Gestione attiva dei sinistri.
Datori di lavoro e dipendenti Helvetia: una comunanza di destini, anche in caso di necessitá.
La Sua Assicurazione svizzera.
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Quando si può e si deve venire a patti con la sorte.
All'Helvetia sta particolarmente a cuore la tutela
ancora maggiore nei casi in cui, invece di malattie e
del posto di lavoro in caso di malattia e infortunio.
infortuni senza strascichi, i disturbi alla salute rischia-
Il vantaggio per i diretti interessati, il datore di
no di diventare permanenti. Se si riesce ad identificare
lavoro e anche per noi assicuratori è immediato,
tempestivamente un tale pericolo, allora sì che si può
specie se si considera che «in caso di necessità»
davvero «scendere a patti con la sorte».
facciamo tutti parte di una comunanza di destini.
Ed è a questo punto che si possono pianificare e
adottare gli adeguati provvedimenti che contribuisco-
Come si negozia con la sorte?
no a tutelare il posto di lavoro, il benessere e la qualità
I servizi dell'Helvetia intendono varcare di propo-
di vita di che ne è colpito. Comunque sia, prima di adot-
sito il ristretto ambito della pura e semplice gestione
tare tali provvedimenti è necessario il consenso del di-
dei sinistri. Agire, infatti, è meglio che reagire. I nostri
pendente*, o per meglio dire, la consapevolezza che
istruttori forniscono alle imprese e ai loro assicurati
un tale genere di coaching è tutto nel suo interesse.
nozioni e tecniche per la riabilitazione e la prevenzione
della salute. In sostanza, lo strumento con cui gestia-
Come sfatare la sorte?
mo la statistica delle presenze ci dà la possibilità di ca-
Non di rado gli stessi interessati, se non i colleghi
talogare le assenze per malattia o infortunio in modo
e i superiori, riescono a scorgere abbastanza presto i
tale da poter individuare tempestivamente i «casi pro-
segnali indicanti danni permanenti alla salute. Se un’a-
blematici». Ciascun caso di malattia e infortunio ha per
zienda fa opera di sensibilizzazione riguardo ai primi
protagonista una persona dotata di un proprio carat-
sintomi di questi disturbi, il coaching potrà poi esse-
tere, degli scopi di vita personali e un ambiente a lei
re prontamente messo in atto. Ecco al riguardo alcuni
congeniale. Queste considerazioni valgono in misura
aspetti di grande rilievo per dipendenti, datori di lavoro
e Helvetia.
*P
er rendere più scorrevole la lettura del testo si utilizza solo la forma maschile.
Con la forma scelta si fa naturalmente riferimento a persone di entrambi i
sessi.
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Il punto su – Mal di schiena
Dipendente
Datore di lavoro
Helvetia
Chi, da oltre sei mesi, risulta inabile
A seconda dei casi il datore di lavoro
La Compagnia, al pari degli altri, deve
al lavoro per via di dolori cronici alla
perde il bagaglio di conoscenze e com-
versare un pesante tributo che può an-
schiena presenta un rischio del 50%
petenze di un collaboratore di provata
che comportare pagamenti di rendite.
di non poter mai più reintegrarsi nei
esperienza e deve far fronte a spese
processi lavorativi.
dirette ed indirette.
Un destino da pensionato afflitto da
Oltre a tale inconveniente, va detto
L'Helvetia non è certo l’unica ad
dolori cronici alla schiena è un grave
che in questi casi i costi assicurativi
essere interessata dal fenomeno, visto
pregiudizio alla qualità di vita.
aumentano, gli effetti negativi della
che il ricorrere di queste fatalità si
perdita di personale qualificato si
ripercuote su tutta l’economia politica
protraggono e le nuove assunzioni
svizzera.
riservano spese aggiuntive e qualche
incertezza.
L’obiettivo comune di tutte le persone coinvolte dovrà essere quindi quello di adottare tempestivi
provvedimenti volti a scongiurare il pericolo di danni permanenti alla schiena.
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Il punto su – Sindrome da burnout
Dipendente
Datore di lavoro
Helvetia
Un caso conclamato di burnout può
La sindrome può assumere connotati
La sindrome da burnout è un esempio
avere gravi effetti sulla personalità
che vanno dall'apatia alla totale perdi-
che dimostra come gli effetti di un pre-
della persona che ne soffre, perché
ta di stimoli vitali e sfociare persino in
giudizio alla salute possano coinvolge-
minaccia di far scomparire del tutto il
depressione. A ciò si aggiunge anche
re tre livelli: pregiudicano la qualità di
senso della vita.
un peggioramento delle prestazioni
vita dei diretti interessati, sminuiscono
lavorative. Riconoscere i primi sintomi
le prestazioni fornite al datore di lavo-
e adottare contromisure è nell’interes-
ro e limitano il potenziale di prestazio-
se di tutte le persone coinvolte.
ni a disposizione dell’assicurazione.
La sindrome è la risultanza di stress
La sindrome colpisce soprattutto i ma-
Questa sindrome dimostra quanto sia
sul lavoro, spesso cumulato anche con
nager chiave di un’azienda. Riconosce-
importante per ogni ditta un serio e
problemi della sfera privata. La caduta
re i primi sintomi e reagire prontamen-
professionale sistema di prevenzione.
in una grave depressione è un’espe-
te è di fondamentale importanza.
Riconoscere per tempo i sintomi pone
rienza profondamente negativa.
le basi per un’efficace cura/guarigione.
Le aziende che informano attivamente i loro collaboratori sulle possibilità offerte dal Case Management
danno ai diretti interessati o al loro entourage le migliori prerogative per poter veramente sfruttare queste
opportunità.
Gli esempi citati illustrano chiaramente cosa intenda l'Helvetia per comunanza di destini, formata da
dipendenti/datore di lavoro e la stessa Compagnia («in caso di necessità»).
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Esistono fondati studi a riprova di come sia la vita, sia
I segnali premonitori che i superiori e i colleghi at-
il lavoro influiscano sull’insorgere di malattie croniche.
tenti possono scorgere vanno da un atteggiamento
I problemi psichici sono spesso, occorre dirlo, le cause
schivo all’interno di un gruppo («ritrarsi nel proprio
di crescente importanza. Il sentimento di autostima de
guscio») e/o da un accentuato calo delle prestazioni
l’uomo moderno vacilla di fronte a circostanze come:
lavorative.
La persona in questione può attendersi in questi
• carichi e responsabilità eccessivi sul lavoro
casi un aiuto, che nei limiti del possibile può anche
(competenza sociale/professionale)
risultare decisivo. Può costituire un passo verso la
• tensioni e insoddisfazioni sul lavoro
guarigione, in ogni caso uno in più rispetto a quanto si
(forme di mobbing)
possa fare decidendo di rinunciare a qualsiasi aiuto. A
• doppio impegno lavoro/famiglia
chi decide di farvi ricorso, viene presentata un'ampia
• problemi finanziari
gamma di possibilità individuali.
• ossessione sulla malattia
La persona che funge da coach è dotata di spiccate
competenze umani e professionali, inoltre può contare su una rete di uffici, organizzazioni e personalità
deputate al supporto. Il coach impersona la sintesi fra
i provvedimenti messi in atto e le conoscenze basate
sulla prassi.
Persone interessate al coaching
Persone non interessate al coaching
Piano d’azione comune con il Case Manager che definisce
gli obiettivi medici e sociali.
Possibili obiettivi:
Il coaching è un servizio fornito dell'Helvetia e i dipendenti
• reintegro nel consueto posto di lavoro
sono liberi di farvi ricorso. La legge prevede comunque
• altra funzione all’interno della ditta
degli obblighi a carico del dipendente: egli, infatti, è tenuto
• riorientamento professionale
a collaborare nella misura ritenuta appropriata per cercare
• versamento della rendita
di limitare il danno.
• accompagnamento in qualsiasi caso di necessità
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Ovviamente anche il secondo partner di questa «comu-
Il coaching dell'Helvetia – un indubbio vantaggio
nanza di destini» – ossia il datore di lavoro – si aspetta
offerto da persone qualificate
qualche risultato da questo coaching. Cos’è lecito attendersi?
Un coach esterno o uno specialista dell'Helvetia
sono pronti a fornire assistenza non appena gli interessati dichiarano di accettare un coaching mirato. Se
Esiti per il datore di lavoro
il personale qualificato viene coinvolto tempestivaPercentuale di successi
Reintegro nel consueto posto di lavoro* 40% circa
Integrazione in un nuovo posto di lavoro* 30% circa
Risparmi permanenti e auspicati sul volume
dei premi*
15% circa
* Valori empirici soggetti a oscillazioni individuali.
Questa scala di valori empirici contrassegna su un
piano di sostanziale parità i benefici destinati alla comunanza di destini formata da datore di lavoro/dipendente e Helvetia. Per il datore di lavoro non si tratta
tanto di ridurre i costi, quanto piuttosto di stabilire
la misura del risparmio complessivo realizzabile con
un’accurata analisi delle assenze e una migliore integrazione dei dipendenti malati o infortunati. Un atteggiamento aperto e di stima nei confronti dei collaboratori malati esercita poi un effetto non da sottovalutare
sulle capacità produttive dell’azienda.
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mente, di solito è in grado di creare una solida rete di
rapporti di fiducia con gli interessati. Grazie a questo
servizio le aziende possono risparmiare costi, mentre i
dipendenti potranno fare a meno di cercarsi un coach
competente. In speciali casi accuratamente selezionati e a seconda delle esigenze, gli esperti dell'Helvetia
consigliano tuttavia di coinvolgere anche uno specialista esterno.
Quanto costa il Case Management?
Le spese non costituiscono un aggravio né per il
datore di lavoro né per i dipendenti. Il primo provvedimento offerto dell'Helvetia alle aziende è di mettere
a loro disposizione un esperto interno. Se poi si rende
evidente e opportuno anche un coaching o un case
management fornito dall’esterno, l'Helvetia si fa carico
dei relativi costi.
Prevenzione della salute: la vostra azienda può contare sul
sostegno gratuito dell'Helvetia.
L’operatività aziendale non può prescindere da
• cultura del feedback costruttivo – ovvero analisi
una conduzione integra, una comunicazione
dell'esperienza fatta e colloqui strutturati al mo-
trasparente e un lavoro di squadra. Una cultura
mento giusto con i collaboratori.
aziendale di qualità avvantaggia le imprese di
qualsiasi settore, soprattutto in fasi economiche
difficili.
• cura delle relazioni all’interno e all’esterno del
l’azienda – per delineare strategie o reperire il
know-how mancante.
• cultura dell’errore vissuta – riconoscere aperta-
L'Helvetia scambia know-how concettuale e mantiene stretti contatti con specialisti di chiara competenza. I coaching sono da consigliare quando si tratta
di allestire in maniera professionale temi come cultura
mente gli errori aiuta ad individuare rapidamente
i punti deboli del sistema o a colmare i deficit
nell’assegnazione degli incarichi.
• gestione delle assenze – talvolta le assenze di
aziendale, formazione di team e comunicazione. I ser-
breve durata sono i segnali premonitori di problemi
vizi dell'Helvetia si basano su dati empirici che mostrano
ben più gravi.
come un sistema di prevenzione aziendale della salute
riesca a eliminare i costi che di solito aggravano a lungo
Ottime metodologie di lavoro per ottime prestazioni
i bilanci dell’azienda.
lavorative: il successo o l’insuccesso della promozione
Un clima aziendale gradevole non è solo un prezioso
della salute in azienda viene in ultima istanza deciso dal-
contributo per il benessere dei dipendenti, ma è anche
la motivazione di collaboratori e imprese. Helvetia crea al
un fattore di successo che rafforza stabilmente l’impre-
riguardo i migliori presupposti.
sa. Gli ingredienti giusti per la ricetta del successo sono
i seguenti:
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Helvetia Assicurazioni
Dufourstrasse 40, 9001 San Gallo
T 058 280 1000 (24 h), F 058 280 1001
www.helvetia.ch
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