GUARDA
CHE TI
RIGUARDA!
www.guardachetiriguarda.it
www.mdc.it
www.assoutenti.it
www.codacons.it
www.confconsumatori.com
www.consumatori.it
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RIGUARDA!
GUARDA
CHE TI
RIGUARDA!
SERVIZI TURISTICI
GARANZIE POST-VENDITA
CONFCONSUMATORI
UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI
L’albergo non è come quello sul catalogo del
Cos’è la garanzia legale post-vendita?
Tour Operator?
Quali sono i termini per farla valere?
Vuoi annullare la prenotazione di un pacchetto
Quali sono i difetti che permettono di
turistico?
attivarla?
Cos’è il danno da vacanza rovinata?
Quali sono i rimedi per il consumatore?
Volo cancellato? Bagaglio smarrito? Cosa
Chi è responsabile del difetto: il venditore o il
fare?
produttore?
Nella guida tematica, scaricabile dal sito
Puoi trovare una risposta ai tuoi dubbi consultando
www.guardachetiriguarda.it e a disposizione
la guida tematica “Le garanzie post-vendita” sul
presso gli sportelli delle associazioni, potrai
sito www.guardachetiriguarda.it e
trovare le risposte che cerchi alle tue
partecipare alla giornata di studio sul tema.
domande e molto di più. Sul sito avrai anche
Puoi ricevere informazioni e assistenza
la possibilità di iscriverti alla newsletter che ti
telefonando al numero 06.32695359, scrivendo
terrà informato sui tuoi diritti, sulle principali
a [email protected]
novità del settore e sugli incontri di
oppure rivolgendoti direttamente allo
approfondimento aperti alla cittadinanza.
sportello a te più vicino: nella sezione “Dove
Per ricevere informazioni e assistenza sui
siamo” del sito www.consumatori.it è
servizi turistici, scrivi a
possibile trovare l’elenco di tutte le sedi
[email protected] oppure
territoriali.
rivolgiti agli sportelli dell’associazione, che
puoi trovare sul sito www.confconsumatori.com
o chiamando il numero 0521.231846.
GUARDA
CHE TI
RIGUARDA!
Progetto finanziato dal
Ministero dello Sviluppo Economico
GUARDA CHE TI RIGUARDA!
È un progetto a vantaggio dei consumatori
finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico
e realizzato da 5 associazioni del CNCU (Consiglio
Nazionale Consumatori e Utenti): Movimento
Difesa del Cittadino, Assoutenti, Codacons,
Confconsumatori, Unione Nazionale
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CHE TI
RIGUARDA!
CREDITO AL CONSUMO
E SERVIZI FINANZIARI
A DISTANZA
GUARDA
CHE TI
RIGUARDA!
GUARDA
CHE TI
RIGUARDA!
PRATICHE COMMERCIALI
SCORRETTE
TELEMARKETING
Consumatori.
L’obiettivo è favorire l’esercizio dei diritti dei
MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO
ASSOUTENTI
CODACONS
materia di:
Esiste il finanziamento a “tasso zero”?
Cosa sono le pratiche commerciali scorrette e
Importanti novità per gli abbonati ai servizi
CREDITO AL CONSUMO
Quanto costa un prestito?
la pubblicità ingannevole?
telefonici in materia di privacy e telemarketing.
(Movimento Difesa del Cittadino)
Cos’è la cessione del quinto?
Come difendersi dalle pratiche scorrette e
Nuove regole per gli operatori del settore che
PRATICHE COMMERCIALI SCORRETTE
Si può recedere da un contratto di
aggressive?
utilizzano i dati personali per effettuare
finanziamento on line?
Vuoi conoscere qualche esempio concreto?
chiamate ai fini di invio di materiale
A chi e come rivolgersi in presenza di una
pubblicitario, vendita diretta, ricerche o
pratica scorretta o pubblicità ingannevole?
comunicazioni commerciali.
consumatori e promuovere la consapevolezza
sulle opportunità e sugli strumenti di tutela in
(Assoutenti)
TELEMARKETING
(Codacons)
SERVIZI TURISTICI
(Confconsumatori)
GARANZIE POST-VENDITA
(Unione Nazionale Consumatori)
Nel sito www.guardachetiriguarda.it puoi
L'entrata in funzione del Registro pubblico delle
trovare una risposta ai tuoi dubbi consultando
la guida tematica, approfondendo le tue
Nel sito www.guardachetiriguarda.it puoi
opposizioni permetterà agli abbonati che non
conoscenze attraverso video formativi
trovare una risposta ai tuoi dubbi consultando
desiderano ricevere telefonate pubblicitarie di
interattivi e scoprendo le campagne realizzate
la guida tematica, approfondendo le tue
far registrare la volontà di non essere più
dalle associazioni, come la Giornata
conoscenze attraverso video formativi e
disturbati.
Nazionale del Credito Consapevole.
scoprendo le campagne realizzate dalle
Per maggiori informazioni e per conoscere gli
Attraverso un sito web, guide, servizi di
Se vuoi ricevere informazioni e assistenza da
associazioni.
strumenti di tutela previsti dalla normativa vai
consulenza, una rubrica radiofonica, convegni e
esperti, chiama il Numero verde 800.913 514
Se vuoi segnalare una pratica scorretta o
sul sito www.guardachetiriguarda.it
giornate a tema, l’intento è quello di promuovere
oppure rivolgiti direttamente allo sportello a
avere informazioni su come denunciarla, scrivi
Se vuoi ricevere informazioni e/o assistenza dai
l’educazione al consumo consapevole e migliorare
te più vicino: nella sezione “Dove siamo” del
a [email protected]
nostri esperti, puoi chiamare dal lunedì al
il livello di auto-tutela del consumatore.
sito www.mdc.it è possibile trovare l’elenco
oppure contatta il numero 06.6833617, oppure
venerdì il numero 06.99695920 dalle 10.00 alle
di tutti gli sportelli e i relativi contatti.
collegati al sito www.assoutenti.it nella
17.00 o scrivere all’indirizzo
Per maggiori informazioni, visita il sito
sezione ‘pubblicità ingannevole’ dove potrai
[email protected] oppure
www.guardachetiriguarda.it
trovare gli studi e i consigli del nostro
rivolgiti direttamente allo sportello a te più
‘osservatorio’.
vicino. L’elenco completo puoi trovarlo nella
o i siti delle 5 associazioni.
sezione “Dove siamo” del sito www.codacons.it