Corso per Tecnico in
organizzazione eventi e
congressi
Il Corso, ha l’obiettivo di formare giovani professionisti interessati ad un inserimento nel
settore dell’organizzazione Eventi e Congressi a livello internazionale nei due ambiti
professionali principali: il settore alberghiero e il settore delle agenzie PCO –
Professional Congress Organizer.
Consente l’apprendimento delle competenze per pianificare, organizzare e gestire un
evento in ogni sua parte. Consente inoltre l’apprendimento delle competenze per la
gestione delle attività specifiche del settore ricevimento alberghiero e crocieristico.
Quest’area è strategica per l’inserimento professionale, dal momento che in molti gruppi
alberghieri è condizione necessaria per avviare una carriera nel settore.
• Unico Corso che affronta le 3 tipologie di evento: convention aziendali, congressi
medici e incentive travel
• Unico corso che rilascia due certificazioni professionali internazionali: Micros Fidelio
Opera per gli aspetti del ricevimento alberghiero e SEM 2000 o similare per il settore
dei congressi e degli eventi.
• Affronta operativamente la disciplina sugli ECM – Educazione Continua in Medicina
per i congressi medici che rappresentano il 90% dei congressi a livello internazionale
• Affronta gli standard per le nuove tendenze con particolare attenzione al green
meeting.
FIGURE PROFESSIONALI IN USCITA
• PCO - Agenzie specializzate e tour operator che organizzano congressi e eventi sul
territorio nazionale e all’estero commissionati da grandi aziende o enti pubblici.
• Corporate Meeting Planner - E’ la figura che per conto dell’azienda per cui opera
organizza eventi e congressi
• Hotel Congress Manager - E’ la figura che opera all’interno della struttura alberghiera
con il compito di predisporre tutto il necessario per ospitare un evento o un congresso
• Hotel receptionist - Addetto ai servizi di ricevimento alberghiero e navi da crociera
SBOCCHI OCCUPAZIONALI
•
PCO - Società per l’organizzazione di congressi ed eventi
•
Hotel e Catene Alberghiere settore MICE
•
Hotel e Catene Alberghiere settore RICEVIMENTO
•
Settore crocieristico
•
Tour operator specializzati in ambito congressuale
•
Aziende e Società di grandi dimensioni nel reparto eventi e congressi
DURATA E METODO DIDATTICO
Il corso prevede una durata di 160 ore di formazione in aula. La metodologia didattica
è interattiva e consente l’apprendimento delle competenze in modo diretto e coinvolgente.
Il corpo docente è formato da imprenditori e professionisti inseriti in ambiti specialistici del
settore congressuale, che nel corso della loro esperienza professionale, hanno dimostrato
profonde competenze e capacità di raggiungere obiettivi eccellenti.
PROGRAMMA STAGE DEL CENTRO STUDI CTS
In seguito ai cambiamenti intervenuti nella normativa che regola i tirocini formativi, al
tirocinante spetta un rimborso di stage a partire da 300,00 a seconda della Regione in cui
viene effettuato il tirocinio. Spetta alla struttura ospitante accettare lo stagista e
riconoscere il relativo contributo. L’ufficio placement del Centro Studi CTS forte dei suo
sistema di relazioni con le imprese del settore in Italia e all’estero, si attiverà per favorire
l’incontro tra l’aspirante stagista e la struttura ospitante attraverso la proposta di colloqui
di stage, attività di orientamento e matching.
L’intero processo di stage è composto dalle seguenti fasi:
• Orientamento professionale e bilancio delle competenze
• Il colloquio di lavoro e analisi del curriculum vitae
• Consegna della documentazione richiesta da CTS
• Matching e definizione del job profile del partecipante
• Assegnazione della struttura ospitante e definizione del progetto formativo
• Monitoraggio in itinere
REQUISITI DI PARTECIPAZIONE
Sono ammessi alle prove di selezione giovani diplomati e laureati, motivati al
raggiungimento delle specializzazioni del Corso. Altre candidature saranno oggetto di
valutazione e potranno riguardare persone già inserite in ambito professionale o
provenienti da altri percorsi formativi.
CERTIFICAZIONI RILASCIATE
• Attestato Specialistico rilasciato dal Centro Studi CTS
• Certificazione sistema gestionale congressuale SEM2000 o similare
• Certificazione internazionale Micros Fidelio Opera
• Attestato di comunicazione efficace
• Attestato di stage
PROGRAMMA DEL CORSO
Introduzione alla Meeting Industry e al sistema alberghiero
Organizzazione della Meeting Industry e dell’industria internazionale dell’Ospitalità:
Scenario internazionale e nazionale del settore, trend consolidati e nuove tendenze
emergenti. Organizzazioni leader di settore, associazioni di categoria e realtà operative.
Meeting Industry
Studio delle diverse tipologie e format di eventi aggregativi: Congressi – Meeting –
Convegni – Convention – Incentive travel – Il sistema delle Imprese della meeting
industry e specificità operative: CVB – DMC – Incentive Houses – PCO
Impresa alberghiera
Le imprese del settore alberghiero · Aspetti legislativi nazionali e
regionali · Reception/Front Office · Room Division · Food & Beverage · Mice (Meeting,
Incentive, Congress, and Events) · Cenni di Revenue Management.
Comunicazione efficace e comunicazione Interculturale
I principi della comunicazione efficace. Public speaking e distinzioni culturali nella
comunicazione interculturale.
LE 10 FASI OPERATIVE PER L’ORGANIZZAZIONE DI UN EVENTO
CONGRESSUALE O INCENTIVE
Il modulo focalizza lo studio sugli elementi necessari alla pianificazione di un evento:
1- Cliente e Stakeholder
Apprendere come associare la tipologia di evento più idonea alle esigenze del cliente
stesso
2 - La scelta della destinazione
Analisi della destinazione (infrastrutture, aspetti politici, sociologici e culturali)
3 – I Trasporti
Studio dei principali vettori utilizzabili per la mobilità di grandi gruppi (voli, ferrovie e
compagnie di navigazione, pullman) – Servizi Transfer
4 – La Sistemazione
Studio delle strutture alberghiere idonee ad ospitare eventi congressuali
5 – Le Tecnologie
Tecnologie che possono essere utilizzate durante un evento
6 - Servizio di ristorazione e catering
Tipologie di ristorazione
7 - La comunicazione dell’evento congressuale
Conoscere e saper utilizzare gli strumenti della comunicazione nell’organizzazione di un
evento.
8 - Aspetti finanziari e normativi
Come redigere il budget di un evento – Tipologie di gare e trattative – Come impostare un’offerta
tecnica – Come impostare un’offerta economica – Normativa IVA – La legislazione sui Congressi
Medici: normativa ECM (Educazione Continua in Medicina)
9 - Il green meeting
Analisi dei fattori di rischio e la sostenibilità dell’evento.
10 - Area informatica: Sistema Gestionale
Software gestionale congressuale con rilascio della certificazione
Project Work
Durante il Corso i partecipanti, suddivisi in piccoli gruppi, concorreranno alla realizzazione di un
evento commissionato da un’azienda partner del CTS.
OPERATIVITA’ NEL SETTORE DEL RICEVIMENTO ALBERGHIERO
AREA PROFESSIONALE - Reparto Ricevimento, il Ricevimento a bordo
Aspetti organizzativi, gestionali e operativi del reparto Ricevimento · Gestione delle prenotazioni e
tariffe · Pianificazione arrivi e accoglienza al cliente · Tecniche di check-in e check-out · Compilazione
registri obbligatori · Contabilità del cliente, incassi, documenti fiscali · Visione globale
dell’organizzazione della nave da crociera · Funzionamento operativo della reception di bordo e delle
responsabilità connesse al ruolo · Conoscenza e svolgimento compiti fondamentali relativi alla
sicurezza a bordo
AREA TECNICA INFORMATICA - Sistema Gestionale Alberghiero
Training per l’ottenimento della certificazione Micros Fidelio Opera
CENTRO STUDI CTS
ALTA FORMAZIONE PER TURISMO
Via Albalonga, 3 – 00183 – Roma
Tel. 0664960387 – Fax 0664960366
www.centrostudicts.it – [email protected]