Opportunità e rischi della
comunicazione online per
le scuole di sci
Accademia della Montagna del Trentino
Stefano Andreotti
23 novembre 2013
Le stazioni sciistiche alpine e il web: una
rassegna di applicazioni
St. Anton - A
Engadina - SUI
Alta Badia - I
Casi analizzati
•L’analisi ha riguardato la comunicazione online delle scuole di sci
di alcune località blasonate dell’arco alpino nella comunicazione della
propria offerta. In particolare: siti internet e profili social
network.
•La scelta dei comprensori da cui “attingere” i casi non è frutto di una
campionatura scientifica ma si è cercato di considerare diversi paesi
dell’arco alpino, analizzando 3 casi.
•Inoltre, dal momento che in ogni comprensorio operano numerose
scuole di sci è stata fatta una prima scrematura, identificando
quelle realtà che da una prima analisi apparivano avere una
comunicazione più dinamica che prevede anche l’utilizzo dei
social network.
Aspetti metodologici
Sito internet
• Architettura del sito;
• Qualità delle informazioni;
• Attività e servizi offerti (online booking,
ecc.);
Social media
• Profili sui principali social network (Fb,
Twitter, Pinterest, Foursquare, ecc.;
• Utilizzo dei social network nella
comunicazione;
Rapporto con la
destinazione
Elementi
• Azioni di promozione congiunte;
• Scambio di link;
d’analisi
•La maggior parte delle scuole di sci dei comprensori analizzati è dotata
di un sito internet.
•La tendenza è quella di avere un sito prettamente informativo. Sono
poche le realtà che non posseggono una propria pagina web ma solamente
uno spazio dedicato all’interno del portale della destinazione o del
comprensorio sciistico.
•Presenza sui social network: la minoranza delle scuole di sci possiede
uno o più profili sui social - solitamente FB e più raramente Twitter -. Altri
social in via del tutto eccezionale.
•La scelta di presidiare un SN piuttosto che un altro non appare frutto di
una strategia quanto dalla necessità di presidiare questi canali.
•La scelta sembra essere dettata dalla popolarità e la diffusione di alcuni
SN rispetto ad altri.
Considerazioni preliminari
Comprensorio sciistico Alta Badia:
•Quota: 1.400 – 2.700 m s.l.m.
•95 piste, 130 km – parte del Dolomiti Superski
•6 scuole di sci, 200 maestri
Scuola di Sci La Villa – Scuola di Sci Dolomites
I Casi – Alta Badia
Offerte con
pacchetto
della
destinazione
Info e
prezzi,
possibilità
di booking
on line
KPI: Key
performance
indicators
Valutazione
complessiva delle
performance della
pagina
Attiva su diversi profili ma
le performance sono
“insufficienti”
Comprensorio sciistico St. Anton:
•Quota: 1.300 – 2.810 m s.l.m.
•95 piste, 340 km
•9 scuole di sci
Ski School Arlberg
I Casi – Sant Anton Am Arlberg
Look and feel
piacevole e
pulito,
“leggibile”
Presentazione
corsi con
video
Prenotazione
lezioni con
possibilità di
scegliere
lingua, livello
tecnico e
pagamento
con carta di
credito
App Mobile
per dispositivi
Android e
Apple
Performance
sui social non
ancora
implementata
Comprensorio sciistico Engadina:
•Quota: 1.800 – 3.000 m s.l.m.
•80 piste, 350 km
•24 scuole nei 4 comprensori dell’Engadina
Skicool – Sankt Moritz
I Casi - Engadina
Ottimo
servizio di
booking
Interazione
con utente
Errato
posizionamento
sui social
Profilo
personale /
Profilo
professionale
Grazie per l’attenzione
Stefano Andreotti
[email protected]
Comprensorio sciistico Via Lattea:
•Quota: 1.400 – 2.800 m s.l.m.
•163 piste, 400 km
•7 scuole
http://www.scuolascivialattea.it/
I Casi – Via Lattea
Buona
organizzazione
dei contenuti
Video
Social
Buona
organizzazione
dei contenuti