C
ose utili
da sapere
DOCUMENTI
DI VIAGGIO E VISTI D’INGRESSO
Il passeggero è direttamente responsabile della validità
dei documenti di viaggio. In caso di passeggeri minorenni non in possesso di carta d’identità o passaporto rivolgersi alle autorità di Polizia per regolamentare la loro
posizione.
Qualsiasi passeggero che al momento della partenza non
sia munito di documenti di viaggio in corso di validità
non potrà intraprendere il viaggio e tanto meno richiederne il rimborso.
Vi informiamo delle formalità d’ingresso dei Paesi in cui
fanno scalo le nostre crociere:
Russia: per le crociere che toccano la Russia si richiede il
passaporto e il visto individuale. Il visto può essere richiesto all’atto della prenotazione. Il tempo necessario al rilascio è di circa quindici giorni ed il costo è di Euro 50,00
circa.
Usa, Caraibi, Hawaii, Polinesia: i viaggiatori italiani con
passaporto a lettura ottica valido rilasciato e/o rinnovato
entro il 26 ottobre 2005 non hanno bisogno del visto per
recarsi negli Stati Uniti. La norma è valida anche per i
viaggiatori che devono effettuare uno scalo negli Stati
Uniti per raggiungere altre destinazioni. I cittadini italiani
titolari di passaporto senza fotografia digitale rilasciato a
partire dal 26 ottobre 2005 da questure non abilitate
hanno bisogno del visto.
Comunità Europea: carta d’identità valida per l’espatrio.
Marocco, Ungheria, Slovacchia: per i passeggeri adulti
è sufficiente la carta d’identità, i minori devono essere
presenti sul passaporto di un genitore o essere muniti di
passaporto proprio. Cina: passaporto a lettura ottica con
Tutte le navi oceaniche rilasciano un visto collettivo per i
passeggeri che acquistano l’escursione, tale visto è valido
solo per il tempo dell’escursione stessa. Il visto individuale può essere richiesto all’atto della prenotazione, il
58
tempo di rilascio è di circa 15 giorni ed il costo è di Euro
80,00 circa.
www.topcruises.it
validità residua di almeno sei mesi dalla data di partenza
e visto individuale. Il visto può essere richiesto all’atto
della prenotazione. Il tempo necessario al rilascio è di circa
trenta giorni ed il costo è di Euro 62,00 circa.
CURE MEDICHE
NECESSITÀ PARTICOLARI
Se state seguendo una cura o vi trovate sotto controllo
medico portate con voi una dichiarazione del vostro
medico. Se le vostre medicine necessitano di essere conservate al freddo vi preghiamo di informare il vostro
Se avete la richiesta di una dieta particolare, Vi preghiamo
di informare la Vostra agenzia di viaggio o i nostri uffici
almeno due settimane prima della partenza.
agente di viaggio al momento della penotazione.
ESCURSIONI
GRAVIDANZA E BAMBINI
Le donne dal sesto mese di gravidanza non potranno viag-
Per ogni porto toccato dalla crociera sono state pensate
diverse escursioni. Chiedete informazioni alla Vostra
agenzia di viaggi. Il personale di bordo Vi darà maggiori
giare per motivi di sicurezza. Fino al quinto mese di gravi-
informazioni. Le escursioni possono essere prenotate e
danza è necessaria una dichiarazione del proprio medico
pagate a bordo, verranno addebitate sulla carta magne-
che asserisca che la donna è in grado di viaggiare. L’età mini-
tica che Vi verrà consegnata al momento dell’imbarco.
ma dei bambini è variabile da Compagnia a Compagnia.
Soggetta a riconferma all’atto della prenotazione.
SPESE PERSONALI
ANIMALI
Per motivi di igiene, gli animali non sono ammessi.
La valuta ufficiale di bordo è l’Euro. Le navi hanno un
PROCEDURE D’IMBARCO
sistema di pagamento “no contanti” per tutte le transa-
Si raccomanda di verificare con attenzione l’orario di inizio
zioni di bordo ad eccezione del casinò, dove presente.
Ogni acquisto o spesa sarà effettuata con una carta
magnetica consegnata al momento dell’imbarco. La carta
magnetica ha inoltre funzione di documento d’identità
dell’imbarco riportato sui documenti di viaggio.
per scendere e salire a bordo durante la crociera. Per chi
go potrebbero subire delle variazioni a discrezione delle
la possiede, si suggerisce di addebitare il conto di bordo
Compagnie.
sulla propria carta di credito per rendere più semplici le
ITINERARI
Gli itinerari, le date e gli orari pubblicati su questo catalo-
operazioni di sbarco. Tutte le navi accettano le maggiori
VALUTA E PAGAMENTI A BORDO
carte di credito. Non sono accettate le carte Electron e
Norwegian Cruise Line, Regent Seven Seas, SilverSea,
bancomat e assegni. Nota: sulle navi della Louis Cruise
Carnival: La valuta di bordo è il Dollaro americano. Viking
Fiumi in Crociera, Star Clippers, Louis Cruise Lines: la
Lines l’ultimo giorno di crociera tutti i pagamenti dovranno
essere effettuati in contanti.
MANCE
valuta di bordo è l’Euro, per Hurtigruten la valuta di
bordo è la corona norvegese.
È consuetudine lasciare mance al personale di bordo che
verranno suddivise fra gli steward e il personale bar /
ristorante. Le principali compagnie di navigazione: NCL;
Carnival, Orient Lines e Star Clippers applicano una (tassa
di servizio) pari al 15% di ogni consumazione. L’importo
verrà applicato automaticamente sul conto crociera come
segue:
NCL: USD 10 al giorno per persona + tassa di servizio 15%.
CARNIVAL: incluse nel prezzo di crociera. Tassa di servizio 15%.
STAR CLIPPERS: euro 8 al giorno per persona + tassa di
servizio 12,5%.
VIKING RIVER CRUISES: euro 10 al giorno per persona.
LEUFTNER: euro 10 al giorno per persona.
LOUIS CRUISE LINES: euro 8 al giorno per persona
REGENT SEVEN SEAS: incluse nel prezzo di crociera
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POLIZZE ASSICURATIVE PER LE SPESE MEDICHE ED
IL BAGAGLIO AL SEGUITO
Top Cruises srl, in collaborazione con Mondial Assistance, specializzata
in coperture assicurative per il settore turistico, ha concordato per tutti
i Partecipanti ai propri viaggi una specifica polizza di assicurazione. La
polizza è depositata presso la sede di Top Cruises srl.
Le condizioni delle garanzie “Interassistance 24 ore su 24” e
“Bagaglio” sono contenute integralmente nel Certificato Assicurativo,
che sarà consegnato unitamente agli altri documenti di viaggio prima
della partenza.
INTERASSISTANCE 24 H SU 24 H
• Centrale Operativa 24 ore su 24 ore
• consulenza medica
• rientro medico sanitario dell’Assicurato
• rientro di un familiare assicurato
• spese di viaggio di un familiare, in caso di ricovero ospedaliero
superiore a 7 giorni
• rientro dei figli minori
• rimborso spese di cura, con un massimale
fino a € 258,23 per i viaggi in Italia
fino a € 3.098,74 per i viaggi all'estero
• spese supplementari di soggiorno
• rientro a domicilio dell'assicurato convalescente
• rientro anticipato a causa di lutto in famiglia, fino a concorrenza di
€ 774,69
• invio medicinali urgenti
60
www.topcruises.it
•
•
•
•
•
•
invio messaggi urgenti
rimborso spese telefoniche, fino a € 103,29
interprete a disposizione
anticipo cauzione all'estero
rientro della salma
anticipo denaro, fino a € 2.582,28
BAGAGLIO (a Primo Rischio Assoluto)
fino a € 258,23 per i viaggi in Italia
fino a € 516,46 per i viaggi in Europa/Mondo.
La copertura è operante per i danni derivanti da furto, scippo, rapina,
incendio e mancata riconsegna da parte del vettore aereo del bagaglio
personale comprese, nel capitale assicurato, le spese di prima necessità
a seguito di ritardata consegna del bagaglio, fino a € 103,29. Per le
condizioni complete della polizza assicurativa consultare il sito
www.topcruises.it
In caso di prenotazione di pacchetto turistico, il cliente è tenuto a sottoscrivere la garanzia Annullamento il cui costo si calcola applicando il
3,5% sull’importo totale del viaggio (esclusa la quota di iscrizione). In
caso di prenotazione di sola crociera, la richiesta di garanzia annullamento è facoltativa. Seguono definizioni e condizioni.
ASSICURAZIONE SPESE DI ANNULLAMENTO
Art. 1 - Oggetto - L’assicurazione, rimborsa, entro il capitale assicurato,
la penale di annullamento (con esclusione della quota di iscrizione)
dovuta per contratto dall’Assicurato all’Organizzatore del Viaggio o al
Vettore, in base a quanto previsto dalle Condizioni generali del contrat-
to di Viaggio, se il viaggio e/o la locazione prenotati non possono essere
iniziati in seguito ad uno dei seguenti motivi documentati, involontari e
non prevedibili al momento della prenotazione:
1.1 - Malattia, infortunio o decesso dell’Assicurato, del coniuge o convivente more uxorio, di figli, fratelli, sorelle, genitori, suoceri, generi, nuore.
1.2 - Nel caso di iscrizione contemporanea di due persone al medesimo
viaggio, malattia, infortunio o decesso della persona iscritta contemporaneamente e con la quale l’Assicurato doveva partecipare al viaggio,
purché assicurata, nonché del suo coniuge o convivente more uxorio,
di figli, fratelli, sorelle, genitori, suoceri, generi, nuore.
1.3 - Malattia, Infortunio o decesso del Socio/Contitolare dell’Azienda
o studio associato dell’Assicurato.
1.4 - Impossibilità di usufruire delle ferie già pianificate a seguito di
licenziamento/sospensione dal lavoro (cassa integrazione, mobilità)
dell’Assicurato o nuova assunzione.
1.5 - Danni materiali a seguito di incendio, furto con scasso o calamità
naturali, che colpiscano i beni immobili dell’Assicurato o i locali dove
questi svolge la sua attività commerciale, professionale o industriale e
impongano la sua presenza.
Impossibilità di raggiungere il luogo di partenza o locazione, dal luogo
di residenza, a seguito di calamità naturali verificatesi nel luogo di residenza e dichiarate tali dalle competenti Autorità, o di incidente al
mezzo di trasporto du-rante il percorso verso il luogo di partenza.
1.6 - Intimazione a comparire avanti l’Autorità Giudiziaria quale testimone
o convocazione a far parte di una giuria popolare, notificate all’Assicurato
in un momento successivo all’iscrizione al viaggio.
Con riferimento ai punti indicati sub. 1.1, 1.2 e 1.3 si precisa che, tra le
malattie accettate come causa di annullamento, devono intendersi
ricomprese le recidive imprevedibili di patologie preesistenti all’iscrizione al viaggio, non aventi carattere evolutivo o cronico. Sono altresì
comprese le patologie della gravidanza, purché questa sia iniziata dopo
la prenotazione del viaggio.
Art. 2 - Limitazione
Su ogni rimborso verrà applicato uno scoperto del 10%, con un minimo di € 51,65, a carico dell’Assicurato.
Art. 3 - Esclusioni
3.1 - Dall’assicurazione sono escluse le rinunce dovute a:
a) un evento non previsto dal precedente art. 1 Oggetto e successivi
capoversi.
b) infortuni e malattie preesistenti all’iscrizione al viaggio (salvo quanto
previsto nell’ultimo capoverso dell’art. 1), come pure le malattie croniche, le malattie neuropsichiatriche, nervose, mentali e psicosomatiche; patologie dovute ad abuso di alcolici; stato di gravidanza.
c) motivi professionali, salvo quanto previsto al precedente art. 1.4.
d) scioperi, negazione di visti consolari, incompatibilità con vaccinazioni.
3.2 - Qualora l’Assicurato si iscriva assieme a due o più persone, non
familiari, quale componente di un gruppo precostituito o con altri
nuclei familiari, non è considerata motivo valido per il risarcimento la
rinuncia delle persone iscritte contemporaneamente, salvo che si tratti
di una di quelle persone indicate nell’art. 1.1 e 1.2 che abbia rinunciato al viaggio per una delle ragioni ivi pure specificate.Per i casi previsti
agli artt. 1.3, 1.4, 1.5 e 1.6 il rimborso verrà preso in considerazione solo
per l’Assicurato direttamente coinvolto.
3.3 - Fermo restando quanto disposto dalle altre limitazioni del presente articolo, qualora il viaggio o la locazione vengano annullati in un
momento successivo al verificarsi di uno degli eventi previsti dall’art. 1,
Mondial Assistance rimborsa le penali esistenti alla data in cui tale evento si è verificato, purché non superiori a quelle effettivamente applicate (art. 1914 Cod.Civ.).
Pertanto, la maggior penale addebitata rimarrà a carico dell’Assicurato.
3.4 - In caso di malattia o infortunio di una delle persone indicate ai
predetti articoli, è data facoltà ai medici di Mondial Assistance di effettuare un controllo medico.
3.5 - Mondial Assistance ha diritto di subentrare nel possesso dei titoli di
viaggio non utilizzati, riservandosi il diritto di ridurre l’indennizzo di un
importo pari ai recuperi effettuati dall’Assicurato stesso.
IN CASO DI SINISTRO L’ASSICURATO DEVE ATTENERSI ALLE DISPOSIZIONI INDICATE AGLI ARTT. 1 e 3 “OBBLIGHI DELL’ASSICURATO
E DISPOSIZIONI FINALI” DELLE C.G.A.
OBBLIGHI DELL’ASSICURATO E DISPOSIZIONI FINALI
Art. 1 - In caso di annullamento avvisare immediatamente l’Agenzia di
Viaggi dove è stato prenotato il viaggio e scrivere, entro cinque giorni
a Mondial Assistance Italia S.p.A. - Servizio Liquidazione Danni - Via
Ampère, 30 - 20131 Milano, allegando la certificazione medica o di
ricovero e l’indirizzo ove è reperibile la persona ammalata o infortunata, o altra documentazione relativa al motivo della rinuncia.
Inviare inoltre, anche successivamente, copia del contratto di vendita
rilasciato dall’Agenzia di Viaggi ai sensi del D.Lgs. n. 111 del 17/3/1995,
copia del programma di viaggio e relativo regolamento penali, copia
estratto conto di prenotazione e copia estratto conto delle penali dovute per l’annullamento emessi dall’Organizzatore del viaggio, ricevuta
del pagamento effettuato ed eventuali documenti di viaggio in originale (biglietti, voucher, visti, ecc.).
L’Assicurato dovrà fornire a Mondial Assistance tutte le informazioni
richieste e mettere a disposizione tutti i giustificativi necessari. Inoltre,
concludendo l’assicurazione, egli libera dal segreto professionale i
medici che hanno visitato e preso in cura l’Assicurato stesso e le persone coinvolte dalle condizioni di polizza, consentendo a Mondial
Assistance l’uso delle informazioni richieste ai soli fini contrattuali.
L’inadempimento di tali obblighi può comportare la perdita totale o
parziale del diritto all’indennizzo ai sensi dell’art. 1915 Cod. Civ.
Art. 2 - L’Assicurato è tenuto a cedere a Mondial Assistance, fino a concorrenza dell’indennità da questa pagata, i propri diritti di rivalsa verso
i terzi responsabili, mettendo in condizione Mondial Assistance di esercitare tali diritti.
Art. 3 - Per tutto quanto non espressamente regolato dal presente contratto valgono le norme della Legge italiana.
Per tutte le informazioni relative ad eventuali sinistri vi invitiamo a
consultare il sito web www.ilmiosinistro.it
Per richieste di rimborso inviare comunicazioni
entro 5 giorni dal verificarsi del sinistro,
esclusivamente a mezzo posta, a:
MONDIAL ASSISTANCE ITALIA S.p.A.
Servizio Liquidazione Danni
Via Ampère, 30 - 20131 Milano
•
Per una più tempestiva e sicura liquidazione del sinistro, si rende
indispensabile la precisa indicazione delle coordinate bancarie
dell'Assicurato al fine di poter predisporre il pagamento del risarcimento mediante bonifico.
•
Seguire attentamente le istruzioni riportate sul Certificato di
Assicurazione è fondamentale per una corretta e rapida liquidazione del danno.
Ai sensi del D.Lgs. n.196 del 30/6/2003 (c.d. Privacy) informiamo che i
dati personali degli Assicurati verranno trattati esclusivamente per le
finalità di questo specifico rapporto assicurativo. Titolare del trattamento è Mondial Assistance Italia S.p.A.
Ai sensi dell’art. 123 del D. Lgs 06/09/2005 n. 206 ed in conformità con
quanto disposto dalla circolare Isvap n. 303 del 02/06/1997, Vi informiamo che eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la
gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a:
Mondial Assistance Italia S.p.A.
Servizio Qualità
Via Ampère, 30 - 20131 Milano (Italia)
Fax +39 02 26 624 008
e-mail: [email protected]
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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER PACCHETTI TURISTICI, ORGANIZZAZIONE TECNICA TOP CRUISES SRL
1. Organizzatore e Disciplina applicabile
prezzo superiore al 10% del medesimo, ovvero qualunque
Il pacchetto turistico oggetto del contratto è organizzato dalla
variazione su elementi configurabili come fondamentali ai fini
Entro 7 giorni dalla conferma del viaggio è richiesto un deposi-
Top Cruises SRL - P.za Dante 6 Genova, salvo quanto disposto
della fruizione della crociera complessivamente considerata. Il
to di € 600 p.p.per le suite e le cabine di cat. 1; € 500 p.p. per
dalla clausola 21. Il contratto di vendita di pacchetto turistico,
passeggero che riceva una comunicazione modificativa di un
le altre categorie.
comprendente una crociera, si intende regolato, oltre che dalle
elemento essenziale o della modifica del prezzo superiore al
Per cancellazioni da 90 a 60 giorni data partenza: il deposito;
presenti condizioni generali, anche dalle eventuali ulteriori con-
10% avrà la facoltà di recedere dal contratto, senza corrispon-
Per cancellazioni da 59 a 30 giorni 50%;
dizioni contenute in depliant, opuscoli, cataloghi ed altra docu-
dere alcunché, ovvero di accettare la modifica, che diventerà
Per cancellazioni da 29 alla data di partenza: 100%
mentazione fornita al passeggero. Detto contratto sarà altresì
parte del contratto con la esatta individuazione delle variazioni
HURTIGRUTEN
disciplinato dal Decreto Legislativo n. 206 del 06/09/2005, non-
e della incidenza delle stesse sul prezzo. Il passeggero dovrà
€ 200 p.p. al momento della conferma
ché dalla Convenzione di Bruxelles del 23.4.1970 (CCV) non-
dare
Per cancellazioni da 90 a 31 giorni data partenza 25%;
chè, in quanto applicabile, dalla Convenzione di Atene del
all’Organizzatore (eventualmente tramite l’Agenzia di Viaggio)
Per cancellazioni da 30 a 21 giorni prima della partenza 55%;
13.12.74 come modificata dal Protocollo di Londra del
entro 2 giorni lavorativi da quando é venuto a conoscenza della
Per cancellazioni da 20 a 8 giorni prima della partenza 75%;
19.11.76. Le singole clausole delle presenti condizioni generali
modifica, che altrimenti si intende accettata. L’Organizzatore,
Per cancellazioni da 7 giorni alla data di partenza 100%;
dovranno considerarsi indipendenti l’una dall’altra; l’invalidità
qualora dopo la partenza non possa fornire una parte essenzia-
CARNIVAL
totale o parziale di una singola clausola o paragrafo non com-
le dei servizi contemplati in contratto, predisporrà soluzioni
€ 220 per persona se la rinuncia avverrà fino a 30 giorni dalla
porterà l’invalidità di alcuna altra clausola o paragrafo delle
alternative, compatibilmente con le esigenze tecniche e di sicu-
partenza;
presenti condizioni generali di contratto.
rezza della navigazione, senza supplementi di prezzo a carico
60% del prezzo del pacchetto se la rinuncia avverrà da 29 a 8
2. Conclusione del contratto
del passeggero e, qualora le prestazioni fornite siano di valore
giorni prima della partenza;
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito
sensibilmente inferiore rispetto a quelle previste, rimborserà il
nessun rimborso previsto per rinuncia oltre tale data.
modello (eventualmente anche su supporto informatico), com-
passeggero nei limiti di tale minor valore. Qualora non risulti pos-
Oltre alle penali sopra indicate verranno applicate quelle previ-
pilata in ogni sua parte e sottoscritta dal passeggero.
sibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predispo-
ste dalla IATA o dal vettore
L’accettazione delle prenotazioni é subordinata alla disponibili-
sta dall’Organizzatore venga rifiutata dal passeggero per serie,
6. Sostituzioni
tà di posti e si intende perfezionata, con conseguente conclu-
giustificate e comprovate ragioni, l’Organizzatore fornirà, senza
Il passeggero rinunciatario può farsi sostituire da altra persona
sione del contratto, solo al momento della conferma (eventual-
supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a
sempre che: a) l’Organizzatore ne sia informato per iscritto
mente anche in via telematica) da parte dell’Organizzatore.
quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al
entro 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la parten-
L’agenzia di viaggio, in possesso di regolare licenza, agisce
diverso luogo eventualmente pattuito, soltanto se tale soluzione
za, ricevendo contestualmente comunicazione circa le genera-
quale mandatario del passeggero e potrà rilasciare al passegge-
sia oggettivamente indispensabile. L’Organizzatore rimborserà al
lità del cessionario; b) non vi ostino ragioni attinenti al passa-
ro, ai sensi dell’art. 8 del Decr. Leg. 111/95 copia del contratto
passeggero il valore delle prestazioni non utilizzate dedotte le
porto, ai visti, ai certificati sanitari, alla sistemazione alberghie-
solo
parte
spese comunque sostenute dall’Organizzatore. È riconosciuta
ra, ai servizi di trasporto o comunque tali da rendere impossibi-
dell’Organizzatore di cui al paragrafo precedente. In caso di
all’Organizzatore la facoltà di sostituire la nave prevista con
le la fruizione del pacchetto da parte di persona diversa dal pas-
unica prenotazione effettuata per più soggetti elencati nella
altra di caratteristiche analoghe, nel caso ciò si rendesse neces-
seggero rinunciatario; c) il soggetto subentrante rimborsi
prenotazione stessa, colui che effettua la prenotazione garanti-
sario per motivi tecnici, operativi o per altra ragionevole causa.
all’Organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla
sce il rispetto di tutti gli obblighi contrattuali anche da parte
L’esercizio di tale facoltà non implica “modifica del viaggio” ai
sostituzione nella misura che gli verrà quantificata all’atto della
degli altri soggetti indicati nella prenotazione. Le indicazioni
sensi e per gli effetti della presente clausola. È inoltre facoltà
comunicazione della cessione.
relative alla crociera non contenute nei documenti contrattuali,
dell’organizzatore, e per esso del Comandante della nave,
Il passeggero rinunciatario dovrà in ogni caso corrispondere la
negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione, saranno
modificare l’itinerario della crociera per cause di forza maggio-
sola quota di iscrizione, se prevista. Sarà inoltre solidamente
fornite dall’Organizzatore al passeggero, in conformità a quan-
re ovvero per esigenze di sicurezza della nave o della navigazio-
responsabile con il cessionario per il pagamento del saldo del
to disposto dal Decr. Legisl. 111/95, in tempo utile prima del-
ne. L’esercizio di tale facoltà non implica “modifica del viaggio”
prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente
l’inizio del viaggio.
ai sensi e per gli effetti della presente clausola.
articolo. Il biglietto di trasporto è trasferibile soltanto in caso di
3. Pagamenti
5. Recesso del passeggero
sostituzione nel contratto, in conformità ai paragrafi precedenti.
All’atto della conclusione del contratto dovrà essere versato un
Il passeggero può recedere dal contratto, senza corrispondere
7. Mancata esecuzione
acconto pari al 25% del prezzo, ivi inclusa l’intera quota di iscri-
alcunché, soltanto allorché gli venga comunicata la modifica di
Nel caso in cui prima della partenza, l’Organizzatore, per qual-
zione, quando prevista, mentre il saldo dovrà essere effettuato
un elemento essenziale, ai sensi del primo paragrafo del prece-
siasi ragione, tranne un fatto proprio del passeggero, comuni-
almeno 30 giorni prima della partenza. Per i contratti stipulati
dente art. 4, nel qual caso, ove eserciti il recesso, ha diritto, in
chi l’annullamento del pacchetto oggetto del contratto,
in epoca successiva, alla data sopraindicata, l’intero ammonta-
via alternativa, ad usufruire di un altro pacchetto, ovvero ad
l’Organizzatore offrirà al passeggero, se possibile, un pacchet-
re dovrà essere versato al momento della stipula, in unica solu-
essere rimborsato della parte del prezzo già corrisposta al
to sostitutivo. Il passeggero avrà diritto, in via alternativa, ad
zione. I pagamenti effettuati a mani della Agenzia di Viaggio si
momento del recesso. Il pacchetto di cui il passeggero decida
usufruire di tale pacchetto sostitutivo ovvero ad essere rimbor-
considereranno perfezionati soltanto quando le somme effetti-
di usufruire, dovrà essere di valore equivalente a quello origina-
sato con le modalità previste dai commi successivi. Il pacchetto
vamente pervengano all’Organizzatore. La mancata effettua-
riamente previsto.
sostitutivo offerto dall’Organizzatore dovrà essere di valore
zione dei pagamenti di cui sopra alle date stabilite costituisce
Se l’Organizzatore non é in grado di proporre un pacchetto di
equivalente a quello annullato; se l'Organizzatore non è in
inadempimento oggetto di clausola risolutiva espressa dal con-
valore equivalente o superiore, il passeggero ha diritto ad esse-
grado di proporre un pacchetto sostitutivo di valore equivalen-
tratto, tale da determinare la risoluzione di diritto, fatto salvo il
re rimborsato della differenza. Al consumatore che receda dal
te, il passeggero avrà diritto ad essere rimborsato della differen-
risarcimento degli ulteriori danni subiti dall’Organizzatore. Il
contratto per casi diversi da quelli previsti nel precedente para-
za. L’Organizzatore che annulla il pacchetto turistico, ai sensi e
biglietto di trasporto, che costituisce titolo di legittimazione per
grafo del presente articolo, saranno addebitate la quota di iscri-
per gli effetti dell'art. 1469 bis n. 5 cod. civ., restituirà al pas-
l’accesso a bordo della nave, verrà consegnato al passeggero al
zione, se prevista, nonché le somme qui di seguito indicate:
seggero il doppio di quanto effettivamente pagato dal passeg-
momento del pagamento del saldo totale del prezzo. I prezzi
NCL , PULLMANTUR, SILVERSEA
gero stesso e materialmente incassato dall'Organizzatore,
indicati nel contratto possono essere modificati fino ai 20 gior-
Per cancellazioni fino a 60 giorni data partenza 10%;
eccettuati i casi di forza maggiore, caso fortuito o mancato rag-
ni precedenti la data fissata per la partenza e soltanto in segui-
Per cancellazioni da 59 a 30 giorni data partenza 25%;
giungimento del numero minimo di partecipanti e il caso di
to a variazioni di: - costi di trasporto, incluso il costo del carbu-
Per cancellazioni da 29 a 22 giorni data partenza 40%;
mancata accettazione da parte del passeggero del pacchetto
rante; - diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali
Per cancellazioni da 21 a 15 giorni data partenza 60%;
sostitutivo offerto dall'Organizzatore. La somma oggetto della
imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e
Per cancellazioni da 14 a 8 giorni data partenza 80%;
restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui
negli aeroporti; - tassi di cambio applicati al pacchetto in que-
Per cancellazioni da 7 giorni data partenza 100%;
il passeggero sarebbe in pari data debitore secondo quanto pre-
stione. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi
Per PULLMANTUR MEDITERRANEO vedere condizioni sul sito:
visto dal precedente comma del presente articolo.
ed al costo dei servizi in vigore alla data di pubblicazione del
www.topcruises.it
Nei suddetti casi di forza maggiore, caso fortuito, mancato rag-
programma come ivi riportata.
VIKING FIUMI IN CROCIERA E CROISI EUROPE
giungimento del numero minimo dei partecipanti e mancata
4. Modifiche del viaggio
Per cancellazioni fino a 30 giorni data partenza 35% ;
accettazione da parte del passeggero del pacchetto sostitutivo
Se prima della partenza l’Organizzatore é costretto a modifica-
Per cancellazioni da 29 a 22 giorni prima della partenza 45%;
offerto dall’Organizzatore, il passeggero avrà diritto soltanto al
re in maniera significativa un elemento essenziale del contrat-
Per cancellazioni da 21 a 15 giorni prima della partenza 65%;
rimborso di quanto effettivamente versato.
to, incluso il prezzo, egli ne darà tempestiva comunicazione al
Per cancellazioni da 14 a 1 giorno prima della partenza 85%;
8. Obblighi dei passeggeri
passeggero. A tali fini si considera significativa una modifica del
100% del pacchetto per no show
Il passeggero dovrà essere munito di passaporto individuale o
62
se
già
in
possesso
della
conferma
www.topcruises.it
da
comunicazione
scritta
della
propria
decisione
STAR CLIPPERS
di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario,
della CEE cui il relativo servizio si riferisce, é stabilita
tro il pagamento dei corrispettivi di recesso (spese di annulla-
nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sani-
dall’Organizzatore in base ai propri criteri di valutazione degli
mento) previsti a suo carico dall'art.5 delle presenti condizioni
tari che fossero eventualmente richiesti. Egli inoltre dovrà atte-
standards di qualità.
generali. Egli pertanto, all'atto di sottoscrizione della domanda
nersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligen-
12. Responsabilità dell'Organizzatore
di prenotazione potrà alternativamente: a) usufruire della poliz-
za, a tutte le disposizioni impartite dall’Organizzatore, nonché
L’Organizzatore risponde dei danni arrecati al passeggero a
za di assicurazione sottopostagli insieme alla domanda, corri-
ai regolamenti e alle disposizioni amministrative o legislative
motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni
spondendo l'importo relativo (che gli verrà integralmente rim-
relative al viaggio. È proibito al passeggero portare a bordo
contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate
borsato in caso di mancata accettazione della domanda) b) for-
della nave merci, animali vivi, armi, munizioni, esplosivi, sostan-
da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno
nire dimostrazione scritta dell'avvenuta stipulazione da parte
ze infiammabili, tossiche o pericolose senza il consenso scritto
che provi che l’evento é derivato da fatto del passeggero (ivi
sua di altra polizza con il medesimo oggetto, alle medesime
dell’Organizzatore. Il passeggero risponderà di tutti i danni che
comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo
condizioni e con i medesimi massimali assicurati. Nessuna
l’Organizzatore dovesse subire a causa della inadempienza alle
nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da quello estra-
domanda di prenotazione verrà accettata se priva dei requisiti
sovraindicate obbligazioni. In particolare il passeggero rispon-
neo alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso
di cui sub a) o sub b).
derà di tutti i danni causati alla nave o ai suoi arredi ed attrez-
fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stes-
18. Assicurazione e Fondo di garanzia
zature, dei danni cagionati ad altri passeggeri e a terzi, nonché
so Organizzatore non poteva, secondo la diligenza professiona-
L’Organizzatore ha stipulato la seguente polizza assicurativa: Polizza
di tutte le contravvenzioni, multe e spese alle quali, per il suo
le, ragionevolmente prevedere o risolvere. Tutte le esenzioni o
R.C. LA NAVALE ASSICURAZIONI N° 4159009A. Presso la
fatto, l’Organizzatore sia assoggettato da parte di autorità por-
limitazioni di responsabilità, difese ed eccezioni invocabili
Presidenza del Consiglio dei Ministri è stato istituito un Fondo nazio-
tuali, doganali, sanitarie o altre autorità di qualsiasi paese toc-
dall’Organizzatore in forza del presente contratto si estendono
nale di Garanzia cui il passeggero può rivolgersi, ai sensi dell’art. 21
cato dalla crociera.
Il passeggero è tenuto a fornire
anche a tutti i soggetti che sono o siano considerati suoi dipen-
Decr. Legisl. 111/95 in caso di insolvenza o fallimento
all’Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli ele-
denti o preposti o ausiliari o agenti o subcontraenti o collabo-
dell’Organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze: a) rimbor-
menti in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di que-
ratori a qualsiasi titolo.
so del prezzo versato; b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero.
st’ultimo (in base all’ultimo paragrafo dell’art. 12 delle presenti con-
L’Organizzatore non é responsabile nei confronti del passegge-
Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in
dizioni generali) nei confronti dei terzi responsabili di eventuali danni
ro per l’inadempimento da parte dell’Agenzia di Viaggio o degli
caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasio-
da lui sofferti ed è responsabile verso l’Organizzatore del pregiudizio
altri intermediari intervenuti nella stipulazione del contratto
ne di emergenze imputabili o meno al comportamento
arrecato al diritto di surrogazione.
degli obblighi facenti carico a questi ultimi. L’Organizzatore che
dell’Organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabi-
9. Poteri del Comandante
abbia risarcito il passeggero é surrogato nei diritti ed azioni di que-
lite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri ai sensi del-
Il Comandante della nave ha piena facoltà di procedere senza
st’ultimo nei confronti di terzi responsabili.
l’art. 21 n. 5 Decr. Legisl. n. 111/95.
pilota, di rimorchiare ed assistere altre navi in qualsiasi circo-
13. Limiti del risarcimento
19. Foro competente
stanza, di deviare dalla rotta ordinaria, di toccare qualsiasi
Il risarcimento dovuto dall’Organizzatore non può in ogni caso
Per ogni controversia dipendente dal presente contratto sarà
porto (si trovi o meno sull’itinerario della nave) di trasferire il
essere superiore alle indennità risarcitorie previste dalle norme
competente esclusivamente il Tribunale di Genova.
passeggero ed il suo bagaglio su altra nave per la prosecuzione
nazionali e dalle convenzioni internazionali che si riferiscono
20. LEGGE REGIONALE
del viaggio. L’Organizzatore, e per esso il Comandante della
alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la
I programmi di viaggio oggetto del contratto sono conformi
nave, hanno facoltà di rifiutare l’imbarco a chiunque si trovi, a
responsabilità, sia a titolo contrattuale che extracontrattuale; in
alle disposizioni della L.R. 24/7/97 n.28.
loro insindacabile giudizio, in condizioni di salute che non gli
particolare la Convenzione di Varsavia del 1929 e successive
21. INTERMEDIAZIONE DI SOLO CROCIERA
consentano di affrontare il viaggio. Inoltre l’Organizzatore, e
modifiche, la Convenzione di Berna del 1980, la Convenzione
Per le crociere vendute separatamente da altri servizi e che
per esso il Comandante della nave, hanno facoltà di sbarcare
di Atene del 13.12.1974, come modificata dal Protocollo di
quindi non costituiscono un pacchetto turistico (solo crociera)
durante il viaggio, in qualsiasi porto intermedio, il passeggero
Londra del 19.11.76, in quanto applicabile, ovvero la
Top Cruises SRL agisce in qualità di intermediario per conto
che risulti in condizioni di salute che non consentano la prose-
Convenzione di Bruxelles del 23.4.70 (CCV). Qualora il testo
della compagnia armatrice o del noleggiatore della nave. Sono
cuzione del viaggio o che arrechino pericolo o disturbo agli altri
originario delle predette convenzioni avesse a subire emenda-
applicabili quindi le condizioni di contratto delle compagnie
passeggeri. Il passeggero è assoggettato ai poteri disciplinari
menti, o nuove convenzioni internazionali concernenti le pre-
armatrici, disponibili presso la sede legale della Top Cruises SRL.
del Comandante della nave per tutto quanto attiene alla sicu-
stazioni oggetto del pacchetto turistico entrassero in vigore, si
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'articolo 16 della legge
rezza della nave e della navigazione. L’Organizzatore ed il
applicheranno i limiti risarcitori previsti dalle fonti di diritto uni-
269/98: “La legge punisce con la pena della reclusione i reati ine-
Comandante della nave avranno facoltà di eseguire qualsiasi
forme vigenti al momento del verificarsi dell’evento dannoso.
renti alla prostituzione ed alla pornografia minorile, anche se gli
ordine o direttiva impartita da Governi ed Autorità di qualsiasi
In ogni caso il limite risarcitorio non può superare l’importo di
stessi sono commessi all'estero".
Stato o da soggetti che agiscono o dichiarano di agire per
2.000 “Franchi oro germinal” per danni alle cose, come previ-
conto o con il consenso di tali Governi o Autorità o di qualsia-
sto dall’art. 13.2 della Convenzione CCV e di 5.000 “Franchi
si altro soggetto che, in base alle condizioni della copertura
oro germinal” per qualsiasi altro danno e per quelli di cui all’art.
assicurativa rischi guerra della nave, ha diritto di impartire tali
1783 cod. civ..
ordini o direttive. Tutte le azioni od omissioni poste in essere
14. Custodia valori
Riservatezza dei dati personali
dall’Organizzatore o dal Comandante, in esecuzione o in con-
Viene messo a disposizione dei passeggeri sulla nave un servi-
L’Organizzatore desidera portare a conoscenza dei clienti alcune
seguenza di tali ordini o direttive, non saranno considerati ina-
zio di cassette di sicurezza; l’Organizzatore non assume respon-
informazioni relative alla raccolta e all’utilizzo dei dati personali
dempimenti del contratto. Lo sbarco dei passeggeri e del baga-
sabilità per denaro, documenti, titoli, gioielli ed oggetti prezio-
richiesti all’atto della prenotazione. La raccolta dei dati personali
glio, in conformità a tali ordini o direttive, libera l’Organizzatore
si che non vengano custoditi in tali cassette.
viene effettuata dall’Agente di Viaggio presso il quale i clienti
da qualsiasi responsabilità per la prosecuzione del viaggio o il
15. Obbligo di assistenza
effettuano la prenotazione. Ai fini della Legge 675/96 l’Agente di
rimpatrio dei passeggeri.
L’obbligo di assistenza dell’Organizzatore nei confronti del pas-
Viaggio è il soggetto responsabile dell’obbligo di informativa ex
10. Pegno e ritenzione
seggero è limitato alla diligente esecuzione delle prestazioni
art.10 della legge stessa. L’Organizzatore riceve comunicazione da
L’Organizzatore ha diritto di ritenzione e pegno sul bagaglio o
dedotte in contratto e degli obblighi posti a suo carico dalla
parte dell’Agente di Viaggio dei dati identificativi del cliente,
sulle altre cose del passeggero per il credito al pagamento del
legge.
necessari ai fini dell’esecuzione degli obblighi derivanti dal con-
prezzo e per tutti gli altri crediti derivanti dal presente contrat-
16. Reclami e denunce
tratto e degli eventuali obblighi di legge e disposizioni in materia
to nei confronti del passeggero. Conseguentemente, qualora il
Il passeggero, a pena di decadenza, deve denunciare per iscrit-
di espatrio. Nell’ambito delle necessità derivanti dalle esecuzio-
passeggero non paghi quanto dovuto a qualsiasi titolo in base
to, sotto forma di reclamo, all’Organizzatore eventuali inadem-
ni degli obblighi derivanti dal contratto e dall’ottemperanza a
al presente contratto, l’Organizzatore ha facoltà di far vendere
pienze nella organizzazione o realizzazione della crociera,
obblighi di legge, i dati raccolti possono essere trasferiti
il bagaglio e le altre cose del passeggero, se occorre anche a
all’atto stesso del loro verificarsi o, se non immediatamente
all’estero. La raccolta dei dati personali e il relativo trattamento
mezzo di pubblici mediatori, senza necessità di autorizzazione
riconoscibili, entro 10 giorni dalla data del previsto rientro pres-
avverranno con le modalità e nei casi consentiti dalla legge.
giudiziaria, sino a concorrenza della somma dovuta.
so la località di partenza. L’Organizzatore esaminerà sollecita-
Nei confronti dei dati personali raccolti il cliente ha la facoltà di
11. Sistemazione a bordo
mente e secondo buona fede i reclami presentati adoperando-
esercitare tutti i diritti previsti dall’art. 13 della legge
L’Organizzatore ha facoltà di assegnare al passeggero una cabi-
si, ove possibile, per una pronta ed equa definizione amichevo-
31.12.1996 n. 675 rivolgendosi all’Agente di Viaggio che prov-
na diversa da quella fissata purché di caratteristiche analoghe.
le degli stessi.
vederà in merito.
Qualora prevista nell’ambito del pacchetto, la sistemazione
17. Assicurazione contro le spese di annnullamento-assi-
alberghiera, in assenza di classificazioni ufficiali riconosciute
stenza-spese mediche e bagaglio
PER CONDIZIONI GENERALI REGENT SEVENSEAS E LOUIS
dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri
Il passeggero è tenuto a stipulare polizza di assicurazione con-
CRUISE LINES, RICHIEDERE DIRETTAMENTE A TOP CRUISES SRL.
ORGANIZZAZIONE TECNICA
Top Cruises Srl - Genova - Autoriz. Da Prov. Dirig. N.
3726/5824/2002 del 03/07/2002
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