N°4 - DICEMBRE 2015
EGEA C’È!
L’ENERGIA
DI UN’IMPRESA
AL SERVIZIO
DEL TERRITORIO
LUCE E GAS
I NUOVI “SALOTTI
DELL’ENERGIA”
alle pagine 6-7
AMBIENTE
PIÙ SERVIZI PER AZIENDE
E PRIVATI
alle pagine 8-9
EFFICIENZA
ENERGETICA
LA NUOVA SFIDA
alle pagine 10-11
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nostri
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(*)
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con
il
territorio.
(*)
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……
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incomprensibili?
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…
…
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poco
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poco
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luce
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di Egea.
Te
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chi
l’ha
già
provata!
Luce e gasPer
per la
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casa
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ci puoi contare!
Per luce
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di Egea.
TeI enostri
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consiglia
chi l’ha già provata!
Clienti consigliano di passare a Egea:
Te
lo
consiglia
chi
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provata!
oltre
il 90%
raccomanda
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nostri
servizi
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familiari
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Per
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luce
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di Egea
Per
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di
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nostri
Clienti
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Per
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e
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di
Egea.
(*)
Dati
tratti
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che,
nella
primavera
del
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ha coinvolto
1500
clienti Egea.di Egea.
Gli sportelli più vicini
li trovi ad
ALBA | CUNEO
| BRA
| FOSSANO
| SALUZZO | SAVIGLIANO
Per
luce
e
gas
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l’affidabilità
oltre
il
90%MONFERRATO
raccomanda
i nostri
servizi
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e amici! (*)
MONDOVÌ | CEVA | CORTEMILIA
| ASTI
| NIZZA
| CARMAGNOLA
|chi
NOVARA
Ilo
nostri
Clienti
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Egea:
Te
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chi
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già
provata!
Te
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chi
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già
già
provata!
provata!
(*)
Dati tratti
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sulla soddisfazione
del servizio
che, nella
primavera
del 2014, ha coinvolto 1500 clienti Egea.
Te
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consiglia
chi
l’ha
già
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il
i nostri
servizi
a familiari
egià
amici!
(*)
Te
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chi
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Luce e gas oltre
per
la90%
tua
casa
e per
la tua
azienda.
ci provata!
puoi contare!
Call Center
Egea
44I 11
|Clienti
[email protected]
| www.egea.it
(*) Dati
tratti 0173
dall’indagine
sulla55
soddisfazione
del servizio che,
nella
primavera del
2014, ha coinvolto 1500 clienti Egea.
nostri
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Luce e gas per la tua casa e perservizi
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i nostri
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e amici!
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Dati
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servizi
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amici!
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EDITORIALE
SOMMARIO
Sei Sei
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Egea nasce più di 50 anni fa dalla
consapevolezza di quanto sia
importante, per un territorio e per … di assillanti telefonate che ti invitano
Mobilità sostenibile
la sua comunità, poter contare su cambiare fornitore
…
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PROTAGONISTI
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6
i
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Dati tratti dall’indagine sulla soddisfazione del servizio che, nella primavera del 2014, h
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raccomanda i nostri servizi a familiari
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2
EGEA INFORMA
MOBILITÀ SOSTENIBILE
CON IL BIOMETANO
PROTAGONISTI AL 3° FORUM LED
INSIEME A FCA E CNH INDUSTRIAL
L’impegno a essere punto di riferimento per il territorio contraddistingue il Gruppo
Egea e gli ha consentito spesso di giocare un ruolo di attore di sistema per lo sviluppo
delle comunità locali. Da questo punto di vista gli impianti di biogas e biometano
sono lo specchio della sua attività: trasformare gli scarti di produzione delle
eccellenze del territorio in un’opportunità di crescita e risparmio guardando alla
sviluppo sostenibile. Egea ha oggi all’attivo quattro impianti a biogas; tre impianti
a biometano sono in avanzata fase di progettazione e uno, quello di Ozegna, è già
operativo. Proprio quest’ultimo è stato protagonista di un’iniziativa che ha posto
Egea al fianco di Fiat Chrysler Automobiles (gruppo internazionale leader in Europa
nel mercato delle vetture e veicoli commerciali leggeri a metano) e CNH Industrial
(leader globale nel settore dei capital goods e nelle soluzioni a gas naturale per
un’agricoltura e un trasporto sostenibile).
Mezzi alimentati
a biometano
prodotto
nell’impianto Egea
di Ozegna
a servizio delle
delegazioni
partecipanti
Scenario della collaborazione è stato il terzo Forum Mondiale dello Sviluppo
all’evento
Economico Locale, evento per il quale Egea è stato scelto come partner. Il Forum
internazionale
si è tenuto a Torino lo scorso ottobre; vi hanno preso parte oltre 2000 delegati di
Comuni, Organizzazioni non governative, istituzioni internazionali e di governi, mondo
accademico e imprenditoriale per parlare del futuro del pianeta guardando anche
all’Agenda per lo sviluppo Post-2015, definita dalle Nazioni Unite, al cui Segretario,
Ban Ki Moon, è stato affidato l’intervento conclusivo del Forum. Per il trasporto
delle delegazioni partecipanti al Forum CNH Industrial, attraverso il proprio brand
Iveco Bus, ha messo a disposizione una flotta di minibus con motori ecologici a
gas naturale che possono già oggi utilizzare il biometano; lo stesso ha fatto FCA,
fornendo una 500L, un Doblò Panorama e un Doblò Cargo anch’essi alimentati a
biometano, quello prodotto da reflui zootecnici, proprio presso l’impianto di Egea
ad Ozegna.
Questa collaborazione ha posto le basi per possibili
future iniziative legate alla mobilità sostenibile; del
resto, i veicoli alimentati a biometano sono comparabili
(in termini di emissioni globali di anidride carbonica) a
un veicolo elettrico alimentato con energia prodotta da
fonti rinnovabili: potranno dunque giocare un ruolo di
rilievo nei prossimi sviluppi dell’industria automotive.
N° 4 - DICEMBRE 2015
MOBILITÀ SOSTENIBILE
LE DUE RUOTE TARGATE EGEA
La mobilità sostenibile costituisce un’ottima sintesi
dei due settori in cui opera Egea, quello dell’energia e
dell’ambiente, e dello stile con cui si approccia ad essi,
orientato al risparmio energetico
Le biciclette elettriche a pedalata assistita di cui Egea si è dotata negli ultimi mesi attestano
la volontà dell’azienda di declinare il tema dell’energia anche come benessere, oltre che come
rispetto del territorio.
In vendita presso gli sportelli Egea, alcune bicilette sono state distribuite presso gli Enti turistici
e alcune Associazioni delle principali città del Sud Piemonte, a servizio del territorio.
ECOMONDO, VETRINA GREEN
Ha suscitato interesse e consensi la partecipazione del Gruppo Egea a
“Ecomondo” di Rimini, attraverso la quale la multiutility si è presentata
sulla scena nazionale all’interno di un’autorevole vetrina dedicata al
recupero di materia, all’energia e allo sviluppo sostenibile. Per la prima
volta, tra il 3 e il 6 novembre, Egea vi ha preso parte con un proprio stand
allestito nel padiglione “Key Energy”, presentando i principali settori in
cui opera, in un contesto in cui ha fatto emergere il proprio valore aggiunto:
quello di essere azienda multiservizi e di poter dunque proporre attività
integrate nei settori dell’energia e dell’ambiente.
Lo stand allestito
ha messo in
evidenza il valore
aggiunto insito
nell’essere
multiutility
3
EGEA INFORMA
A SERVIZIO DEL TERRITORIO
4
SI MOLTIPLICANO GLI SPORTELLI
Per portare luce e gas in stile Egea in tutto il Nord Ovest
Molto più che semplici punti informativi, gli sportelli Egea sono un vero e proprio presidio sul
territorio, segni tangibili di un’espansione che vuole essere anche progressivo radicamento e
totale rintracciabilità. Sono luoghi in cui si consolida un rapporto con i clienti basato sul dialogo
e sulla fiducia, sul confronto aperto e sincero, perché se è vero che “solo chi non fa non sbaglia”,
è altrettanto certo che a fare la differenza è il modo in cui si affrontano le eventuali criticità.
Non ultimo, gli sportelli Egea sono un punto di riferimento innovativo a cui ciascun cliente può
accedere facilmente in ogni fase del rapporto con il Gruppo, dall’analisi commerciale preliminare
all’assistenza post vendita. In ciascun desk presente sul territorio di riferimento dell’azienda si
esprime appieno lo stile Egea basato su accoglienza, tempestività ed efficienza. Veri e propri
“salotti dell’energia” che attestano il radicamento di Egea in tutto il Nord Ovest d’Italia. VOLTURE
BESANA
IN BRIANZA
BORGOMANERO
BURAGO
DI MOLGORA
BIELLA
SUBENTRI
NOVARA
CASARILE
RIVAROLO
CANAVESE
NUOVE ATTIVAZIONI
CIRIÈ
CARMAGNOLA
ASTI
ASSISTENZA COSTANTE
SULLE FORNITURE
ENERGETICHE
SAN DAMIANO
DʼASTI
BRA
ALBA
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SALUZZO
CORTEMILIA
FOSSANO
CUNEO
CHIUSA PESIO
SANTO
STEFANO
BELBO
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CAIRO
MONTENOTTE
MONDOVIʼ
PIETRA LIGURE
RAPPORTO DIRETTO
CON IL CLIENTE
ANDORA
ZERO
PROBLEMI,
ZERO BUROCRAZIA:
RISOLUZIONE DIRETTA DI
QUALSIASI CRITICITÀ E PRATICHE
COMPLETAMENTE GESTITE
DA PERSONALE EGEA
SAVONA
SANREMO
ALASSIO
IMPERIA
SPORTELLI EGEA
ATTIVI
CAMBIO FORNITORE
IN POCHI E SEMPLICI
PASSAGGI
PROSSIME
APERTURE
PIANI TARIFFARI
“TAGLIATI SU MISURA”
E
N° 4 - DICEMBRE 2015
ALBA
1) CORSO NINO BIXIO 8
lunedì, mercoledì e venerdì: 8.00-13.00
martedì e giovedì: 8.00-17.00 continuato
sabato: 8.00-12.00
0173 441155
2) VIA VIVARO 2
giovedì: 8.00-12.00
0173 441155
ANDORA
VIA CRISTOFORO COLOMBO 40
lunedì, martedì e mercoledì: 9.00-13.00
giovedì: 14.00-18.00
venerdì: 10.00-12.00 e 15.00-18.00
sabato: 10.00-13.00 (1° e 3° del mese)
0182 681015
ASTI PIAZZA VITTORIO VENETO 9
martedì, giovedì, venerdì e sabato: 8.30-12.30
mercoledì: 8.30-17.00 continuato
0141 410420
BESANA IN BRIANZA VIA DEL CASTANO 17
martedì, mercoledì e giovedì: 9.00-13.00
0362 915260
A SERVIZIO DEL TERRITORIO
CHIUSA PESIO
PIAZZA 3 MEDAGLIE
mercoledì: 14.00-16.00
domenica: 10.00-12.00 (1° e 3° del mese)
0171-411597
CORTEMILIA VIA DANTE ALIGHERI 51
martedì: 9.00-12.00
venerdì: 9.00-13.00 e 15.00-17.00
sabato: 10.00-12.00 (1° e 3° del mese)
0173 441155
CUNEO
VIA ROMA 8
martedì: 9.00-13.00 e 14.00-16.00
mercoledì, giovedì e venerdì: 9.00-13.00
sabato: 8.30-12.30 (2° e 4° del mese)
0171 411597
FOSSANO
PIAZZA DOMPÈ 3
lunedì: 8.30-12.30 e 14.00-16.00
mercoledì e venerdì: 8.30-12.30
0172 60433
NOVARA
BORGOMANERO
VIA GUGLIELMO MARCONI 11/F
lunedì: 10.00-14.00
mercoledì: 9.00-13.00
giovedì: 9.00-13.00 e 14.00-17.00
venerdì: 8.00-14.00
0321 613904
BRA
MONDOVÌ VIA DELLE RIPE 1
martedì, giovedì e venerdì: 9.00-12.30 e 14.00-18.30
sabato: 9.00-13.00
0174 42019
VIA NOVARA 63
martedì: 9.00-13.00 e 14.00-17.00
venerdì: 8.00-14.00
0173 441155
VIA MARCONI 89
lunedì, martedì e giovedì: 8.30-12.30
mercoledì e venerdì: 8.30-12.30 e 14.30-17.00
0173 441155
BURAGO DI MOLGORA PIAZZA MATTEOTTI 12
lunedì: 9.00-13.00
039 6082656
CASARILE VIA CARDUCCI 13
venerdì: 9.00-13.00
2° e 4° martedì del mese: 9.00-13.00
02 90090227
CEVA PIAZZA VITTORIO VENETO 10
lunedì, martedì, mercoledì e venerdì: 9.00-12.30
sabato: 9.00-12.30 (1° del mese)
0174 701358
SANTO STEFANO BELBO
VIA ROMA 10
martedì: 9.00-13.00
mercoledì: 8.00-14.00
venerdì: 14.00-18.00
sabato: 9.00-13.00 (1° del mese)
0173 441155
SALUZZO
VIA TORINO 51/A
martedì: 8.30-12.30
mercoledì: 8.30-12.30 e 14.00-16.00
giovedì: 8.30-12.30
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SAVIGLIANO VIA CARELLO 5
martedì: 8.30-12.30 e 14.00-16.00
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A SERVIZIO DEL TERRITORIO
EGEA INFORMA
ECCO I “SALOTTI DELL’ENERGIA”!
Con il “Progetto Accoglienza” Egea ammoderna
radicalmente gli spazi degli sportelli aperti
al pubblico per potenziarne la fruibilità e l’efficienza
Meno ostacoli
per favorire
il contatto
e il dialogo tra
cliente e azienda.
Obiettivo: fornire
risposte rapide,
precise ed efficaci
ottimizzando
i tempi
Occuparsi di bollette, pratiche e documenti vari relativi alle forniture energetiche
non è mai stato così… piacevole! Il “Progetto Accoglienza” di Egea, che ha coinvolto
tutti gli uffici del Gruppo aperti al pubblico, ripensa in modo radicale il concetto di
sportello e trasforma ciò che spesso viene considerato un luogo di attesa e stress
in un ambiente a misura di famiglia e di casa, dove il contatto tra cliente e azienda
è più rapido, preciso ed efficiente.
Il “Progetto Accoglienza” agisce su due aspetti fondamentali dell’ambiente-sportello:
la preparazione degli operatori e la riqualificazione del contesto dell’accoglienza.
Per quanto riguarda gli operatori, Egea ha investito in formazione e risorse
umane, al fine di impostare un’accoglienza proattiva, grazie alla quale individuare
immediatamente le esigenze del cliente, fornire informazioni puntuali e, soprattutto,
ottimizzare i tempi di attesa fornendo risposte esaurienti e servizi pertinenti.
Gli sportelli, anche ispirandosi alle realtà aziendali del Nord Europa, hanno cambiato
faccia configurandosi come “salotti dell’energia” pronti ad accogliere i clienti in un
ambiente informale e gradevole, offrendo loro spazi pensati ad hoc per le differenti
fasce d’età e per i differenti servizi erogati dagli uffici.
N° 4 - DICEMBRE 2015
A SERVIZIO DEL TERRITORIO
!
a
L’area dello sportello è stata sottoposta ad un restyling che ha circoscritto zone
specifiche, caratterizzate da funzioni peculiari.
500 nuovi clienti
ogni settimana
•La zona accoglienza, all’ingresso, aiuta a smistare le varie richieste tra gli sportelli attivi.
scelgono Egea per
•L’area giochi, dedicata ai bambini, propone attività ludiche, opuscoli e libri attra- le loro forniture di
verso i quali approfondire il tema dell’energia e coinvolgere i più piccoli.
luce e gas
•Lo spazio salotto è stato progettato per rendere più comoda l’attesa, alleggerendola con letture di quotidiani, magazine e settimanali.
•Gli uffici dedicati forniscono uno spazio più discreto per affrontare questioni più
delicate che dovessero emergere nella gestione delle forniture energetiche dei singoli clienti.
•A fare da cornice ai servizi e ad abbellire gli ambienti prevalgono le pennellate di
colore giallo, verde e blu del logo Egea che ricordano i servizi offerti e le immagini
del territorio che evidenziano lo stile di aderenza all’area di riferimento con il quale
i servizi stessi vengono erogati.
Sondaggi periodici di gradimento, infine, monitorano la soddisfazione dei clienti,
sottolineando l’impegno di Egea a creare rapporti di fiducia e stima durevoli.
PER UN RAPPORTO SEMPRE PIÙ DIRETTO E IMMEDIATO…
• Possibilità di usufruire di un’area riservata online (link “Area clienti” sul
sito www.egea.it), tramite la quale è possibile consultare i dati relativi alle
utenze, visualizzare e stampare le bollette, l’estratto conto e inserire le
letture del proprio contatore.
• Nuova veste grafica per le bollette di luce e gas, strutturate in maniera
ancora più chiara, comprensibile e trasparente.
• Rinnovato programma informatico di fatturazione per una gestione più
veloce dei dati e dei flussi di informazione.
• Call center interno all’azienda, collegato con filo diretto al front office e al
quadro aggiornato dei dati dei singoli clienti.
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EGEA INFORMA
AMBIENTE
NUOVE ALLEANZE,
PIÙ SERVIZI PER IL TERRITORIO
Con l’ingresso di Soleco e Sisea nel Gruppo,
Egea potenzia e completa la propria vocazione
in un settore delicato come quello ambientale
e mette a disposizione di Amministrazioni,
aziende e privati un team di professionisti
Già da qualche anno Egea ha avviato una serie di collaborazioni e partnership per
L’annessione di ampliare e diversificare la propria offerta nel settore dei servizi ambientali, un
ambito particolarmente “delicato” sia per le competenze che richiede (le quali
due società di
necessitano di costante aggiornamento tecnico-legislativo), sia per la serietà e
rilievo nel settore la tracciabilità necessaria nella gestione dei processi di raccolta, trasporto e
smaltimento dei rifiuti.
dell’ambiente
incrementa
il know-how
e le risorse
impiantistiche
del Gruppo;
garantisce
inoltre livelli di
competenza e
specializzazione
elevati
Parte integrante di questo percorso è il recente ingresso nel Gruppo Egea di due
realtà di rilievo sul territorio cuneese nei servizi di igiene ambientale, smaltimento
rifiuti e bonifiche: Sisea e Soleco.
L’acquisizione delle quote di maggioranza delle due società ha consentito di
potenziare la vocazione ambientale di Egea e di rafforzare la gamma dei servizi
offerti, accrescendone la specializzazione. Tutto questo è avvenuto anche in
risposta alle sollecitazioni giunte dal territorio che richiedevano una presenza di
riferimento nel settore che potesse coniugare all’elevata specializzazione, l’assoluta
riconoscibilità e la capacità di integrare i servizi ambientali in un contesto più ampio
di prestazioni essenziali erogate alla collettività, nelle differenti declinazioni di
Amministrazioni Pubbliche, privati cittadini e imprese.
TRE SOCIETÀ SPECIALIZZATE
Stirano, Soleco e Sisea sono realtà specializzate nelle attività di gestione dei rifiuti,
capaci di operare sia a livello di raccolta urbana (partecipando a gare pubbliche per
l’assegnazione dei servizi), sia nei servizi a realtà private (siano esse industriali,
artigianali, commerciali o privati cittadini).
LE OFFERTE PENSATE PER AZIENDE E PRIVATI
• RACCOLTA, TRASPORTO E SMALTIMENTO
DI RIFIUTI SOLIDI, LIQUIDI, FANGOSI,
RAEE, PERICOLOSI E NON PERICOLOSI
• SERVIZIO DI SPAZZAMENTO MANUALE
E AUTOMATICO
• SPURGO E DISOTTURAZIONE, SVUOTAMENTO E PULIZIA FOSSE BIOLOGICHE,
VIDEOISPEZIONI FOGNARIE
• PULIZIA, BONIFICA E RISANAMENTO
DI SERBATOI E VASCHE, CONTROLLI
DI TENUTA
• DEMOLIZIONI INDUSTRIALI
• CONSULENZE E FORMAZIONE
IN CAMPO AMBIENTALE
• CAMPIONAMENTO E ANALISI
DI LABORATORIO
• BONIFICA DI SITI CONTAMINATI
• RIMOZIONE E SMALTIMENTO MANUFATTI
CONTENENTI AMIANTO
N° 4 - DICEMBRE 2015
AMBIENTE
Egea ha arricchito la propria
offerta per soddisfare
le richieste giunte da imprese e
cittadini che vedono
nel Gruppo un punto
di riferimento capace
di garantire serietà
e correttezza nella gestione
di servizi essenziali
La sinergia tra le società controllate dal Gruppo Egea permette
di far fronte ad un’ampia gamma di necessità ed esigenze
rivolgendosi ad un unico operatore e assicurando un servizio
perfettamente integrato, veloce, completo, con standard qualitativi
garantiti da Egea in assoluta trasparenza e professionalità.
L’interoperatività tra Stirano, Soleco e Sisea mette a disposizione
del Gruppo Egea un parco macchine all’avanguardia, che permette
un servizio capillare e tempestivo ed opera nelle attività più
variegate: dallo spazzamento automatico delle strade alla
raccolta di rifiuti liquidi e fangosi pericolosi e non, dallo spurgo e
disotturazione delle tubature al risanamento di serbatoi e vasche
passando per operazioni di micro-raccolta, videoispezioni e
rimozione amianto. Il Gruppo dispone inoltre di tre centri operativi
nei comuni di Roddi e Sommariva del Bosco, nel Cuneese, e
Cantarana, nell’Astigiano.
Tutte le società sono certificate secondo la norma Iso 14001
(che verifica i sistemi di gestione ambientale); l’impianto Sisea
è dotato anche di certificazione Emas (che ne monitora, ai fini
dell’ottimizzazione, le prestazioni ambientali).
Il valore aggiunto è la
possibilità di rivolgersi
a un unico operatore
che risponde in modo
capillare e tempestivo
a istanze variegate
con un servizio integrato
e organico
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EGEA INFORMA
AMBIENTE
LA NUOVA SFIDA
EFFICIENZA ENERGETICA
Analizzare come si usa ciò che si ha e individuare
percorsi virtuosi (e più convenienti) per ridurre
l’inquinamento, diminuire lo spreco di risorse
energetiche e potenziare le performance
Fornitore
di riferimento
di luce e gas,
il Gruppo Egea
ha costruito con
i propri clienti
un rapporto
di fiducia tale
da diventarne
anche consulente
in fatto di
risparmio e
ottimizzazione
energetica
Il processo virtuoso che sottende l’efficienza energetica è il medesimo che ognuno
di noi sta compiendo nella propria vita quotidiana. La consapevolezza della riduzione ineluttabile delle risorse energetiche ha spinto ogni consumatore a fare scelte
differenti rispetto al passato, e comunque più attente e oculate, a volte coadiuvato
da aiuti da parte dei Governi (sgravi fiscali del 65% e del 50% nella scelta di alcuni
interventi edili, di alcuni elettrodomestici o scontistiche per veicoli con impatto ambientale limitato).
Così si opta oggi, sempre più di frequente, per alcuni prodotti più “performanti” rispetto ad altri, magari già detenuti ed obsoleti (pensiamo a vecchi frigoriferi, vecchie
lavatrici, ma anche a vecchie automobili inquinanti). In questo contesto non vanno
dimenticate le oramai note valvole termostatiche, ottimo strumento di regolazione
del comfort abitativo (ogni grado in abitazione oltre i 21 °C, costa circa l’8% di incremento dei costi, a parità di generatore e coibentazioni).
Questo processo, supportato anche a livello governativo spesso con progetti molto ambiziosi (si pensi, per esempio, al famoso protocollo di Kyoto del 2005, oggi
divenuto “Kyoto 2”), coinvolge ognuno di noi in qualità di “utente finale”, di “privato
cittadino” se così possiamo dire, ma non lesina pressioni ancor maggiori sulle attività produttive. Anzi, queste ultime, stimolate da un lato dalle evoluzioni tecnologiche repentine e dall’altro dalla necessità sempre più impellente di ridurre i costi di
produzione per portare sul mercato offerte concorrenziali, sono in misura maggiore
coinvolte sul fronte del rinnovamento impiantistico e, prima ancora, della sensibilità
nell’assumere comportamenti virtuosi in fatto di efficientamento energetico.
N° 4 - DICEMBRE 2015
AMBIENTE
Proprio con un gran numero di aziende Egea ha instaurato, ormai da anni, un rapporto di fiducia in qualità di fornitore della “materia prima” (energia elettrica e gas).
Ed è alla multiutility che tante realtà imprenditoriali hanno chiesto di attivare un
servizio di consulenza in fatto di efficientamento energetico dei loro impianti e siti
produttivi. Lo staff Egea, formato da professionisti che hanno maturato importanti
competenze nel settore, supporta gli imprenditori nello studio dei sistemi di produzione e distribuzione di energia dei loro siti, nel perimetrare il tema “efficientamento energetico” calibrandolo sui loro impianti, nel definire tecnicamente ed
economicamente i possibili interventi migliorativi.
Sempre Egea, con altri clienti, le Amministrazioni Pubbliche, sta affrontando il medesimo tema di efficientamento sul fronte dell’illuminazione pubblica e dell’ottimizzazione della trasformazione termica per il comfort delle varie sedi (scuole,
siti pubblici, Comuni). L’esempio degli interventi sulla illuminazione pubblica, come
spieghiamo nelle pagine successive, sono significativi da questo punto di vista.
Nel percorso di efficienza energetica non va dimenticato il valore della “consapevolezza” del proprio comportamento: nel corso della propria attività di partner energetico dei propri clienti pubblici o privati, Egea svolge così un ruolo importante nel “consigliare” su come consumare meglio, o ridurre i consumi
a parità di risultato.
IL TELERISCALDAMENTO DI ALESSANDRIA È REALTÀ
È stata inaugurato lo scorso 29 aprile l’impianto di teleriscaldamento realizzato a servizio
del quartiere Cristo di Alessandria. Il progetto complessivo, per un investimento di circa 10
milioni di euro, comprende: una centrale di cogenerazione, con una potenza elettrica di 2.7
MW e una potenza termica di 23 MW, una rete con estensione totale di circa 10 chilometri e
l’allacciamento di oltre cento utenze (edifici sia ad uso residenziale, sia ad uso commerciale,
sia adibiti ad attività varie, come scuole e uffici).
Ad oggi è stato realizzato oltre il 50 per cento delle opere: costruita e avviata la centrale
nell’ottobre 2014, sono stati posati 6 chilometri di rete e allacciate metà delle utenze previste.
I lavori principali, realizzati da “Alessandria calore”, realtà nata dalla joint-venture tra “Cie”
(Gruppo Gavio) ed Egea, saranno ultimati entro il prossimo anno. Tutti gli apparati tecnologici sono gestiti da un sofisticato software di supervisione e telecontrollo. I tecnici specialisti
possono verificare istantaneamente ogni apparato del sistema e, nell’eventuale caso di anomalie, intervenire tempestivamente.
La realizzazione della rete a servizio del quartiere Cristo è un progetto particolarmente significativo per Egea perché ha consentito alla multiutility di ampliare l’orizzonte del proprio
territorio “d’elezione” ponendo le basi per future sinergie sull’area alessandrina. Il successivo progetto presentato da Egea per teleriscaldare l’intera città ne è un’attestazione. L’iniziativa imprenditoriale, per la quale la multiutility ha ottenuto la nomina a “promotore”, prevede
un investimento in Città per oltre 90 milioni di euro.
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EGEA INFORMA
SOSTENIBILITÀ
PIÙ LUCE, MENO CONSUMI:
LA FORMULA PER UN’ILLUMINAZIONE
PUBBLICA INTELLIGENTE
Un’illuminazione pubblica “intelligente” passa da una gestione dei punti luce che
valorizza l’uniformità e la qualità dell’illuminazione e, al contempo, studia soluzioni
per una drastica riduzione dei consumi. Questo il credo che il Gruppo Egea applica
nel settore, mettendo al servizio delle Amministrazioni soluzioni ad alta efficienza
energetica, resa luminosa e risparmio.
Progetti studiati “su misura”
per le specifiche esigenze
di ciascun Comune che
consentono anche di ridurre
l’inquinamento luminoso,
migliorare la sicurezza
stradale, ottimizzare la
gestione dei punti luce e
valorizzare le città dal punto
di vista estetico e urbanistico
Non è un caso se, negli ultimi due anni, decine di Comuni (tra i quali,
per esempio, Alba, Savigliano, Acqui Terme) hanno affidato a Egea il
servizio di gestione, riqualificazione ed efficientamento energetico
del loro parco di illuminazione pubblica: complessivamente oltre
25 mila punti luce seguiti dalla multiutility e decine di progetti in
corso di approvazione da parte di Amministrazioni del Cuneese,
dell’Astigiano e dell’Alessandrino.
Il “servizio chiavi in mano” proposto da Egea prevede un programma
di interventi studiati ad hoc sulle specifiche necessità dei singoli
Comuni. In termini generali il nucleo portante della proposta è la
sostituzione completa dei vecchi sistemi di illuminazione con una
tecnologia led ad alta efficienza che porta ad una riduzione dei
consumi media del 50%.
Questo si traduce in: luce meglio distribuita e più uniforme; minor
inquinamento luminoso grazie alle caratteristiche tecniche dei led
utilizzati che evitano inutili dispersioni e consentono di orientare
il fascio luminoso dove è necessario; diminuzione delle zone d’ombra e aumento
dei livelli di sicurezza per i cittadini. Per specifiche aree delle città, viene studiato
e proposto un sistema di telecontrollo “punto punto”: ogni punto luce può essere
regolato a distanza, modulando l’intensità (e di conseguenza i consumi) in base alla
richiesta, al livello di traffico o all’orario, consentendo un risparmio energetico che
raggiunge anche il 60%. Inoltre, nei centri storici vengono effettuati studi sulla resa
cromatica della luce, per valorizzare il patrimonio storico e urbanistico.
N° 4 - DICEMBRE 2015
SPECIALE
IL RISPARMIO
CONTINUA
Alcuni suggerimenti
per consumare meno... e meglio!
USA I SISTEMI DI
RISCALDAMENTO
ED ACCENDI
I CONDIZIONATORI
SOLO SE NECESSARIO:
RISPARMIERAI ENERGIA!
SPEGNI LE LUCI QUANDO
NON SERVONO E USA
LAMPADINE A BASSO
CONSUMO ENERGETICO:
CONSUMANO 5 VOLTE DI
MENO E DURANO 10 VOLTE
DI PIÙ.
SPEGNI COMPUTER
E TELEVISORE,
ANCHE LA MODALITÀ
“STAND-BY” CONSUMA
ENERGIA!
POSIZIONA SCRIVANIE
E TAVOLI VICINO A UNA
FONTE NATURALE DI LUCE,
RIVOLGENDOLE VERSO NORD
DOVE LA LUCE NATURALE
È MENO INTENSA MA
COSTANTE.
UTILIZZA I RIDUTTORI DI
FLUSSO PER I RUBINETTI,
RACCOGLI E RIUTILIZZA
L’ACQUA PIOVANA PER
BAGNARE PIANTE E FIORI.
NO ALL’USA E GETTA.
RIDUCI L’USO DELLA
PLASTICA E UTILIZZA
BORSE DI COTONE
PER LA SPESA.
FAI LA RACCOLTA DIFFERENZIATA:
È IL CONTRIBUTO PIÙ INTELLIGENTE
E PIÙ IMPORTANTE CHE PUOI DARE
ALL’AMBIENTE.
IN UFFICIO
PRIVILEGIA
LE STAMPE
FRONTE/RETRO E
RECUPERA IL LATO
BIANCO DEI FOGLI
STAMPATI COME
BLOCK NOTES,
PER DOCUMENTI
INTERNI E PER IL
FAX.
PENSA SEMPRE
CHE OGNI OGGETTO
CHE USI DIVENTERÀ
UN RIFIUTO: FALLO
DURARE IL PIÙ A
LUNGO POSSIBILE.
13
EGEA INFORMA
IN VIAGGIO CON EGEA
ACQUI TERME
3
DAL TELERISCALDAMENTO
ALL’EVENTO SU PICASSO
UNA SINERGIA CHE CONTINUA
Dai servizi alla cultura per lo sviluppo comune.
Acqui Terme è esempio tangibile di un rapporto
virtuoso che si consolida
Il rapporto tra Acqui Terme ed Egea inizia nel giugno nel 2009, quando la multiutility
si aggiudica la realizzazione e la gestione del teleriscaldamento del Comune. Un
Anche la
sodalizio da subito virtuoso grazie al quale, a ottobre dello stesso anno, a soli
mostra “Segni quattro mesi dalla “posa della prima pietra”, la società “Acqui energia” è già in
grado di fornire calore a circa 40 condomini dell’abitato ottenuto dalla centrale a
dialoganti”
cogenerazione di via Capitan Verrini. Oggi il Gruppo Egea serve circa l’80 per cento
esprime il
della superficie teleriscaldabile della città con una rete di tubature che si estende
desiderio di Egea per circa 11 Km raggiungendo 120 condomini e 10 mila abitanti equivalenti.
di partecipare
alla crescita
culturale e
sociale delle città
in cui opera
La collaborazione con la “Città della Bollente” si è sviluppata anche con altre
declinazioni: dal 2011 in partnership con l’azienda locale “Collino”, Egea è distributore
di gas della Città e serve 11.000 clienti finali; più di recente Egea ha acquisito la
gestione di oltre 3400 punti luce acquesi, molti dei quali collocati nel prestigioso
centro storico cittadino.
STORIA DI UN MISTERO
Che cos’è davvero la Sindone? Come può essersi formata quell’immagine che non è
dipinta e non è neppure la semplice impronta di un uomo morto? Che significato può
avere la riproduzione fedele delle ferite di Cristo? Quali informazioni depongono a
favore dell’autenticità e quali sono quelle contrarie? Che valore hanno le reliquie per la
fede cristiana? Attraverso la voce dei più importanti e accreditati esperti della materia,
questo documentario accompagna lo spettatore dentro gli enigmi e i segreti meglio
celati della storia della Sindone, che viene via via “scoperta” con i ritmi incalzanti di
un’inchiesta e al tempo stesso con l’attendibilità scientifica degli studi più rigorosi.
Per Egea, Acqui Terme è molto più di un “cliente” cui erogare servizi, è una
realtà con la quale dialogare e interagire partecipando al suo sviluppo non solo
infrastrutturale. Ormai da anni la multiutility è uno dei principali sostenitori del
prestigioso premio “Acqui storia” e, negli ultimi mesi, l’impegno di Egea ad Acqui
si è accresciuto con la scelta di supportare un altro appuntamento di assoluto valore
artistico per la Città, apprezzato da migliaia di visitatori, quale la mostra antologica
“Picasso, segni dialoganti”. Interamente dedicata al genio e alle opere dell’artista
di Malaga, l’esposizione è stata ospitata nei locali del Liceo Saracco dall’11 luglio al
30 agosto e ha proposto alcuni oli e disegni provenienti da collezioni private, nonché
sculture, ceramiche e grafiche del celebre Museo Picasso di Malaga, consentendo
di approfondire temi cari all’universo figurativo di Picasso: le donne, la mitologia, la
tauromachia, la natura morta e il paesaggio.
TIPOLOGIA
DURATA
LINGUE
ANNO
AUDIO
DUCUMENTARIO
90’ CA.
ITALIANO
2015
DOLBY DIGITAL
REGIA: OMAR PESENTI
TESTI E SCENEGGIATURA: ANDREA TORNIELLI, MARCO RONCALLI, MASSIMO VAVASSORI
FOTOGRAFIA: LUCIANO LIMOLI - MONTAGGIO: LUCA SALMASO - COLONNA SONORA: DANIELE ZANDARA
AIUTO REGIA: WALTER CAPRIOTTI - PRODUZIONE: CENTRO TELEVISIVO VATICANO
IN COLLABORAZIONE CON: OFFICINA DELLA COMUNICAZIONE
© 2015 Periodici San Paolo srl, Milano. - Il presente DVD Video può essere venduto ai privati esclusivamente per
uso domestico. È vietata la visione in luogo pubblico con o senza pagamento. È vietata la riproduzione della presente
copertina. La duplicazione, il prestito o il noleggio non autorizzato costituiscono violazione dei diritti di copyright.
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STORIA DI UN MISTERO
14
AND
N° 4 - DICEMBRE 2015
INIZIATIVE
SINDONE. STORIA DI UN MISTERO
FILM DOCUMENTARIO DEL CENTRO TELEVISIVO VATICANO
Una produzione sostenuta da Egea che valorizza
un patrimonio dell’umanità tutta, legato ormai
da secoli al territorio piemontese
Storia, fede, mistero. Dietro il velo della Sindone si cela uno dei racconti più
affascinanti, capace di collegare le persone lungo i millenni continuando a porre
interrogativi e stimolare ricerche.
Questo il senso e il cuore di “Sindone. Storia di un mistero”, film documentario
prodotto dal “Centro televisivo Vaticano” e realizzato da “Officina della
comunicazione” per celebrare l’Ostensione della Sacra Sindone. Attraverso la voce
dei più accreditati esperti sindonologi, il film, presentato in anteprima nazionale ad
Alba lo scorso 22 maggio, accompagna lo spettatore tra gli enigmi e i segreti meglio
celati della Sindone, via via “scoperta” con i ritmi incalzanti dell’inchiesta e con
l’attendibilità scientifica degli studi più rigorosi. Come tale, il documento intende
non tanto dimostrare tesi, quanto porre interrogativi sul Sacro Telo, sulla sua
storia e su quanto si cela tra le sue trame passando dall’anatomia umana a quella
spirituale, senza trascurare le domande sull’autenticità della Sacra Reliquia e la
riflessione sul suo valore simbolico.
Il prodotto editoriale conta su media partner di assoluto livello come Sky3d, Gruppo
editoriale San Paolo ed editrice “Itedi” che stanno distribuendo sul territorio
nazionale il dvd in allegato alle pubblicazioni “Famiglia Cristiana”, “Credere”, “La
Stampa” e “Il Secolo XIX”.
STORIA DI UN MISTERO
Egea, sostenendo quest’iniziativa, ha espresso un aspetto importante del proprio
ruolo di azienda erogatrice di servizi essenziali, collocando tra questi la tutela
del patrimonio storico e culturale, e di tutte le iniziative volte a preservarlo e a
divulgarlo, dell’area in cui è maggiormente radicata, quella piemontese. Questo
impegno a favore del territorio si è espresso nella volontà di dare un contributo alla
riflessione ed alla conoscenza a beneficio di tutti, sia credenti, sia non credenti.
ANDREA TORNIELLI - MARCO RONCALLI
STORIA DI UN MISTERO
Contributo alla
riflessione e alla
conoscenza tra
storia, fede e
mistero
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INIZIATIVE
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ENERGIA ALLO SPORT
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EGEA INFORMA
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Egea
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costo
contenuto
incomprensibili?
“tagliate
su misura”
delle esigenze
di ciascun
utente. Ladelle
consulenza di
aa scegliere
Egea
èè il
contenuto
delle
di
offerte
poco
chiare
e
bollette
700
ragazzi
e
del
Egea,
che
ha
fatto
dell’area
geografica
in
cui opera
il fulcro della propria azione, ha
Egea
ha
recentemente
rinnovato
il
programma
interno
di
fatturazione
oncorrenziali;
dopo
la
territorialità,
il
motivo
principale
che
orniture
di
luce
e
gas.
(*)
operatori
preparati
e
dedicati
consente
di
individuare
i
piani
tariffari
più
…
di
offerte
poco
chiare
e
bollette
rniture di luce e gas. (*)
creduto
da
subito
nelle
potenzialità
di
Sport
in
Cuneo,
omprensibili?
Gruppo
dirigente
per
le bollette
ancor
comprensibili
e trasparenti
nei diventando sponsor ufficiale
vantaggiosi
per
ogni
singolo
incomprensibili?
ha convinti
a rendere
scegliere
Egea
è Cliente.
il più
costo
contenuto
delle
dell’associazione
e
riconoscendone
l’importante
ruolo
Presso
gli sportelli
onostri
contattando
il call-center
è possibile educativo. Nata alla fine del
…
direcentemente
offerte
poco
chiare
e
bollette
ha
il programma
fatturazione
I loro
nostri
Clienti
reputano
iinterno
prezzi
assolutamente
dirinnovato
questa
orniture
di
luce
econtenuti.
gas.
(*)
gearecentemente
ha
rinnovato
il programma
di
fatturazione
di
offerte
poco
chiare
edi
bollette
2014
dalla
fusioneinterno
delle
società
”Asd Cuneo Vbc” e “Cuneo Granda Volley”, Sport in
avere, in ognipiù
momento,
sulla
lettura
dellaprincipale
bolletta
in tutte
ncomprensibili?
la assistenza
il
motivo
ndere
le bollette
comprensibili
e trasparenti
nei
Cuneo
èterritorialità,
l’attestazione
della capacità
fare sinergia sul territorio, di metper
rendere
le concorrenziali;
bollette
ancordopo
più
comprensibili
etangibile
trasparenti
nei di che
realtàancor
sportiva
ncomprensibili?
sueconvinti
voci
e poco
spiegazioni
sui
contratti
sottoscritti.
lileha
a contattando
scegliere
Egea
è e
il costo
contenuto
delle
…
di
offerte
chiare
bollette
gea
ha
recentemente
rinnovato
il
programma
interno
di
fatturazione
tere
insieme
realtà
diverse,
ma
accomunate
da
significativi
valori e da una tradizione
ontenuti.
Presso
gli
sportelli
o
il
call-center
è
possibile
oro
contenuti.
Presso
gli
sportelliilo programma
contattando interno
il call-center
è possibile
ea ha
recentemente
rinnovato
didei
fatturazione
Irappresenta
nostri
Clienti
la chiarezza
nostri
contratti
e formative, ricreative e agoniforniture
di luceapprezzano
ealtrettanto
gas.
(*) rilevante.
La
realtà
sportiva
gestisce
attività
ncomprensibili?
per
rendere
le
bollette
ancor
più
comprensibili
e
trasparenti
nei
in ogni
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assistenza
sulla
lettura
della
bolletta
inintutte
in ogni
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assistenza
sulla
lettura
della
bolletta
tutte
r,vere,
rendere
le bollette
ancor
più
comprensibili
e
trasparenti
nei
un’eccellenza
della nostre bollette attribuendole un voto di 7,5 su 10. (*)
stiche
per circa 3500
alunnidi
delle
elementari e medie, coinvolgendo migliaia di
ha
recentemente
rinnovato
ilsottoscritti.
programma
interno
fatturazione
oro
contenuti.
Pressosui
gli
sportelli
o
contattando
il call-center
èscuole
possibile
voci
e spiegazioni
contratti
eogea
sue
voci
e spiegazioni
sui
contratti
sottoscritti.
…
di
offerte
poco
chiare
e
bollette
famiglie
e
impegnando
oltre
700
ragazzi
nei vari campionati.
contenuti.
Presso
gli
sportelli
o
contattando
il
call-center
è
possibile
del
territorio
che più comprensibili
per
rendere
leapprezzano
bollette
ancor
e trasparenti
nei
vere,
in Clienti
ogni
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assistenza
sulla
lettura
della
bolletta
in
tutte
…
di
interlocutori
poco
riconoscibili?
tri
Clienti
la
chiarezza
dei
nostri
contratti
ee
nostri
apprezzano
la
chiarezza
dei
nostri
contratti
incomprensibili?
ere, in ogni momento,
assistenza sulla lettura della bolletta in tutte
merita
di
essere
oro
contenuti.
Presso
gli
sportelli
o
contattando
il
call-center
è
possibile
e
sue
voci
e
spiegazioni
sui
contratti
sottoscritti.
Un’associazione
importante
per
numeri
e
attività, tra
Egea
si
distingue
come
energia
del
territorio
e
sul
territorio:
dà le quali spicca l’iniziativa “Io a
Egea
ha
recentemente
rinnovato
il programma
interno
di
della
nostre
bollette
attribuendole
voto
7,5
10.(*)
(*)fatturazione
nostre
attribuendole
unun
voto
didi
7,5
susu
10.
sue
voci
ebollette
spiegazioni
sui
contratti
sottoscritti.
scuola
gioco
a
pallavolo”:
progetto
di
alfabetizzazione
sportiva dedicato alle scuole
sostenuta
lavoro
a
oltre
500
persone
che,
per
la
gran
parte,
vivono
nel
Sud
vere,
in
ogni
momento,
assistenza
sulla
lettura
della
bolletta
in
tutte
nostri Clienti
la chiarezza
nostri contratti
e
perapprezzano
rendere le bollette
ancor piùdei
comprensibili
e trasparenti
nei
medie
ed
elementari,
con
l’obiettivo
di
migliorare
e
ampliare
l’offerta formativa attraostri Clienti Piemonte;
apprezzano
la
chiarezza
dei
nostri
contratti
e
sostiene,
anche
economicamente,
le iniziative
e sue
e spiegazioni
sui
contratti
sottoscritti.
della
nostre
bollette
attribuendole
un voto
di 7,5
su
10. (*)a ècarattere
…
divoci
interlocutori
poco
riconoscibili?
loro
contenuti.
Presso
gli sportelli
o contattando
il call-center
possibile
di
interlocutori
poco
riconoscibili?
verso
l’insegnamento
della
pallavolo.
L’attenzione
alle nuove generazioni si accomlla
nostre
bollette
attribuendole
un
voto
di
7,5
su
10.
(*)
culturale
e momento,
sociale
promosse
da
Enti
e Associazioni
nell’area
di
avere,
inenergia
ogni
assistenza
sulla
lettura
della
bolletta
nostri
Clienti
apprezzano
la
chiarezza
dei
nostri
contratti
e inintutte
Egea
si distingue
come
energia
del
e
sul
territorio:
dà
pagna
alterritorio
percorso
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dei
talenti.
Sport
Cuneo partecipa, sia nella pallavolo
si
distingue
come
del
territorio
edisul
territorio:
dà
riferimento
dell’azienda,
contribuendo
alla
sua
crescita
e
al
suo
sviluppo.
…
dinostre
poco
riconoscibili?
le
sue
voci
e spiegazioni
sui contratti
sottoscritti.
maschile
chegran
femminile,
avivono
tutte
le nel
della
bollette
attribuendole
un
voto
di vivono
7,5
su 10.
(*)
avoro
ainterlocutori
oltre
500
persone
che,
la
parte,
Sud giovanili oltre che al campionato proodi
a oltre
500
persone
che,
perper
lariconoscibili?
gran
parte,
nelcategorie
Sud
interlocutori
poco
L’80%
deienergia
nostri
Clienti
giudica
“molto
importante”
il fatto
vinciale:
sono
ben
30
le
squadre
iscritte
ai
campionati
Egea
si
distingue
come
del
territorio
e
sul
territorio:
dà
I
nostri
Clienti
apprezzano
la
chiarezza
dei
nostri
contratti
e di Fipav, Csi e Federazione. Le
iemonte;
sostiene,
anche
economicamente,
le
iniziativea acarattere
carattere
nte;
sostiene,
anche
economicamente,
le
iniziative
che
Egea
“è
un’azienda
di
qui”,
ovvero
che
ci
sia
un
legame
ea
si
distingue
come
energia
del
territorio
e
sul
territorio:
dà
squadre
di
vertice
sono
la
B1
femminile
che,
già
da
inizio
campionato, ha collezionato
della
nostre
bollette
attribuendole
un voto
di nel
7,5 Sud
su 10. (*)
…
di ainterlocutori
poco
riconoscibili?
avoro
oltre
500
persone
che,
per
la egran
parte,
vivono
ulturale
e sociale
promosse
da
Enti
Associazioni
nell’area
di
ottimi
risultati,
e
la
B2
maschile.
tangibile
con
il
territorio.
(*)
rale
e
sociale
promosse
da
Enti
e
Associazioni
nell’area
di
voro
a distingue
oltre
500anche
persone
che,del
perterritorio
la gran
parte,
vivono
nel Sud
Egea
si
come
energia
e sul
dà
iemonte;
sostiene,
economicamente,
lecrescita
iniziative
a carattere
iferimento
dell’azienda,
contribuendo
alla sua
e alterritorio:
suo
sviluppo.
…
di
interlocutori
poco
riconoscibili?
mento
dell’azienda,
contribuendo
alla
sua
crescita
e
al
suo
sviluppo.
monte;
sostiene,
anche
economicamente,
le
iniziative
a
carattere
avoro
a oltre
500
persone
che,
la egran
parte,
vivono
Sud
ulturale
enostri
sociale
promosse
daper
Enti
Associazioni
nell’area
di
Accanto
allo
sport,
infine,
Sport
insul
Cuneo
rappresenta
L’80%
dei
Clienti
giudica
“molto
importante”
ilnel
fatto
Egea
si
distingue
come
energia
del
territorio
eil
territorio:
dà un’occasione di divertimen%
dei
nostri
Clienti
giudica
“molto
importante”
fatto
lturale
e
sociale
promosse
da
Enti
e
Associazioni
nell’area
di
to
e
di
aggregazione
grazie
alle
molte
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ludico-sportive
organizzate nel corso
iemonte;
anche
economicamente,
iniziative
a carattere
iferimento
dell’azienda,
contribuendo
alla
sualecrescita
e al suo
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he Egeasostiene,
“è
un’azienda
di500
qui”,
ovvero
che
legame
lavoro
a oltre
persone
che,
percilasia
granun
parte,
vivono nel Sud
dell’anno
che
animano
la
vita
culturale
di
Cuneo
e
offrono
a
grandi
e piccini un’occaEgea
“è
un’azienda
di
qui”,
ovvero
che
ci
sia
un
legame
erimento
dell’azienda,
contribuendo
alla
suae crescita
e al iniziative
suo
sviluppo.
ulturale
enostri
sociale
promosse
da
Enti
Associazioni
nell’area
di
L’80%
dei
Clienti
giudica
“molto
importante”
il
fatto
er
luce
ePiemonte;
scegli
l’affidabilità
di
Egea.
sostiene,
economicamente,
angibile
con
ilgas
territorio.
(*)anche
sione
di
crescere in modolesalutare,
attivoaecarattere
coinvolgente.
bileEgea
con nostri
il territorio.
(*)
80%
dei
Clienti
giudica
“molto
importante”
il fatto
iferimento
dell’azienda,
contribuendo
alla
sua crescita
suo
he
“è
un’azienda
di
qui”,promosse
ovvero
che
ciesia
unsviluppo.
legame
culturale
e sociale
da
Enti
ealAssociazioni
nell’area di
Te
lo
consiglia
chi
l’ha
già
provata!
L’80%
nostri
Clienti
giudica
“molto
importante”
il
e
Egeadei
“è
un’azienda
di
qui”,
ovvero
che
ci
sia
un
legame
angibile
con
il
territorio.
(*)
riferimento dell’azienda, contribuendo alla sua crescita e alfatto
suo sviluppo.
Clienti
consigliano
digiudica
passare
aci
Egea:
he Egeacon
“èI nostri
un’azienda
di(*)
qui”,
ovvero
che“molto
sia importante”
un legame il fatto
L’80%
dei nostri
Clienti
ngibile
il territorio.
oltre il 90%
raccomanda
i nostri servizi
a familiari
e che
amici!
che
Egea
“è
un’azienda
di
qui”,
ovvero
ci (*)
sia un legame
angibile con il territorio. (*)
Dati tratti dall’indagine sulla soddisfazione del servizio che, nella primavera del 2014, ha coinvolto 1500 clienti Egea.
gas scegli l’affidabilità di Egea.
tangibile con il territorio. (*)
as
scegli
l’affidabilità
di Egea.
onsiglia
l’ha
gas
perscegli
la tuachi
casa
e per già
la tuaprovata!
azienda.
Egea: ci puoi contare!
gas
l’affidabilità
di Egea.
siglia chi l’ha già provata!
gas
scegli
stri Clienti
consigliano
di passare
Egea: di Egea.
onsiglia
chil’affidabilità
l’ha
giàaprovata!
gas
scegli
l’affidabilità
di Egea.
raccomanda
i nostri
servizi
a familiari
e amici!
(*)
Clienti
consigliano
di
passare
a
Egea:
er
luce
e
gas
scegli
l’affidabilità
di Egea.
nsiglia
chi
l’ha
già
provata!
vicini
trovi ad
ALBA
| CUNEO
| BRA
| SALUZZO
| SAVIGLIANO
striliClienti
consigliano
di|aFOSSANO
passare
a Egea:
omanda
i nostri
servizi
familiari
e amici!
(*)
lla soddisfazione del servizio che, nella primavera del 2014, ha coinvolto 1500 clienti Egea.
onsiglia
chi
l’ha
già
provata!
A
| CORTEMILIA
|consiglia
ASTI
| NIZZA
| CARMAGNOLA
| NOVARA
Te del
loservizio
chi
l’ha
già
provata!
raccomanda
i nostri
servizi
a
e
amici!
(*) Egea.
disfazione
che,
nellaMONFERRATO
primavera
delfamiliari
2014,
ha coinvolto
1500
clienti
tri
Clienti consigliano
di primavera
passare
a Egea:
soddisfazione
servizio
che,
nella
del 2014,
ha coinvoltoci
1500puoi
clienti Egea.
alla
casa
e del
per
la
tua
azienda.
Egea:
contare!
Clienti
consigliano
di
passare
a
Egea:
rstri
Egea
0173I nostri
44
11 Clienti
55 servizi
| [email protected]
| www.egea.it
accomanda
i nostri
a familiari
e amici!
(*)
consigliano
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passare
a Egea:
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nostri
servizi
a familiari
e familiari
amici!
(*)
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e per
la
tua
azienda.
Egea:
ci 1500
puoi
contare!
oltre
il 90%
i nostri
e
amici!
soddisfazione
del servizio
che, nella
primavera
delservizi
2014,
ha a
coinvolto
clienti
Egea.(*)
a
casa
e del
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azienda.
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puoi
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soddisfazione
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nella
del
2014,
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clienti
Egea.
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soddisfazione
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servizio che,
nella
primavera
del 2014,
ha
coinvolto
1500 clienti Egea.
casa e per la tua azienda. Egea: ci puoi contare!
BRA
| FOSSANO
| SALUZZO
| SAVIGLIANO
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casa
e per
la
tua azienda.
puoi contare!
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per
la tua
azienda.
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puoi ci
contare!
L
L
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I | NIZZA MONFERRATO | CARMAGNOLA | NOVARA
Gli L
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I | NIZZA MONFERRATO | CARMAGNOLA | NOVARA
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ad ALBA
| CUNEO| |SALUZZO
BRA | FOSSANO
| SALUZZO | SAVIGLIANO
UNEO
| BRA
| FOSSANO
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| CORTEMILIA
CUNEO
| BRA
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|www.egea.it
SALUZZO | SAVIGLIANO
5
| 55
[email protected]
| ASTI | NIZZA
| CARMAGNOLA
| NOVARA
11
|
[email protected]
|
www.egea.it
NIZZA
MONFERRATO
| CARMAGNOLA
| NOVARA
I | NIZZA MONFERRATO | CARMAGNOLA | NOVARA
Gli sp
MO
C
MON
G
Gli sp
C
M
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Egea 0173 44 11 55 | [email protected] | www.egea.it
111
5555| [email protected]
| [email protected]| |www.egea.it
www.egea.it
C
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| CUNEO | BRA | FOSSANO | SALUZZO | SAVIGLIANO
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| CARMAGNOLA
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| www.egea.it
Gli
Sei
stufo...
Sei
stufo...
Sei stufo...
Seistufo...
stufo...
Sei
Sei
stufo...
Sei stufo...
…didiassillanti
assillanti
telefonate
ti invitano
a
…
telefonate
che tiche
invitano
a
…
di assillanti
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invitano a
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fornitore
di luce
eche
gas?
cambiare
fornitore
di luce
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Egea ha scelto di
non utilizzaredi
né call-center,
né vendita porta
cambiare
fornitore
luce
e gas?
Egea
ha scelto
di non
utilizzare
né che
call-center,
venditaaporta
…
assillanti
telefonate
che
tinéper
invitano
a
…
di di
assillanti
telefonate
tioptato
invitano
a
porta
per
incrementare
il
numero
dei
propri
Clienti.
Ha
unporta
Egea
ha
scelto
di
non
utilizzare
né
call-center,
né
vendita
…
di
assillanti
telefonate
che
ti
invitano
a
a porta per incrementare il numero dei propri Clienti. Ha optato
per un
diretto fornitore
potenziando
gli
aperti
pubblico,
cambiare
fornitore
dipropri
luce
ealgas?
cambiare
disportelli
luce
eClienti.
gas?
arapporto
porta
per
incrementare
il numero
dei
Ha
optato
un
rapporto
diretto
potenziando
gli
sportelli
aperti
al per
pubblico,
cambiare
fornitore
di
luce
e
gas?
…
di
assillanti
telefonate
che
ti
invitano
a
valorizzando
il
dialogo,
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un
clima
di
rispetto
e
diné
fiducia
Egea
ha
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di
non
utilizzare
né
call-center,
né
vendita
porta
Egea
ha
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di
non
utilizzare
né
call-center,
vendita
rapporto diretto potenziando gli sportelli aperti al pubblico, porta
valorizzando
il
dialogo,
alimentando
un
clima
di
rispetto
e
di
Egea
ha incrementare
scelto
di non
utilizzare
né
call-center,
néHa
vendita
porta
reciproca.
cambiare
fornitore
luce
epropri
gas?
a
porta
per
il numero
dei
Clienti.
Ha optato
per unfiducia
a porta
per
incrementare
il di
numero
dei
Clienti.
per un
valorizzando
il dialogo,
alimentando
unpropri
clima
di
rispetto
e di optato
fiducia
Sei stufo...
I reciproca.
nostri
si fidano di Egea
e ci assegnano
unClienti.
voto diHa
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porta
per
incrementare
il numero
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Egea
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non
utilizzare
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né
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rapporto
diretto
potenziando
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sportelli
aperti
al pubblico,
diretto
potenziando
gli
sportelli
aperti
alporta
pubblico,
reciproca.
10
in
affidabilità,
capacità
di
assisterli
e
prontezza
nel
risolvere
Irapporto
nostri
Clienti
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fidano
di Egea
e
ci
assegnano
un
voto
difiducia
8 su
diretto
gli
sportelli
aperti
al
pubblico,
a
porta
per
incrementare
il numero
dei
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per
un
valorizzando
il dialogo,
alimentando
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clima
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e di
fiducia
…
di Clienti
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clima
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capacità
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il
dialogo,
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rapporto
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potenziando
gliluce
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reciproca.
reciproca.
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10
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affidabilità,
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e
nel
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(*)
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il dialogo,
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un
clima
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didi
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I…
nostri
si
di Egea
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ci assegnano
un voto
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Egea
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I di
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si utilizzare
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Egea
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voto
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Gli
sportelli
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il
quale
Egea
porta
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I
nostri
Clienti
si
fidano
di
Egea
e
ci
assegnano
un
voto
di 8 su
reciproca.
10a in
capacità
di assisterli
prontezza
nel risolvere
porta
per incrementare
il numero
deiassisterli
proprie Clienti.
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per
un risolvere
10affidabilità,
in affidabilità,
capacità
di
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nel
…
di
operatori
servizi
agli
utenti
e sisportelli
pienamente
riconoscibile.
rapporto
diretto
potenziando
gli
aperti
al
10
in
affidabilità,
capacità
di
assisterli
e prontezza
nel
I propri
nostri
Clienti
si
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Egea
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ci assegnano
unpubblico,
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8 su
i…
problemi.
(*)vicino
operatori
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(*)fidano
Egea
non
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paura
di
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di
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faccia”
e,
Gli
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sono
lo
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attraverso
il
quale
Egea
i
valorizzando
il
dialogo,
alimentando
un
clima
di
rispetto
e
di
fiducia
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affidabilità,
di assisterli
e prontezza
risolvere
problemi.
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Gli
sportelli
sono
lo strumento
attraverso
il quale nel
Egea
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il
proprio
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è
sempre
a
disposizione
per
fornire
chiarimenti
…
di
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introvabili?
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vicino
utenti
e si rende
pienamente
riconoscibile.
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problemi.
(*) vicino
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utenti
e si rende
pienamente
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… servizi
diservizi
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nostri
Clienti
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Gli
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sono
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il
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nostri
Clienti
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l’assoluta
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quasi
in
affidabilità,
capacità
di
assisterli
e
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nel
risolvere
Egea
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…
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servizi
vicino
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pienamente
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Gli
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attraverso
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quale
Egea
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fornire
chiarimenti
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proprio
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per
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vicino
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utenti
e“è
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rende
pienamente
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Gli
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Egea
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di
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di
“metterci
la
faccia”
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su
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delle
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di
ciascun
utente.
servizi
utenti
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pienamente
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informazioni.
e sua
informazioni.
territorialità;
per 4 agli
clienti
su 5trovare,
avere riconoscibile.
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Egea
non
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“metterci
vicino
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utenti
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rende
pienamente
riconoscibile.
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staff,
è sempre
a edisposizione
per
fornire
chiarimenti
e l’assoluta
dedicati
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di
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di
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“metterci
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nostri
Clienti
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riconoscono
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…
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sempre
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la
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di
loro
ha
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Egea
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dunque
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attraverso
il
proprio
staff,
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sempre
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per
fornire
chiarimenti
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nostri
Clienti
ci
riconoscono
l’assoluta
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quasi
…
di
trovare
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servizi
vicino
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e
si
rende
pienamente
riconoscibile.
e
informazioni.
territorialità;
per
4
clienti
su
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è
importante
avere
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sua
territorialità;
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clienti
su 5i ènostri
importante
avere
il
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prezzi
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nostri
Clienti
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l’assoluta
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fornitore
vicino.
(*)
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la perché
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di loro
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Egea
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per
la
principali
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settore
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il proprio
staff,
a l’assoluta
disposizione
per
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I sui
nostri
Clienti
ci
sua
territorialità;
per
4 clienti
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importante
avere
il
la
metà
di
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ha
scelto
Egea
perché
“è
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dunque
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la
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territorialità;
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clienti
su
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è importante
il
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loro
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di
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e dunque
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la
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la
proprio
fornitore
vicino.
(*)
…
di
trovare
scarsa
competenza?
sua
territorialità;
per
4
clienti
su
5
è
importante
avere
il
…
di
trovare
scarsa
competenza?
II nostri
Clienti
ci
affidabili
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la serietà
proprio
fornitore
(*)
nostri
Clienti
ci giudicano
riconoscono
rintracciabilità;
quasi
forniture
divicino.
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sua
territorialità;
per
4 clienti
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5
è importante
avere il
Gli
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di Egea
sono
costantemente
formati
e aggiornati
proprio
fornitore
vicino.
(*)
Gli
operatori
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sono
costantemente
formati
e aggiornati
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nostri
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assegnando
loro
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loro
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perché
“è
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dunque
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proprio
fornitore
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temi
del
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di offrire
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di
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(*)
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temi
del
settore
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sono
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dunque
…
di
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competenza?
Gli
operatori
di
Egea
sono
costantemente
formati
e
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personalizzate
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…
trovare
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competenza?
proprio
fornitore
vicino.
(*)sono
Clienti
soluzioni
personalizzate
per
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lorocapaci
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di luce
e egas.
Gli
operatori
di
Egea
costantemente
formati
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…nostri
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trovare
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competenza?
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temi ci
del
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energetico,
dunque
di offrire
ai
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Clienti
giudicano
affidabili
e apprezzano
la
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Gli
operatori
di
Egea
sono
costantemente
formati
e
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I
nostri
Clienti
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giudicano
affidabili
e
apprezzano
la
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principali
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delsono
settore
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sono
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di offrire
ai
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Egea
costantemente
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Clienti
soluzioni
personalizzate
per
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di
luce dunque
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ha
recentemente
rinnovato
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interno
e
professionalità
dei
nostri
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loro
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…
di
trovare
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sui
principali
temipersonalizzate
del
settore
energetico,
sono
capaci
dunque
di
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e
la
professionalità
dei
nostri
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assegnando
loro
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di
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soluzioni
per
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loro
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di
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e
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sui
principali
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del
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energetico,
sono
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dunque
di
offrire
ai
I nostri
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affidabili
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la serietà
per
rendere
le
bollette
ancor
più
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Gli operatori
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sono
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formati
e aggiornati
di 8Clienti
su 10.
Clienti
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personalizzate
per
le forniture
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e gas.
voto
di
8
su
10.
(*)
I
nostri
Clienti
ci
giudicano
affidabili
e
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la
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Clienti
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personalizzate
per
le
loro
di
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e
la
professionalità
dei
nostri
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assegnando
loro
un
Te lo consiglia
chi
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sui principali
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del settore
energetico,
sono
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dunque
di offrire ai
loro
contenuti.
sportelli
contattando
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ci giudicano
affidabili
e apprezzano
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I nostri
ci(*)
giudicano
e apprezzano
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di
8Clienti
suClienti
10.
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dei
nostri
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loro un
Clienti
personalizzate
peraffidabili
le loro forniture
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e gas. la serietà
avere,
in ogni
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sulla
lettura della
bollet
I nostri
Clienti
consigliano
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passare
a Egea:
e
la
professionalità
dei
nostri
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assegnando
loro
un
I
nostri
Clienti
ci
giudicano
affidabili
e
apprezzano
la
serietà
e
la
professionalità
dei
nostri
operatori
assegnando
loro
un
voto di 8 isu
10. servizi
(*)
oltre il 90% raccomanda
nostri
a familiari e amici! (*)
le
sue
voci
e
spiegazioni
sui
contratti
sottoscritti.
disu
8del10.
su
10.
e voto
la
professionalità
deiprimavera
nostrideloperatori
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(*) Dati tratti dall’indaginevoto
sulla
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servizio
che,(*)
nella
2014, ha coinvolto
1500 clienti Egea. loro un
di
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Sei stufo...
… di fatture salate?
… di offerte poco chiare e bo
incomprensibili?
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nostri
apprezzano la chiarezza
dei nostri co
di 8I su
10. (*) Clienti
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di Egea.
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chi
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la
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puoi
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Per
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di
Egea.
della nostre
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un voto di 7,5 su
Te lo consiglia
chi bollette
l’ha già
provata!
Per
e gas
scegli
l’affidabilità
di Egea.
nostri
Clienti consigliano
di
passare
Egea:
Teluce
loI consiglia
chi l’ha
giàaprovata!
Per
luce
e
gas
scegli
l’affidabilità
di
Egea.
Per
luce
e
gas
scegli
l’affidabilità
di
Egea.
…
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poco
oltre
il 90%
raccomanda
idi
nostri
servizi
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amici!
(*) riconoscibili
I
nostri
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di
Per
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e
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di
Egea.
Te
lo
consiglia
chi
l’ha
già
provata!
(*)
Dati
tratti
dall’indagine
sulla
soddisfazione
del
servizio
che,
nella
primavera
del
2014,
ha
coinvolto
1500
clienti
Egea.
Gli sportelli più vicinioltre
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| CUNEO
| BRA
| FOSSANO
| SALUZZO
| SAVIGLIANO
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nostri
Clienti
consigliano
di
passare
a Egea:
il
90%
raccomanda
i nostri
servizi
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familiari
e amici!
(*)
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si
distingue
come
energia
del territorio
e sul terr
Te
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consiglia
chi
l’ha
già
provata!
Te
lo
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chi
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provata!
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|
CORTEMILIA
|
ASTI
|
NIZZA
MONFERRATO
|
CARMAGNOLA
|
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chi
provata!
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nostri
servizi
a
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e amici!
(*) 1500 clienti Egea.
Dati oltre
tratti
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sulla soddisfazioneidel
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che, nellagià
primavera
del 2014,
ha coinvolto
I nostri
Clienti
consigliano
di passare
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500
persone
che,
per
laEgea.
gran
parte, vivon
Dati tratti
dall’indagine
sulla
soddisfazione
del
servizio
nella primavera
del
2014,Egea:
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coinvolto
1500
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per
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puoi
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nostri
Clienti
consigliano
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a Egea:
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consigliano
di passare
a Egea:
Call Center Egea 0173
44
11 55
|Clienti
[email protected]
| www.egea.it
oltre il I90%
raccomanda
i nostri
servizi aa Egea:
familiari e amici! (*)
nostri
Clienti consigliano
di passare
Piemonte;
sostiene,
anche
economicamente,
le iniziative
a
oltre
il 90%
raccomanda
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servizi
familiari
e Egea:
amici!
(*)ci
Luce e gas
per
la
tua
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la
tua
azienda.
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oltre
il90%
90%
raccomanda
nostri
servizi
a familiari
amici!
(*)
oltre
il
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nostri
servizi
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familiari
e 2014,
amici!
(*)
(*) Dati
tratti
dall’indagine
sulla
soddisfazione
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che,
nella
primavera
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1500
clienti Egea.
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per
la tua
casa
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per
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azienda.
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tratti
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sulla
soddisfazione
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primavera
2014,
ha
coinvolto
1500
clienti
Dati
tratti
dall’indagine
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soddisfazione
del servizio
servizio
che,
nella
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2014,
ha
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clienti
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eche,primavera
sociale
promosse
da
Enti
econtare!
Associazioni
n
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tratti
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sulla
soddisfazione
del la
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nella primavera
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2014,
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coinvolto
1500Egea.
clienti
Egea.
riferimento
dell’azienda,
contribuendo
allacisua
crescita
e al suo
Luce
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per
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contare!
Gli Luce
sportelli
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vicini
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| la
SALUZZO
| SAVIGLIANO
Luce
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gas
per
la
casa
la
azienda.
Egea:
ci ci
puoi
contare!
e
laALBA
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casa
ee per
la tua
tua
azienda.
Egea:
puoi
contare!
Luce
e
per
la
tua
casa
e
per
la
tua
azienda.
Egea:
ci
puoi
contare!
L’80% dei
nostri Clienti
MONDOVÌ | CEVA | CORTEMILIA | ASTI | NIZZA MONFERRATO
| CARMAGNOLA
| NOVARA giudica “molto importante
Gli sportelli più vicini li trovi ad ALBA | CUNEO | BRA | FOSSANO | SALUZZO | SAVIGLIANO
Gli sportelli più vicini li trovi ad ALBA | CUNEO | BRA
| FOSSANO
SALUZZO
| SAVIGLIANOdi qui”,
che
Egea | “è
un’azienda
MONDOVÌ
| CEVAEgea
| CORTEMILIA
| ASTI |55
NIZZA
MONFERRATO
| CARMAGNOLA
| NOVARA
Call Gli
Center
44
[email protected]
| www.egea.it
MONDOVÌ
|sportelli
CEVA |più
CORTEMILIA
ASTI11
NIZZA||BRA
MONFERRATO
| CARMAGNOLA
| NOVARA
vicini 0173
li trovi ad| ALBA
||CUNEO
| FOSSANO | SALUZZO
| SAVIGLIANO
tangibile
con
il
territorio.
(*)
sportelli
più
vicini
lilitrovi
ALBA
| CUNEO
|| BRA
| FOSSANO
| SALUZZO
| SAVIGLIANO
MONDOVÌ
| CEVA
| CORTEMILIA
| CHIUSA
PESIO
SANTO
STEFANO
BELBO
|| ASTI
| ANDORA
GliGli
sportelli
più
vicini
troviadad
ALBA
| CUNEO
| BRA
| FOSSANO
SALUZZO
| SAVIGLIANO
Gli sportelli
più
vicini
li
trovi
ad
ALBA
|
CUNEO
|
BRA
|
FOSSANO
|
SALUZZO
|
SAVIGLIANO
Call
Center
Egea
0173
44
11
55
|
[email protected]
|
www.egea.it
NOVARA
|CEVA
BORGOMANERO
BESANA
IN
BRIANZA
| |BURAGO
DI MOLGORA
|SALUZZO
CASARILE
MONDOVÌ
|| CORTEMILIA
|ALBA
ASTI
| NIZZA
MONFERRATO
| CARMAGNOLA
| NOVARA
Gli
sportelli
più
vicini
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|55
CUNEO
BRA | FOSSANO
|www.egea.it
| SAVIGLIANO
Call
Center
Egea
44
| [email protected]
MONDOVÌ
| |CEVA
CORTEMILIA
| 11
ASTI
| NIZZA
MONFERRATO
|| CARMAGNOLA
| NOVARA
MONDOVÌ | CEVA | CORTEMILIA | ASTI | NIZZA MONFERRATO | CARMAGNOLA | NOVARA
MONDOVÌ | CEVA | CORTEMILIA | ASTI | NIZZA MONFERRATO | CARMAGNOLA | NOVARA
Call Center Egea 0173 44 11 55 | [email protected] | www.egea.it
Call
Center
Egea
0173
44 55
11 |55
| [email protected]
| www.egea.it
Call
Center
Egea
0173
44 11
[email protected]
| www.egea.it
Call Center Egea 0173 44 11 55 | [email protected] | www.egea.it
ovvero che ci sia un
Per luce e gas scegli l’affidabilità di Egea
Egea augura a tutti
Sei
stufo
di
un caldo e luminoso Natale
e uncomplicazioni?
nuovo anno ricco di energia!
Scegli
Egea, la via più semplice
Mettiamo la nostra competenza industriale a servizio
per
la tua
luce ecura…
gas
del territorio
di cuifornitura
quotidianamentedi
ci prendiamo
per continuare a crescere insieme.
È diventato troppo complicato e stancante districarsi tra offerte
telefoniche, venditori porta a porta, bollette incomprensibili e
operatori che non si fanno trovare? Egea c’è e continua a puntare
sulla qualità del servizio e sul dialogo con i propri Clienti.
Presso i nostri sportelli trovi sempre personale qualificato capace
di indicarti come risparmiare su luce e gas e di aiutarti a leggere e
comprendere le tue bollette. Passa a Egea, dacci l’opportunità
di farci conoscere anche da te.
Grazie per la fiducia
che ci accordate ogni giorno
Luce e gas per la tua casa e per la tua azienda. Egea: ci puoi contare!
Gli sportelli più vicini li trovi ad ALBA | CUNEO | BRA | FOSSANO | SALUZZO | SAVIGLIANO
Gli sportelli
vicini
li trovi ad |ALBA
| CUNEO
| BRA | STEFANO
FOSSANO
| SALUZZO
SAVIGLIANO
MONDOVÌpiù
| CEVA
| CORTEMILIA
CHIUSA
PESIO | SANTO
BELBO
| ASTI ||ANDORA
MONDOVÌ
| CORTEMILIA
| ASTI
NIZZA MONFERRATO
| CARMAGNOLA
NOVARA ||CEVA
BORGOMANERO
| BESANA
IN|BRIANZA
| BURAGO DI MOLGORA
| CASARILE| NOVARA
Call Center Egea 0173 44 11 55 | [email protected] | www.egea.it