L'eCommerce B2c in Italia:
le prime evidenze per il 2015
Osservatorio eCommerce B2c
Netcomm - School of Management Politecnico di
Milano
21 Aprile 2015
L’Osservatorio eCommerce B2c
L’Osservatorio eCommerce B2c nasce nel 1999 per misurare il mercato dell’eCommerce
in Italia e studiare il modello di business dei principali operatori. Dal 2005 la Ricerca è
svolta in collaborazione con Netcomm
Oggetto della stima:

Le vendite online di prodotti e servizi (no home banking, gambling e download di
contenuti) da siti eCommerce con operatività in Italia a consumatori finali (sia
italiani che stranieri)

Gli acquisti online di prodotti e servizi da clienti italiani su siti eCommerce (sia
italiani che stranieri)
Metodo:

Confronto diretto con oltre 250 merchant operanti in Italia (base in progressiva
estensione)

Stima delle ‘code’ per settore merceologico
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21 Aprile 2015
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L’eCommerce B2c in Italia: agenda
Vendite
Offerta
Pagamenti
Export
Acquisti
Mobile
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21 Aprile 2015
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La dinamica delle vendite eCommerce B2c
in Italia (2007-2015)
Valore delle vendite da siti italiani
Vendite
16.000
+15%
14.000
+16%
+18%
12.000
+19%
10.000
+19%
+17%
8.000
15.073
+0%
+14%
13.100
6.000
11.305
9.565
8.081
4.000
5.032
2.000
mln €
5.754
5.772
mln €
mln €
2008
2009
6.779
mln €
mln €
mln €
mln €
mln €
mln €
0
2007
2010
2011
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2012
2013
21 Aprile 2015
2014
2015
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Vendite
L’andamento delle vendite eCommerce B2c nei
Prodotti e Servizi (2014-2015)
15.073
16.000
14.000
+15%
mln €
13.100
Prodotti
mln €
12.000
+24%
10.000
7.488
6.048
Abbigliamento, Arredamento,
C2c, Cosmetica, Couponing di
prodotto, Editoria, Food and
wine, Grocery, Informatica ed
elettronica, Merchandising
8.000
6.000
Servizi
4.000
7.052
+8%
7.585
Assicurazioni, Couponing di
servizi, Ricariche, Ticketing per
eventi, Turismo
2.000
0
2014
2015
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Vendite
La distribuzione delle vendite eCommerce B2c
per comparto merceologico (2007-2015)
5.032
5.754
5.772
6.779
8.081
9.565
11.305
13.100
15.073
mln €
mln €
mln €
mln €
mln €
mln €
mln €
mln €
mln €
23%
22%
20%
18%
19%
20%
22%
23%
1%
1%
3%
1%
3%
3%
1%
3%
1%
1%
3%
3%
Grocery
Editoria
9%
8%
Assicurazioni
12%
13%
Informatica ed
elettronica
15%
Abbigliamento
39%
37%
Turismo
2014
2015
1%
2%
1%
2%
8%
8%
10%
3%
10%
4%
1%
17%
3%
8%
10%
6%
9%
10%
10%
10%
11%
10%
10%
11%
8%
10%
11%
13%
14%
53%
2007
53%
2008
52%
2009
52%
2010
48%
2011
45%
2012
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Altro
42%
2013
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Vendite
La distribuzione delle vendite eCommerce B2c
tra Prodotti e Servizi (2007-2015)
5.032
5.754
5.772
6.779
8.081
9.565
11.305
13.100
15.073
mln €
mln €
mln €
mln €
mln €
mln €
mln €
mln €
mln €
34%
33%
33%
33%
34%
37%
40%
66%
2007
67%
2008
67%
2009
67%
2010
66%
2011
63%
2012
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60%
2013
46%
54%
2014
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50%
Prodotti
50%
Servizi
2015
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La ripartizione delle vendite eCommerce B2c
per tipologia di player (2015)
Concentrazione
Canali
Offerta
Crescita
2014-2015
Altri
29%
Crescita
2014-2015
+14%
Tradizionali
+9%
44%
Top 20
71%
+15%
56%
2015
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Dot Com
+20%
2015
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La distribuzione delle vendite eCommerce B2c
per modalità di pagamento (2013-2015)
Dettaglio modalità di pagamento in Altro
8%
6%
21%
24%
5%
26%
Altro
PayPal
8%
Finanziamento
1%
Pagamenti
6%
<1%
Contrassegno
5%
3%
2%
<1%
2%
71%
70%
69%
Carta di
credito
Bonifico
bancario
4%
4%
3%
2013
2014
2015
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2013
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2014
2015
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La dinamica delle vendite eCommerce B2c
all’estero (2007-2015)
3.500
+18% 3.012
mln €
3.000
+22% 2.556
mln €
2.500
+30% 2.100
mln €
2.000
+24%
1.613
Export
mln €
1.305
1.500
mln €
1.024
1.000
805
mln €
863
876
mln €
mln €
2008
2009
mln €
500
0
2007
2010
2011
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2012
2013
2014
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2015
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Il perimetro di analisi dell’Export online
Cosa includiamo?
Cosa non includiamo?
Online merchant
Consumer
Consumer
Consumer
Company/Brand
Consumer
Export
Online merchant
Vendite online intermediate da marketplace senza
operatività in Italia (B2B2c)
Vendite online dirette da merchant italiani a
consumatori finali esteri (B2c)
Online merchant
Online merchant
Company/Brand
Osservatorio Export
Politecnico di Milano
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Consumer
Vendite online intermediate da siti esteri di
multinazionali (Retailer/Flash sales/Marketplace)
con operatività in Italia (B2B2c)
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La domanda online in Italia (2013-2015)
Valore dell’acquistato eCommerce da consumatori italiani
16.479
14.523
12.649
Import
mln di €
Import
3.444
Acquisti
9.205
Export
2.100
2013
mln di €
+15%
3.979
Domanda
da clienti italiani
a siti esteri
Domanda
da clienti italiani
a siti italiani
10.544
Export
mln di €
+13%
Import
4.418
Domanda
da clienti italiani
a siti esteri
12.061
Domanda
da clienti italiani
a siti italiani
Domanda
da clienti italiani
a siti esteri
Domanda
da clienti italiani
a siti italiani
2.556
Export
2014
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3.012
2015
21 Aprile 2015
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L’eCommerce da nuovi device in Italia (2015)
Il peso dello Smartphone
sul totale mercato eCommerce
Il peso dei nuovi device
sul totale mercato eCommerce
eCommerce da nuovi device
- Smartphone e Tablet -
eCommerce da Smartphone
12%
25%
75%
Mobile
88%
Base 2015: 15,1 mld€
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Base 2015: 15,1 mld€
21 Aprile 2015
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Le direttrici di analisi 2015
Pagamenti
•
•
•
•
Multicanalità
Wallet elettronici
Online banking
Moneta virtuale
…
•
•
•
•
Logistica
•
•
•
•
Instore commerce
Windows Shopping Wall
Offerte geotargetizzate
…
Customer experience
Live Tracking
Predictive Shipping
Same Day delivery
…
•
•
•
•
Personalizzazione
Semplificazione
Data quality
…
22 Ottobre2015, Politecnico di Milano
Convegno Osservatorio eCommerce B2c
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Osservatorio eCommerce B2c
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Milano
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