Rilevazioni per lo studio del processo di
acquisto dei servizi di facility management dei
comuni di media dimensione
Simone Guercini
Prof. Ordinario di Economia e gestione delle imprese
6 Luglio 2011 - Siena
Le ragioni della ricerca
 sensibilità della pubblica opinione allo standard
dei servizi
 vincoli crescenti per la finanza pubblica locale
 facility management e valutazione dell’operato
delle amministrazioni comunali
 posizione dei comuni di “media” dimensione
 studio e miglioramento del processo di acquisto
I caratteri della ricerca
 ricerca promossa da Cooplat – Coop l’Arca – Lega
Coop Servizi Toscana, in collaborazione con ANCI
 realizzazione a cura del Dipartimento di Scienze
Aziendali dell’Università di Firenze
 obiettivi: individuare fattori critici e valutazione
di nuove possibili risposte alle problematiche di
acquisto delle amministrazioni per migliorare
l’efficienza e sostenere gli standard di servizio in
presenza di vincoli amministrativi e di bilancio
Quesiti oggetto di attenzione
 quali sono le attuali risposte?
 quale impatto avranno i futuri vincoli di bilancio?
 quali possibilità sono valutate per migliorare
l’efficienza?
 quali risultati sono possibili attraverso nuove
soluzioni tecnologiche e organizzative
(integrazione tra comuni)?
Metodologie (i)
Secondary Research
Case analysis
Focus Group
Metodologie (ii)
Metodologia
Obiettivi
(1) SECONDARY
RESEARCH
Analisi del processo di acquisto delle organizzazioni pubbliche,
dalla raccolta ed elaborazione di dati statistici e dallo studio di
buone prassi e di ulteriore documentazione individuata anche in
collaborazione con la committenza.
Metodologia
Obiettivi
(2) CASE
ANALYSIS
Rilevazioni ad hoc comprendenti in particolare interviste in
profondità con referenti presso amministrazioni di comuni toscani
di dimensioni medie, riconducibili a differenti aree territoriali, che
daranno luogo alla redazione di casi di studio ed alla raccolta di
elementi conoscitivi e dati tanto qualitativi che quantitativi.
I comuni oggetto di rilevazione sono i seguenti: Campi Bisenzio,
Sesto Fiorentino, Calenzano, San Giuliano Terme, Cascina,
Pontedera, Poggibonsi, Colle Val d’Elsa, San Gimignano, Chiusi,
Sinalunga, Torrita di Siena, Piombino, Campigna Marittima, San
Vincenzo, Suvereto.
Metodologie (iii)
Metodologia
Obiettivi
(3) FOCUS GROUP
È infine prevista la realizzazione di almeno due incontri con
referenti delle stesse amministrazione e/o con altri esperti
del tema per la discussione dei risultati emergenti (focus
group). Al termine di tale ulteriore attività saranno definiti i
principali risultati della ricerca che saranno resi disponibili
attraverso iniziative di discussione e diffusione
Al termine di tale ulteriore attività saranno definiti i principali risultati della ricerca che
saranno resi disponibili attraverso iniziative di discussione e diffusione
Grazie per la Vostra attenzione!