Global Sustainability ServicesTM
Etica e governo dell’impresa: strumenti di
analisi, gestione e valutazione
Università degli Studi di Verona – 5 dicembre 2008
© 2008 KPMG Advisory S.p.A., an Italian limited liability share capital company, is a member firm of KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved.
Indice
 Cosa significa “valutare” l’etica nell’impresa?
 Chi valuta l’etica nell’impresa?
 Come si valuta l’etica nell’impresa?
© 2008 KPMG Advisory S.p.A., an Italian limited liability share capital company, is a member firm of KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved.
1
Cosa significa “valutare” l’etica nell’impresa?
“…L’eticità dei comportamenti non è valutabile solo nei termini della
stretta osservanza delle norme di legge e dello statuto. Essa si fonda
sulla convinta adesione a porsi, nelle diverse situazioni, ai più elevati
standard di comportamento”.
(Codice Etico Confindustria, Premessa)
“Valutare” l’etica nell’impresa significa valutare se le azioni intraprese sono “giuste”,
in riferimento a un principio di equità, che tutela tutte le parti in causa dai rischi di
comportamenti opportunistici. Il comportamento opportunistico si configura quando
una parte in causa approfitta di informazioni in suo possesso o della discrezionalità
nel decidere per volgere a proprio vantaggio una situazione, appropriandosi
indebitamente dei risultati del lavoro altrui. L’opportunismo distrugge qualsiasi
collaborazione perché spinge chi lo subisce a ridurre il proprio impegno e rompe
ogni rapporto basato sulla fiducia
© 2008 KPMG Advisory S.p.A., an Italian limited liability share capital company, is a member firm of KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved.
2
Chi valuta l’etica nell’impresa?
Collaboratori
Pubblica
Amministrazione

Collaborazione

Rispetto delle regole

Sicurezza e salute

Pari opportunità

Equità dei salari
Clienti-Utenti

Qualità e Sicurezza

Continuità del servizio

Pubblicità veritiera
Comunità locale
Impresa
Comunità
finanziaria

Informazioni accurate e
tempestive sulla gestione

Richiesta investimenti in
aziende socialmente
responsabili

Conformità a
leggi/regolamenti, gestione
dei rischi

Contributo allo sviluppo
locale

Trasparenza

Creazione di lavoro
Ambiente
Fornitori

Equità contrattuale

Impatti diretti

Rispetto dei termini di pagamento

Impatti indiretti

Attenzione al rispetto della legge
e dei principi minimi fissati dalla
norma SA 8000

Rispetto di standard condivisi
© 2008 KPMG Advisory S.p.A., an Italian limited liability share capital company, is a member firm of KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved.
3
Come si valuta l’etica nell’impresa?
Per valutare l’etica nell’impresa è necessario definire uno “Standard Etico”,
il Codice Etico, che formalizza regole di governo delle relazioni nell’ottica
della gestione responsabile e sostenibile dell’azienda, declinando il
principio di equità prerogativa di un contesto civile maturo.
Tali regole di governo agiscono da guida per qualsiasi situazione,
orientando scelte aziendali e comportamenti individuali anche in assenza di
istruzioni più specifiche e/o di un contesto normativo evoluto.
Di fatto con il Codice Etico l’impresa comunica quali sono i criteri di
comportamento che intende seguire per alimentare la fiducia dei propri
interlocutori nei suoi confronti ed evitare ogni comportamento
opportunistico.
© 2008 KPMG Advisory S.p.A., an Italian limited liability share capital company, is a member firm of KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved.
4
Come si valuta l’etica nell’impresa?
Qual è la funzione principale del Codice Etico?
Risolvere il problema della fiducia nelle relazioni
che intercorrono nel mondo economico
(+/-, -)
(-, +)
(+, +)
© 2008 KPMG Advisory S.p.A., an Italian limited liability share capital company, is a member firm of KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved.
5
Come si valuta l’etica nell’impresa?
1. Definizione di uno
“standard etico”
2. Valutazione della
conformità allo standard
3. Rendicontazione
periodica
Codice Etico
Stakeholder
Satisfaction
Bilancio di
Sostenibilità
Media Relation
Index
Livello di
contenzioso
Consenso da parte
di NGO
Presenza in
rating/Fondi Etici
Le fasi del processo di gestione responsabile
© 2008 KPMG Advisory S.p.A., an Italian limited liability share capital company, is a member firm of KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved.
6
Come si valuta l’etica nell’impresa?
Codice Etico
PREMESSA
INTRODUZIONE
È il capitolo che inquadra le finalità del Codice
Etico.
1. Carta Etica
È il capitolo che formalizza la Missione, la
Visione e i Valori dell’Azienda
Missione-Visione
Valori
Principi
2. Codice di condotta
Norme di comportamento per
ogni categoria di interlocutore
3. Attuazione, controllo e
aggiornamento
Responsabilità
Attività di attuazione, controllo e
aggiornamento
© 2008 KPMG Advisory S.p.A., an Italian limited liability share capital company, is a member firm of KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved.
È il capitolo che definisce i comportamenti da
tenere in/verso l’Azienda e quelli da sanzionare
perché non conformi alle norme di legge e/o
contrari ai valori-principi dell’Azienda.
È il capitolo che spiega come viene applicato il
Codice, chi ne sono i responsabili-referenti,
cosa fare in caso di violazione del Codice,
l’esistenza di sanzioni e la responsabilità
dell’aggiornamento del Codice.
7
Come si valuta l’etica nell’impresa?
Stakeholder satisfaction
Gli strumenti di Stakeholder Satisfaction sono numerosi, specifici per stakeholder.
Tra i più comuni: la Customer Satisfaction, Employee Satisfaction (indagini di
clima) e, tra questi, l’Integrity Thermometer.
L’Integrity Thermometer è lo strumento specifico che permette di svolgere
un’accurata analisi del “livello di integrità” nell’impresa per:
•
•
•
individuare e calibrare i valori esistenti/da porre come riferimento nella vita
aziendale
diffondere i valori all’interno della struttura organizzativa
applicare correttamente tali valori ai dilemmi etici
© 2008 KPMG Advisory S.p.A., an Italian limited liability share capital company, is a member firm of KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved.
8
Come si valuta l’etica nell’impresa?
Il Bilancio di Sostenibilità (Sociale) è il documento che rendiconta il
processo di gestione responsabile mostrando attraverso dati e
informazioni le attività che l’impresa sviluppa per mettere i Valori in
pratica.
Eccellenza in
CSR
Valutazione di
conformità allo
standard
Valutazione di
conformità allo
standard
Codice
Etico
Bilancio
di Sostenibilità
© 2008 KPMG Advisory S.p.A., an Italian limited liability share capital company, is a member firm of KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved.
Progetti di
miglioramento
9
Le informazioni contenute nel presente documento sono di proprietà
di KPMG Advisory S.p.A.
Pertanto non potranno essere utilizzate per altri fini o essere
modificate in tutto od in parte, senza il preventivo consenso di KPMG.
Qualora utilizzate per finalità didattiche e universitarie deve essere
espressamente citata la fonte.
Per ulteriori informazioni:
[email protected]
www.kpmgbas.it
© 2008 KPMG Advisory S.p.A., an Italian limited liability share capital company, is a member firm of KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved.
10