ICA
CORRISPONDENZA ITALIANA
ESERCIZI DI REDAZIONE
AD USO DELLE CLASSI CPC LUGANO
DOCENTI CPC – LUGANO – 2015
www.spc.ti.ch/Lugano (Area studenti, ICA)
 È VIETATA LA RIPRODUZIONE SENZA L’AUTORIZZAZIONE DELLE AUTRICI
T13
1. Richiesta d’informazioni e lettere private
E49
1.1 Un nuovo cliente chiede di entrare in rapporti d'affari con voi.
Poiché è la prima volta che vi interpella vi rivolgete ad una agenzia specializzata
incaricandola d'assumere precise informazioni al riguardo.
1.2 Leggete sul giornale il seguente annuncio: Soggiorni linguistici In Inghilterra.
Programma intensivo tutto l'anno, per adulti e per studenti... .
Siete interessati a un tale soggiorno e chiedete informazioni precise.
1.3 Siete segretario/a di un club di giovani.
Rispondete a una persona che chiede informazioni concernenti l'attività del vostro club.
1.4 Avete letto un annuncio molto succinto concernente un viaggio organizzato.
Scrivete all'agenzia di viaggi per ottenere maggiori informazioni.
1.5 Desiderate frequentare, durante le vacanze estive, un corso di Gioventù e Sport della
durata di 6 giorni.
Annunciatevi alla Scuola federale per lo sport e la ginnastica, 2532 Macolin.
1.6 Scrivete ad un’agenzia immobiliare chiedendo di segnalarvi se sono in vendita nel
comune di... (a voi la scelta) appartamenti in condominio.
Indicate le vostre esigenze/preferenze.
1.7 Avete posteggiato la vostra autovettura in un parcheggio a pagamento. Al momento di
ritirarla vi accorgete che qualcuno ha danneggiato leggermente la parte posteriore del
veicolo. Un testimone ha annotato il numero di targa della vettura dell'automobilista
colpevole e ve lo comunica. Egli accetta di essere citato come testimone e ciò può
rendervi servizio.
Redigete la lettera al detentore del veicolo che vi ha danneggiato l’auto.
1.8 Siete un/a capoclasse e avete organizzato, con molto successo per la vostra classe, una
visita a una ditta.
Ringraziate questa ditta della collaborazione profusa e menzionate due motivi che,
secondo voi, hanno contribuito al successo della visita.
Obiettivo: convincere il ricevente del senso di una visita aziendale di questo tipo.
1.9 Il perfezionamento professionale è molto importante. In questa ottica vi siete iscritto/a a
un corso. Malauguratamente, per motivi personali indipendenti dalla vostra volontà, siete
obbligato/a a interrompere il programma di formazione.
Scrivete una lettera circostanziata al responsabile del corso.
1.10 Giunti al termine del vostro tirocinio, prima di lasciare il posto di lavoro, esprimete i
vostri ringraziamenti e presentate al datore di lavoro alcune impressioni/osservazioni
relative a quanto avete vissuto sul posto di lavoro nel corso di questi 3 anni.
Redigete la lettera che indirizzate al vostro ex datore di lavoro.
1.11 Dopo un periodo di contrasti avuti con una persona redigete la lettera di spiegazioni:
scopo dello scritto è quello di chiarire alcuni equivoci e di riconciliarvi con questa
persona.
1.12 Vi siete iscritti ad un corso serale di informatica che inizierà il 2 ottobre …..
Chiedete di posticipare l’iscrizione al corso successivo (a voi trovare un valido motivo).
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 99
1.13 Siete membro di comitato di un’associazione sportiva. Fra due mesi è prevista
un’importante manifestazione agonistica che vi coinvolgerà in prima persona. Per ragioni
organizzative dovete assentarvi dal lavoro durante una giornata.
Presentate la richiesta d’autorizzazione al vostro datore di lavoro.
1.14 Le Edizioni Nuovilibri presentano la nuova collezione Le grandi invenzioni del XX secolo,
dando informazioni su questa pubblicazione e commentando brevemente quattro dei
capitoli più interessanti contenuti nella collezione (a voi trovare quattro titoli originali).
Siete incaricato/a di redigere la lettera di presentazione al pubblico, con le relative
condizioni di fornitura.
1.15 Siete la segretaria (oppure il segretario) del responsabile marketing e relazioni pubbliche
di un’azienda operante nel settore delle telecomunicazioni.
Due settimane fa una società sportiva ha chiesto una sponsorizzazione per una corsa
campestre a carattere nazionale che si svolgerà il prossimo luglio. La direzione generale
ha approvato un contributo di CHF 5'000.00.
Rispondete alla richiedente, comunicando la decisione presa e le relative pretese
pubblicitarie.
1.16 Due ditte, attive nella vendita per corrispondenza, si sono unificate pur mantenendo
ognuna la propria identità. Con la ristrutturazione sono stati nominati due nuovi tecnici,
uno per la Svizzera italiana e la Svizzera romanda e l’altro per la Svizzera tedesca.
Scrivete la lettera con la quale informate i clienti delle due ditte riguardo ai cambiamenti
avvenuti.
1.17 Siete in affitto in un appartamento di tre locali. Costatate importanti infiltrazioni d'acqua
nella vostra cucina. Avete telefonato al locatore per segnalargli il danno chiedendo che
quest'ultimo venga eliminato al più presto.
Confermate nel dettaglio il vostro colloquio in forma scritta.
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 100
1.18
Cliente
Signora Ines Rebozzi via Campagna 6926 Montagnola
Fornitore
Edizioni Aurora via sociale 10 6600 Muralto
Antefatti
La cliente ha sottoscritto 3 anni fa un abbonamento al mensile Economia ticinese.
L’abbonamento si rinnova tacitamente il mese di gennaio e può essere disdetto
prima della scadenza, con un preavviso di due mesi.
Situazione
- la cliente ha intenzione di trasferirsi all’estero per un lungo periodo di studio
- desidera disdire l’abbonamento con effetto dal 31 dicembre …. .
Redazione
il 25 ottobre …. la cliente
- annuncia che non intende più abbonarsi alla rivista a partire dal gennaio ….
- dichiara di aver molto apprezzato l’informazione prodotta dalla rivista
- formula dispiacimento di dover rinunciare al mensile e spiega il motivo di
tale rinuncia
Piano dettagliato della lettera
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 101
1.19
Cliente
Franco Verdi via Como 34 6830 Chiasso Tel. 091 230 45 45
Fornitore
Scuola di sostegno via Pocobelli 12 6900 Lugano
Antefatti
Siete genitori di tre figli, uno dei quali ha già seguito dei corsi di logopedia con
risultati positivi.
Situazione
Il figlio dodicenne presenta delle difficoltà di apprendimento: un amico vi ha
informati che si possono ottenere valide informazioni in merito alla sfera di
attività che vi interessa.
Redazione
4 settembre ….
 volete approfondire l’argomento
 chiedete informazioni
 desiderate materiale illustrativo
 auspicate di essere contattati da un rappresentante per un preventivo gratuito e
per ottenere garanzie
Piano dettagliato della lettera
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 102
E54
2. Richiesta d’offerta
2.1 La vostra ditta intende festeggiare un giubileo e desidera offrire al personale una gita di un
giorno in Svizzera.
Scrivete ad una agenzia di viaggi richiedendo l'offerta ed indicando le vostre preferenze.
T14
2.2 La vostra ditta intende pubblicizzare la nuova linea di prodotti tramite opuscoli.
Richiedete l’offerta ad una tipografia facendo notare che tali opuscoli dovranno essere
stampati con urgenza [vedi risposta n. 3.4].
2.3 Nel corso dei prossimi mesi è prevista la ristrutturazione degli uffici nella vostra azienda di
tirocinio. L’intervento previsto riguarda anche l’ammodernamento degli interni. Per un
primo orientamento indirizzate una richiesta ad una fra le maggiori aziende specializzate
nel settore.
Redigete la richiesta che inviate al fornitore [vedi risposta N. 3.5].
2.4 Intendente sostituire i serramenti in legno della vostra casa di vacanza. Scrivete ad una
falegnameria una richiesta d’offerta per 9 finestre.
Indicate le vostre preferenze, richiedete un campionario delle tinte e allegate i disegni con
le misure [vedi risposta N. 3.6].
2.5 Avete preparato una bozza formato A3 per la stampa di un pieghevole pubblicitario da
distribuire ai vostri clienti e una bozza formato A5 da spedire a tutti i fuochi. La stampa
deve essere a colori.
Chiedete un’offerta dettagliata ad una tipografia.
2.6 La vostra ditta desidera far portare sulla giacca una targhetta a tutti i membri del personale,
perciò vi incarica di redigere la richiesta d’offerta contenente le seguenti indicazioni:
dimensioni: 7 cm x 2 cm; materia: metallo leggero; iscrizione: nome, iniziali del cognome,
funzione, luogo dell’azienda (secondo il modello allegato); consegna: inizio agosto.
Redigete la richiesta d’offerta che indirizzata ad un’azienda specializzata del settore.
2.7 Scrivete a una scuola alberghiera di vostra scelta per l'organizzazione di un pranzo a
domicilio allo scopo di festeggiare un anniversario. Date tutte le informazioni utili per
pianificare e realizzare questa festa.
Sollecitate l’offerta con un preventivo dettagliato dei costi.
2.8 La vostra ditta desidera procedere alla posa di un nuovo pavimento di ardesia nell'ufficio
clientela (22 m2) e nella sala d'attesa (35 m2).
Redigete la richiesta d'offerta dettagliata, con la quale chiedete informazioni sui prezzi,
tempi di fornitura e posa, ecc., relativi a due misure di lastre d’ardesia.
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 103
2.9
Cliente
Società Atletica Bambini e ragazzi Casella postale 77 6928 Manno
Fornitore
Abbigliamento EZC sportivo, via Cantonale 17 6850 Mendrisio
Antefatti
Situazione
- la società Atletica di Manno desidera presentarsi al concorso cantonale di
Bellinzona del 19 giugno …. con una divisa adeguata, con la suddivisione in
base all’età dei partecipanti
- già da anni si appoggia a questa azienda per l’abbigliamento dei propri atleti
- sono sempre stati soddisfatti in ogni campo: materiale, tempestività e
condizioni di vendita
Redazione
- richiesta offerta il 15 febbraio .…
- 60 MAGLIETTE di cotone, giro collo: 15 misura 128 gialle, 15 misura 140
verde brillante, 20 misura 156 azzurre, 10 misura 168 rosse
- 60 PANTALONI CORTI di cotone, blu scuro
(quantità e misura come le magliette)
- logo centrato “Atletica Manno .…” in nero (vedi allegato modello),
unicamente sulle magliette
- fornitura entro il 15 maggio
- condizioni vendita auspicate, in particolare ribasso per società sportive
Piano dettagliato della lettera
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 104
2.10
Cliente
Signor Von Vanderheim via Strecia di Mort 6922 Morcote
Fornitore
Cantieri Associati SA via del Porto 22060 Campione d’Italia
Antefatti
Un facoltoso cliente vuole acquistare un motoscafo e si rivolge al fornitore
affinché gli sottoponga l’offerta. Il cliente non è persona conosciuta dal fornitore
che ha a disposizione il motoscafo usato con 120 ore di navigazione. Il cliente ha
avuto modo di provarlo per mezza giornata ed è di suo gradimento.
RIVA AQUARIVA #131
Prezzo: CHF 520.000.00 IVA inclusa
Anno di costruzione 2009
Situazione
il 24 novembre ….
 il cliente telefona al fornitore e si presenta con la garanzia di un suo amico,
direttore di banca, conosciuto dal fornitore
 le parti si accordano per provare il motoscafo
 il cliente è soddisfatto e comunica che contatterà il fornitore
Redazione
 riferirsi agli antefatti
 chiedere l’offerta dettagliata con prezzi e condizioni di vendita
 la consegna deve avvenire nel corso della prossima primavera alla darsena
pubblica di Agno
 il cliente è svizzero e vuole immatricolare la barca in Ticino
 redigere la richiesta d’offerta dettagliata
Piano dettagliato della lettera
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 105
T15
3. Offerta
E57
3.1 Il 25 novembre .... la ditta Moda SA, via Bossi 12, 6830 Chiasso scrive al signor Luciano
Visconti, proprietario di un negozio di abbigliamento in via Franscini 9, 6900 Lugano e
offre la nuova collezione di abiti primaverili. Il potenziale fornitore informa il cliente che
l’offerta è valida fino alla fine di gennaio.
3.2 Il 14 settembre …. la ditta Calendaria, 6405 Immensee trasmette alla Cartoleria Coloril SA,
via Borromini, 6932 Breganzona, un’offerta per vari tipi di pennarelli indelebili. Comunica
al cliente che l’offerta è valida solo fino ad esaurimento delle scorte.
3.3 Da tempo un noto ristorante non trasmette più ordinazioni di vini pregiati di nostra
importazione.
Sottoponiamo un’offerta vantaggiosa per 200 bottiglie di Barolo-extra.
3.4 [vedi antefatto N. 2.2] La tipografia sottopone l’offerta e approfitta delle circostanze per
comunicare che dal prossimo mese di settembre cambierà ragione sociale.
3.5 [vedi antefatto N. 2.3] Il fornitore evade la richiesta inviando un’ampia documentazione e
sottopone l’offerta per un'elegante e funzionale linea d’arredamento.
Per la visione e la valutazione dei materiali vi propone di visitare l’esposizione permanente.
Redigete l’offerta.
3.6 [vedi antefatto N. 2.4] Redigete l’offerta della falegnameria, considerando quanto segue:
valore complessivo CHF 30'000.00, legno consigliato: castagno, tinteggiatura “noce” come
da campionario, finestre termiche provviste di tripli vetri.
3.7 Comunicate ai vostri clienti che, prossimamente, immetterete sul mercato un nuovo
articolo.
Presentate i relativi vantaggi del nuovo articolo, prezzi, impieghi e le condizioni di vendita
generali.
3.8 La ditta Müller Kamine AG invia a un suo cliente l’offerta per la sostituzione della canna
fumaria del riscaldamento. I pezzi da sostituire sono due. Oltre al materiale dovete indicare
anche la mano d'opera, le condizioni di fornitura, la durata dei lavori e la durata della
garanzia.
3.9 Un cliente è interessato ad un determinato articolo. Sottoponetegli una vantaggiosa offerta.
Allegate un campione ed un prospetto informativo.
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 106
3.10
Cliente
Rivenditori di Moto SA via alla Campagna 12 6600 Locarno
Tel. 091 234 44 44 Fax 091 234 44 45
Fornitore
Moto-scooter SA rivenditore all’ingrosso Seestrasse 220 8027 Zurigo
Antefatti
Il rivenditore di moto ha richiesto un’offerta
1 motocicletta BMW G 650 Xcountry 25k. usata 2009, 2300 km effettivi aCHF
9’600.00
10 motociclette Kawasaki 1400 Gtr Abs nuove, 1km CHF 21’990.00
Situazione
il 24 ottobre …
- il fornitore, interpellato telefonicamente, conferma la disponibilità immediata
dei modelli di moto menzionati.
- inviate un’e-mail di conferma.
Redazione
26 ottobre
 redigere l’offerta propagandando la vostra ditta
 indicare tutte le condizioni di vendita e di garanzia
 offrire sul totale un ribasso del 10 % (conteggio completo)
 indicare le condizioni di pagamento
 indicare le condizioni di consegna (franco domicilio cliente)
 indicare le modalità di consegna
 indicare il termine di consegna
Piano dettagliato della lettera
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 107
3.11
Cliente
Signor Francesco Vitali Via alle vigne 12 6963 Pregassona
Fornitore
Electro SA via Valle Maggiore 4 6934 Bioggio
Antefatti
Il cliente ha inviato una richiesta d’offerta per
una lavatrice/asciugatrice Miele WT 1812,
con carica frontale, classe energetica A+, capacità di carico 5 kg
Situazione
- la ditta Electro SA ha esaurito le scorte dell’articolo richiesto dal cliente;
- il fabbricante è chiuso per vacanze per tutto il mese di agosto,
la fornitura dell’articolo richiesto può avvenire ma non prima del
10 settembre ….;
Redazione
offerta sottoposta il 5 agosto ….;
- l’articolo richiesto potrà essere fornito solo a settembre,
prezzo dell’articolo CHF 950.00;
- disponibile subito, in alternativa, la lavatrice/asciugatrice Hoover HD8799,
carica frontale, classe energetica A, capacità di carico 6 kg, programma per
delicati, garanzia 1 anno, prolungabile fino a 3 anni;
- condizioni di vendita per entrambe gli apparecchi (Miele ed Hoover):
pagamento entro 30 giorni netto
consegna a domicilio
Piano dettagliato della lettera
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 108
3.12
Cliente
Luca Morenini via alla Campagna 17 6710 Biasca
Fornitore
Tenderil SA articoli sanitari Bahnhofstrasse 15 9800 San Gallo
Antefatti
Sulla rivista Vita Sana e Attiva il cliente ha notato un cerotto offerto
gratuitamente per prova.
Egli soffre di mal di schiena e questo articolo potrebbe rivelarsi adatto a
migliorare la situazione.
Situazione
il 25 luglio ….
il cliente decide di provare il cerotto anti infiammatorio e compila la cartolina
d’ordinazione annessa alla rivista.
Redazione
il 30 luglio il fornitore...
 ringrazia dell’interesse riservato al nuovo cerotto e sottolinea il fatto che sono
ben 650'000 le persone che soffrono di questo sintomo
 cita pure gli altri prodotti, quali Tenderil che possono essere acquistati senza
ricetta medica e

indica i principali luoghi di acquisto
 invia una confezione di tre pezzi di cerotto quali campioni gratuiti
 chiede di inviare un commento tramite cartolina risposta dopo aver provato
l’articolo
 allega un opuscolo sul tema e indica l’hotline 0840 23 23 - costo
conversazione - (CHF 0.08 al minuto variabili a seconda della tariffa delle reti
mobili, orario di risposta dal lunedì al venerdì tra le 0800 e le 1600)
Piano dettagliato della lettera
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 109
T18
4. Lettera circolare
E61
4.1 Il mese prossimo inaugurerete un altro ufficio (settore finanziario - consulenza negli
investimenti).
Redigete la lettera circolare con la quale informate la vostra vasta e affezionata clientela.
4.2 La vostra ditta intende festeggiare l’ambito traguardo del cinquantesimo anno d’attività.
Redigete la lettera d’invito ad un aperitivo per i vostri clienti. Approfittate dell’occasione
per presentare interessanti novità aziendali.
4.3 Comunicate tramite lettera circolare la costituzione di una nuova società.
(A vostra scelta il settore operativo d’attività).
4.4 Annunciate ai vostri clienti il ritiro dagli affari e la cessione dell’azienda.
4.5 La vostra azienda comunica a tutta la clientela che, dal prossimo mese di luglio, introdurrà
nuovi orari d’apertura dell’ufficio.
Nel contempo approfitta dell’occasione per ricordare le date di chiusura per ferie nel mese
d’agosto.
4.6 La vostra azienda fra tre settimane trasferirà la propria attività in una nuova sede, potendo
così intensificare la già vasta scelta di servizi.
Evidenziate che, nei giorni di trasloco, un servizio d’emergenza sarà in ogni caso
assicurato.
4.7 Informate tutti i dipendenti che usufruiscono del servizio mensa che, a partire da marzo, a
causa di lavori di ristrutturazione nello stabile, il servizio sarà garantito ma unicamente per
contingenti limitati e distribuiti sulla pausa di mezzodì con due turni.
Invitate perciò il personale a voler riservare il turno prescelto.
4.8 La vostra compagnia d’assicurazioni introdurrà, dal prossimo mese, una formula di
responsabilità civile per i veicoli a motore particolarmente vantaggiosa per le giovani
conducenti.
4.9 Quale di elettrodomestici presentate al vasto pubblico una rivoluzionaria scoperta
tecnologica.
Elencate i vantaggi principali derivati dall’acquisto di tale apparecchio, disponibile nelle
versioni sia per uso professionale sia per uso domestico.
4.10 Il vostro istituto di credito vuole degnamente promuovere l’introduzione di un nuovo
servizio per il pubblico.
Redigete la lettera con la quale invitate il cliente a volersi abbonare a tale servizio.
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 110
4.11
Cliente
Indirizzi clienti
Fornitore
Moroni SA Via Zorzi 24 6900 Lugano
Antefatti
Situazione
- l’azienda ha avuto nel corso degli ultimi anni una buona espansione
- gli spazi lavorativi a disposizione sono ora troppo limitati
- l’azienda decide di trasferirsi in via Cantonale 45, 6915 Pambio-Noranco, in
un’infrastruttura più ampia e moderna e che dispone anche di parcheggi per la
clientela
Redazione
Lettera circolare del 15 settembre ….
- comunicare il nuovo indirizzo
- inizio d’attività nel nuovo centro, denominato “ XY” il 15 ottobre …
- evidenziare che, durante tutto il periodo del trasloco, resterà attivo un servizio
d’emergenza a disposizione della clientela
- chiedere comprensione per eventuali disagi e prospettare un servizio
moderno, efficiente ed ancora più accurato
Piano dettagliato della lettera
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 111
4.12
Cliente
Stampa unione: nominativi di clienti della rubrica
Fornitore
Giochi Bimbi in Casa SA via Lugano 23 6988 Ponte Tresa
Antefatti
Un nuovo modello di giocattolo chiamato Doodoo è stato immesso sul mercato.
Ora bisogna pubblicizzarlo con un’operazione di marketing diretta ai clienti
abituali già catalogati in una rubrica.
Situazione
- l’articolo è apparso in luglio
- l’oggetto è particolarmente studiato per soddisfare le esigenze dei più piccoli
(da ... a .... anni)
Redazione
 in agosto:
pubblicizzare il nuovo giocattolo - nome dell’articolo “.....”, l’orsetto che
ricorda il battito del cuore della mamma
 spiegare quando si utilizza: per es. difficoltà ad addormentarsi del piccolo
 indicare che tale giocattolo sarà in vendita direttamente dal fornitore anche
via e-mail, previo pagamento con carta di credito, costi di spedizione
CHF 6.90 in Svizzera
Piano dettagliato della lettera
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 112
4.13
Cliente
Da inviare a un elenco di 12 persone da preparare (tenere in considerazione
Lugano, Bellinzona, Bioggio)
Fornitore
HRS Agenzia di viaggi SA via per Bellinzona 6514 Sementina
Antefatti
Quest’anno i festeggiamenti per l’Oktoberfest a D - 81829 Monaco di Baviera
coincidono con il bicentenario della festa e si prospettano ricchi ed interessanti
avvenimenti.
Situazione
Il fornitore decide di pubblicizzare alcuni alberghi a prezzi e condizioni
vantaggiosi, da prenotare subito via e-mail
Redazione
10 settembre ….
 redigere l’offerta spontanea per l’evento dell’anno che avrà inizio tra poco
meno un mese, il 3 ottobre, ponendo l’accento sulla particolarità dell’evento
 indicare alcuni tra i migliori alberghi in Germania:
 soggiorno minimo di 3 notti da CHF 210.00 per camera con prima
colazione per 2 persone,
ALBERGO 4MEX HOTEL & LIVING, Bahnhofstrasse 25
 soggiorno minimo di 2 notti da CHF. 250.00 camera con prima colazione,
per 2persone,
GOLDEN ALLEE HOF, Mendelsohnstrasse 35
 indicare l’ultimo termine per la prenotazione
 stampare solo le lettere destinate ai clienti di Bioggio
Piano dettagliato della lettera
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 113
T20
5. Ordinazione
E63
5.1 Una compagnia d’assicurazioni di Lugano, sulla base del catalogo appositamente richiesto,
scrive alla ditta Möbel AG 6160 Entlebuch il 15 aprile .... ordinando per i nuovi uffici che
entreranno in funzione il prossimo 1 giugno ....:
10 sedie girevoli per ufficio, Mod. 8624L29 “UNISIT” con schienale e altezza regolabili,
tessuto marrone. Si chiede la massima puntualità nell’esecuzione dell’ordine.
5.2 La ditta Macron SA, Zona industriale 2, 6934 Bioggio, scrive alla ditta Melago SA, via
Pocobelli 1, 6815 Melide richiedendo:
35 registri telefonici formato A5, in skai Valesta marrone, N. rif. 10 132 a CHF 28.20.
Poiché tali articoli saranno distribuiti quale omaggio ai clienti in occasione delle prossime
festività natalizie, si raccomanda la massima puntualità nella consegna.
5.3 L’associazione giovani esploratori, 6963 Pregassona, scrive il 28 maggio alla ditta
Haveg AG, Bernstrasse, 45, 5401 Baden, richiedendo per tutti i soci che parteciperanno al
campeggio estivo previsto dal 1 al 15 luglio prossimi:
100 zaini Jumbo, con telaio in alluminio, cm 86 x 37, ripiano per bagagli ribaltabile, sacco
in tela di nylon con 2 tasche laterali. L’articolo corrisponde al n. di rif. 9024L72 ed è
proposto al prezzo di CHF 72.00 cadauno.
La consegna dovrà avvenire entro un mese al più tardi.
5.4 La ditta Sauna Center SA di Lugano ordina al fornitore Stoffe & Arredi SA i seguenti
articoli:
- 30 asciugamani con lavorazione a nido d’ape, cm 50 x 100, n. rif. 7821L15 a CHF 17.20 e
- 30 lenzuola da bagno 100 x 150 cm n. rif. 7822L12 a CHF 39.80.
5.5 In seguito ad una dimostrazione avvenuta ad Artecasa di Lugano e sulla base di un catalogo
un commerciante ticinese ordina alla ditta Electroinventa AG 3008 Bern:
- 50 centrifughe n. rif. 8856L78 a CHF 52.00 e
- 20 spremi agrumi elettrici n. rif. 6657P24 a CHF 34.00.
Consegna franco magazzino.
Fornitura entro 2 settimane al più tardi.
Pagamento entro 1 settimana dal ricevimento della merce, tramite girata bancaria.
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 114
5.6
Cliente
Signor Francesco Vitali Via alle vigne 12 6963 Pregassona
Fornitore
Electro SA via Valle Maggiore 4 6934 Bioggio
Antefatti
Il cliente ha inviato una richiesta d’offerta per una asciugatrice Miele WT 1812,
con carica frontale, classe energetica A+, capacità di carico 5 kg
offerta il 5 agosto ….;
- l’articolo richiesto potrà essere fornito solo a settembre, prezzo dell’articolo
CHF 950.00;
- disponibile subito asciugatrice Hoover HD8799, carica frontale, classe
energetica A, capacità di carico 6 kg, programma per delicati, garanzia 1
anno, prolungabile fino a 3 anni; prezzo dell’articolo CHF 990.00
Condizioni di vendita per entrambi gli apparecchi:
pagamento entro 30 giorni netto
consegna a domicilio
Situazione
- il cliente non è in grado di attendere fino a metà settembre perché la sua
asciugatrice è guasta
- decide per la seconda proposta del fornitore
Redazione
8 agosto ….
- il cliente ordina l’asciugatrice Hoover HD8799, carica frontale, classe
energetica A, capacità di carico 6 kg, programma per delicati, al prezzo di
CHF 990.00
- condizioni di vendita:
fornitura immediata
consegna a domicilio
garanzia da prolungare a 3 anni
pagamento entro 30 giorni netto
Piano dettagliato della lettera
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 115
5.7
Cliente
Ristorante Oasi & Co. Via Riva Tell 6900 Lugano
Fornitore
Vini all’ingrosso SA via Stazione 3 6512 Giubiasco
Antefatti
10 gennaio
ricevete una pubblicità dal fornitore con condizioni vantaggiose
13 gennaio
dopo la visita del rappresentante siete soddisfatti
15 gennaio
richiedete l’offerta per l’eventuale fornitura di:
18 bottiglie Bianco del Castello Magnum 150 cl 2001 a CHF 56.00 la bottiglia
24 bottiglie Bianco Rovere 75 cl a CHF 32.00 la bottiglia
Situazione
20 gennaio
ricevete l’offerta dettagliata con il conteggio completo
Redazione
24 gennaio
 ordinate gli articoli indicando il conteggio dettagliato che comprenda un
ribasso speciale del 10 % per ristoranti
 inserite le condizioni di vendita, specificando anche l’imballaggio in cartoni
da 6 bottiglie
Piano dettagliato della lettera
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 116
T23
7. Controfferta e risposte
E67
7.1 L’offerta di penne biro ricevuta ci interessa. Ci dichiariamo disposti a trasmettere
l’ordinazione per un quantitativo importante[da precisare] unicamente se il prezzo unitario
verrà ridotto.
7.2 Ricevete un’interessante offerta; non siete però d’accordo con il termine di fornitura di
3 mesi.
Scrivete al fornitore comunicandogli che trasmetterete un importante ordine [da precisare]
solo se potrà effettuare la spedizione, anche solo parziale, entro 6 settimane.
7.3 Il vostro abituale fornitore vi ha sottoposto un’offerta che vi interessa. Siete disposti a
trasmettere l’ordinazione, per un ingente quantitativo di articoli [da precisare], unicamente
se vi sarà accordato un ribasso di quantità maggiore rispetto a quello proposto.
7.4 Avete ricevuto un’interessante offerta per attrezzature sportive. Le spese di trasporto
risultano a vostro carico: vi informate sulla disponibilità da parte del fornitore di farsi
carico di dette spese.
7.5 Una ditta di mobili per ufficio vi sottopone un’offerta per del mobilio nuovo. Comunicate al
fornitore che gli articoli proposti vi sembrano eccessivamente costosi. Specificate i vostri
desideri e lo invitate a sottoporvi una nuova offerta più economica.
7.6 Un fornitore risponde alla controfferta vincolante del cliente: informa che non può
concedere il ribasso richiesto e propone un articolo simile, ma meno caro. Scrivere la lettera
del fornitore.
7.7 Il fornitore rifiuta, motivando, la richiesta del cliente di anticipare la fornitura.
7.8 Il fornitore accetta di concedere il ribasso richiesto dal cliente a condizione che
l’ordinazione non sia inferiore alle 500 unità.
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 117
7.9
Cliente
Rivendita Articoli sportivi d’abbigliamento via Losanna 12 6900 Lugano
Fornitore
Motoingrosso SA viale Stazione 12 6500 Bellinzona Tel. 091 900 00 00
Antefatti
il 10 gennaio ….
il cliente richiede al fornitore l’offerta per la consegna di capi d’abbigliamento
per motociclisti e precisamente:
150 maglie Seamless smanicata al prezzo di CHF 25.00 l’una e
200 maglie termiche a maniche lunghe Befast, al prezzo di CHF 42.50 l’una.
il 12 gennaio ….
il fornitore invia l’offerta via e-mail e richiede, come in passato, il pagamento per
contanti, alla consegna
Situazione
Il cliente desidera continuare le relazioni d’affari con lo stesso fornitore, ma non
senza dilazione di pagamento: fattura e versamento entro 30 giorni.
Redazione
il 14 gennaio …. il cliente indica che:
 la condizione di pagamento non è di suo gradimento poiché nel corso degli
ultimi anni ha sempre acquistato e prontamente pagato
 è interessato a continuare le relazioni d’affari e richiede di applicare le
condizioni di pagamento applicate d’abitudine dalla concorrenza.
 le altre condizioni rimangono identiche e sono indicate nella controfferta,
come pure il conteggio completo come da offerta.
Piano dettagliato della lettera
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 118
T29
9. Reclami e risposte
E75
9.1
Il vostro fornitore non ha rispettato il termine di consegna per l’abituale fornitura degli
articoli d’ufficio. Quello che più vi sorprende è il fatto che non avete ricevuto nessuna
notizia al riguardo. Scrivete al fornitore invitandolo a fornire gli articoli entro un nuovo
termine.
9.2
Un fornitore non ha mantenuto il termine di consegna per gli articoli che vi necessitano per
una manifestazione ormai prossima. Scrivete una lettera indicando gli inconvenienti
derivati da questo contrattempo; nel contempo lo invitate a consegnare immediatamente la
merce: in caso contrario l’ordinazione dovrà essere annullata e verrà richiesto l’adeguato
risarcimento per i danni causati dall’inadempimento dell’ordine.
9.3
La fornitura annuale di carta di formato A4 per l’ufficio non corrisponde all’ordinazione in
quanto risulta errata sia per qualità sia per quantità. Scrivete al fornitore esponendogli i
disagi che dovrete sopportare se non riceverete entro breve [indicare termine] il tipo di carta
ordinato. Le due palette di carta già in vostro possesso e consegnate per errore dovranno
essere ritirate dal fornitore. La carta patinata risulta inadatta sia per le fotocopiatrici sia per
le stampanti.
9.4
Ricevete oggi, con tre giorni di ritardo sul termine di consegna pattuito, gli articoli ordinati
il [rif. data]. Dopo il controllo costatate che alcuni giocattoli risultano talmente danneggiati
[descrivete l’entità e il tipo di danno subito dagli articoli] da risultare inservibili e quindi
improponibili per la vendita. Scrivete al fornitore e pretendete la sostituzione di tutti i
giochi giunti danneggiati entro breve termine. In caso contrario prospettate l’adeguata
richiesta di risarcimento.
9.5
Dal controllo della fornitura constatate che un articolo presenta evidenti difetti di qualità.
[Indicare nel dettaglio la natura e l’entità del difetto]. Scrivete perciò al fornitore sottoponendogli
una proposta di soluzione per liquidare il caso.
9.6
La nostra ditta ha ordinato 15 telefoni allo Swisscomshop di Bellinzona. Una volta istallati,
vi accorgete che non offrono le prestazioni richieste (ad esempio non mostrano il n. di
telefono di chi chiama, non dispongono di più linee, ecc.).
Reclamate immediatamente allo Swisscomshop chiedendo di sostituire i telefoni con dei
modelli ISDN.
9.7
Rispondi alla lettera precedente.
9.8
Il fornitore risponde negativamente alla richiesta di sostituzione della scrivania fornita, in
quanto si tratta di un modello speciale, eseguito su precise indicazioni. Sottopone una
proposta per la liquidazione della vertenza.
9.9
Il fornitore si scusa del ritardo accumulato nella fornitura. Conferma l’invio di quanto
ordinato e si dichiara disposto a concedere un ribasso, ma non nella misura proposta dal
cliente.
9.10 Il fornitore risponde al reclamo del cliente per la fornitura incompleta e giustifica la
mancanza. Informa che gli altri articoli potranno essere consegnati solo fra 2 settimane e
non immediatamente come richiesto.
9.11 Avete appena cambiato il vostro domicilio. Durante il trasloco constatate che sono stati
danneggiati alcuni oggetti (allestite un elenco dettagliato). Scrivete al trasportatore
chiedendo il risarcimento dei danni.
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 119
9.12
Cliente
Di Gregorio SA carrozzeria 6965 Cadro
Fornitore
Best Gift SA Piazza Grande 6600 Locarno
Antefatti
il 30 ottobre …. è stata trasmessa l’
ordinazione di 250 accendini di color nero, con la stampa del logo in bianco
Situazione
il 30 novembre …. giunge la fornitura ma:
- non siamo soddisfatti in quanto:
- abbiamo ordinato accendini neri mentre sono giunti in diversi colori
- il testo del logo contiene un errore: infatti è stato scritto
CARROZZERIA DI
GREGORIO SA, CADRO
mentre la ragione sociale si deve leggere per intero, cioè
DI GREGORIO SA
- chiediamo di sostituire la merce, in quanto è impossibile pubblicizzare
l’azienda con la ragione sociale sbagliataa
- prospettiamo il pagamento entro 30 giorni dalla ricezione degli articoli
sostitutivi
Redazione
il 3 dicembre ….
RISPOSTA
- rincrescimento per quanto successo
- spiegazioni per quanto avvenuto nell’esecuzione dell’ordinazione:
sovraccarichi di lavoro a causa delle numerose ordinazioni (periodo
natalizio…), trasloco dell’azienda nella nuova sede, per cui si provvede alla
- sostituzione degli accendini con la stampa del logo errata: costo di spedizione
a carico Best Gift SA, e alla concessione de
- ribasso del 2 % sul fatturato netto, a titolo di risarcimento, onde evitare
d’interrompere le relazioni d’affari
Piano dettagliato della lettera
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 120
9.13
Cliente
Giacomo De Giorgi Via Quadrella 77 6930 Gravesano
Fornitore
Migrol SA Via Industria 7 6592 S. Antonino
Antefatti
- 12 dicembre …. ordinazione olio combustibile
- 13 dicembre …. ore 15:50 fornitura olio combustibile l 2'500
(bollettino n. 078877)
- 14 dicembre …. colloquio telefonico con il responsabile signor M. Morandi
Situazione
- dopo il rifornimento, alle ore 20:00 si sono verificati problemi e il
riscaldamento si è bloccato
- l’azienda di picchetto Servodomo SA di Bedano è intervenuta e ha dovuto
provvedere all’istallazione provvisoria di un “motore di riscaldamento”
- durante la verifica del 14 dicembre …. ha costatato che il tubo di
collegamento è stato intasato dal contenuto dell’olio combustibile
- ha dovuto provvedere a vuotare la cisterna, pulirla e sostituire il contenuto
(minimo indispensabile per alcuni giorni)
- ora tutto funziona
Redazione
- riferirsi al colloquio telefonico
- elencare i disguidi in un periodo di temperature rigide e il cattivo odore in
tutta l’abitazione
- chiedere di annullare la fattura inerente la fornitura dell’olio combustibile del
13 dicembre ….
- prospettare l’invio della fattura all’azienda Servodomo SA
- chiedere un risarcimento per il danno subito: suggerimento ribasso adeguato
al rifornimento che si dovrà effettuare in sostituzione del precedente
- si auspica forniture senza altri inconvenienti anche per il futuro
Piano dettagliato della lettera
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 121
9.14
Cliente
Giacomo De Giorgi Via Quadrella 77 6930 Gravesano
Fornitore
Migrol SA Via Industri 7 6592 S. Antonino
Antefatti
 13 dicembre …. ore 1550 fornitura olio combustibile l 2'500
(bollettino n. 078877)
 14 dicembre …. intrattenuto un colloquio telefonico con il responsabile
signor M. Morandi e relativo reclamo
Situazione
- dopo il rifornimento, alle ore 20:00 si sono verificati problemi e il
riscaldamento si è bloccato
- l’azienda di picchetto Servodomo SA di Bedano è intervenuta e ha dovuto
provvedere all’istallazione provvisoria di un “motore di riscaldamento”
- durante la verifica del 14 dicembre …. l’azienda di picchetto ha costatato che
il tubo di collegamento è stato intasato da parecchi residui presenti nell’olio
combustibile. Di conseguenza ha dovuto provvedere a vuotare la cisterna,
pulirla e sostituire tutto il contenuto (minimo indispensabile per alcuni giorni)
- al termine dell’operazione di risanamento l’impianto funziona
Redazione
 redigere la risposta attribuendo la responsabilità al fornitore
 assicurare al cliente che vi assumete la responsabilità (avete annunciato il
caso all’assicurazione RC come pure al fornitore)
 indicare la data del nuovo rifornimento e del pagamento della fattura emessa
dalla Servodomo SA
 concedere un ribasso speciale del 3 %
 rassicurare in maniera convincente il cliente per ulteriori forniture
Piano dettagliato della lettera
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 122
9.15
Cliente
Dr. Ing. Flavio Bianchi via Cassarate 17 6900 Lugano Tel. +041 91 423 33 33
Fornitore
Signal Induna Agenzia principale Amburgo Neue Rabenstr. 15-19
D-20354 Amburgo
Antefatti
Il cliente ospedalizzato ha un’assicurazione supplementare a quella di base
conclusa in Ticino, che copre un’indennità giornaliera di CHF 76.00. Il
29 luglio …. il cliente scrive all’assicurazione (polizza n. 45.062.189) chiedendo
di versare l’ammontare dovutogli per copertura diaria della degenza dal
9 giugno …. al 9 luglio ….. Nella lettera indica la banca, Banca dello Stato di
Lugano, il n. IBAN, il n. del conto, il n. BIC e il n. del conto IVA.
Situazione
9 agosto ….
L’assicurazione scrive al cliente indicando di aver versato l’importo alla Cassa di
risparmio di Lugano e di aver ricevuto comunicazione che il conto non è più
esistente.
Redazione
12 agosto ….
 il cliente risponde alla lettera del 9 agosto …. (rif. Zik) della Induna
 indica il n. della polizza d’assicurazione nonché il totale dovuto
 invia nuovamente tutte le fotocopie dell’Ospedale Regionale (5 fogli)
 allega pure copia della lettera del 29 luglio ….
 si riferisce alla telefonata di questa mattina effettuata dalla segretaria
dell’ingegnere
 richiede il versamento sul conto della Banca dello Stato fornendo nuovamente
tutti i dati necessari
Piano dettagliato della lettera
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 123
T36
10. Solleciti e risposte
10.1
Termine di pagamento concordato: 30 giorni dalla consegna. Il termine è scaduto da
ormai più d’un mese.
E83
a) redigere il primo sollecito del fornitore;
b) redigere il secondo sollecito;
c) redigere il terzo sollecito;
d) dopo aver ricevuto un primo sollecito, il debitore sottopone al fornitore una richiesta
di proroga;
e) dopo aver ricevuto un secondo sollecito, il debitore sottopone al fornitore una
richiesta di proroga;
f) dopo aver ricevuto il terzo sollecito, il debitore sottopone al fornitore una richiesta di
proroga;
g) il fornitore risponde affermativamente alla richiesta di proroga;
h) il fornitore risponde negativamente alla richiesta di proroga.
10.2
Dopo due lettere di sollecito, il fornitore propone al cliente un piano di pagamento.
a) redigere la proposta del fornitore;
b) il cliente spiega le diverse ragioni che gli hanno impedito di saldare la fattura e
accetta il piano di pagamento proposto dal fornitore;
c) il cliente è in grado di rispettare solo parzialmente il piano di pagamento proposto dal
fornitore e avanza una controproposta.
10.3
Un debitore ha accettato un piano di pagamento proposto dal fornitore ma alla nuova
scadenza non rispetta gli accordi. Scrive di nuovo al creditore e gli espone i motivi di
questo ulteriore ritardo.
10.4
Il creditore comunica che non accetta nessuna proroga e rende attento il debitore sulle
conseguenze della mancata osservanza dei termini di pagamento stabiliti.
10.5
Ricevete una sollecitazione per una fattura non ancora pagata. Non trovate più questa
fattura e non vi ricordate neppure di una spedizione ricevuta all'epoca indicata. Scrivete al
fornitore.
10.6
Dalla contabilità della vostra azienda il conto di uno dei vostri clienti, malgrado diversi
solleciti, è ancora scoperto per un importo importante. Redigere la lettera di richiamo
insistendo sulla pazienza di cui avete dato prova e l'intenzione di avviare una procedura
esecutiva nei suoi confronti [vedi risposta N. 10.7].
10.7
[vedi antefatto N. 10.6] Il cliente conferma il proprio debito dando spiegazioni sul ritardo
(almeno due motivi) e vi propone un piano di pagamento rateale (importi e scadenze
definite).
10.8
Avete ricevuto un sollecito di pagamento per una fattura scoperta. Scrivete la risposta,
giustificando l'accaduto e proponendo la relativa soluzione.
10.9
Una vostra abituale cliente vi trasmette un'importante ordinazione. Dalla contabilità
risulta però che non ha pagato le ultime 3 fatture, già scadute da tempo e più volte
richiamate. Redigete la lettera con la quale il fornitore precisa che l'ordinazione sarà
eseguita solo dopo il versamento di quanto dovuto. Obiettivo non perdere il cliente.
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 124
10.10
Cliente
Ditta Galvalux SA via Marconi 4 6900 Lugano
Fornitore
Articoli d’ufficio Gianini SA via alla Stampa 6952 Canobbio
Antefatti
il 14 febbraio ….
il cliente trasmette l’ordinazione di articoli visti sul catalogo e precisamente:
2 cucitrici elettriche Stella 70 Rexel al prezzo di CHF 345.50 l’una,
2 taglierine di precisione a lama rotante Avery - A1 aCHF 230.50 l’una
il 17 febbraio ….
conferma d’ordinazione: spedizione avvenuta tramite corriere con consegna al
domicilio del cliente
il 20 febbraio ….
emissione della fattura
condizioni di pagamento: entro 15giorni, netto.
Situazione
La somma dovuta non è ancora stata accreditata sul vostro conto
Redazione
il 10 marzo ….
 inviate la prima sollecitazione di pagamento
 chiedete di provvedere al versamento
 scusatevi anticipatamente se il pagamento dovesse incrociarsi con la
sollecitazione
Piano dettagliato della lettera
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 125
10.11
Cliente
Ditta Galvalux SA via Marconi 4 6900 Lugano
Fornitore
Articoli d’ufficio Gianini SA via alla Stampa 6952 Canobbio
Antefatti
il 14 febbraio ….
il cliente trasmette l’ordinazione di articoli visti sul catalogo e precisamente:
2 cucitrici elettriche Stella 70 Rexel al prezzo di CHF 345.50 l’una e di
2 taglierine di precisione a lama rotante Avery - A1a CHF 230.50 l’una
il17 febbraio ….
conferma d’ordinazione: spedizione avvenuta tramite corriere con consegna al
domicilio del cliente
il 20 febbraio ….
emissione della fattura
condizioni di pagamento: entro 15giorni, netto.
il 10 marzo …. avete trasmesso la
prima sollecitazione di pagamento
Situazione
Il cliente non ha versato l’importo e non ha nemmeno risposto alla prima
sollecitazione
Redazione
il 25 marzo …. inviate la
 seconda sollecitazione
 invitate il cliente a volervi informare sul motivo del ritardo o a sottoporvi
concrete proposte di pagamento
 chiedete di provvedere al saldo della fattura nei prossimi giorni
Piano dettagliato della lettera
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 126
10.12
Cliente
Ditta Galvalux SA via Marconi 4 6900 Lugano
Fornitore
Articoli d’ufficio Gianini SA via alla Stampa 6952 Canobbio
Antefatti
il 14 febbraio ….
il cliente trasmette l’ordinazione di articoli visti sul catalogo e precisamente:
2 cucitrici elettriche Stella 70 Rexel al prezzo di CHF 345.50 l’una,
2 taglierine di precisione a lama rotante Avery - A1 aCHF 230.50 l’una
il 17 febbraio ….
conferma d’ordinazione: spedizione avvenuta tramite corriere con consegna al
domicilio del cliente
il 20 febbraio ….
emissione della fattura
condizioni di pagamento: entro 15giorni, netto
il 10 marzo …. avete trasmesso la
prima sollecitazione di pagamento
il 25 marzo …. avete inviato la
seconda sollecitazione
Situazione
Per la seconda volta il cliente non ha versato l’importo dovuto e non ha nemmeno
risposto ai vostri due solleciti.
Redazione
il 7 aprile ….
 scrivete la terza sollecitazione
 evidenziate il fatto che, a vostra volta, dovete far fronte ai vostri impegni
 diffidate il cliente a pagare entro 5 giorni o procederete all’incasso in via
esecutiva
 trovate la formulazione per indurre il cliente a rispondere o a sottoporvi
concrete proposte di pagamento
Piano dettagliato della lettera
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 127
10.13
Cliente
Signor Renato Vicini Corso S. Gottardo 28 6830 Chiasso
Fornitore
Vavassori SA Via Vincenzo Vela 66 6850 Mendrisio
Antefatti
Il 26 marzo …. il cliente ha stipulato un contratto per l’acquisto di un trattore
tagliaerba Garden Hp21 del valore di CHF 3’750.00.
Termine di pagamento entro un mese dalla consegna, avvenuta il 5 maggio …..
Situazione
Il cliente deve affrontare una grossa spesa imprevista per la riparazione della sua
auto. Tale riparazione non può essere rimandata perché il signor Renato Vicini
impiega l’automobile per ragioni di lavoro.
Redazione
il 28 maggio …. il cliente
- spiega la situazione in cui si è venuto a trovare dopo aver dovuto sostenere
un’importante spesa per la riparazione dell’automobile
- provvede a versare CHF 1’750.00 e chiede i poter pagare il rimanente in due
rate mensile da CHF 1’000.00 a partire dal 1 luglio ….
- garantisce il rispetto dei nuovi termini
Piano dettagliato della lettera
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 128
10.14
Cliente
Signor Renato Vicini Corso S. Gottardo 28 6830 Chiasso
Fornitore
Vavassori SA Via Vincenzo Vela 66 6850 Mendrisio
Antefatti
Il 26 marzo …. il cliente ha stipulato un contratto per l’acquisto di un trattore
tagliaerba Garden Hp21 del valore di CHF 3’750.00.
Termine di pagamento entro un mese dalla consegna, avvenuta il 5 maggio …..
Situazione
il 28 maggio …. il cliente
inoltra una richiesta di proroga, versando l’ importo di CHF 1’750.00. Egli
chiede di poter pagare la somma residua, in due rate mensili di CHF 1’000.00 a
partire dal1 luglio ….
Redazione
il 2 giugno …. il creditore risponde comunicando che, in considerazione delle
buone relazioni d’affari e vista la buona volontà nell’estinguere il proprio debito,
- accetta la proposta del cliente.
- conferma di avere ricevuto CHF 1’750.00 e ribadisce i termini proposti dal
cliente.
- raccomanda il rispetto delle nuove scadenze
Piano dettagliato della lettera
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 129
T40
11. Domanda d'impiego
E91
11.1
Quale apprendista di commercio/ufficio all’ultimo anno di tirocinio e ormai prossimo a
sostenere gli esami finali di fine tirocinio, sapete che il vostro attuale datore di lavoro non
potrà assumervi quale impiegato allo scadere del vostro contratto. Rispondete perciò
all’inserzione odierna apparsa sul “Corriere del Ticino” con la quale un’importante
impresa di servizi offre un interessante impiego. Presentate la vostra domanda d’impiego
corredata dalla documentazione necessaria.
11.2
Avete seguito corsi di inglese (serali e direttamente sul posto per alcuni mesi). Leggete
un’inserzione tramite la quale un inserzionista anonimo offre un posto quale impiegato; la
conoscenza di questa lingua costituisce uno dei requisiti principali: presentate la vostra
candidatura.
11.3
Da due anni lavorate quale impiegato/a presso la ditta che vi aveva assunto
precedentemente come apprendista. Ora desiderate cambiare settore di lavoro e pertanto
rispondete ad un’inserzione. Il vostro datore di lavoro non è al corrente della vostra
intenzione.
11.4
Avete finalmente l’opportunità di recarvi all’estero (la meta è a vostra scelta) per
approfondire le vostre attuali conoscenze linguistiche d’inglese. Il rapporto di lavoro
attuale dura da due anni; presentate le dimissioni.
11.5
Tramite la segnalazione di un vostro conoscente sapete che fra due mesi, presso
un’importante industria dello stesso ramo in cui attualmente operate, si renderà
disponibile un posto quale responsabile degli acquisti. Presentate la vostra offerta.
11.6
State frequentando l’ultimo anno per ottenere il brevetto di contabile federale. Una
agenzia specializzata nella ricerca di personale qualificato ha pubblicato oggi, su uno dei
maggiori quotidiani svizzeri, un’interessante inserzione. Cercano un valido candidato in
qualità di aiuto contabile. Rispondete a tale inserzione presentando la vostra situazione e i
desideri per un prossimo futuro.
11.7
Siete membro di comitato di un’importante associazione a scopo benefico. Dovete
assolutamente partecipare ad un’importante manifestazione. Chiedete al vostro datore di
lavoro una giornata di libero.
 ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 130