardware completi – dal processore alla scheda di rete) • Attualmente dal sito è ancora attivabile e scaricabile VPC Express, con la possibilità di ordinare il disk kit Scenari di utilizzo: • • • • • • Aiuta a mitigare le barriere create dalle applicazioni legacy durante la migrazione del sistema operativo Permette l’esecuzione di applicazioni legacy Line of Business sulla macchina virtuale Supporta Windows XP Pro, Tablet PC Edition e Win2000 Pro come Host Formazione in aula Software test Ambiente di helpdesk 37 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Compatibilità delle Applicazioni Subsystem per Unix Applications (SUA) Un componente Windows che fornisce servizi di piattaforma per applicazioni basate su UNIX • Facilita l’ integrazione tra gli ambienti Windows and UNIX/Linux • Aiuta il passaggio da applicazioni basate su UNIX a Windows ricompilandole su Windows • Include supporto 64-bit • Inoltre include librerie per database connectivity • SUA è un’installazione opzionale in Windows Vista Enterprise • Ulteriori strumenti e SDK sono scaricabili dal web UNIX App UNIX to Windows UNIX App 38 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Worldwide Deployment con Multi-lingual User Interface (MUI) • • • • • Con Windows Vista Enterprise i professionisti IT possono configurare un disco immagine includendo tutte le lingue dell’ interfaccia utente Microsoft Un unico disco immagine multi-lingua può essere distribuito in tutto il mondo su tutti i tipi di PC (desktop, laptop, tablet) Fornisce significativi risparmi di costi (il costo per supportare un’immagine desktop in un’azienda è di ~$100,000 l’anno) Windows Vista Enterprise utilizza MUI per permettere l’implementazione di molteplici lingue su un unico PC permettendo ad un information worker di passare da una lingua all’altra Questa soluzione abbassa drasticamente i costi di distribuzione e gestione associati ai dischi immagine 39 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Implicazioni licensing relative a MUI • MUI e Windows Vista Enterprise – In Windows Vista, MUI è una funzionalità di Windows Vista Enterprise, quindi disponibile solo ai clienti che acquistano licenze con SA. – Gli OEM non possono offrire MUI sui PC con windows Vista, con eccezione di windows Vista Ultimate, che è una edizione consumer non adatta a deployment aziendali (attivazione singola). • MUI e Windows XP Professional dopo il lancio di Windows Vista – Dopo il lancio di Windows Vista anche Windows XP Professional con MUI sarà disponibile solo a clienti con SA, senza costi aggiuntivi. 40 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Il valore secondo Gartner COMPONENTE Valore Min. Valore max. Note Valore medio Multilingual User Interface (MUI) $10 $130 (1) $70 Crittografia con BitLocker $75 $100 (2) $85 Possibilità di virtualizzazione $70 $100 (2) $85 Subsystem for UNIX-Based Applications $86 $110 (3) $98 Totale $241 $440 $341 Costo triennale di SA per Windows $105 $135 $120 (1) $130 è basato sull’uplift del 15% di un EA livello A per 3 anni. (2) Basato sul costo medio di acquisto delle stesse funzionalità attraverso sw di terze parti. (3) Basato sul prezzo precedente dei Services for UNIX. fonte: Gartner (April 2006) 41 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Windows Vista Ultimate • Windows Vista Ultimate disponibile e installabile in alternativa a Windows Vista Enterprise. • Windows Vista Ultimate è una edizione consumer di sistema operativo, non adatta all’impiego aziendale. • Uso in particolari scenari: sale riunioni e sale conferenze in cui si vogliano utilizzare le funzionalità di Windows Media Center. • Attivazione non con chiave multilicenza ma attraverso chiave singola per ogni installazione. • Chiave di attivazione non su MVLS ma attraverso il call center SA, dopo aver attivato il beneficio (non il call center Attivazioni). • Il software non potrà essere scaricato da MVLS: sarà necessario ordinare il disk kit. 42 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Non spingere Ultimate per il deployment • Deployment: – Non ci sono volume licensing key per Windows Vista Ultimate. • Gestibilità: – Windows Vista Ultimate contiene funzionalità consumer, quali Windows Media Center, che non possono essere gestite facilmente attraverso group policy. • Supporto: – Problem Resolution Support : Ultimate non è coperta dal supporto Premier, solo dal supporto OEM. – La policy dei servizi di supporto per Utimate è limitata a 5 anni, rispetto ai 10 anni del supporto per i prodotti business, quali Windows Vista Enterprise. Page 43 43 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Desktop Optimization Pack 44 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Le ricerche evidenziano le preoccupazioni dei clienti • Compatibilità delle applicazioni • Migliorare la gestibilità dei PC – ridurre il TCO del sistema operativo • Modelli flessibili di utilizzo e preparazione dei PC • Diagnosi e Help Desk • Protezione dei dati in PC persi o rubati • Rendere i PC affidabili e sicuri - dovunque e in qualunque momento • Software Asset Management 47 Worldwide Licensing and Pricing FY06 DOP: accelera il deployment e aumenta la flessibilità Microsoft SoftGrid: Virtualizzazione di Applicazioni Microsoft Asset Inventory Services Microsoft Diagnostic e Recovery Toolset Microsoft Advanced Group Policy Management • Rende disponibili le applicazioni virtualizzate in modo dinamico • Riduce I problemi di compatibilità tra le applicazioni • Trasforma le applicazioni in servizi gestiti centralmente, rendendoli disponibili quando e dove servono • Traduce l’inventario software in business intelligence, ai fini di una corretta gestione dell’asset • Strumenti potenti per velocizzare diagnosi e ripristino dei desktop • Migliora la gestione delle group policy tracciandone le modifiche 48 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Microsoft SoftGrid*: Per rendere disponibili dinamicamente le applicazioni virtualizzate • Permette alle aziende di distribuire applicazioni che non vengono mai installate, ma seguono l’utente dovunque, on demand. • Trasforma le applicazioni Windows in servizi virtuali gestiti centralmente e disponibili su qualsiasi desktop o laptop nel mondo • Può essere integrato e gestito con SMS – Rende disponibili applicazioni agli utenti al log-on in pochi secondi, ad ogni PC licenziato – Riduce il fermo degli utenti dovuto all’installazione del software – Definisce le autorizzazioni dei PC all’utilizzo di applicazioni: le autorizzazioni sono centralizzate mentre le applicazioni sono isolate 49 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Microsoft SoftGrid*: benefici per l’IT • Accelerare il deployment del desktop e controllare il desktop • Minimizzare i conflitti tra applicazioni attraverso l’isolamento delle • • • • applicazioni su uno streaming server Minimizzare il significativo lavoro di application compatibility testing and scripting, multi-platform packaging, o regression testing Eseguire report di utilizzo in real time Permettere il roaming delle periferiche Le aziende hanno sperimentato una riduzione superiore all’80% dei costi di gestione delle applicazioni, del 30% dei costi di help desk, e consente di aumentare di 4 volte l’up-time dell’utente* *Return on Virtualization: Calculating the Economic Impact of the Softricity Desktop Report 2006 http://www.windowsvista.com/optimizeddesktop 50 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Microsoft Software Asset Inventory Services Trasformare il software di inventory in business intelligence • Riduce il TCO della gestione delle applicazioni attraverso avanzate tecnologie di software inventory • Confronta il sw installato con più di 430.000 titoli (una knowledge base dinamica) traducendo i dati in utili e comprensibili informazioni disponibili on demand. • Riconosce le tipologie di licenza per le applicazioni censite (es: un Adobe Reader licenza completa vs. l’Adobe Reader gratuito) • E’ disponibile come hosted service facilmente amministrabile, senza installazione client • Semplifica il ripristino dei PC grazie alle informazioni relative al sw in uso su ogni macchina • Importa e confronta informazioni sulle licenze disponibili con quelle relative al sw installato • Abilita la compliance con le principali normative di mercato (SOX, HIPAA) • I dati di inventory sono hosted da Microsoft in modo sicuro • Sicuri report sono accessibili via browser attraverso internet (senza installazione su client o su server) 51 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Microsoft Advanced Group Policy Management Migliorare le group policy attraverso la gestione delle modifiche • Aiuta l’ IT a prendere il controllo del desktop attraverso la gestione dei cambiamenti, delle versioni e dei roll-back di Policy, e un robusto modello di amministrazione e delega basato su ruoli. Permette di: • Accelerare la gestione delle policy attraverso un controllo amministrativo granulare – – – Delegare in modo facile e flessibile Amministrare utilizzando un’amministrazione basata sui ruoli Dirigere in modo corretto le richieste di modifiche • Abilitare un efficace gestione delle modifiche delle policy – – – Crea una libreria di modelli di oggetti Group Policy Permette di sottoscrivere le notifiche alle modifiche delle GP Utilizza il versioning, la storia e un rapido rollback delle modifiche applicate • Riduce il rischio della diffusione di errori – – – – Permette di modificare gli oggetti GP offline Usa log diversi per il reporting e l’audit Recupera GP cancellate Ripara GP attive 52 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Microsoft Diagnostic & Recovery Toolset Strumenti potenti per accelerare il ripristino dei desktop • Permette ai clienti di diagnosticare e ripristinare rapidamente sistemi unbootable o locked-out, ripristinare dati persi, rimuovere malware da sistemi infetti utilizzando il sw antivirus esistente mentre il sistema è isolato offline – Ripara, invece di reinstallare Windows. Usa l’ambiente offline per tentare vari tipi di riparazione (anche quando il safe mode non funziona) – Riduce il downtime attraverso un ripristino rapido e flessibile: ripristina file cancellati, servizi manipolati, periferiche, password locali, etc. – Questo tool permette all’ Health System UMC di ripristinare periferiche client all’istante senza ricostruirle, risparmiando fino a 6 ore per istanza. Permette di tracciare gli eventi, processare informazioni di laboratorio e riutilizzarle 53 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Microsoft Diagnostic & Recovery Toolset Strumenti potenti per accelerare il ripristino dei desktop • Accelera i risparmi di TCO minimizzando i tempi di ripristino – Riduce i costi di personale IT attraverso l’uso di una suite di tool unificata (con unica console, etc) – Riduce drasticamente la durata delle chiamate di help desk – Recupera dati critici con tempismo – Riduce i tempi di fermo e aumenta la produttività dei dipendenti 54 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Come acquistare • Disponibilità – In EA, EA Subscription, Select, Open Value, Campus & School – Solo per pc con Windows client coperto da Software Assurance • Prezzo – Select Livello A costa $10/desktop/year – Ulteriore sconto del 15% al prezzo del noleggio annuale per chi sceglie copertura company-wide • Quantità – Per ogni contratto, e solo in appoggio a quel contratto, per un numero massimo di pc pari al numero di Windows client coperti da SA • Diritti di licenza – Il noleggio termina contestualmente alla scadenza della copertura SA 55 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Manutenzione e continuità operativa • Technet • Supporto telefonico 24x7 e web • Cold Server Backup 57 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Manutenzione • • • TechNet – include: Technet SA Subscription Services – Sessioni chat di ricerca assistite da esperti Microsoft, utili per individuare rapidamente le informazioni necessarie per la risoluzione dei problemi di carattere tecnico – Newsgroup gestiti Technet Direct (in precedenza Technet Online Subscription Media) Consente di scaricare: – il kit di supporto TechNet – gli aggiornamenti mensili disponibili – Versioni beta dei prodotti – Copie di valutazione dei prodotti La novità è che la spedizione del kit è sostituita con il download. Il media è comunque acquistabile presso i rivenditori 58 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Contenuti di Technet TechNet PlusDirect TechNet Subscription Services Online Concierge Chat: Offre un supporto non tecnico nella ricerca dei contenuti richiesti sia sul CD Technet che fra le risorse online l l Supporto illimitato via Newsgroup Gestiti: per avere risposte affidabili da professionisti del supporto Microsoft e esperti della comunità tecnica attraverso più di 100 Newsgroup l l Microsoft software licenziato a scopo di valutazione: per valutare versioni complete dei prodotti senza limiti di tempo, inclusi Microsoft Office System e Windows Server System™ l Beta software: per ricevere automaticamente pre-release di sistemi operativi Microsoft, server e applicazioni business l Chiamate per il supporto tecnico: due chiamate omaggio per il supporto tecnico live per risolvere problematiche tecniche più velocemente l Microsoft eLearning: accesso gratuito a una selezione trimetrale di corsi l Risorse tecniche per i prodotti Microsoft: è la TechNet Library che contiene la Microsoft Knowledge Base, aggiornamenti per la sicurezza, service pack, resource kits, stumenti, formazione tecnica, e documentazione di prodotto per mantenere i sistemi e le competenze del cliente sempre aggiornati l Benefici e Caratteristiche di Technet Plus subscription: 59 Worldwide Licensing and Pricing FY06 TechNet Plus • Da Forrester Research – TechNet Plus permette di risparmiare 780€ a utente all’anno di puro costo licenza – Come Concierge, TechNet Plus migliora la disponibilità dei sistemi e quindi contribuisce a ridurre i costi – Technet Plus può ridurre le richieste di supporto almeno del 10%, e di supporto per i prodotti Microsoft almeno del 10% – Technet Plus riduce i rischi di progetto e le tempistiche dei progetti di aggiornamento; la riduzione del 1% dei tempi di aggiornamento di un solo prodotto Microsoft in 3 anni ha un valore di business tra 80.000€ e 200.000€ – Riduzione delle chiamate di helpdesk Worldwide Licensing and Pricing FY06 Corporate Error Reporting • Corporate error reporting Permette agli amministratori di centralizzare la raccolta e l’invio dei messaggi di segnalazione di eventuali errori, processo di regola demandato al singolo utente. E’ possibile monitorare e valutare le informazioni di errore segnalate dai PC aziendali, identificando le cause per effettuare gli interventi + opportuni. Corporate Error Reporting (CER) non sarà più disponibile attraverso Software Assurance. I clienti attualmente elegibili, otterranno diritti perpetui all’ultima versione del CER. Le funzionalità del CER saranno incluse nel Desktop Optimization Pack come Desktop Error Monitoring (DEM). 61 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Cold Server Backup • Tutto sotto controllo - Cold Backup per Disaster Recovery – Per clienti che hanno acquistato licenze server comprensive di SA e le relative licenze CAL (se richieste) – Consiste in licenze per server di backup da utilizzare per funzioni di disaster recovery. – Microsoft definisce come “cold server” una macchina che è normalmente spenta fino al raggiungimento di eventi che ne richiedano l’attivazione. • E’ ammessa l’accensione di tanto in tanto per l’update del back-up Worldwide Licensing and Pricing FY06 Supporto Tecnico: migliorato Nuovi Benefici Benefici prima di marzo 2006 • 24x7 supporto web per • Un incident di supporto telefonico 24x7 per cliente con Software Assurance sul Server + • Ulteriori incident telefonici disponibili sulla base della spesa SA Server Standard • Copre tutti i server, Windows e Office • Supporto telefonico in orario d’ufficio per i Server Enterprise • Supporto web illimitato per Servers con SA • Numero specifico di contatti abilitati alle richieste di supporto per enrollment NOTE: I clienti possono scegliere tra il modello corrente e la nuova modalità avanzata System • Con premier, SA incident possono essere trasformati in Premier incident (equivalenti a un credito sul contratto premier) 63 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Supporto tecnico • Da Forrester Research • Supporto Tecnico – Supporto gratuito – Miglioramento del 50% dei tempi di risoluzione dei problemi – Riduzione del 5% del personale di supporto per i prodotti Microsoft – Time-to-market ridotto del 5% per i progetti Microsoft – Riduzione delle escalation interne al supporto tecnico – Miglioramento del 10% delle prestazioni dei server Worldwide Licensing and Pricing FY06 Transizione • Windows Fundamentals per PC legacy • Extended Hotfix Support 65 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Benefici di Windows Fundamentals • Riduci il costo di proprietà dei PC Legacy – Permette di: – Installare le funzionalità minima richieste – Sfruttare l’ultima infrastruttura di gestione – la stessa disponibile per i nuovi PC – Bloccore il desktop – Eseguire un sistema operativo MS che è supportato – Riutilizzare vecchi desktop come client remoti • Migliora la sicurezza dei PC Legacy – Permette di sfruttare gli ultimi aggiornamenti nella sicurezza – gli stessi dei PC nuovi – Bloccare il desktop – Sfruttare i servizi di aggiornamento per mantenere il sistema operativo aggiornato • Copre via software il gap degli aggiornamenti hardware 66 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Scenario Cliente • I computer più vecchi sono costosi da mantenere e rappresentano un rischio per la sicurezza. • Possono avere problemi che portano a perdite nella produttività e assorbono molte risorse IT. • Mentre nel lungo periodo è più conveniente sostituire i PC legacy, non è sempre possibile, per problemi di budget, acquistare un nuovo hardware per un reparto intero o per l’intera azienda. Windows Fundamentals per PC Legacy: • Migliora il costo totale di possesso (TCO) del vecchio hardware e ne migliora la sicurezza, prolungandone il ciclo di vita. Riduce l’impatto sull’IT, migliora la produttività dell’utilizzatore finale e copre i gap di sicurezza. • E’ basato su Windows XP Embedded SP2: gli utenti sfruttano la sicurezza e stabilità della piattaforma Windows XP e avranno una transizione più graduale a Windows Vista Enterprise quando i loro PCs verranno aggiornati. • Il dipartimento IT può migliorare la gestibilità del desktop attraverso le specifiche funzionalità di gestione del desktop quali: Login Automatico, Protezione del Desk, Personalizzazione del Desktop, Oggetti di Group Policy e metodologie di deployment automatico. • Gli utenti sono in grado di eseguire localmente il browser, software di emulazione terminale, software di sicurezza e alune altre funzionalità leggere mentre utilizzano le applicazioni attraverso emulazione terminale 67 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Windows® Fundamentals – Dettagli di prodotto • Sistema operativo progettato per eseguire un set limitato di task/applicazioni: – Client per connessione Desktop Remoto – Client di Desktop Remoto di 3° parti (Citrix ICA client, etc…) – Navigazione Web – Emulazione di terminale Mainframe (TN3270, 5250, SSH …) – Software di sicurezza (Anti-virus, Anti-spyware …) – Software di gestione – Visualizzatori di documenti (Office Viewers, Acrobat Reader) – .NET Framework (supporto in IE per applicazioni web basate su WinForm) • Non è un sistema operativo general purpose • Requisiti di sistema minimi – 64MB RAM (128MB raccomandati) – Processore di classe Pentium (Pentium II raccomandato) – 1GB Hard Drive 68 Worldwide Licensing and Pricing FY06 Extended Hotfix Support Accesso al supporto quando serve Regole di attribuzione: – Per clienti Premier e Essential con prodotti in fase di supporto esteso. La tariffa annuale per questo servizio è inclusa nel contratto di Software Assurance per Exchange, MOM, SMS, SQL, Windows Server, Office e Windows – Esclusione dall’obbligo di sottoscrizione del contratto entro 90 gg 69 Worldwide Licensing and Pricing FY06 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, IN THIS SUMMARY. 70