“L’impresa e l’Ente Locale: una joint venture per lo sviluppo economico” Lo sportello unico per le attività Daniele Rimini produttive (SUAP) Professore di Marketing presso l’Università di Bologna Confronto competitivo fra i territori I territori cercano, con crescente attenzione, di attuare strategie imprenditoriali di differenziazione delle aree concorrenti In particolare si sforzano di creare le condizioni migliori per attrarre nel proprio territorio attività economiche che producano ricchezza o per favorire lo sviluppo di quelle esistenti Attrazione di risorse e investimenti dall’esterno Competizione tra territori Rafforzamento competitività delle imprese locali Focalizzazione sulle competenze già radicate nel luogo [email protected] Joint venture per lo sviluppo economico Il marketing può rappresentare un valido riferimento metodologico per la definizione dell’indirizzo strategico dell’area territoriale Rafforzamento del tessuto economico esistente Nuove attività imprenditoriali Attrazione di utenti potenziali Marketing del territorio Diffusione di competenze e innovazione [email protected] Il processo di pianificazione Analisi della domanda territoriale e dell’ offerta concorrente Traduzione degli obiettivi del piano strategico in obiettivi di marketing Analisi delle componenti del territorio Scelta dei segmenti di domanda e posizionamento Azioni sugli elementi dell’offerta Azioni di collegamento con la domanda Politiche operative a livello territoriale Azioni di comunicazione Azioni legate ai costi di accesso [email protected] SUAP come attore principale del processo • Come punto di partenza e di arrivo di tutti i processi che portano l’imprenditore a: avviare un’attività imprenditoriale; trasformare e modificare l’attività imprenditoriale; dismettere o cessare l’attività • Impegnato nella promozione dell’immagine del territorio, alla messa in atto di iniziative per attrarre investimenti, al sostegno dell’imprenditorialità locale • Fornitura di informazioni sul quadro normativo-economicoterritoriale dell’ambito di riferimento (es: info sulle procedure autorizzatorie e sugli adempimenti normativi, info sui vincoli e le opportunità del PRG..). Ha pertanto funzione di sostegno all’economia • Attività di pre-verifica della richiesta dell’utente, nei suoi contenuti tecnici e giuridici, volta a fornire consulenza sulla correttezza e conformità del progetto [email protected] Esempio di sviluppo delle strategie Segmenti Rafforzamento Nuove attività tessuto locale imprenditoriali Industria manifatturiera Attività commerciali Servizi Agricoltura Strategia “Incremento livello servizi Attrazione utenti potenziali Diffusione competenze innovazione Strategia “Partnership Strategia con “Potenziare Università” industria locale” Strategia “Sviluppare aree agricole” [email protected] Politiche operative a livello territoriale Facilitare l’incontro con la domanda potenziale (organizzazione occasioni di incontro, assistenza negli adempimenti amministrativi e nell’avvio dell’investimento) Area della assistenza all’investimento Far conoscere le opportunità offerte dal territorio, sviluppare Area della una certa immagine, comunicazione rafforzare il posizionamento competitivo Marketing mix territoriale Area degli investimenti sull’offerta Area del pricing Interventi sulle componenti tangibili ed intangibili del territorio attraverso azioni che adeguano, modificano, innovano le condizioni dell’offerta Definizione del costo di accesso a una determinata configurazione dell’offerta territoriale [email protected] Area degli investimenti sull’offerta Modifiche offerta territoriale Assetto “hard” Infrastrutture (dotazione di aree attrezzate, strutture logistiche), servizi pubblici e sociali, ricerca scientifica (parchi teconologici, laboratori di ricerca), ecc. Valore dell’offerta territoriale Sinergie, complementarietà, capacità di integrazione reciproca Assetto “soft” Efficienza/Efficacia servizi alle imprese, bontà delle relazioni tra imprese e Università, orientamento favorevole all’insediamento industriale, propensione alla collaborazione, ecc. [email protected] Area del pricing Questa area è relativa alla definizione del prezzo di accesso all’offerta territoriale che dovrà essere sostenuto dal potenziale investitore E’ rappresentato dall’insieme dei costi dei diversi fattori produttivi necessari per l’insediamento al netto di eventuali incentivi predisposti per rendere più conveniente la localizzazione in quel territorio La valorizzazione del pricing è un’attività complessa in quanto si tratta di valorizzare separatamente componenti che il potenziale investitore percepisce in modo unitario, è difficile trovare un posizionamento corretto, in quanto il valore offerto dai territori concorrenti non è trasparente [email protected] Area della comunicazione Sviluppare l’attenzione sulle sulle potenzialità del territorio Favorire ricerca e sviluppo di relazioni con Verso soggetti locali Evidenziare il posizionamento competitivo del territorio Offrire informazioni sui progetti di sviluppo del territorio Verso soggetti soggetti esterni interni Offrire informazioni su progetti di sviluppo del territorio Esplicitare i modelli di conciliazione di interessi divergenti Stimolare la partecipazione alle politiche di sviluppo del territorio Rafforzare il senso di appartenenza al territorio [email protected] Area dell’assistenza all’investimento Vengono considerate in questa area le attività volte alla creazione/gestione del contatto con il potenziale acquirente (investment generating) e quelle di assistenza prima, durante e dopo l’acquisto dell’offerta territoriale (investment assistance) Rientrano le seguenti attività: organizzazione di occasioni d’incontro con i potenziali investitori (seminari, conferenze, fiere, missioni, ecc.), fornitura delle informazioni richieste dal cliente, identificazione insieme al cliente delle opzioni sull’investimento “territoriale”, assistenza nell’espletamento di adempimenti burocratici e amministrativi, assistenza nelle fasi iniziali di avvio operativo [email protected] Favorire lo sviluppo economico del territorio Diretti: interventi ad hoc per la risoluzione di problematiche successive all’insediamento Insediamento Servizi di aftercare Indiretti: continuo miglioramento delle componenti dell’offerta territoriale La fase di assistenza all’investitore non ha un termine e rappresenta un processo a ciclo continuo, nel corso del quale vengono erogati servizi personalizzati utili alla vita dell’impresa Accompagnare l’imprenditore nel suo processo di sviluppo [email protected]