Milano – 26 Settembre 2008
INTERNET:
un nuovo grande alleato
Norina Buscone – Managing Director Aegis Media Expert
AGENDA
1
Cos’è Internet in Italia: key trend e
performance
2
Come una azienda no-profit può sfruttare i
vantaggi del web
3
Alcuni esempi di do’s & don’ts
4
Glossario (allegato)
AGENDA
1
Cos’è Internet in Italia: key trend e
performance
2
Come una azienda no-profit può sfruttare i
vantaggi del web
3
Alcuni esempi di do’s & don’ts
4
Glossario (allegato)
Inarrestabile la crescita degli di utenti on line negli ultimi
anni
25 milioni di utenti
43,5% della popolazione
Trend Utenti Online
D % periodo omologo anno precedente
28.000.000
+14,9%
+15,8%
26.000.000
+13,6%
24.000.000
22.000.000
+2,0%
+5,2%
+27,6%
20.000.000
18.000.000
16.000.000
+10,4%
14.000.000
12.000.000
10.000.000
media
2002
media
2003
media
2004
media
2005
media
2006
media
2007
G/L-07
G/L-08
Fonte: elaborazioni Aegis Media Expert su dati Nielsen Net Ratings
(Target: individui 2+)
lug-07
lug-08
Il profilo degli utenti online: la crescita dell’utenza
femminile in rete si mostra costante
Media Gennaio/Luglio 2008
% composizione
Media Gennaio/Luglio 2008 -%
penetrazione
50,0%
Male
Female; 43%
35,5%
Female
Male; 57%
19,8%
2-11 anni
40,4%
12-17 anni
72,7%
18-24 anni
65+ anni; 3%
2-11 anni; 4%
12-17 anni; 6%
68,1%
25-34 anni
50-64 anni; 19%
18-24 anni; 13%
60,2%
35-49 anni
42,4%
50-64 anni
65+ anni
6,5%
25-34 anni; 22%
35-49 anni; 34%
Popolazione >18 anni: 45,2%
Fonte: elaborazioni Aegis Media Expert/Isobar su dati Nielsen NetRatings (Target: individui 2+)
Applicazioni incluse (es. Instant Messaging, Skype)
La banda larga: killer application del successo di Internet
Trend penetrazione Banda Larga vs. totale utenti
(% utenti con almeno una connessione banda larga da casa o lavoro)
100%
85%
90%
80%
84,7%
70%
60%
50%
utenti >18 anni con
BANDA LARGA
40%
30%
38,1%
20%
10%
GIU. 2004
NOV.
2004
GIU. 2005
NOV.
2005
Fonte: elaborazioni Aegis Media su dati New Media Internet 2007A
(Target: adulti 18+)
GIU. 2006
NOV.
2006
GIU. 2007
NOV.
2007
GIU. 2008
L’utilizzo di internet si fa sempre più quotidiano
Circa 41 sessioni
al mese
Frequenza di collegamento al Web
(% penetrazione utenti >18 anni)
% 2004
48,10%
TUTTI I GG
29,40%
TUTTI I GG PIÙ VOLTE AL GG
18,60%
TUTTI I GG CIRCA 1 VOLTA AL GG
32,6%
17,8%
14,8%
4-5 VOLTE LA SETTIMANA
16,90%
12,0%
2-3 VOLTE LA SETTIMANA
17,30%
22,7%
1 VOLTA LA SETTIMANA
2-3 VOLTE Al MESE
8,10%
5,60%
10,8%
10,7%
1 VOLTA AL MESE
1,90%
6,0%
MENO SPESSO
2,10%
5,2%
Fonte: elaborazioni Aegis Media su dati New Media Internet 2008a (Target: adulti 18+)
Nielsen NetRatings media Gennaio-Luglio ’08 (Target: adulti >18 anni)
Il tempo speso online continua a crescere, soprattutto
tra gli “alto consumanti”
Il tempo per singola sessione 06/07 vs. 05/06
Il tempo medio speso online per
persona al mese:
Basso: +9%
44 ore 52 minuti
(meno di 1h)
Medio: +38%
Alto: +150%
(tra 1h e 2h)
(più di 2h)
% di utenti >18 anni per fascia oraria
88 minuti al giorno!
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
UNA PRESENZA COSTANTE
DALLE 8 ALLE 24
10%
5%
0%
6-8
Fonte: elaborazioni Aegis Media su dati New Media Internet 2008A (Target:
adulti 18+) Nielsen NetRatings (Target: Adulti >18 anni)
8-10
10-12
12-14
14-16
16-18
18-20
20-22
22-24
24-6
Il Web offre approcci complementari e sinergici
Il confronto con i principali media di INTRATTENIMENTO e INFORMAZIONE
62%
per apprendere
(vs. 30% Quotidiani)
60%
per tenermi
informato
su prodotti
(vs. 16% Periodici)
55%
per curiosità
(vs. 31% Periodici)
58%
per tenermi
sempre aggiornato
(vs. 40% TV)
49%
per passare
il tempo
(vs. 47% TV)
Fonte: elaborazioni Aegis Media su dati CCS© 2007
(Target: Adulti 18-64)
47%
per svago
(vs. 38% TV)
Il search continua a essere il motivo principale per
navigare su Internet
93%
degli utenti >18 anni ha
utilizzato i motori di ricerca
nell’ultimo mese
56% utilizza il search almeno una
volta al giorno
83% usa la rete per cercare
informazioni prima di fare i propri
acquisti
67% delle ricerche sono
“influenzate” dai media offline
46% degli utenti on line dichiara di
andare sempre su Internet quando ha
bisogno di cercare delle informazioni
Fonte: elaborazioni Aegis Media Expert/Isobar su dati Nielsen//NetRatings Febbraio ’08 - CCS©
2007 - Eurisko New Media Internet 2007B - iProspect & JupiterResearch white paper - EIAA
Le informazioni cercato in Rete
Informazioni cercate nell’ultimo mese
D% vs. 2004A
45%
turismo viaggi
42%
notizie di attualità
35%
informazioni utili (orari treni...)
31%
informazioni commerciali (aziende,prodotti )
informazioni locali (eventi, servizi ...)
26%
+38,4%
+33,7%
+40,2%
+15,9%
+25,0%
+25,0%
informatica
musica
24%
19%
+22,7%
+18,7%
sport
18%
+19,0%
scienza/tecnologia
18%
+38,4%
Fonte: elaborazioni Aegis Media su dati Eurisko New Media Internet 2007A
(Target: adulti 18+)
Tra le aree di maggiore crescita non solo la ricerca di
informazioni e l’intrattenimento, ma anche viaggi e servizi
finanziari
penetrazione vs.
popolazione Internet
• ENTERTAINMENT: +22%
75%
• NEWS: +22%
71%
• TURISMO E VIAGGI: +21%
62%
• SERVIZI FINANZIARI: +21%
54%
(vs. Luglio 07 - 17,4 Mio utenti)
(vs. Luglio 07 - 16,3 Mio utenti)
(vs. luglio 07 - 14,2 Mio utenti)
(vs. Luglio 07 – 12,4 Mio utenti)
Fonte: elaborazioni Aegis Media su dati Nielsen NetRatings
Luglio 2008 (Target: adulti 18+)
ENTERTAINMENT - Sul Web il “video” si conferma come
uno straordinario strumento di comunicazione
Utenti Unici (Val. 000)
penetrazione vs.
popolazione Internet
0
34,6%
YouTube
16,2%
Mediaset.it
10,8%
Rai
9,0%
Sky
8,7%
MyMovies.it
7,3%
AOL Music
7,0%
Libero Video & Fun
5,8%
Virgilio Video
5,4%
Mediaset.it TV
5,3%
Mondolibri
5,0%
La Repubblica TV
4,8%
Leonardo Music
4,6%
Yahoo! Sports
4,6%
Google Video
4,2%
Corriere TV
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
Fonte: elaborazioni Aegis Media su dati Nielsen NetRatings – Luglio 2008 (Target: adulti 18+)
7.000
8.000
9.000
NEWS - L’utente si conferma fedele e in crescita sui
canali d’informazione
Utenti Unici (Val. 000)
penetrazione vs. popolazione Internet
0
23,7%
La Repubblica
20,9%
Corriere della Sera
10,6%
La Gazzetta dello Sport
9,1%
Il Sole 24 ORE
8,5%
ANSA
8,2%
TGCOM
7,2%
Google News
6,3%
Editrice La Stampa
6,3%
Virgilio Notizie
6,2%
Yahoo! News
4,3%
Sportmediaset
4,3%
Quotidiani Espresso
4,1%
Quotidiano.net
4,1%
Rai Informazione
3,5%
Il Giornale
1.000
2.000
3.000
Fonte: elaborazioni Aegis Media su dati Nielsen NetRatings
(Target: adulti 18+)
4.000
5.000
6.000
Tra le aree di maggiore crescita non solo la ricerca di
informazioni e l’intrattenimento, ma anche viaggi e servizi
finanziari
penetrazione vs.
popolazione Internet
• ENTERTAINMENT: +22%
75%
• NEWS: +22%
71%
• TURISMO E VIAGGI: +21%
62%
• SERVIZI FINANZIARI: +21%
54%
(vs. Luglio 07 - 17,4 Mio utenti)
(vs. Luglio 07 - 16,3 Mio utenti)
(vs. luglio 07 - 14,2 Mio utenti)
(vs. Luglio 07 – 12,4 Mio utenti)
• NO-PROFIT
(vs. Luglio 07 – 4,7 Mio utenti)
Fonte: elaborazioni Aegis Media su dati Nielsen NetRatings
Luglio 2008 (Target: adulti 18+)
+19%
21%
NON PROFIT – Key numbers
Non-Profit
lug-07
lug-08 % Change
Utenti Unici (000)
4.168
4.836
16,0%
Penetrazione vs. popolazione
Internet (%)
18,8%
19,0%
+1,1%
10.769
13.668
+26,9%
2,58
2,83
+9,7%
Totale minuti (000)
30.146
34.178
+13,4%
Tempo medio per persona
(hh:mm:ss)
0.07.14
0.07.04
-2,3%
Totale pagine viste (000)
62.342
69.975
+12,2%
Pagine viste per persona
15
14
-6,7%
N° sessioni totale (000)
Sessioni per persona
Fonte: elaborazioni Aegis Media su dati Nielsen NetRatings
(Target: individui 2+)
AGENDA
1
Cos’è Internet in Italia: key trend e
performance
2
Come una azienda no-profit può sfruttare i
vantaggi del web
3
Alcuni esempi di do’s & don’ts
4
Glossario (allegato)
Il panorama Internet in Italia
• Internet nella sua accezione più generale va considerato un Media
“classico” laddove vengono prese in considerazione quelle variabili
“media” tradizionali più vicine alle logiche di buying più comuni
• Quando si fa riferimento alla tipologia di veicoli/siti, si fa
esclusivamente riferimento a tipologie di siti “pianificabili”, tra cui le
principali sono
I portali
Social networks
blog
Siti di news o
editoriali
Motori di ricerca
Video sharing
Verticali
Metasearch
e-shopping
Display
Search
La pianificazione Internet: impostazione strategica di
base
Durata nel tempo
PERSEGUIRE AWARENESS
E LA VISIBILTÀ
+
DISPLAY
E-MAIL MARKETING
WEB PARTNERSHIP
AFFILIATION PROGRAM
SEARCH
+
PERSEGUIRE L’ACQUISIZIONE
(CLIENTE, CONTATTO, ECC.)
Display adv: alcuni esempi di formati pubblicitari
EAR
VIDEO BANNER
BANNER
POP UP
LIFT
POP UP
Email marketing
• L'E-mail marketing è un tipo di marketing diretto come mezzo
per comunicare messaggi commerciali al pubblico.
Obiettivi:
1. Invio di e-mail con l'intento di portare a livello più avanzato il rapporto tra
un'azienda e i suoi vecchi o attuali clienti e per incoraggiare la fidelizzazione
degli iscritti.
2. Invio di e-mail con l'intendo di acquisire nuovi nominativi o convincere i
vecchi a comprare qualcosa subito.
Vantaggi:
•
Meno costoso del marketing diretto fatto con materiale cartaceo.
•
Istantaneo, soprattutto se comparato con la posta cartacea
•
È facile da tracciare
•
Profilazione in base ad interessi e caratteristiche socio-demo specifiche
•
Consente di stabilire una relazione "uno a uno", cioè di personalizzare il
messaggio in base al destinatario che riceverà quella comunicazione
specifica.
Web Partnership
• Progetti di comunicazione che prevedono uno stretto rapporto di
collaborazione fra l’Advertiser e l’Editore, spesso in esclusiva,
nell’ottica del comune commitment al raggiungimento degli obiettivi
di marketing e comunicazione.
• Il modello di business può essere basato sulla fornitura di contenuti
o servizi a valore aggiunto da parte di uno dei soggetti a fronte
di visibilità.
Links
• Obiettivi di lungo periodo e di traffico
• Posizioni a bassa visibilità ma che generano alti
contatti nel lungo periodo
Affiliation program
"Paga la tua pubblicità online per ciò
che realmente produce"
•
•
Cosa sono
Un programma di affiliazione è un accordo
applicato al Web che viene stretto tra un
affiliante - generalmente il titolare di un sito
di ecommerce o di offerta di servizi - ed uno
o più affiliati - anch'essi con un proprio sito
web o curatori di una newsletter.
L'accordo consiste nel consentire all'affiliato
di "rivendere", attraverso il proprio sito, i
prodotti od i servizi dell'affiliante, ricavando
una commissione per i risultati
effettivamente raggiunti (che possono
essere, ad esempio, il generare traffico su
un sito, l'iscrizione ad una newsletter, la
vendita di un prodotto o servizio).
UTENTE
NETWORK DI EDITORI
AFFILIATI
AFFILIATION
NETWORK
PROVIDER
INSERZIONISTA
Ma in realtà Internet è molto più
di un media classico ...
... è un luogo di incontro, di
interazione, di scambio tra persone!
Come sfruttare le potenzialità del web
per entrare in contatto con l’utente?
Il Search e i Mercati delle Informazioni
I motori di ricerca vanno considerati come veri
e propri mercati di informazione
Infatti da un lato abbiamo l’offerta, costituita
da coloro che pubblicano pagine web con il
loro contenuto, che viene poi indicizzato dai
database dei motori di ricerca.
Dall’altro la domanda, noi con le nostre
esigenze di informazioni, noi che interroghiamo
i motori usando singole parole o gruppi di
parole con l’obiettivo di trovare ciò che
cerchiamo.
Il mercato delle informazioni: il SEO
•
SEO: posizionamento e controllo sito e della sua visibilità sui principali
motori internazionali e locali
Il risultato della
ricerca deve
comparire entro le
prime 3 pagine
(optimum 1° scroll)
Il sito deve essere costruito pensando
all’attività di ricerca
Il mercato delle informazioni: il Keyword Advertising (SEM)
•
Keyword Advertising: creazione, gestione di messaggi pubblicitari
associati alle keyword immesse dagli utenti nei motori di ricerca e nelle
directory
Il SEM deve essere utilizzato “conoscendo” il
valore delle parole chiave del proprio sito
Il mercato delle informazioni: il Search Observatory (SEM)
•
Controllo ricerca – Search Observatory (Presidio/verifica della
domanda): analisi delle richieste fatte dagli utenti ai motori di ricerca e
alle directory
Le regole base del keyword adv
•
L’offerta di CPC è regolata da logiche d’asta (bid) che consentono di
raggiungere la posizione desiderata in funzione della propria offerta
•
Il keyword advertising segue la logica del Pay Per Click. Il costo dei
click viene addebitato esclusivamente quanto l’utente clicca
sull’annuncio dell’inserzionista
•
Su Google e Yahoo! la posizione dell’annuncio dell’inserzionista è
determinata in primis dal quality score (parametro che si basa sul
rapporto tra CR, CPC Max, pertinenza della landing page e
impostazioni di budget della campagna)
AGENDA
1
Cos’è Internet in Italia: key trend e
performance
2
Come una azienda no-profit può sfruttare i
vantaggi del web
3
Alcuni esempi di do’s & don’ts
4
Glossario (allegato)
Cancer Research UK
• Aspetto gradevole e user
friendly
• Contenuti sostanziosi e
variegati
www.cancerresearchuk.org
• Sezioni dedicate alle
donazioni, al volontariato,
all’organizzazione dei
fundraisers e al supporto per i
malati (buona interattività)
Ricerca per: CANCER RESEARCH UK
Ricerca per: CANCER
Help the Aged
• Aspetto gradevole e user friendly
• Newsletter
• Shopping (partenrship con oltre
1.000 negozi virtuali)
• Sezione dedicata alle donazioni
online (“sponsor a granparent)
www.helptheaged.org.uk
Ricerca per: HELP THE AGED
Ricerca per: OLDER PEOPLE
Nessun risultato
nelle prime 3
pagine
Crisis
• Aspetto gradevole e chiaro
• Newsletter
• Sezione dedicata a nuove idea
per il fundraising
www.crisis.org.uk
Ricerca per: CRISIS
Ricerca per: HOMELESS PEOPLE
11° risultato
NSPCC
• Aspetto gradevole e chiaro
• Sezioni dedicate sia ai bambini
(Don't hide it - Need to talk to
someone?) sia agli adulti (Worry
about a child? – Childcare
professional)
• Aste benefiche in collaborazione
con eBay
www.nspcc.org.uk
Ricerca per: NSPCC
Ricerca per: CRUELTY TO
CHILDREN
Macmillan
• Layout pesante
• Forum
• Sezione dedicata ai gruppi di
supporto
www.macmillan.org.uk
Ricerca per: MACMILLAN
Ricerca per: CANCER CARE
British Heart Foundation
•
•
•
•
www.bhf.org.uk
Layout semplice e chiaro
Newsletter
Sezione dedicata alle donazioni
Gruppo in Facebook con 775
“amici”
Ricerca per: BRITISH HEART FOUNDATION
Ricerca per: CARDIAC
REHAB
RCPCA
• Layout basico
• Povero di contenuti e
informazioni
www.rspca.org.uk
Ricerca per: RSPCA
Ricerca per: VIOLENCE TO
ANIMALS
Nessun risultato
nelle prime 3
pagine
Great Ormond Street Hospital
• Layout basico
• Povero di contenuti e
informazioni
www.gosh.org
Ricerca per: GREAT ORMOND STREET HOSPITAL
Ricerca per: CHARITY
Children in Need
• Layout basico
• Povero di contenuti e
informazioni
www.bbc.co.uk/pudsey
Ricerca per: CHILDREN IN NEED
Ricerca per: HELP CHILDREN
Nessun risultato
nelle prime 3
pagine
The Princes Trust
• Layout basico
• Povero di contenuti e
informazioni
www.princes-trust.org.uk
Ricerca per: THE PRINCESS TRUST
Ricerca per: CHARITY
YOUNG PEOPLE
Nessun risultato
nelle prime 3
pagine
Drinkaware
• Layout basico
• Povero di contenuti e
informazioni
www.drinkaware.co.uk
Ricerca per: DRINKAWARE
Ricerca per: ALCOHOL ABUSE
Nessun risultato
nelle prime 3
pagine
Marie Curie
• Layout basico
• Povero di contenuti e
informazioni soprattutto
paragonato a
www.cancerresearchuk.org
www.mariecurie.org.uk
Ricerca per: MARIE CURIE
Ricerca per: CANCER
21° risultato
Ricerca per: CANCER
CARE
Guide dogs
www.guidedogs.org.uk
• Layout basico e pessima
funzionalità – Informazioni difficili
da trovare
Ricerca per: GUIDE DOG
Ricerca per: HELP BLIND PEOPLE
30° risultato
AGENDA
1
Cos’è Internet in Italia: key trend e
performance
2
Come una azienda no-profit può sfruttare i
vantaggi del web
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4
Glossario (allegato)