CARTA DEI SERVIZI
UNITA’ OPERATIVA DI OSTETRICIA
GINECOLOGIA E CENTRO DI PROCREAZIONE
MEDICO ASSISTITA
Ospedale di PIEVE DI CADORE
Sistema di gestione per la Qualità
Carta dei Servizi
Struttura
Ospedale di Pieve di Cadore
Unità
operativa/servizio
Ostetricia e Ginecologia
Direttore di U.O. e di
Dipartimento
Documento emesso il
Redazione
Gruppo lavoro
I.C. Zecchinon Luisella
Ost. Iannone Maria
I.C. Camarotto Giovanni
Dipartimento Strutturale
“Salute della donna e del bambino”
Dr Antonino Lo Re
Rev. N° 2
18.05.2012
Iter di approvazione
Verifica
Direzione Medica
Approvazione
Direttore di U.O. e di
Dipartimento
Dr Raffaele Zanella
Dr Antonino Lo Re
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INDICE
Premessa
Presentazione
Di cosa ci occupiamo
Caratteristiche del reparto
Prestazioni ambulatoriali
- Visite specialistiche
- Prenotazioni
- Ambul. della gravidanza oltre la 38^ s.g.
- Isteroscopie diagnostiche
- Ambulatorio per diagnosi prenatale
- Progetto di accompagnamento alla nascita
Ambulatorio ecografico
Ambulatorio dell’infertilita CPMA
Catalogo attività ambulatoriali /operatorie
PAG. n° 2
PAG. n° 2
PAG. n° 3
PAG. n° 3
PAG. n° 4
Ricovero
PAG. n° 7
Orari di visita Orari ricevimento medici
PAG. n° 8
Day hospital e day surgery
PAG. n° 8
Dimissione
PAG. n° 8
Come contattarci
PAG. n° 9
Operatori
Come arrivare alla struttura
Segnalazioni
Riservatezza
Aggiornamenti
Diritti e doveri dei pazienti
PAG. n° 9
PAG. n°10
PAG. n° 10
PAG. n° 11
PAG. n° 11
PAG. n° 11
PAG. n° 5
PAG. n° 6
PAG. n° 7
PREMESSA
La presente carta dei servizi, redatta in coerenza con i principi e i contenuti definiti nella
carta dei servizi dell’Azienda ULSS n. 1, è rivolta agli utenti allo scopo di fornire loro
indicazioni relativamente a servizi erogati, modalità di accesso alle prestazioni, riferimenti
logistici, personale dell’Unità Operativa, modalità per la segnalazione di eventuali reclami
e/o suggerimenti e altro.
PRESENTAZIONE
L’U.O. di Ginecologia ed Ostetricia ubicata presso l’Ospedale di Pieve di Cadore, è
costituita dal reparto di degenza, da 1 sala parto e da un servizio poli-ambulatoriale ed
ecografico ostetrico e ginecologico per utenti esterni. Annessa a tale unità, vi è un Centro
di Procreazione Medicalmente Assistita ( CPMA) di I° II° III° livello .
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Per Procreazione Medicalmente assistita ( PMA) si intende una serie di metodiche atte a
superare eventuali condizioni presenti nella coppia che ostacolano completamente o
parzialmente la possibilità di concepire naturalmente.
DI COSA CI OCCUPIAMO
L’Unità Operativa di Ostetricia e Ginecologia si occupa di:
●Attività di assistenza in gravidanza fisiologica e patologica ( minaccia d’aborto, di parto
pretermine etc)
●Ambulatorio della gravidanza a termine comprendente: visita ostetrica, cardiotocografia,
esecuzione del tampone vaginale, raccolta anamnesi e compilazione della cartella
clinica,visita anestesiologica per analgesia peridurale
●Assistenza al travaglio e al parto dopo le 36 s.g.
●Assistenza al taglio cesareo
●Assistenza in puerperio
●Interventi di chirurgia riguardanti la patologia dell’apparato genito-urinario femminile
(isterectomie, asportazione miomi uterini, polipi etc)
● Interventi isteroscopici diagnostico-operativi per infertilità e patologia ginecologica
● Isterosalpingografie
● Prelievo di sangue cordonale ad uso autologo
● Diagnosi prenatale ( amniocentesi – Villocentesi – Bi-test )
Centro di Procreazione Medicalmente Assistita
● Colloqui per la valutazione dell’idoneità della coppia
● Supporto Psicologico
● Programmazione di esami diagnostici e interventi mirati alla risoluzione dell’infertilità con
successivo inserimento nel programma di fecondazione assistita omologa di primo ,
secondo livello, e terzo livello.
LE CARATTERISTICHE DEL REPARTO
Il reparto di Ostetricia e Ginecologia è collocato al
primo piano della struttura ospedaliera di Pieve di
Cadore, con accesso dall’ingresso principale.
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Il reparto di degenza comprende n. 7 posti letto in
stanze da uno o due letti, tutte fornite di bagni
autonomi.
Sono presenti una sala travaglio esterna con due
postazioni per il monitoraggio
cardio-tocografico e
una sala travaglio-parto in diretta comunicazione con
la sala parto; un ambulatorio per le visite ostetriche;
un ufficio ostetrico-infermieristico.
In reparto è presente il Nido, dotato di sei culle, l’accesso al nido è consentito
esclusivamente alle mamme, previo accordo con le puericultrici. Presso la nostra unità i
neonati rimangono con la mamma per tutto il giorno e la notte in regime di Rooming in.
I papà e i fratelli, terminato l’orario delle visite, se lo desiderano possono intrattenersi con il
neonato. Il neonato, subito dopo la nascita, rimane con i genitori e parenti in una zona
protetta per circa due ore.
Il centro di PMA è collocato presso l’area ambulatoriale posta al primo piano
dell’Ospedale, adiacente all’U.O. di degenza.
PRESTAZIONI AMBULATORIALI
VISITE SPECIALISTICHE
Le visite specialistiche riguardano l’ambito ginecologico ed ostetrico e comprendono:
visite, ecografie, pap test, colposcopie, tamponi vaginali, consulenze, screening per la
diagnosi prenatale (Bi-test, Amniocentesi, Villocentesi).
Prenotazioni
Per ecografie ostetriche Pap Test e tamponi, telefonare dal lunedì al venerdì, dalle 12 alle
14 al numero 0435-341241.
La prenotazione degli esami per la diagnosi prenatale (test combinato, Amniocentesi,
Villocentesi) si effettua il Lunedì dalle h 12 alle h 14 ed il Mercoledì dalle ore 13 alle ore
15 telefonando al numero 0435-341243.
Il Centro di Procreazione Medicalmente Assistita offre:
● Consulenza pre-concezionale;
● Programmazione di esami diagnostici e interventi mirati alla risoluzione dell’infertilità con
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successivo inserimento nel programma di fecondazione assistita omologa di primo ,
secondo livello, e terzo livello.
● Supporto psicologico alla coppia infertile
Per informazioni e prenotazioni telefonare al 0435/341318 dalle h 13 alle h 15
AMBULATORIO DELLA GRAVIDANZA ALLA 38^ Settimana di Gravidanza
Tale attività si svolge il mercoledì mattina a partire dalle ore 8. Le gravide alla 38 s.g.
vengono valutate in regime ambulatoriale dall’ostetrica in turno, la quale raccoglie la
documentazione della gravidanza ed effettua l’anamnesi per la compilazione della
cartellina clinica della paziente. Vengono inoltre effettuati il tampone vagino-rettale per la
ricerca dello Streptococco di gruppo B, la visita ostetrica, l’auscultazione del Battito
Cardiaco Fetale, la visita anestesiologica per l’analgesia epidurale ed un incontro con la
puericultrice.
ISTEROSCOPIE DIAGNOSTICHE
L’isteroscopia è un esame di breve durata ( alcuni minuti) che viene eseguito in regime
ambulatoriale presso i nostri ambulatori da personale dedicato.
AMBULATORIO PER DIAGNOSI PRENATALE
Il Servizio di diagnosi prenatale, avviato nell’anno 2012, prevede un percorso strutturato
per accompagnare la donna e il suo nascituro nelle varie fasi.
Il personale ostetrico, negli orari prestabiliti, fornisce informazioni individuali sui possibili
test da eseguire e sulle modalità di preparazione ed erogazione degli esami.
Il medico effettua l’esame (Test combinato, Amniocentesi, Villocentesi) in collaborazione con
l’ostetrica.
La risposta dell’esame viene comunicata dopo circa 7/15 giorni dall’esecuzione.
PROGETTO ACCOMPAGNAMENTO ALLA NASCITA
Tale progetto si sviluppa in due fasi distinte:
il primo consiste in un incontro collettivo con le donne in gravidanza durante il primo
trimestre di gestazione al fine di illustrare e condividere i momenti salienti del percorso
nascita.
il secondo si sviluppa attraverso otto incontri con l’ostetrica a cadenza settimanale dalle
ore 18.00 alle ore 20.00 a partire dalla 28° settim ana gestazionale
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Gli incontri si svolgono presso gli ambulatori divisionali
AMBULATORIO ECOGRAFICO
Si eseguono ecografie ostetriche. E’ prevista l’esecuzione di un’ecografia durante il 5°
mese di gravidanza al fine di escludere anomalie strutturali del feto (ecografia
morfologica).
Si eseguono ecografie ginecologiche
AMBULATORIO DELLA INFERTILITA’ - CPMA
In questo ambulatorio vengono eseguiti i colloqui volti alla valutazione della coppia.
Attraverso un percorso diagnostico ( clinico laboratoristico e strumentale), le coppie
vengono valutate e inserite nel percorso terapeutico più idoneo ( cicli
di fecondazione
assistita di I° II° III° livello) .
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CATALOGO ATTIVITA’ AMBULATORIALI / OPERATORIE
GIORNATA
ATTIVITA’
ORARIO
Riferimenti
Telefonici
Lunedì
Amniocentesi villocentesi / test combinato
08.30 – 12.00
0435/341243
Ambulatorio della infertilità
10.00 – 13:00
0435/341318
Ecografie ostetriche
15.00 - 17.30
0435/341241
Isteroscopie
08:00 – 10:00
0435/341207
ecografie ginecologiche
10.00 – 12.00
CUP 800890500
Pap – test
14.30 – 15.30
0435/341241
Ambulatorio 38°
08.30 – 12.00
0435/341207
Istero Salpingo Grafie (ISG)
08:00 – 09:00
0435/341230 RX
Ambulatorio Divisionale
09:45 - 12:00
CUP 800890500
Ambulatorio Tamponi vaginali
12.00 – 13.00
0435/341241
Attività operatoria
08:00 – 13.00
/
Ambulatorio di colposcopia
14.00 – 17.00
0435/341241
Ecografie Ginecologiche
09:00 – 12:00
CUP 800890500
Martedì
Mercoledì
Giovedì
Venerdì
Attività operatoria di D. S.
0435/341207
IL RICOVERO
•
Accesso al reparto
Le pazienti possono accedere al reparto sia in regime ambulatoriale, sia di ricovero nelle
sua varie modalità (day hospital, ricovero ordinario o urgente da pronto soccorso), su
proposta di un Medico dell’Unità Operativa o di un Medico di Base, od ancora, per
trasferimento concordato da altro Ospedale o da altra Unità Operativa.
Le pazienti che seguono una terapia o una dieta speciale a domicilio devono renderlo noto
al Medico o all’infermiera / ostetrica al momento del ricovero, così come produrre tutta
l’eventuale documentazione medica in suo possesso.
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Il personale infermieristico/ ostetrico individua i bisogni di assistenza di ogni ricoverata e
predispone un piano di assistenza infermieristico, garantendo la continuità assistenziale.
Le pazienti che eseguono un intervento in anestesia generale o spinale entrano in reparto
la sera prima dell’intervento dopo le ore 20. Per gli interventi in anestesia loco-regionale
(ad esclusione dei tagli cesarei) l’ingresso avviene il giorno stesso dell’intervento alle ore
07.00
In casi particolari è accettata la presenza di un familiare durante la degenza regolamentata
dalla Ostetrica Coordinatrice.
•
Orari di visita ai degenti:
Lunedì
Martedì
14.30
15.30
19.00 –
20.00
– 14.30 –
15.30
19.00 –
20.00
Mercoledì
Giovedì
Venerdì
Sabato
14.30 –
15.30
19.00 –
20.00
14.30 –
15.30
19.00 –
20.00
14.30 –
15.30
19.00 –
20.00
14.30 –
15.30
19.00 –
20.00
Domenica
e
festivi
10.00
11.00
14.30 –
15.30
19.00 –
20.00
Orari di ricevimento dei medici:
tutti i giorni il medico del reparto è disponibile a fornire informazioni alla paziente e/o
famigliari, su richiesta degli stessi.
DAY HOSPITAL e DAY SURGERY
Per i ricoveri in day hospital e day surgery si accede mediante un accesso programmato
per eseguire interventi di minor entità quali raschiamento della cavità uterina, isteroscopie
operative, conizzazione, biopsie vulvari. Prevedono l’ingresso alla mattina dell’intervento
alle ore 7 e la dimissione avviene nel tardo pomeriggio/ sera della stessa giornata la
stessa giornata .
NB La preparazione agli interventi programmati avviene il sabato mattina ( esami di
laboratorio, visita anestesiologica etc). In questa occasione vengono fornite tutte le
informazioni necessarie e offerti alcuni opuscoli informativi relativi al tipo di prestazione.
LA DIMISSIONE
Al momento della dimissione viene consegnata una relazione clinica indirizzata al medico
di base, che contiene i dati clinici che hanno caratterizzato il ricovero e il follow up previsto
(visita ginecologica, rimozione punti, esami ematochimici o strumentali etc) e le date di
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esami e controlli già programmati. In particolare, la visita ginecologica da eseguirsi a un
mese dall’intervento chirurgico telefonando al numero 0435341241 dal lunedì al venerdì
dalle 12 alle 15.
Viene attivata la dimissione protetta per pazienti con particolari condizioni socio-ambientali
e sanitarie.
COME CONTATTARCI
Segreteria/ Caposala/ reparto degenza
0435 – 341207
Ambulatorio prenotazioni
0435 – 345241
Ambulatorio divisionale
0435 – 345307
Fax U.O.
0435 – 341206
E-mail dell’U.O. Ostetricia Ginecologia
[email protected]
CUP
800890500 da cellulare o dall’estero 0437/943890
Centro di Procreazione Medica Assistita
Segreteria
0435 – 341318
Fax
0435 – 341236
E-mail
[email protected]
Internet
www.ulss.belluno.it/sterilitapievedicadore
OPERATORI
ANTONINO LO RE
MARCO LOMBARDO
BRUNO BORIN
DIRETTORE
Dirigente Medico
Dirigente Medico
LUISELLA ZECCHINON
OSTETRICA COORDINATRICE
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COME ARRIVARE ALLA STRUTTURA:
Presidio Ospedaliero del Cadore
Sede: via Cogonie, n.2 ,
C.A.P.
32040 Pieve di Cadore (Bl)
* In automobile:
da Belluno SS 51 Alemagna
da Venezia Autostrada A27 uscita a
Pian di Vedoia
da Auronzo SS 51 Alemagna
* In autobus
www.dolomitibus.it
la linea collega la stazione ferroviaria
di Belluno a Pieve di Cadore
* In treno
la stazione ferroviaria più vicina è
quella di Calalzo di Cadore, a circa 5
km, con collegamenti continui tramite
corriere e autobus
* Posteggio auto: è posto di fronte e nei pressi dell’ospedale. È presente un parcheggio
rosa dedicato alle future mamme
SEGNALAZIONI
L’Unità Operativa garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino anche
attraverso la possibilità di sporgere reclamo a seguito di disservizio rispetto a quanto
contenuto nella presente guida ai servizi o in seguito ad atto o comportamento che
abbiano negato o limitato i servizi offerti.
Il cittadino che intenda sporgere reclamo o fornire segnalazioni può procedere nei
seguenti modi:
Reclamo scritto.
E’ possibile compilare l’apposita scheda di reclamo (disponibile presso tutte le Unità
Operative) oppure scrivere una lettera.
La scheda o la lettera possono essere spedite per posta al seguente indirizzo: Direttore
Generale dell’ULSS 1- via Feltre, 57-32100-Belluno, oppure consegnate direttamente al
personale dell’Unità Operativa che provvederà all’inoltro alla Direzione Generale, oppure
inviate via fax al numero 0437277117.
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico provvederà a gestire la procedura di reclamo e darne
riscontro all’interessato.
Reclamo orale
E’ possibile contattare l’Ufficio Relazioni con il Pubblico telefonando al
800857039 oppure allo 0437516797/6798.
numero verde
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Regolamentazione
la procedura e le modalità di presentazione delle segnalazioni e dei reclami sono definite
dal Regolamento di Pubblica Tutela, disponibile presso l’Ufficio Relazioni con il Pubblico e
nella Carta dei Servizi dell’ULSS 1 di Belluno, consultabile all’indirizzo Internet
www.ulss.belluno.it.
RISERVATEZZA
Tutela dei dati personali.
Ai sensi del D. Lgs. 196/2003, il Direttore di questa Unità Operativa è il responsabile del
trattamento dei dati personali su delega del titolare; garantisce di rispettare e far rispettare
le regole di segretezza e riservatezza dei dati sensibili relativi ai destinatari della
prestazione e dei servizi erogati. Per ulteriori informazioni relativamente alle modalità di
trattamento dei dati personali è possibile rivolgersi al Servizio Affari Generali e Legali
dell’ULSS 1 di Belluno - via Feltre, 57 – 32100 – Belluno - tel. 0437516754 – fax
0437277117.
AGGIORNAMENTO CARTA DEI SERVIZI:
La versione più aggiornata di questa Carta dei Servizi è disponibile sul sito Internet
aziendale: http://www.ulss.belluno.it
DIRITTI E DOVERI DEI PAZIENTI
La carta dei diritti e dei doveri dei pazienti e dei loro congiunti è disponibile a questo
indirizzo: http://intranet.ulssbl.it/
SINTESI DELLE MODIFICHE
Rev
0
1
2
Data
09/11/2009
23/06/2010
02/03/2012
Descrizione modifiche
Prima Emissione
Migliorata Attività Ambulatoriale – modificato elenco Operatori
Nuovo Direttore –modificato elenco Operatori
Catalogo attività ambulatoriali ed operatorie
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