L'eCommerce B2c in Italia: le
prospettive per il 2012
Osservatorio eCommerce B2c
Netcomm - School of Management Politecnico di
Milano
16 Maggio 2012
L’Osservatorio eCommerce B2c
L’Osservatorio eCommerce B2c

nato nel 1999 e giunto alla sua undicesima edizione

misura le vendite di prodotti e servizi, via Internet, da siti con operatività in Italia ai
consumatori finali

attraverso i fatturati dei principali operatori sentiti tramite interviste dirette
+ i fatturati degli altri operatori raccolti sulla base di survey
+ una stima del valore delle code
L’edizione 2012 della Ricerca

è supportata da:

si focalizza, oltre che sulla quantificazione del mercato, anche su Multicanalità, Social
Commerce, Nuovi sistemi di pagamento e Video Commerce

presenta i propri risultati all’Evento Osservatorio B2c il 15 novembre 2012 presso il
Politecnico di Milano + il consuntivo 2011 e la prima stima 2012 al “Netcomm
eCommerce Forum”
L'eCommerce B2c in Italia: le prospettive per il 2012
16 Maggio 2012
www.osservatori.net
La base di partenza: il
consuntivo 2011
Osservatorio eCommerce B2c
Netcomm - School of Management Politecnico di
Milano
16 Maggio 2012
La dinamica delle vendite eCommerce B2c in
Italia
Valore delle vendite da siti italiani
8000
+19%
7000
+17%
0%
6000
+14%
5000
+23%
8.052
4000
+45%
6.779
3000
+42%
5.032
4.107
2000
2.822
1000
1.990
mln €
5.754
5.772
mln €
mln €
2008
2009
mln €
mln €
mln €
mln €
mln €
0
2004
2005
2006
L'eCommerce B2c in Italia: le prospettive per il 2012
2007
16 Maggio 2012
2010
2011
www.osservatori.net
La distribuzione delle vendite per comparto
merceologico
2011
Altro prodotti
(Collezionabili, Couponing
prodotti, C2c, Alimentari…)
Grocery
Editoria, Mus. e Aud.
10%
Altro servizi
(Couponing servizi, Ticketing,
Ricariche, …)
8%
1%
3%
Informatica ed
10%
elettronica
Abbigliamento
10%
48% Turismo
Assicurazioni
10%
L'eCommerce B2c in Italia: le prospettive per il 2012
16 Maggio 2012
www.osservatori.net
La distribuzione delle vendite tra Prodotti e
Servizi
2011
Altro prodotti
(Collezionabili, Couponing prodotti,
C2c, Alimentari…)
Grocery
10%
Altro servizi
(Couponing servizi, Ticketing, Ricariche, …)
8%
1%
Editoria, Mus. e Aud.
3%
Prodotti
34%
Informatica ed
elettronica
10%
Servizi
66%
Abbigliamento
10%
48%
Assicurazioni
Turismo
10%
L'eCommerce B2c in Italia: le prospettive per il 2012
16 Maggio 2012
www.osservatori.net
Le stime per il 2012
Osservatorio eCommerce B2c
Netcomm - School of Management Politecnico di
Milano
16 Maggio 2012
La dinamica delle vendite eCommerce B2c in
Italia
Valore delle vendite da siti italiani
10000
9000
+18%
8000
19%
7000
17%
+0%
6000
+14%
5000
4000
mln €
+23%
8.052
+45%
6.779
3000
5.032
4.107
2000
2.822
1000
9.523
mln €
5.754
5.772
mln €
mln €
2008
2009
mln €
mln €
mln €
mln €
0
2005
2006
2007
2010
2011
2012*
* Previsione ad aprile 2012
L'eCommerce B2c in Italia: le prospettive per il 2012
16 Maggio 2012
www.osservatori.net
La distribuzione delle vendite per comparto
merceologico
2.822
mln €
26%
2%
4.107
mln €
28%
3%
1%
2%
12%
9%
11%
10%
5.032
5.754
5.772
23%
22%
20%
mln €
mln €
mln €
1%
6.779
8.052
9.523
17%
18%
18%
Altro
1%
1%
1%
3%
3%
3%
10%
10%
10%
10%
Grocery
Editoria,
Mus. e Aud.
Assicurazioni
Informatica ed
elettronica
10%
11%
Abbigliamento
48%
47%
Turismo
2011
2012*
mln €
1%
2%
1%
2%
8%
8%
8%
10%
10%
10%
3%
4%
6%
8%
53%
53%
52%
52%
2009
2010
3%
9%
10%
mln €
mln €
3%
3%
43%
46%
2005
2006
2007
2008
* Previsione ad aprile 2012
L'eCommerce B2c in Italia: le prospettive per il 2012
16 Maggio 2012
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La domanda in Italia
Valore dell’acquistato eCommerce da consumatori italiani
10.783
9.233
mln di €
Import
Export
mln di €
+17%
Import
2.521
Domanda
da clienti italiani
a siti esteri
6.712
Domanda
da clienti italiani
a siti italiani
1.340
2011
L'eCommerce B2c in Italia: le prospettive per il 2012
Export
2.886
Domanda
da clienti italiani
a siti esteri
7.897
Domanda
da clienti italiani
a siti italiani
1.626
2012*
16 Maggio 2012
* Previsione ad aprile 2012
www.osservatori.net
La distribuzione delle vendite per modalità di
pagamento
16%
13%
13%
11%
15%
16%
Altro
Paypal
16%
3%
1%
13%
1%
1%
4%
71%
72%
Carta di
credito
8%
2010
2011
2012*
2010
1%
Altro
Finanziamento
3%
Contrassegno
6%
Bonifico
bancario
1%
4%
73%
11%
7%
2011
2012*
* Previsione ad aprile 2012
L'eCommerce B2c in Italia: le prospettive per il 2012
16 Maggio 2012
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L'eCommerce B2c in Italia: le
prospettive per il 2012
Osservatorio eCommerce B2c
Netcomm - School of Management Politecnico di
Milano
16 Maggio 2012