Crociere
sui Fiumi 2012-2013
RENO/MENO/MOSELLA - DANUBIO - RODANO/SAONA
UN‘ESCLUSIVA
A-ROSA CROCIERE
Lasciatevi portare dalla
dolcezza dei fiumi per scoprire
il cuore dell'Europa.
N avigare su un fiume non è certo il più veloce
mezzo di trasporto; e Reno, Danubio e Rodano
non sono sicuramente le vie più brevi per raggiungere
tante località. Ma è proprio questo che vogliamo
offrirvi: tempo per voi, per rilassarvi e per godere a
pieno del tempo dedicato a questa vacanza. E mentre
ammiri i meravigliosi panorami attorno alle rive dei
fiumi puoi realmente dedicare del tempo a te stesso.
Potrai rilassarti nella tua cabina o nella SPA-ROSA e sul
ponte scoperto, durante le belle giornate.
Ogni giorno potrai scoprire le sorprese culinarie del
buffet A-ROSA con l’angolo dedicato alla cucina
espressa, e durante le soste della nave avrai tutto il
tempo a disposizione per conoscere le località nel cuore
dell’Europa, da solo o con le escursioni guidate offerte
a bordo. Qualunque cosa tu desideri fare durante la
tua crociera, ti aiuteremo a realizzarlo! Benvenuto a
bordo delle navi A-ROSA.
3
cabine
visitate l‘Europa
Nelle nostre
sentendovi a casa.
A
ppena entrerai nella tua cabina ti sentirai a casa.
A casa? In vacanza? Proprio così! Troverai cabine
spaziose e con ogni comfort, sarà il posto perfetto per
rilassarti dopo una giornata in escursione, per pensare
alle esperienze vissute e per organizzare la giornata
successiva. Abbiamo messo grande attenzione nel
design e nella qualità dei materiali perché sappiamo
quanto sia importante trascorrere il tempo della
propria vacanza in un luogo che non lascia nulla al
caso, dove tutto è concepito con grande attenzione.
Per questo amiamo dire che nelle nostre cabine ti
sentirai come a casa. E sapremo offrirti un soggiorno
indimenticabile.
A-ROSA CROCIERE
I migliori ingredienti,
e tanta creatività,
questa è la ricetta A-ROSA.
L afreschezza degli ingredienti ricorda i colori vibranti
del paesaggio circostante da cui provengono.
Il dondolio delle onde si confonde con i racconti a
bordo. Il profumo dei gamberi si confonde con l’aria
frizzante del fiume. La cena a bordo delle navi A-ROSA
è qualcosa di più di un semplice pasto, è prima di tutto
un’esperienza che rende felici! Scoprirai le delizie del
buffet, l’angolo della cucina espressa, il buffet caldo e
freddo il tutto in un accogliente tavolo del ristorante
o nel ponte scoperto durante le belle giornate. Il
barbecue durante l’estate è un’esperienza da non
perdere! Ma se desideri puoi cenare in un’atmosfera
ancora più esclusiva: prova una cena al “Dine&Wine”,
4 portate servite in abbinamento con vini di grande
classe. Qualcosa in più che solo A-ROSA può offrirti.
5
Il motto a bordo delle nostre
navi è: fate solo quello che
realmente desiderate fare.
A
ncora una volta: è tempo di pensare a te! E
siccome ognuno dei nostri ospiti ha un modo
diverso per pensare a se stesso, ti offriamo un’ampia
scelta di cosa fare per pensare davvero a te stesso e
renderti felice! Ognuna delle nostre navi ha a tua
disposizione una SPA-ROSA dove uno staff di persone
esperte e qualificate si prenderà cura di te con grande
professionalità. La sauna con una magnifica vista
panoramica sarà il vostro luogo di relax dopo una
giornata intensa. E perché non iniziare la giornata
con un po’ di esercizio fisico nella palestra? Se lo
desideri puoi lavorare con un personal trainer a tua
disposizione che ti aiuterà a mantenere la forma.
Città e paesaggi,
questo è il Danubio.
S
coprite la grandiosa cultura ed i meravigliosi
paesaggi di questo fiume che si estende in
direzione del sole per 2.415 km. Lungo la navigazione
che prosegue lenta fino al Delta del Danubio,
apprezzerete il magnifico panorama della Wachau,
potrete godere del meraviglioso paesaggio fatto di
vigneti che si snodano lungo il percorso e farete tappa
in alcune delle zone storicamente più importanti di
quest’area. Incontrerete la spiritualità del passato
dell’abbazia benedettina di Melk e grandi città ricche
di arte e cultura. Scegliete una crociera sul Danubio e
porterete a casa momenti indimenticabili.
PIANI NAVE - PLANIMETRIA CABINE DANUBIO
A-ROSA BELLA / A-ROSA DONNA / A-ROSA MIA / A-ROSA RIVA
C
B
A
ANNO DI COSTRUZIONE: 2002 A-ROSA BELLA;
2002 A-ROSA DONNA;
2003 A-ROSA MIA;
2004 A-ROSA RIVA
BANDIERA: tedesca
Le cabine di categoria C hanno la finestra apribile.
CANTIERE NAVALE: Neptun Stahlbau GmbH, Warnemünde
PASSEGGERI: max 242 ospiti
CABINE: 100 cabine esterne
LUNGHEZZA: 124,5 m
LARGHEZZA: 14,4 m
Ponte 4
S 2 letti, cat. S
14,5 m²
Ponte 1
Ponte 3
302
304
306
308
310
312
A 2 letti, cat. A con sofà
15,5 m²
Ponte 1
Ponte 2
248
246
244
242
240
238
236
234
232
230
228
226
224
222
220
218
216
214
212
210
208
206
204
202
249
247
245
243
241
239
237
235
233
231
229
227
225
223
221
219
217
215
211
209
207
205
203
201
B 2 letti, cat. B
con finestra panoramica
16,5 m²
Ponte 3
Ponte 1
146
144
142
140
138
136
134
132
130
128
126
124
122
120
118
116
114
112
110
108
106
104
102
147
145
143
141
139
137
135
133
131
129
127
125
123
121
119
117
115
111
109
107
105
103
101
C 2 letti, cat. C
con portafinestra
16 m²
Ponte 2
GERMANIA
SLOVACCHIA
Passau
Linz
UNGHERIA
CROAZIA
DANUBIO
AUSTRIA
Vienna
GERMANIA
SLOVACCHIA
Passau
Linz
UNGHERIA
CROAZIA
DANUBIO
AUSTRIA
Vienna
GERMANIA
Dürnstein
Passau
Linz
Melk
Bratislava
UNGHERIA
CROAZIA
DANUBIO
AUSTRIA
Vienna
SLOVACCHIA
Budapest
GERMANIA
Passau
SLOVACCHIA
Krems Vienna
Bratislava
Melk
UNGHERIA
CROAZIA
DANUBIO
AUSTRIA
GERMANIA
Passau
Krems
Melk
UNGHERIA
DANUBIO
AUSTRIA
SLOVACCHIA
Vienna
Bratislava
Budapest
CROAZIA
SERBIA
GERMANIA
Passau
Krems
Melk
Esztergom
UNGHERIA
CROAZIA
DANUBIO
AUSTRIA
SLOVACCHIA
Vienna
Bratislava
Budapest
A-ROSA RENO 15
Città e paesaggi,
questo è il Reno.
I
meglio di sé. Dai meravigliosi panorami dell’Ijsselmeer
ai vitigni della Valle del Reno, dalle città cosmopolite
di Amsterdam e Rotterdarm alle antiche città romane
di Coblenza e Treviri, non perdete l’opportunità di una
crociera nel cuore dell’Europa lungo il Reno.
l Reno, un fiume che vi sorprenderà, qualunque sia
l’itinerario che deciderete di fare. In direzione Nord,
da Colonia attraversando l’Olanda fino al delta del
Reno sul mare del Nord o in direzione Sud verso la
Mosella o il Meno, questo fiume mostrerà comunque il
PIANI NAVE - PLANIMETRIA CABINE RENO
A-ROSA AQUA / A-ROSA VIVA / A-ROSA BRAVA
A
C
D
S
ANNO DI COSTRUZIONE: 2009 A-ROSA AQUA; 2010 A-ROSA
VIVA; 2011 A-ROSA BRAVA
BANDIERA: tedesca
Le cabine di categoria C e D hanno la finestra apribile
CANTIERE NAVALE: Neptun Stahlbau GmbH, Warnemünde
PASSEGGERI: max 202 ospiti
CABINE: 99 cabine esterne
LUNGHEZZA: 135 m
LARGHEZZA: 11,4 m
S 2 letti, cat. S
Ponte 4
con letto supplementare
14,5 m²
Ponte 1
Ponte 3
3 26
3 24
3 22
3 20
3 18
3 16
3 14
3 12
3 10
3 08
3 06
3 04
3 02
3 27
3 25
3 23
3 21
3 19
3 17
3 15
3 11
3 09
3 07
3 05
3 03
3 01
A 2 letti, cat. A
14,5 m²
Ponte 1
Ponte 2
2 16
2 14
2 12
223
221
219
217
215
1 16
1 14
1 12
1 10
1 08
1 06
201
2 18
225
203
2 20
227
1 20
2 02
2 22
2 29
1 22
2 04
2 24
2 31
1 24
205
2 26
2 33
1 26
2 06
2 28
2 35
1 28
1 02
2 30
2 37
1 30
207
2 32
2 39
2 08
2 34
2 41
1 04
2 36
2 43
209
2 38
2 45
2 10
2 40
211
2 42
2 44
C 2 letti, cat. C
con portafinestra
14,5 m²
Ponte 2
Ponte 1
1 01
1 03
1 05
1 07
1 09
1 11
1 15
1 17
1 19
1 21
1 23
1 25
1 27
1 29
1 31
Per la nuova nave A-ROSA SILVA trovate informazioni e dettagli su www.crocierepro.it o su www.a-rosa.it
D 2 letti, cat. D
con portafinestra
14,5 m²
Ponte 3
OLANDA
GERMANIA
Düsseldorf
IO
NO
RE
Colonia
Coblenza
Francoforte
Spira
FRANCIA
Strasburgo
NO
ME
Rüdesheim
OLANDA
GERMANIA
Düsseldorf
GIO
NO
RE
Colonia
Coblenza
Francoforte
FRANCIA
NO
ME
Rüdesheim
RE
A
Düsseldorf
BELGIO
NO
RE
Colonia
Coblenza
Francoforte
Spira
FRANCIA
Strasburgo
LA
LL
SE
MO
Bresaich
Basilea
NO
ME
Rüdesheim Mainz
IJSSELMEER
NO
RD
Amsterdam
GERMANIA
RE
DE
L
OLANDA
A
M
Anversa
BELGIO
Colonia
NO
RE
Brussel
Düsseldorf
Hoorn
IJSSELMEER
Amsterdam
RE
DE
L
NO
RD
Rotterdam
A
M
Nimega
BELGIO
GERMANIA
Colonia
NO
RE
Terneuzen
Anversa
Gand
OLANDA
Harlingen
Hoorn
Amsterdam
IJSSELMEER
Lelystad
RE
DE
L
NO
RD
Rotterdam
A
M
Nimega
OLANDA
BELGIO
GERMANIA
Colonia
NO
RE
Terneuzen
Anversa
Gand
BELGIO
NO
RE
Colonia
Coblenza
Boppard
FRANCIA
Strasburgo
LA
LL
SE
MO
Breisach
Basilea
NO
ME
Mainz
Rastatt
Düsseldorf
LGIO
NO
RE
Colonia
Coblenza
Cochem
Francoforte
Treviri
FRANCIA
Spira
Strasburgo
NO
ME
Rüdesheim Mainz
Bernkastel-Kues
M
Amsterdam
NO
RD
Rotterdam
GERMANIA
DE
L
OLANDA
RE
A
M
Anversa
Düsseldorf
BELGIO
NO
RE
Colonia
Coblenza
FRANCIA
Spira
Strasburgo
Mainz
NO
ME
Rüdesheim
SE
MO
A-ROSA RODANO 25
Città e paesaggi, questo
è il Rodano e Saona.
l
a Francia del Sud, terra di lavanda. Il paesaggio
caratterizzato dai colori e dai profumi della lavanda
vi accompagnerà durante tutto il vostro percorso e
vi porterà fino alle famose Gole dell’Ardèche e alle
antiche città della Camargue con il loro immenso
patrimonio artistico. E approfittate di questa vacanza
per assaporare la cucina ed i sapori di questa terra
meravigliosa accompagnati da un ottimo vino francese!
PIANI NAVE - PLANIMETRIA CABINE RODANO
A-ROSA LUNA / A-ROSA STELLA
S
C
CANTIERE NAVALE: Neptun Stahlbau GmbH, Warnemünde
PASSEGGERI: max 174 ospiti
CABINE: 86 cabine esterne
LUNGHEZZA: 125,8 m
D
A
LARGHEZZA: 11,4 m
ANNO DI COSTRUZIONE: 2005 A-ROSA LUNA, A-ROSA STELLA
BANDIERA: tedesca
Le cabine di categoria C e D hanno la finestra apribile.
S 2 letti, cat. S
con letto supplementare
14,5 m²
Ponte 1
A 2 letti, cat. A
Ponte 3
302
304
306
308
310
312
314
316
318
320
322
324
326
328
330
14,5 m²
Ponte 1
4
301
303
305
307
309
311
315
317
319
321
323
325
327
329
331
Ponte 2
C 2 letti, cat. C
4
con portafinestra
14,5 m²
Ponte 2
Ponte 2
202
204
206
208
210
212
214
216
218
220
222
224
226
228
4
201
203
205
207
209
211
215
217
219
221
223
225
227
Ponte 1
102
4
101
Ponte 1
104
106
108
110
112
114
116
118
120
122
124
126
128
130
4
D 2 letti, cat. D
con portafinestra
14,5 m²
Ponte 3
103
105
107
109
111
115
117
119
121
123
125
127
129
RODANO
Vienne
OD
ANO
Lione
R
FRANCIA
Viviers
Avignone
Arles
ITALIA
FRANCIA
Chalon-sur-Saône
SVIZZERA
Mâcon
Lione
Vienne
OD
ANO
SAÔN
A
Tournus
R
RODANO
La Voulte
FRANCIA
Viviers
Avignone
Arles
M
ITALIA
OD
ANO
S
Lione
R
RODANO
Tournon/
Tain-l‘Hermitage
FRANCIA
Viviers
Avignone
Arles
ME
Port St. Louis
DITE
RRA
NEO
ITALIA
A-ROSA TARIFFE E INFORMAZIONI DALLA A ALLA Z 29
LE TARIFFE A-ROSA
Le crociere A-ROSA includono: tasse portuali, pensione completa Plus a bordo, l’utilizzo gratuito di alcuni servizi a bordo
(Sala fitness e Sauna), intrattenimenti.
A-ROSA SELECT
A-ROSA SMART
A-ROSA SPONTAN
A-ROSA PENSIONE COMPLETA PLUS
POSSIBILITÀ DI CABINA IN OPZIONE
ACQUA MINERALE AI PASTI PRINCIPALI
ACQUA MINERALE IN CABINA (1 BOTTIGLIA AL GIORNO P.P.)
SCELTA DELLA NAVE E DELL’ITINERARIO
SCELTA DEL NUMERO DI CABINA
SCELTA DELLA CATEGORIA DI CABINA
SCONTO PRENOTA PRIMA
SCONTO SUI TRATTAMENTI NELLA SPA (30%)
WLAN GRATUITA (SE DISPONIBILE A BORDO)
SCONTO BAMBINI (CON 1 ADULTO IN CABINA DOPPIA)
BAMBINO GRATIS (CON 2 ADULTI IN CABINA TRIPLA)
SCONTI (10%) PER ITINERARI COMBINATI
A-ROSA PENSIONE COMPLETA PLUS: la pensione completa Plus offerta a bordo prevede un abbondante ed equilibrato buffet per la
prima colazione, un ampio buffet per il pranzo ed un eccellente buffet per la cena. L’acqua minerale è inclusa nei pasti principali, caffè e
torte nel pomeriggio.
Le tariffe A-ROSA prevedono tre diverse categorie di prezzi: le tariffe A-ROSA SELECT offrono il massimo dei servizi, le
tariffe A-ROSA SMART e A-ROSA SPONTAN prevedono degli sconti e delle limitazioni nei servizi offerti. I prezzi riportati nel
catalogo sono A-ROSA SELECT.
Per le diverse condizioni di penali e annullamenti vedere pagina 30-31.
INFORMAZIONI DALLA A ALLA Z
ABBIGLIAMENTO A BORDO A bordo e durante le escursioni vestitevi
a vostro piacimento, comodi e pratici. Portate con voi una giacca più
calda per le sere sul ponte scoperto. Per le escursioni indossate scarpe
robuste e comode.
ESCURSIONI Tutte le escursioni sono organizzate per visitare punti
di particolare interesse. La lista delle escursioni ed i relativi costi vi
verranno forniti a bordo. Le escursioni individuali possono essere
prenotate solo a bordo.
ACCAPPATOIO Vi verrà fornito in cabina su richiesta
FUMATORI E’ possibile fumare solo nei ponti esterni. In cabina e
all’interno della nave è severamente vietato.
ACQUA POTABILE L’acqua a bordo è potabile e di alta qualità.
ANIMALI Non è possibile portare animali a bordo.
ANNUNCI gli annunci possono essere ascoltati dal ponte e nelle
cabine (solo il primo giorno).
ARIA CONDIZIONATA Come tutta la nave, anche la vostra
cabinaè climatizzata. La temperatura della cabina è regolabile
autonomamente. All’apertura della porta finestra l’aria condizionata
viene automaticamente spenta.
ASCIUGACAPELLI L’asciugacapelli è presente in cabina in un cassetto
vicino alla specchio.
BAR Nelle navi sul Reno è presente un bar interno ed un bar all’esterno
sul ponte 3, oltre che un Cafè Lounge Bar. Nelle navi sul Danubio sono
presenti un Cafè-Bar ed una Lounge-Bar sul ponte 3 nelle navi sul
Rodano sono situati al ponte 2. Il bar esterno delle navi sul Rodano si
trova sul ponte scoperto. gli orari di apertura dei bar sono indicati nel
programma del giorno.
BIBLIOTECA Una piccola biblioteca si trova vicino al Ricevimento.
BICICLETTE Per informazioni relative al noleggio di biciclette
richiedete informazioni alla SPA o al Ricevimento.
CAMBIO MONETA A bordo non è possibile cambiare la valuta.
Gli uffici di cambio si trovano nelle vicinanze dei porti di arrivo.
CASSETTA DI SICUREZZA La cassetta di sicurezza è situata
nell’armadio della vostra cabina.
CORRENTE ELETTRICA La corrente elettrica a bordo è a 220 Wolts.
Una presa di corrente a 220/110 Wolts per rasoi elettrici
è presente in bagno. Non può essere utilizzata per altri apparecchi
elettrici.
CHIAVI MAGNETICHE Questa carta che vi verrà consegnata al
momento dell’imbarco, è la vostra chiave della cabina e la vostra carta
di credito A-ROSA. Siete pregati di portarla sempre con voi. Nel caso di
smarrimento siete pregati di informare subito il Ricevimento.
DIETE ALIMENTARI Per richieste particolari contattate lo Chef
all’inizio del viaggio. In caso di intolleranze ed allergie alimentari siete
pregarti di darne informazione prima dell’inizio del viaggio.
DISPOSIZIONI DOGANALI Vi preghiamo di notare che per
l’importazione e l’esportazione di merci e divise estere sono applicate
le disposizioni doganali in vigore.
INTERNET A bordo delle navi A-ROSA esiste una linea WLAN
disponibile per navigare in internet. Per informazioni sui costi e per un
supporto tecnico siete pregati di rivolgervi al Ricevimento.
ITINERARIO DI VIAGGIO L’itinerario di viaggio è quello indicato
nel catalogo. Vi preghiamo di notare che le informazioni sono
soggette a modifiche. In caso di acqua alta o acqua bassa, di lavori
di manutenzione, di attese per il passaggio nelle chiuse o sotto i ponti
possono aver luogo improvvisi cambiamenti di itinerario. In caso di
acqua alta o acqua bassa alcune destinazioni possono essere raggiunte
in pullman o in treno e in casi eccezionali potrà essere previsto il
pernottamento in hotel.
LAVANDERIA Nel vostro armadio trovate un sacchetto per la
lavanderia. Il servizio è a pagamento.
LINGUA A BORDO La lingua di bordo predominante è il tedesco. Su
specifiche navi è presente del personale parlante italiano.
MANCE Le mance sono a vostra discrezione e sono la testimonianza
di un servizio gradito. Una cassetta per le mance è presente al
Ricevimento il giorno della partenza; potete anche decidere di lasciare
la mancia con la vostra carta di credito.
MONETA DI BORDO La moneta di bordo è l’Euro. Durante il viaggio
potrete utlizzzare per i pagamenti a bordo la vostra chiave elettronica.
Alla fine del viaggio potrete regolare il vostro conto in contanti o con
carta di credito: American Express, Mastercard e Visa sono accettate
a bordo. Per motivi tecnici le carte del circuito Maestro non sono
accettate.
NEGOZIO DI BORDO Nel negozio di bordo trovate gli articoli esclusivi
della collezione A-ROSA, cosmetici, articoli di prima necessità e
souvenirs. Gli orari di apertura sono indicati nel programma del giorno.
PENSIONE COMPLETA PLUS A pagina 29 trovate la descrizione della
Pensione completa Plus offerta sulle navi.
PISCINA Le navi sul Danubio e sul Rodano dispongono di una piscina
riscaldata situata nel Sundeck. Le navi sul Reno dispongono di una
piscina riscaldata con idromassaggio sul ponte 3. Gli asciugamani si
trovano in cabina.
PONTE SCOPERTO Vi preghiamo di prendere nota che, per motivi
di sicurezza, il ponte scoperto verrà chiuso durante i passaggi sotto
i ponti.
PORTI DI ATTRACCO E’ possibile che in alcuni casi le navi attracchino
affiancate. E’ quindi possibile che la vista della vostra cabina sia
ostruita dall’altra nave. A-ROSA non può purtroppo in nessun modo
intervenire per risolvere questo inconveniente.
POSTA Cartoline e lettere possono essere consegnate al Ricevimento
e verranno spedite dai porti di scalo.
PROGRAMMA DEL GIORNO Trovate tutte le informazioni del giorno
nel programma che vi verrà consegnato in cabina ogni sera.
PROGRAMMI TV I programmi TV sono trasmessi via satellite. Durante
il passaggio delle chiuse o in alcuni tratti di navigazione è possibile
una scarsa ricezione del segnale., alcuni programmi in italiano sono
disponibili su A-ROSA BRAVA, A-ROSA RIVA, A-ROSA STELLA e A-ROSA
VIVA (2013).
PROTEZIONE CONTRO GLI INSETTI Per la protezione contro gli
insetti è presente una tenda avvolgibile a zanzariera nella parte
esterna della porta finestra.
RICEVIMENTO Il ricevimento è aperto 24 ore su 24. Il personale è a
vostra disposizione per qualunque richiesta o informazione.
RISTORANTE Tutti i pasti sono serviti a buffet. Non è previsto
servizio al tavolo. Gli orari di apertura del ristorante sono indicati sul
programma di bordo. L’acqua minerale è inclusa nei pasti principali.
SDRAIO Sul ponte scoperto della nave sono disponibili sdraio e lettini.
Vi preghiamo, nell’interesse di tutti i passeggeri, di non prenotare
sdraio e lettini.
SERVIZIO SVEGLIA La sveglia può essere impostata direttamente dal
telefono della vostra cabina. Le istruzioni sono nell’ABC di bordo che
trovate in cabina.Il servizio può anche essere richiesto al Ricevimento.
SICUREZZA Vi preghiamo di fare attenzione alle istruzioni di sicurezza
comunicate a bordo.
SPA ROSA Nella SPA ROSA trovate una cabina per massaggi, una
sauna oltre che un’area relax.
TELEFONO Le navi A-ROSA sono dotate di un moderno sistema
di telefonia GSM che potete utilizzare per le vostre telefonate. Per
informazioni sui costi siete pregati di chiedere al Ricevimento o di
leggere l’ABC a bordo presente in cabina.
TEMPI DI ATTRACCO Negli attracchi UE la nave andrà direttamente
all’attracco. Nei paesi non UE è possibile che la nave debba prima
rivolgersi alle autorità competenti per il rilascio dell’autorizzazione.
Siete pregati di rientrare a bordo almeno 30 minuti prima della
partenza della nave. Vi preghiamo di fare attenzione agli annunci e a
quanto riportato nel Programma del giorno.
“WINE & DINE” Potete prenotare una serata speciale in un’area
riservata del Ristorante vi verranno servite specialità regionali abbinate
a vini della regione. Questo viaggio culinario a bordo è a pagamento.
Durante la cena il ristorante a buffet rimane aperto.prezzo per persona:
€ 35
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER PACCHETTI TURISTICI, ORGANIZZAZIONE TECNICA TOP CRUISES SRL
1. Organizzatore e Disciplina applicabile
Il pacchetto turistico oggetto del contratto è organizzato
dalla Top Cruises SRL - P.za Dante 6 Genova, salvo quanto
disposto dalla clausola 20. Il contratto di vendita di
pacchetto turistico, comprendente una crociera, si intende
regolato, oltre che dalle presenti condizioni generali, anche
dalle eventuali ulteriori condizioni contenute in depliant,
opuscoli, cataloghi ed altra documentazione fornita al
passeggero. Detto contratto sarà altresì disciplinato dal
Decreto Legislativo n. 82 del 6.9.2005, nonché dalla
Convenzione di Bruxelles del 23.4.1970 (CCV) nonché, in
quanto applicabile, dalla Convenzione di Atene del 13.12.74
come modificata dal Protocollo di Londra del 19.11.76. Le
singole clausole delle presenti condizioni generali dovranno
considerarsi indipendenti l’una dall’altra; l’invalidità totale o
parziale di una singola clausola o paragrafo non comporterà
l’invalidità di alcuna altra clausola o paragrafo delle presenti
condizioni generali di contratto.
2. Conclusione del contratto
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta in forma
scritta (eventualmente anche su supporto informatico)
dall’Agenzia di viaggio. L’accettazione delle prenotazioni
é subordinata alla disponibilità di posti e si intende
perfezionata, con conseguente conclusione del contratto,
solo al momento della conferma (eventualmente anche in via
telematica) da parte dell’Organizzatore. L’agenzia di viaggio,
in possesso di regolare licenza, agisce quale mandatario del
passeggero e potrà rilasciare al passeggero, ai sensi dell’art.
8 del Decr. Leg. 111/95 copia del contratto solo se già in
possesso della conferma da parte dell’Organizzatore di
cui al paragrafo precedente. In caso di unica prenotazione
effettuata per più soggetti elencati nella prenotazione stessa,
colui che effettua la prenotazione garantisce il rispetto di
tutti gli obblighi contrattuali anche da parte degli altri
soggetti indicati nella prenotazione. Le indicazioni relative
alla crociera non contenute nei documenti contrattuali, negli
opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione, saranno
fornite dall’Organizzatore al passeggero, in conformità
a quanto disposto dal Decr. Legisl. 111/95, in tempo utile
prima dell’inizio del viaggio.
3. Pagamenti
All’atto della conclusione del contratto dovrà essere versato
un acconto pari al 25% del prezzo, ivi inclusa l’intera
quota di iscrizione, quando prevista, mentre il saldo dovrà
essere effettuato almeno 30 giorni prima della partenza.
Per i contratti stipulati in epoca successiva, alla data
sopraindicata, l’intero ammontare dovrà essere versato
al momento della stipula, in unica soluzione. I pagamenti
effettuati a mani della Agenzia di Viaggio si considereranno
perfezionati soltanto quando le somme effettivamente
pervengano all’Organizzatore. La mancata effettuazione
dei pagamenti di cui sopra alle date stabilite costituisce
inadempimento oggetto di clausola risolutiva espressa
dal contratto, tale da determinare la risoluzione di diritto,
fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti
dall’Organizzatore. Il biglietto di trasporto, che costituisce
titolo di legittimazione per l’accesso a bordo della nave,
verrà consegnato al passeggero al momento del pagamento
del saldo totale del prezzo. I prezzi indicati nel contratto
possono essere modificati fino ai 20 giorni precedenti la
data fissata per la partenza e soltanto in seguito a variazioni
di: - costi di trasporto, incluso il costo del carburante; - diritti
e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte,
tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e
negli aeroporti; - tassi di cambio applicati al pacchetto in
questione. Per tali variazioni si farà riferimento al corso
dei cambi ed al costo dei servizi in vigore alla data di
pubblicazione del programma come ivi riportata.
4. Modifiche del viaggio
Se prima della partenza l’Organizzatore é costretto a
modificare in maniera significativa un elemento essenziale
del contratto, incluso il prezzo, egli ne darà tempestiva
comunicazione al passeggero. Anche quando l’annullamento
dipenda dal mancato raggiungimento del numero
minimo di partecipanti indicati nel catalogo. A tali fini si
considera significativa una modifica del prezzo superiore
al 10% del medesimo, ovvero qualunque variazione su
elementi configurabili come fondamentali ai fini della
fruizione della crociera complessivamente considerata. Il
passeggero che riceva una comunicazione modificativa
di un elemento essenziale o della modifica del prezzo
superiore al 10% avrà la facoltà di recedere dal contratto,
senza corrispondere alcunché, ovvero di accettare la
modifica, che diventerà parte del contratto con la esatta
individuazione delle variazioni e della incidenza delle stesse
sul prezzo. Il passeggero dovrà dare comunicazione scritta
della propria decisione all’Organizzatore (eventualmente
tramite l’Agenzia di Viaggio) entro 2 giorni lavorativi
da quando é venuto a conoscenza della modifica, che
altrimenti si intende accettata. L’Organizzatore, qualora
dopo la partenza non possa fornire una parte essenziale
dei servizi contemplati in contratto, predisporrà soluzioni
alternative, compatibilmente con le esigenze tecniche e di
sicurezza della navigazione, senza supplementi di prezzo a
carico del passeggero e, qualora le prestazioni fornite siano
di valore sensibilmente inferiore rispetto a quelle previste,
rimborserà il passeggero nei limiti di tale minor valore.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa,
ovvero la soluzione predisposta dall’Organizzatore venga
rifiutata dal passeggero per serie, giustificate e comprovate
ragioni, l’Organizzatore fornirà, senza supplemento di
prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario
previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso
luogo eventualmente pattuito, soltanto se tale soluzione sia
oggettivamente indispensabile. L’Organizzatore rimborserà
al passeggero il valore delle prestazioni non utilizzate
dedotte le spese comunque sostenute dall’Organizzatore. È
riconosciuta all’Organizzatore la facoltà di sostituire la nave
prevista con altra di caratteristiche analoghe, nel caso ciò si
rendesse necessario per motivi tecnici, operativi o per altra
ragionevole causa. L’esercizio di tale facoltà non implica
“modifica del viaggio” ai sensi e per gli effetti della presente
clausola. È inoltre facoltà dell’organizzatore, e per esso del
Comandante della nave, modificare l’itinerario della crociera
per cause di forza maggiore ovvero per esigenze di sicurezza
della nave o della navigazione. L’esercizio di tale facoltà non
implica “modifica del viaggio” ai sensi e per gli effetti della
presente clausola.
5. Recesso del passeggero
Il passeggero può recedere dal contratto, senza
corrispondere alcunché, soltanto allorché gli venga
comunicata la modifica di un elemento essenziale, ai sensi
del primo paragrafo del precedente art. 4, nel qual caso, ove
eserciti il recesso, ha diritto, in via alternativa, ad usufruire
di un altro pacchetto, ovvero ad essere rimborsato della
parte del prezzo già corrisposta al momento del recesso.
Il pacchetto di cui il passeggero decida di usufruire, dovrà
essere di valore equivalente a quello originariamente
previsto. Se l’Organizzatore non é in grado di proporre un
pacchetto di valore equivalente o superiore, il passeggero ha
diritto ad essere rimborsato della differenza. Al consumatore
che receda dal contratto per casi diversi da quelli previsti
nel precedente paragrafo del presente articolo, saranno
addebitate la quota di iscrizione, se prevista, nonché le
somme qui di seguito indicate:
A-ROSA
Tariffe pubblicate SELECT:
per cancellazioni fino a 30 giorni prima della partenza 20%
per cancellazioni da 29 a 22 giorni prima della partenza 40%
per cancellazioni da 21 a 15 giorni prima della partenza 60%
per cancellazioni da 14 a 7 giorni prima della partenza 70%
per cancellazioni da 6 a 1 giorni prima della partenza 80%
per cancellazioni oltre tale data o no show 100%
Tariffe in promozione SMART:
per cancellazioni fino a 30 giorni prima della partenza 30%
per cancellazioni da 29 a 22 giorni prima della partenza 50%
per cancellazioni da 21 a 15 giorni prima della partenza 70%
per cancellazioni da 14 a 7 giorni prima della partenza 75%
per cancellazioni da 6 a 1 giorno prima della partenza 80%
per cancellazioni oltre tale data o no show 100%
Tariffe in promozione SPONTAN:
per cancellazioni fino a 30 giorni prima della partenza 35%
per cancellazioni da 29 a 22 giorni prima della partenza 55%
per cancellazioni da 21 a 15 giorni prima della partenza 70%
per cancellazioni da 14 a 7 giorni prima della partenza 75%
per cancellazioni da 6 a 1 giorno prima della partenza 80%
per cancellazioni oltre tale data o no show 100%
Oltre alle penali sopra indicate verranno applicate quelle
previste dalla IATA o dal vettore aereo.
6. Sostituzioni
Il passeggero che si trovi nella impossibilità di usufruire del
pacchetto può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a) l’Organizzatore ne sia informato per iscritto entro 4 giorni
lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo
contestualmente comunicazione circa le generalità del
cessionario; b) non vi ostino ragioni attinenti al passaporto,
ai visti, ai certificati sanitari, alla sistemazione alberghiera, ai
servizi di trasporto o comunque tali da rendere impossibile
la fruizione del pacchetto da parte di persona diversa dal
passeggero rinunciatario; c) il soggetto subentrante rimborsi
all’Organizzatore tutte le spese sostenute per procedere
alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata
all’atto della comunicazione della cessione. Il passeggero
rinunciatario dovrà in ogni caso corrispondere la sola quota di
iscrizione, e, se prevista, la quota relativa all’Assicurazione per
l’annullamento. Sarà inoltre solidamente responsabile con il
cessionario per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli
importi di cui alla lettera c) del presente articolo. Il biglietto
di trasporto è trasferibile soltanto in caso di sostituzione nel
contratto, in conformità ai paragrafi precedenti. Ogni modifica
o sostituzione è soggetta ad una penale di € 50 p.p. per le
tariffe A-ROSA SELECT di € 150 p.p. per le tariffe A-ROSA
SMART ed € 300 p.p. per le tariffe A-ROSA SPONTAN.
7. Mancata esecuzione
Nel caso in cui prima della partenza, l’Organizzatore, per
qualsiasi ragione, tranne un fatto proprio del passeggero,
comunichi l’annullamento del pacchetto oggetto del
contratto, l’Organizzatore offrirà al passeggero, se possibile,
un pacchetto sostitutivo. Il passeggero avrà diritto, in via
alternativa, ad usufruire di tale pacchetto sostitutivo ovvero
ad essere rimborsato con le modalità previste dai commi
successivi. Il pacchetto sostitutivo offerto dall’Organizzatore
dovrà essere di valore equivalente a quello annullato; se
l’Organizzatore non è in grado di proporre un pacchetto
sostitutivo di valore equivalente, il passeggero avrà diritto
ad essere rimborsato della differenza. L’Organizzatore
che annulla il pacchetto turistico, ai sensi e per gli effetti
dell’art. 1469 bis n. 5 cod. civ., restituirà al passeggero il
doppio di quanto effettivamente pagato dal passeggero
stesso e materialmente incassato dall’Organizzatore,
eccettuati i casi di forza maggiore, caso fortuito o mancato
raggiungimento del numero minimo di partecipanti e il
caso di mancata accettazione da parte del passeggero del
pacchetto sostitutivo offerto dall’Organizzatore. La somma
oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio
degli importi di cui il passeggero sarebbe in pari data
debitore secondo quanto previsto dal precedente comma del
presente articolo. Nei suddetti casi di forza maggiore, caso
fortuito, mancato raggiungimento del numero minimo dei
partecipanti e mancata accettazione da parte del passeggero
del pacchetto sostitutivo offerto dall’Organizzatore, il
passeggero avrà diritto soltanto al rimborso di quanto
effettivamente versato.
A-ROSA CONDIZIONI GENERALI 31
8. Obblighi dei passeggeri
Il passeggero dovrà essere munito di passaporto individuale
o di altro documento valido per tutti i paesi toccati
dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei
certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Egli
inoltre dovrà attenersi all’osservanza delle regole di normale
prudenza e diligenza, a tutte le disposizioni impartite
dall’Organizzatore, nonché ai regolamenti e alle disposizioni
amministrative o legislative relative al viaggio. È proibito al
passeggero portare a bordo della nave merci, animali vivi,
armi, munizioni, esplosivi, sostanze infiammabili, tossiche
o pericolose senza il consenso scritto dell’Organizzatore. Il
passeggero risponderà di tutti i danni che l’Organizzatore
dovesse subire a causa della inadempienza alle
sopraindicate obbligazioni. In particolare il passeggero
risponderà di tutti i danni causati alla nave o ai suoi arredi
ed attrezzature, dei danni cagionati ad altri passeggeri e a
terzi, nonché di tutte le contravvenzioni, multe e spese alle
quali, per il suo fatto, l’Organizzatore sia assoggettato da
parte di autorità portuali, doganali, sanitarie o altre autorità
di qualsiasi paese toccato dalla crociera. Il passeggero
è tenuto a fornire all’Organizzatore tutti i documenti,
le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per
l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo (in base
all’ultimo paragrafo dell’art. 12 delle presenti condizioni
generali) nei confronti dei terzi responsabili di eventuali
danni da lui sofferti ed è responsabile verso l’Organizzatore
del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. 9. Poteri
del Comandante Il Comandante della nave ha piena facoltà
di procedere senza pilota, di rimorchiare ed assistere altre
navi in qualsiasi circostanza, di deviare dalla rotta ordinaria,
di toccare qualsiasi porto (si trovi o meno sull’itinerario della
nave) di trasferire il passeggero ed il suo bagaglio su altra
nave per la prosecuzione del viaggio. L’Organizzatore, e per
esso il Comandante della nave, hanno facoltà di rifiutare
l’imbarco a chiunque si trovi, a loro insindacabile giudizio,
in condizioni di salute che non gli consentano di affrontare
il viaggio. Inoltre l’Organizzatore, e per esso il Comandante
della nave, hanno facoltà di sbarcare durante il viaggio,
in qualsiasi porto intermedio, il passeggero che risulti in
condizioni di salute che non consentano la prosecuzione
del viaggio o che arrechino pericolo o disturbo agli altri
passeggeri. Il passeggero è assoggettato ai poteri disciplinari
del Comandante della nave per tutto quanto attiene alla
sicurezza della nave e della navigazione. L’Organizzatore
ed il Comandante della nave avranno facoltà di eseguire
qualsiasi ordine o direttiva impartita da Governi ed Autorità
di qualsiasi Stato o da soggetti che agiscono o dichiarano di
agire per conto o con il consenso di tali Governi o Autorità o
di qualsiasi altro soggetto che, in base alle condizioni della
copertura assicurativa rischi guerra della nave, ha diritto di
impartire tali ordini o direttive. Tutte le azioni od omissioni
poste in essere dall’Organizzatore o dal Comandante, in
esecuzione o in conseguenza di tali ordini o direttive, non
saranno considerati inadempimenti del contratto. Lo sbarco
dei passeggeri e del bagaglio, in conformità a tali ordini o
direttive, libera l’Organizzatore da qualsiasi responsabilità
per la prosecuzione del viaggio o il rimpatrio dei passeggeri.
10. Pegno e ritenzione
L’Organizzatore ha diritto di ritenzione e pegno sul bagaglio
o sulle altre cose del passeggero per il credito al pagamento
del prezzo e per tutti gli altri crediti derivanti dal presente
contratto nei confronti del passeggero. Per le condizioni
generali in cui Top Cruises è intermediario verificare il
sito www.topcruises.it. Conseguentemente, qualora il
passeggero non paghi quanto dovuto a qualsiasi titolo in
base al presente contratto, l’Organizzatore ha facoltà di far
vendere il bagaglio e le altre cose del passeggero, se occorre
anche a mezzo di pubblici mediatori, senza necessità di
autorizzazione giudiziaria, sino a concorrenza della somma
dovuta.
11. Sistemazione a bordo
L’Organizzatore ha facoltà di assegnare al passeggero una
cabina diversa da quella fissata purché di caratteristiche
analoghe. Qualora prevista nell’ambito del pacchetto,
la sistemazione alberghiera, in assenza di classificazioni
ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità
dei Paesi anche membri della CEE cui il relativo servizio si
riferisce, é stabilita dall’Organizzatore in base ai propri criteri
di valutazione degli standards di qualità.
12. Responsabilità dell’Organizzatore
L’Organizzatore risponde dei danni arrecati al passeggero a
motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni
contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano
effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei
servizi, a meno che provi che l’evento é derivato da fatto del
passeggero (ivi comprese iniziative autonomamente assunte
da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici)
o da quello estraneo alla fornitura delle prestazioni previste
in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da
circostanze che lo stesso Organizzatore non poteva, secondo
la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o
risolvere. Tutte le esenzioni o limitazioni di responsabilità,
difese ed eccezioni invocabili dall’Organizzatore in forza
del presente contratto si estendono anche a tutti i soggetti
che sono o siano considerati suoi dipendenti o preposti
o ausiliari o agenti o subcontraenti o collaboratori a
qualsiasi titolo. L’Organizzatore non é responsabile nei
confronti del passeggero per l’inadempimento da parte
dell’Agenzia di Viaggio o degli altri intermediari intervenuti
nella stipulazione del contratto degli obblighi facenti
carico a questi ultimi. L’Organizzatore che abbia risarcito il
passeggero é surrogato nei diritti ed azioni di quest’ultimo
nei confronti di terzi responsabili.
13. Limiti del risarcimento
Il risarcimento dovuto dall’Organizzatore non può in ogni
caso essere superiore alle indennità risarcitorie previste
dalle norme nazionali e dalle convenzioni internazionali, di
cui sono parti l’Italia o l’Unione Europea, che si riferiscono
alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la
responsabilità, sia a titolo contrattuale che extracontrattuale,
ivi compresa, ove applicabile, la Convenzione di Bruxelles
del 23.4.70 (CCV).
14. Custodia valori
Su alcune navi viene messo a disposizione dei passeggeri
un servizio di cassette di sicurezza; l’Organizzatore non
assume responsabilità per denaro, documenti, titoli, gioielli
ed oggetti preziosi che non vengano custoditi in tali cassette.
15. Obbligo di assistenza
L’obbligo di assistenza dell’Organizzatore nei confronti
del passeggero è limitato alla diligente esecuzione delle
prestazioni dedotte in contratto e degli obblighi posti a suo
carico dalla legge.
16. Reclami e denunce
Il passeggero, a pena di decadenza, deve denunciare per
iscritto, sotto forma di reclamo, all’Organizzatore eventuali
inadempienze nella organizzazione o realizzazione della
crociera, all’atto stesso del loro verificarsi o, se non
immediatamente riconoscibili, entro 10 giorni dalla data del
previsto rientro presso la località di partenza. L’Organizzatore
esaminerà sollecitamente e secondo buona fede i reclami
presentati adoperandosi, ove possibile, per una pronta ed
equa definizione amichevole degli stessi.
17. Assicurazione contro le spese di annullamentoassistenza-spese mediche e bagaglio
Il passeggero è tenuto a stipulare polizza di assicurazione
contro il pagamento dei corrispettivi di recesso (spese di
annullamento) previsti a suo carico dall’art.5 delle presenti
condizioni generali. Egli pertanto, all’atto di sottoscrizione
della domanda di prenotazione potrà alternativamente:
a) usufruire della polizza di assicurazione sottopostagli
insieme alla domanda, corrispondendo l’importo relativo
(che gli verrà integralmente rimborsato in caso di mancata
accettazione della domanda) b) fornire dimostrazione scritta
dell’avvenuta stipulazione da parte sua di altra polizza
con il medesimo oggetto, alle medesime condizioni e con
i medesimi massimali assicurati. Nessuna domanda di
prenotazione verrà accettata se priva dei requisiti di cui sub
a) o sub b).
18. Assicurazione e Fondo di garanzia
L’Organizzatore ha stipulato la seguente polizza assicurativa:
Polizza R.C. LA NAVALE ASSICURAZIONI N° 100129624.
Presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri è stato
istituito un Fondo nazionale di Garanzia cui il passeggero
può rivolgersi, ai sensi dell’art. 21 Decr. Legisl. 111/95 in caso
di insolvenza o fallimento dell’Organizzatore, per la tutela
delle seguenti esigenze: a) rimborso del prezzo versato; b)
suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero. Il fondo deve
altresì fornire un’immediata disponibilità economica in
caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in
occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento
dell’Organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono
stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri
ai sensi dell’art. 21 n. 5 Decr. Legisl. n. 111/95. 19. LEGGE
REGIONALE
I programmi di viaggio oggetto del contratto sono conformi
alle disposizioni della L.R. 24/7/97 n.28.
20. INTERMEDIAZIONE DI SOLO CROCIERA
Per le crociere vendute separatamente da altri servizi e
che quindi non costituiscono un pacchetto turistico (solo
crociera) Top Cruises SRL agisce in qualità di intermediario
per conto della compagnia armatrice, del noleggiatore
della nave o dell’organizzatore. Sono applicabili quindi
le condizioni di contratto delle compagnie armatrici,
noleggiatori o organizzatori disponibili presso la sede legale
della Top Cruises SRL e sul sito www.topcruises.it.
22. Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’articolo
16 della legge 269/98: “La legge punisce con la pena
della reclusione i reati inerenti alla prostituzione ed alla
pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi
all’estero”.
ORGANIZZAZIONE TECNICA
Top Cruises Srl - Genova
Autoriz. Da Prov. Dirig. N. 3726/5824/2002 del 03/07/2002
SCHEDA TECNICA
I prezzi contenuti nel presente catalogo sono calcolati in
base alle tariffe e ai cambi in vigore al 30/10/2013
Riservatezza dei dati personali
L’Organizzatore desidera portare a conoscenza dei clienti
alcune informazioni relative alla raccolta e all’utilizzo
dei dati personali richiesti all’atto della prenotazione. La
raccolta dei dati personali viene effettuata dall’Agente di
Viaggio presso il quale i clienti effettuano la prenotazione.
Ai fini della Legge 675/96 l’Agente di Viaggio è il soggetto
responsabile dell’obbligo di informativa ex art.10 della
legge stessa. L’Organizzatore riceve comunicazione da parte
dell’Agente di Viaggio dei dati identificativi del cliente,
necessari ai fini dell’esecuzione degli obblighi derivanti dal
contratto e degli eventuali obblighi di legge e disposizioni
in materia di espatrio. Nell’ambito delle necessità derivanti
dalle esecuzioni degli obblighi derivanti dal contratto e
dall’ottemperanza a obblighi di legge, i dati raccolti possono
essere trasferiti all’estero. La raccolta dei dati personali
e il relativo trattamento avverranno con le modalità
e nei casi consentiti dalla legge. Nei confronti dei dati
personali raccolti il cliente ha la facoltà di esercitare tutti
i diritti previsti dall’art. 13 della legge 31.12.1996 n. 675
rivolgendosi all’Agente di Viaggio che provvederà in merito.