Ospedale di Oderzo
Terapia Intensiva
Generale
Guida ai Servizi
Questo breve opuscolo ha lo scopo di fornirvi le informazioni utili e di carattere generale, per affrontare nel modo più sereno possibile l’esperienza del
ricovero in questo reparto di un vostro parente.
Questa guida vi aiuterà a capire le regole e le necessità di questo particolare
reparto.
COS’È LA TERAPIA INTENSIVA/RIANIMAZIONE
La Terapia Intensiva/Rianimazione è un reparto ad alta tecnologia che ospita
pazienti che hanno necessità di assistenza e cure continue, sia da personale
medico, che infermieristico specializzato.
Il nostro assistito deve essere attentamente controllato attraverso l’ausilio di
macchine che permettono di verificare costantemente le funzioni vitali quali:
respiro, funzionalità del cuore, etc.
Per fare questo si utilizzano apparecchiature spesso sofisticate, ad esempio i
monitor, collegate tramite fili, tubi o cateteri al malato e in grado di emettere
allarmi sotto forma di luci e suoni di varia intensità che il personale sa riconoscere ed identificare.
LA NOSTRA TERAPIA INTENSIVA GENERALE
Al momento del ricovero l’attenzione del medico di guardia e dell’infermiere è
interamente rivolta alle prime cure del paziente e alle prestazioni più urgenti.
Se l’assistito è cosciente e in grado di interagire con il personale sarà informato costantemente su quello che sta succedendo.
Le informazioni relative alle condizioni cliniche del paziente saranno fornite
appena possibile ai parenti.
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COLLOQUIO CON I MEDICI CURANTI
Tutti i giorni dalle ore 18.00 in poi, con possibili variazioni legate ad esigenze
di reparto, il medico verrà in sala d’attesa, identificherà direttamente i parenti
con il cognome del paziente ricoverato e vi darà notizie sul suo stato di salute.
Tutti i familiari possono partecipare al colloquio con il medico, ma, solo due
potranno entrare a far visita all’assistito.
Il direttore è a disposizione dei familiari per un colloquio, previo appuntamento concordato direttamente con la segreteria (0422-715328).
ORARI ED INDICAZIONI PER LE VISITE
L’orario delle visite è dalle ore 18.00 alle ore 19.00 e variabile a seconda delle
esigenze di reparto.
Le visite sono limitate a solo due persone per paziente, per ridurre il rischio di
infezione; pertanto, rimane ai familiari accordarsi preventivamente di giorno
in giorno e decidere chi far entrare.
Le eccezioni a queste regole sono applicate solo in casi particolari e vagliate di
volta in volta dal personale.
I familiari sono invitati ad attendere nella sala d’attesa all’esterno del reparto,
per non ostacolare il passaggio nei corridoi di servizio adibiti anche al trasporto dei pazienti.
Una volta terminato il colloquio con il medico, un Infermiere/a provvederà ad
accogliere i familiari e ad accompagnarli al letto del paziente, dopo la seguente procedura:
1. indossare un camice monouso (che, al termine della visita, dovrete gettare negli appositi contenitori);
2. indossare un paio di copriscarpe (che, al termine della visita, dovrete
gettare negli appositi contenitori);
3. eseguire un accurato lavaggio delle mani, che dovrà poi essere ripetuto
prima di uscire dal reparto;
4. attendere qualche istante fino a uando il personale non vi accompagnerà
al letto del paziente.
Raggiunto il parente è raccomandabile rimanere accanto al letto, toccando
meno oggetti possibili; per qualsiasi domanda è possibile rivolgersi al personale medico ed infermieristico presente.
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CONSENSO INFORMATO
Il personale sanitario informerà sempre il paziente, qualora fosse cosciente, o
voi familiari in caso contrario, sulla necessità di effettuare qualsiasi tipo d’intervento e/o trasfusioni di sangue.
NOTIZIE UTILI
• Sarà richiesto un recapito telefonico possibilmente raggiungibile 24 ore al
giorno, per le comunicazioni;
• non vengono fornite notizie per telefono salvo casi eccezionali vagliati di
volta in volta dal personale; in caso di trasferimento in altro reparto o di
variazioni improvvise dello stato clinico sarete contattati telefonicamente;
• gli orari dei colloqui con i familiari e delle visite ai degenti possono subire
variazioni in relazione all’attività urgente non programmata del reparto;
• non sono necessari vestiti ed altri oggetti personali fino al trasferimento in
un altro reparto;
• non è possibile portare fiori, cibo o bevande: in accordo con il personale sanitario si possono portare, eccezionalmente, libri, giornali e altri oggetti;
• non è consigliato l’ingresso ai minori di 14 anni, alle donne in gravidanza,
alle persone immunodepresse;
• per precauzioni nei riguardi del paziente, non è concessa la visita a chiunque sia influenzato, raffreddato o con malattie contagiose;
• all’occorrenza:
1. saranno resi gli effetti personali del ricoverato;
2. potrà essere rilasciato il certificato di degenza;
3. a vostra discrezione, può essere richiesta l’assistenza religiosa.
COMUNICAZIONI
Privacy
Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di consenso al trattamento dei dati sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell’interessato.
Non verrà data alcuna informazione telefonica.
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URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
email: [email protected]; tel. 0422-322922, 0422-715361
L’Azienda ULSS 9 garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino
anche attraverso la possibilità di sporgere reclamo, presentare elogi o richiedere informazioni.
È disponibile sul sito www.ulss.tv.it il Regolamento Aziendale di Pubblica
Tutela.
Documentazione clinica
Ufficio Cartelle Cliniche, LUN-VEN 9.00-12.00
Informazioni telefoniche: LUN-VEN 8.00-9.00 e 12.00-13.00
Treviso tel. 0422-322421, Oderzo tel. 0422-715359
Copia della cartella clinica (dopo la dimissione e ultimate le visite di controllo
previste) può essere richiesta:
• tramite fax, inviando il modulo di richiesta debitamente compilato e corredato da copia di un documento di identità valido, al numero 0422-322343
(Treviso) o 0422-715393 (Oderzo);
• di persona, presentando il modulo di richiesta allo sportello.
Il modulo di richiesta è disponibile
anche sul sito www.ulss.tv.it, alla
voce Modulistica.
Servizio Aziendale di Mediazione
Linguistico-Culturale
Presso l’Azienda ULSS 9 è attivo un
servizio di mediazione e traduzione
linguistico-culturale, che si avvale
di mediatori appositamente formati,
per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri.
È compito del personale medico o del
coordinatore infermieristico valutare l’esigenza di attivare tale servizio.
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Per informazioni
Struttura Complessa Anestesia, Rianimazione e Terapia Antalgica
Dipartimento Anestesia, Rianimazione e Terapia Antalgica
Ospedale di Oderzo
Via Luzzatti, 45
Edificio 4 piano 1
Segreteria
dal LUN al VEN dalle ore 8.00 alle ore 13.00
tel. 0422-715328
fax: 0422-715317
e-mail: [email protected]
Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale
dell’Unità Operativa e di altri servizi eventualmente coinvolti.
novembre 2013
Responsabile: Alessandro Segatto
Coordinatrice infermieristica ad interim: Rosellina Bonotto