CARTA DEI SERVIZI
UNITÀ OPERATIVA DI OSTETRICIA
GINECOLOGIA E CENTRO DI PROCREAZIONE
MEDICO ASSISTITA
Ospedale di Pieve di Cadore
Sistema di gestione per la Qualità
Carta dei Servizi
Struttura
Unità operativa/servizio
Dipartimento
Direttore
Documento emesso il
Ospedale Giovanni Paolo II^ di Pieve di Cadore
Ostetricia e Ginecologia e Centro di Procreazione Medico Assistita
Salute della donna e del bambino
dott. Antonino Lo Re
19.01.2015
Rev. 3
Redazione
Verifica
Approvazione
Gruppo lavoro
O.C. Maria Nunzia Comina
Ost. Maria Iannone
URP
Patrizia Milani
Direttore di Unità
dott. Antonino Lo Re
I.C. Giovanni Camarotto
Fac simile realizzato da ufficio qualità/urp - rev. 6 del 28/08/2014
INDICE
Premessa
Pag. 3
Presentazione
Pag. 3
Di cosa ci occupiamo
Pag. 3
Le caratteristiche del reparto
Pag. 4
Prestazioni ambulatoriali
Pag. 4
Il ricovero
Pag. 7
Day Hospital e Day Surgery
Pag. 7
La dimissione
Pag. 7
Come contattarci
Pag. 8
Operatori
Pag. 8
Come arrivare alla struttura
Pag. 9
Segnalazioni
Pag. 10
Riservatezza
Pag. 10
Aggiornamenti
Pag. 10
Diritti e doveri dei pazienti
Pag. 11
Sintesi delle modifiche
Pag. 11
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PREMESSA
La presente carta dei servizi, redatta in coerenza con i principi e i contenuti definiti nella Carta dei
Servizi dell’Azienda ULSS n. 1 (si veda www.ulss.belluno.it) è rivolta agli utenti allo scopo di fornire
loro indicazioni relativamente a servizi erogati, modalità di accesso alle prestazioni, riferimenti
logistici, personale dell'Unità Operativa, modalità per la segnalazione di eventuali reclami e/o
suggerimenti ed altro.
PRESENTAZIONE
L’U.O. di Ginecologia ed Ostetricia ubicata presso
l’Ospedale di Pieve di Cadore, è costituita dal reparto
di degenza, da 1 sala parto e da un servizio poliambulatoriale ed ecografico ostetrico e ginecologico
per utenti esterni. Annessa a tale unità, vi è un Centro
di Procreazione Medicalmente Assistita ( CPMA) di I°
II° III° livello .
Per Procreazione Medicalmente assistita (PMA) si
intende una serie di metodiche atte a superare
eventuali condizioni presenti nella coppia che
ostacolano completamente o parzialmente la
possibilità di concepire naturalmente.
DI COSA CI OCCUPIAMO
L’Unità Operativa di Ostetricia e Ginecologia si occupa di:
Attività di assistenza in gravidanza fisiologica e patologica (minaccia d’aborto, di parto
pretermine etc.).
Ambulatorio della gravidanza a termine comprendente: visita ostetrica, cardiotocografia,
esecuzione del tampone vaginale, raccolta anamnesi e compilazione della cartella clinica,
visita anestesiologica per analgesia peridurale.
Assistenza al travaglio e al parto dopo le 36 s. g..
Assistenza al taglio cesareo.
Assistenza in puerperio.
Interventi di chirurgia riguardanti la patologia dell’apparato genito-urinario femminile
(isterectomie, asportazione miomi uterini, polipi etc.).
Interventi isteroscopici diagnostico-operativi per infertilità e patologia ginecologica.
Isterosalpingografie.
Prelievo di sangue cordonale ad uso autologo.
Diagnosi prenatale ( amniocentesi – Villocentesi – Bi-test).
Il Centro di Procreazione Medicalmente Assistita si occupa di:
Colloqui per la valutazione dell’idoneità della coppia.
Supporto Psicologico.
Programmazione di esami diagnostici e interventi mirati alla risoluzione dell’infertilità con
successivo inserimento nel programma di fecondazione assistita omologa di primo,
secondo, e terzo livello.
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LE CARATTERISTICHE DEL REPARTO
Il reparto di Ostetricia e Ginecologia è collocato al primo piano della struttura ospedaliera di
Pieve di Cadore, con accesso dall’ingresso principale.
Il reparto di degenza comprende n. 7 posti letto in stanze da uno
o due letti, tutte fornite di bagni autonomi.
Sono presenti una sala travaglio esterna con due postazioni per il
monitoraggio cardiotocografico e una sala travaglio-parto in
diretta comunicazione con la sala parto; un ambulatorio per le
visite ostetriche; un ufficio ostetrico-infermieristico.
In reparto è presente il Nido, dotato di sei culle, l’accesso al nido
è consentito esclusivamente alle mamme, previo accordo con le
puericultrici.
Presso la nostra unità i neonati rimangono con la mamma per
tutto il giorno e la notte in regime di Rooming in.
I papà ed i fratelli, terminato l’orario delle visite, se lo desiderano,
possono intrattenersi con il neonato.
Il neonato, subito dopo la nascita, rimane con i genitori e i parenti,
in una zona protetta, per circa due ore.
Il centro di PMA è collocato presso l’area ambulatoriale posta al
primo piano dell’Ospedale, adiacente all’U.O. di degenza.
PRESTAZIONI AMBULATORIALI
Visite Specialistiche
Le visite specialistiche riguardano l’ambito ginecologico ed ostetrico e comprendono:
visite;
ecografie;
pap test;
colposcopie;
tamponi vaginali;
consulenze;
screening per la diagnosi prenatale (Bi-test, Amniocentesi, Villocentesi).
Prenotazioni
Per ecografie ostetriche, Pap Test e tamponi:
• dal lunedì al venerdì, dalle ore 12.00 alle ore 14.00 telefonando al numero 0435 341241.
Per prenotazione degli esami per la diagnosi prenatale (test combinato, Amniocentesi,
Villocentesi):
• il lunedì dalle ore 12.00 alle ore 14.00 ed il mercoledì dalle ore 13.00 alle ore 15.00
telefonando al numero 0435 341243.
Il Centro di Procreazione Medicalmente Assistita offre:
consulenza pre-concezionale;
programmazione di esami diagnostici e interventi mirati alla risoluzione dell’infertilità con
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successivo inserimento nel programma di fecondazione assistita omologa di primo,
secondo e terzo livello;
supporto psicologico alla coppia infertile.
Per informazioni e prenotazioni:
• telefonare al 0435 341318 dalle ore 13.00 alle ore 15.00.
Ambulatorio della Gravidanza alla 38^ settimana di gravidanza
Tale attività si svolge il mercoledì mattina a partire dalle ore 8.00. Le gravide alla 38 s. g. vengono
valutate in regime ambulatoriale dall’ostetrica in turno, la quale raccoglie la documentazione della
gravidanza ed effettua l’anamnesi per la compilazione della cartellina clinica della paziente.
Vengono inoltre effettuati:
il tampone vagino-rettale per la ricerca dello Streptococco di gruppo B;
la visita ostetrica;
l’auscultazione del Battito Cardiaco Fetale;
la visita anestesiologica per l’analgesia epidurale;
un incontro con la puericultrice.
Isteroscopie Diagnostiche
L’isteroscopia è un esame di breve durata (alcuni minuti), che viene eseguito in regime
ambulatoriale presso i nostri ambulatori da personale dedicato.
Ambulatorio per diagnosi prenatale
Il Servizio di diagnosi prenatale, avviato nell’anno 2012, prevede un percorso strutturato per
accompagnare la donna ed il suo nascituro nelle varie fasi.
Il personale ostetrico, negli orari prestabiliti, fornisce informazioni individuali sui possibili test da
eseguire e sulle modalità di preparazione ed erogazione degli esami.
Il medico effettua l’esame (Test combinato, Amniocentesi, Villocentesi) in collaborazione con
l’ostetrica.
La risposta dell’esame viene comunicata dopo circa 7/15 giorni dall’esecuzione.
Progetto accompagnamento alla nascita
Tale progetto si sviluppa in due fasi distinte:
• il primo consiste in un incontro collettivo con le donne in gravidanza durante il primo
trimestre di gestazione al fine di illustrare e condividere i momenti salienti del percorso
nascita.
• il secondo si sviluppa attraverso otto incontri con l’ostetrica a cadenza settimanale dalle
ore 18.00 alle ore 20.00 a partire dalla 28° settimana gestazionale.
Gli incontri si svolgono presso gli ambulatori divisionali
Ambulatorio Ecografico
Si eseguono ecografie ostetriche. È prevista l’esecuzione di un’ecografia durante il 5° mese di
gravidanza al fine di escludere anomalie strutturali del feto (ecografia morfologica)..
Si eseguono ecografie ginecologiche.
Ambulatorio della infertilità - CPMA
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In questo ambulatorio vengono eseguiti i colloqui volti alla valutazione della coppia.
Attraverso un percorso diagnostico (clinico laboratoristico e strumentale), le coppie vengono
valutate e inserite nel percorso terapeutico più idoneo (cicli di fecondazione assistita di I° II° III°
livello) .
TABELLA RIASSUNTIVA ATTIVITÀ AMBULATORIALI / OPERATORIE
GIORNATA
Lunedì
Martedì
Mercoledì
Giovedì
Venerdì
ATTIVITÀ
ORARIO
Riferimenti
Telefonici
Amniocentesi villocentesi / test combinato
8.30 – 12.00
0435 341243
Ambulatorio della infertilità
10.00 – 13:00
0435 341318
Ecografie ostetriche
15.00 - 17.30
0435 341241
Isteroscopie
8:00 – 10:00
0435 341207
ecografie ginecologiche
10.00 – 12.00
CUP 800890500
Pap – test
14.30 – 15.30
0435 341241
Ambulatorio 38°
8.30 – 12.00
0435 341207
Istero Salpingo Grafie (ISG)
8:00 – 09:00
0435 341230 RX
Ambulatorio Divisionale
9:45 - 12:00
CUP 800890500
Ambulatorio Tamponi vaginali
12.00 – 13.00
0435 341241
Attività operatoria
8.00 – 13.00
Ambulatorio di colposcopia
14.00 – 17.00
0435 341241
Ecografie Ginecologiche
9:00 – 12:00
CUP 800890500
Attività operatoria di D. S.
-
0435 341207
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IL RICOVERO
• Accesso al reparto
Le pazienti possono accedere al reparto sia in regime ambulatoriale, sia di ricovero nelle sua varie
modalità (day hospital, ricovero ordinario o urgente da Pronto Soccorso), su proposta di un Medico
dell’Unità Operativa o di un Medico di Base, od ancora, per trasferimento concordato da altro
Ospedale o da altra Unità Operativa.
Le pazienti che seguono una terapia o una dieta speciale a domicilio devono renderlo noto al
Medico o all’infermiera/ostetrica al momento del ricovero, così come produrre tutta l’eventuale
documentazione medica in suo possesso.
Il personale infermieristico/ostetrico individua i bisogni di assistenza di ogni ricoverata e
predispone un piano di assistenza infermieristico, garantendo la continuità assistenziale.
Le pazienti che eseguono un intervento in anestesia generale o spinale entrano in reparto la sera
prima dell’intervento dopo le ore 20.00.
Per gli interventi in anestesia loco-regionale (ad esclusione dei tagli cesarei) l’ingresso avviene il
giorno stesso dell’intervento alle ore 7.00.
In casi particolari è accettata la presenza di un familiare durante la degenza regolamentata dalla
Ostetrica Coordinatrice.
•
Orari di visita ai degenti:
Lunedì
Martedì
Mercoledì
Giovedì
Venerdì
Sabato
Domenica e
festivi
-
-
-
-
-
-
10.00 - 11.00
14.30 - 15.30 14.30 - 15.30 14.30 - 15.30
14.30 - 15.30
14.30 - 15.30 14.30 - 15.30
14.30 - 15.30
19.00 - 20.00 19.00 - 20.00 19.00 - 20.00
19.00 - 20.00
19.00 - 20.00 19.00 - 20.00
19.00 - 20.00
•
Orari di ricevimento:
Tutti i giorni il medico del reparto è disponibile a fornire informazioni alla paziente e/o famigliari, su
richiesta degli stessi.
DAY HOSPITAL E DAY SURGERY
Per i ricoveri in day hospital e day surgery si accede mediante una programmazione per eseguire
interventi di minor entità, quali raschiamento della cavità uterina, isteroscopie operative,
conizzazione, biopsie vulvari.
Prevedono l’ingresso alla mattina dell’intervento alle ore 7.00 e la dimissione avviene nel tardo
pomeriggio/sera della stessa giornata.
NB: La preparazione agli interventi programmati avviene il sabato mattina (esami di laboratorio,
visita anestesiologica etc.). In questa occasione vengono fornite tutte le informazioni necessarie e
offerti alcuni opuscoli informativi relativi al tipo di prestazione.
LA DIMISSIONE
Al momento della dimissione viene consegnata una relazione clinica indirizzata al medico di base,
che contiene i dati clinici che hanno caratterizzato il ricovero ed il follow up previsto (visita
ginecologica, rimozione punti, esami ematochimici o strumentali etc.) e le date di esami e controlli
già programmati. In particolare, la visita ginecologica da eseguirsi ad un mese dall’intervento
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chirurgico:
telefonando al numero 0435 341241 - dal lunedì al venerdì dalle ore 12.00 alle ore15.00.
Viene attivata la dimissione protetta per pazienti con particolari condizioni socio-ambientali e
sanitarie.
COME CONTATTARCI
Reparto
Segreteria/ Caposala/ reparto degenza
Ambulatorio prenotazioni
Ambulatorio divisionale
Fax U.O.
E-mail dell’U.O. Ostetricia Ginecologia
CUP - Centro Unico Prenotazioni
0435 341207
0435 345241
0435 345307
0435 341206
[email protected]
800890500
da cellulare o dall’estero 0437 943890
Centro di Procreazione Medica Assistita
Segreteria
Fax
E-mail
Internet
0435 341318
0435 341236
[email protected]
www.ulss.belluno.it/sterilitapievedicadore
OPERATORI
Nominativo
Antonino Lo Re
Marco Lombardo
Bruno Borin
Paolo La Ros
Claudia Tomei
Geremia Russo
Layla Omar Abdullahi
Mara Scarton
Maria Antonio Priolo
Alfredo Sigfrido Costantino
Elvira Colantuono
Maria Nunzia Comina
Funzione
Direttore
Medici
Ostetrica Coordinatrice
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COME ARRIVARE ALLA STRUTTURA
Presidio Ospedaliero del Cadore - Ospedale Giovanni Paolo II^ - Pieve di Cadore
Sede: via Cogonie, 30 - 32040 Pieve di Cadore (BL)
In automobile:
www.autostrade.it
• Dal Bellunese SS 51 Alemagna.
• Da Venezia Autostrada A27, uscita “Pian di Vedoia” e proseguimento sulla SS
51 Alemagna.
•
•
Il parcheggio auto è situato nell’area esterna dell’Ospedale.
È presente un parcheggio Rosa per le gestanti, nei pressi dell’ingresso .
In autobus:
www.dolomitibus.it
• La linea collega la stazione ferroviaria di Belluno a Pieve di Cadore.
• La linea urbana collega la locale stazione ferroviaria di Calalzo all'Ospedale di
Pieve di Cadore
• La fermata dell’autobus è situata di fronte all'ingresso principale
In treno:
www.trenitalia.com
• La stazione ferroviaria più vicina è quella di Calalzo di Cadore a circa 4 km da
Pieve di Cadore e con collegamenti continui tramite corriera.
• Un servizio taxi attivo anche per servizio notturno, per entrambe le strutture, è
disponibile su richiesta telefonica al n. 3480590240
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SEGNALAZIONI
L'Unità Operativa (o il Servizio) garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino
anche attraverso la possibilità di presentare osservazioni, opposizioni e reclami (segnalazioni) che
rilevano situazioni di disservizio e atti o comportamenti con i quali si nega o si limita la fruibilità
delle prestazioni, anche rispetto a quanto contenuto nella presente Guida ai servizi.
Il cittadino che intenda inoltrare una segnalazione (compresi i suggerimenti, le proposte e gli
apprezzamenti) può procedere nei seguenti modi:
•
Segnalazione scritta
È possibile compilare l'apposita scheda (disponibile presso tutte le Unità Operative e i Servizi)
oppure scrivere una lettera.
La scheda o la lettera possono essere spedite per posta: “Al Direttore Generale dell'ULSS 1 - via
Feltre, 57 - 32100 - Belluno", oppure consegnate direttamente al personale dell'Unità Operativa (o
del Servizio), che provvederà all’inoltro alla Direzione Generale.
Le segnalazioni possono anche essere inviate via fax allo 0437 27717 o via E-mail all’indirizzo:
[email protected] .
È anche possibile recarsi di persona all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) per compilare, con
l’assistenza di un operatore, la scheda di segnalazione.
L'URP provvederà a gestire la procedura di reclamo e a darne riscontro all'interessato.
•
Segnalazione orale
È possibile contattare l'URP telefonando al numero verde 800857039 oppure allo 0437 516797/98.
•
Regolamentazione
La procedura e le modalità di presentazione delle segnalazioni sono definiti dal Regolamento di
Pubblica Tutela, disponibile presso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico e contenuto nella Carta dei
Servizi dell'ULSS 1 Belluno consultabile all'indirizzo Internet www.ulss.belluno.it.
RISERVATEZZA
Tutela dei dati personali
Ai sensi D.Lgs. 196/2003 il Direttore di questa Unità Operativa è il responsabile del trattamento dei
dati personali su delega del titolare; garantisce di rispettare e far rispettare le regole di segretezza
e riservatezza dei dati sensibili relativi ai destinatari della prestazione e dei servizi erogati.
Per ulteriori informazioni relativamente alle modalità di trattamento dei dati personali è possibile
rivolgersi al Servizio Convenzioni della ULSS n. 1 di Belluno (via Feltre, 57 - 32100 - Belluno - tel.
0437 516848 / Fax 0437 516799).
AGGIORNAMENTI E REVISIONI
La versione più aggiornata di questa Carta dei Servizi è disponibile sul sito Internet aziendale:
www.ulss.belluno.it .
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DIRITTI E DOVERI DEI PAZIENTI
La Carta dei diritti e dei doveri dei pazienti e dei loro congiunti è disponibile a questo indirizzo:
www.ulss.belluno.it .
SINTESI DELLE MODIFICHE
Revisione
Data
Descrizione modifiche
0
1
2
09/11/2009
23/06/2010
02/03/2012
3
19/01/2015
Prima Emissione
Migliorata Attività Ambulatoriale – modificato elenco Operatori
Nuovo Direttore –modificato elenco Operatori
Tabella riassuntiva attività ambulatoriali ed operatorie
modifica elenco operatori, revisione grafica e formale rispetto al format
aziendale.
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