Incontro di approfondimento sul
processo di Bologna
L’Aquila 11-12 novembre 2005
La qualità
nell’istruzione superiore
europea
Carla Salvaterra
www.bolognaprocess.it
Che cosa è la qualità?
Perché la assicurazione di qualità?
Chi ha la responsabilità ?
Come si garantisce?
Quando?
Che cosa?
Qualità:
 adeguatezza di un percorso di formazione rispetto alle
esigenze che si propone di soddisfare - cioè al profilo
culturale e professionale individuato (fitness for
purpose)
 capacità di definire obiettivi (ovvero profili culturali e
professionali) rilevanti e di mettere in atto le azioni
per raggiungerli (fitness of purpose)
Che cosa?
terminologia
Assicurazione di qualità: il sistema con il quale vengono scelti gli obiettivi
e organizzati i processi e le azioni del percorso formativo. Comprende
azioni di valutazione sia dei processi che dei risultati.
Valutazione: è una delle attività funzionali allo sviluppo della qualità in
quanto utile a verificare la rilevanza degli obiettivi, l’efficacia dei
processi e delle azioni messe in atto per raggiungerli, l’efficacia dei
risultati. Inoltre essa ha anche la funzione di comunicare all’interno e
all’esterno la qualità del percorso formativo.
Accreditamento: è una forma di verifica della qualità di un percorso
formativo rispetto a parametri stabiliti esternamente e certifica la sua
corrispondenza rispetto a dei requisiti minimi prefissati.
Perché?
promuovere processi efficaci di assicurazione
della qualità, per incoraggiare un uso efficace
della struttura basata su due cicli e per migliorare
il sistema di riconoscimento dei titoli e dei
periodi di studio.
(Comunicato di Berlino 2003)
Chi?
la responsabilità primaria è delle istituzioni
I ministri ribadiscono inoltre che, nel pieno rispetto del
principio dell'autonomia istituzionale, la responsabilità
di assicurare la qualità dell'Istruzione Superiore spetta in
primo luogo alle singole istituzioni e ciò costituisce la
base per una reale assunzione di responsabilità del
sistema accademico nell’ambito del sistema nazionale
di assicurazione della qualità.
(Comunicato di Berlino, 2003)
Chi?
Appello dei ministri alle istituzioni
«Facciamo appello alle istituzioni di istruzione
superiore perché continuino i loro sforzi di aumentare
la qualità delle loro attività attraverso l’introduzione
sistematica di meccanismi interni di assicurazione
della qualità e la loro correlazione diretta con
sistemi esterni di assicurazione della qualità»
(Comunicato di Bergen 2005)
Come?
adozione di standards e guidelines
«Adottiamo gli standards e le linee di guida per
l’assicurazione della qualità nello Spazio
Europeo dell’Istruzione superiore quali sono state
proposte da ENQA.»
(Comunicato di Bergen 2005)
Quali contributi possono fornire allo sviluppo di
assicurazione della qualità a livello istituzionale?
Come ?
(dall’interno)
Criteri base per l’assicurazione interna di qualità
(documento ENQA):
Necessità di:
1. una strategia, di politiche e procedure pubbliche
2. meccanismi di approvazione, controllo e revisione
dei corsi di studio
3. criteri e regole per l’accertamento del profitto
4. sistemi di promozione della competenza dei
docenti
Criteri base per l’assicurazione
(documento ENQA):
Necessità di:
interna
di
qualità
5. risorse e supporto adeguati per l’apprendimento
6. sistemi di raccolta di informazioni sull’efficacia dei corsi
7. sistemi perché l’informazione sui corsi sia trasparente e
pubblica
Come?
(dall’esterno)
Criteri base per l’assicurazione
(documento ENQA):
Necessità di:
1.
2.
3.
4.
esterna
di
qualità
valorizzazione dei criteri e procedure interne
pubblicazione degli scopi e delle procedure prima di
sviluppare i processi di QA
criteri pubblici ed espliciti applicati in modo coerente
processi disegnati in modo da raggiungere gli obiettivi
Criteri base per l’assicurazione esterna di qualità (documento
ENQA):
Necessità di:
5. rapporti sui corsi valutati pubblicati, scritti in modo
chiaro e accessibile
6. raccomandazioni di miglioramento attraverso procedure
predeterminate e applicate coerentemente
7. revisioni cicliche con procedure pubblicate in anticipo
8. analisi strutturali del sistema di educazione superiore
Quando?
Prima di tutto:
 corresponsabilità / coinvolgimento dei diversi
livelli (singoli docenti - studenti)
 informazione e accettazione diffusa delle politiche
Quando?
Nella progettazione dei corsi di studio:
 garanzia della rilevanza dei profili culturali e professionali definiti
dall’istituzione (consultazione con le parti interessate)
 garanzia della presenza di risorse adeguate, coerenza tra profili,
competenze, contenuti delle attività formative, numero di crediti,
metodologia della didattica, sistemi di verifica dell’apprendimento.
Nella erogazione dei corsi:
 monitoraggio costante dei risultati e dell’efficacia: revisione