Case Study Leroy Merlin
Leroy Merlin Italia con Tria fa la
demarche in Architettura d’Impresa
Alessandro Banfi
Digital Organization
and Architecture Manager
Andrea Schiona
Enterprise Architect
16 Giugno 2015
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Agenda
• Leroy Merlin Italia e Tria, metodologia ed expertise a supporto della Direzione
Organizzazione
• Architettura d’impresa in Leroy Merlin Italia
• Il metamodello definito in LM
• Fare architettura in LM
• Risultati raggiunti
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Ci presentiamo
• Alessandro Banfi e la Direzione Organizzazione Leroy Merlin Italia
• Andrea Schiona e TRIA – società di consulenza nello studio, disegno,
implementazione e gestione delle soluzioni informatiche
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Leroy Merlin, un’azienda di Groupe Adeo
26 aziende
12 paesi
Leroy Merlin è
un’azienda di
GROUPE ADEO,
player francese nel
mercato del
bricolage e del faida-te,al 1°posto in
Europa e al 3°
posto nel mondo
16,3 miliardi di euro
3.792 nuove assunzioni
73.450 collaboratori
561 punti vendita nel mondo
119 punti vendita in Italia
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Leroy Merlin in Italia
1996
Apre il primo punto
vendita Leroy Merlin
in Italia a Solbiate Arno
(VA)
1998
2006
A seguito
L’allora denominato
dell’avvicinamento
“Gruppo Leroy Merlin”, In dieci anni di attività,
tra il Gruppo Rinascente e
Leroy Merlin apre più
che comprende varie
Auchan
di
insegne a livello mondiale,
Leroy Merlin crea
20 negozi
prende il nome
la società SIB con
di GROUPE ADEO
Bricocenter
47 negozi in Italia
1,3 mld € di fatturato
5.886 collaboratori  93% a tempo
indeterminato
35 anni età media collaboratori
50% collaboratrici donne
99% collaboratori azionisti
97,8% fedeltà collaboratori
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1996/2006
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2009/2011
Leroy Merlin Italia
acquisisce
l’insegna
Castorama,
dando avvio al
processo
di remodeling che si
conclude nel 2011
2012
Si raggiunge un totale di 47
punti vendita in Italia.
2014
Con l’e-commerce
l’azienda inizia la
trasformazione cross
canale
47 negozi
100-150 collaboratori per
negozio
6.000-13.000 m2
dimensione
5.000 m2 area vendita
esterna
3.500 m2 area logistica
500-700 posti auto
80.000 prodotti presenti +
20.000 su ordinazione
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Come rispondiamo ai bisogni dei nostri clienti
80.000 prodotti
MONDO
DECORATIVO
decorazione
rivestimenti
illuminazione
vernici
14 reparti
4 mondi merceologici
> 15 servizi
•servizio posa a domicilio
•consegna a domicilio
•noleggio furgone
•corsi fai da te
•video tutorial online
•libreria specializzata
•cornici su misura
•taglio legno e vetro
•sartoria
•tintometro
•garanzia miglior prezzo
•finanziamenti
•reso merce
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MONDO TECNICO
elettricità e climatizzazione
utensileria
Idraulica e riscaldamento
ferramenta
MONDO
GIARDINO/EDILIZI
A
edilizia
giardino
MONDO
PROGETTO
falegnameria
Sistemazione e
cucine
pavimenti
sanitari
Tria
Tria è consulente e fornitore di servizi specializzati di alto profilo nel Business
Engineering e del settore ICT
Ha conseguito la certificazione
ISO 9001:2008
2009
2007
EDM
Pianificazione
2005
BPM
2000
SOA
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EDM
Ottimizzazione
Tria è composta da un team di lavoro affiatato
con una molteplicità di competenze in ambito
organizzativo/gestionale e di architetture ICT
ed ha stipulato partnership strategiche con
importanti players leader nel loro mercato di
riferimento.
Perché ARIS e Tria in Leroy Merlin Italia
Perché Tria?
• Esperienza dal 2009 in EA
• Conoscenza E2E dei processi del
mondo retail
• Esperienza decennale in analisi ed
implementazioni di architetture SOA
Perché ARIS?
• Copertura a 360°dei requisiti di
mappatura dell’EA
• Standard de facto per l’analisi e
disegno dei processi aziendali
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SOA Journey di Leroy Merlin Italia
2011 – 2014
2015
2015+ - 2020
Debito sistemi informativi
Progetti a «isola» applicativa
Architettura stile spaghetti
Trasformazione Cross-Canale
Architettura di referenza
Stile architettura SOA
Progetti trasversali
Piattaforma di integrazione
Catalogo servizi
Integrazione EA logica – fisica
Process performance
management
Digitalizzazione e laboratori
Integrazione Glocal data
> Controllo del debito SI
> Focalizzazione energie
> Gestione della complessità
> Agilità nel cambiamento
> Controllo dei SI d’Impresa
> Innovatività d’impresa
eCommerce
Consegna a domicilio
CRM (master data cliente, piattaforma
di relazione a distanza e campagne
digital marketing)
Ottimizzazione logistica
Servizio ritiro merci
Clicca e ritira
Digital store 1.0 – Solbiate Arno
SI vendita cross canale
Ottimizzazione logistica
Transizione a BM cross-canale
Personalizzazione dell’esperienza
cliente
BPR pagamenti e incasso
Master data prodotto
Ottimizzazione trasporto (e log.)
Potenziamento servizi cliente
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Tria e l’architettura d’impresa in Leroy Merlin Italia
Estate 2013 – introduzione di ARIS
a supporto della definizione
dell’architettura d’impresa
Settembre 2013 – definizione del
metamodello
Dicembre 2013 – introduzione
dell’architettura d’impresa nella
progettualità Leroy Merlin
Oggi: processi, applicazioni e
sistemi mappati con improvement
continuo
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Il metamodello
• 4 milestone:
•
•
•
•
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Attenersi al framework TOGAF
Utilizzare il BPMN
Restare allineati all’architettura ADEO
Mantenersi standard rispetto alle linee guida di ARIS
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Il metamodello
• Il risultato
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L’approccio di introduzione dell’architettura
d’impresa in LM
Identificazione dei progetti in corso di maggior criticità,
impatto ma con tempi e costi definiti
Partecipazione agli atelier da parte degli architetti Tria,
supportati da architetti e project manager Leroy Merlin
Validazione dei processi e applicazioni mappati
Divulgazione dei processi e altri artefatti creati nelle fasi
progettuali successive di analisi ed implementazione
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Gli artefatti - processi
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Gli artefatti - organizzazione
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Gli artefatti - applicazioni
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Gli artefatti - applicazioni
La legenda delle applicazioni: validazione e stato
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Il metodo di creare architettura in ARIS
• Partecipazione agli atelier
• Estrazione delle informazioni da documentazione pre esistente
• Interviste 1 a 1 con i key user di processi o applicazioni
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Le linee guida Tria e Leroy nel fare architettura
• Mantenersi standard a quanto definito da ADEO
• SOA, TOGAF, BPMN
• Integrarsi al team di progetto, evidenziando e censendo obiettivi, kpi, criticità
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Risultati ottenuti
• I core process mappati a supporto del Business
• La multicanalità implementata in Leroy supportata da una
architettura coerente e pronta al cambiamento
• Le applicazioni censite, non replicate, gestite
• La divulgazione della conoscenza con strumenti
intellingenti come Aris Connect
• Leroy Merlin Italia è diventata la demarche leader in
architettura d’impresa. BU Polonia, Russia hanno richiesto
supporto agli architetti italiani per la realizzazione su ARIS
della loro architettura
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Risultati ottenuti – vediamo qualche numero
Da dicembre 2013 ad oggi
• 25% di processi mappati
• 100% di applicazioni mappate
• 25% di flussi applicativi mappati
• 5% di ore lavorate su totale ore per progetto
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E domani?
• Potenziare l’utilizzo dell’ARIS Connect per rendere le informazioni accessibili a
tutte le divisioni aziendali
• Raggiungere il model to execution da integrare con Web Methods, ESB usato da
Leroy Merlin Italia.
• Misurare le performance di processo
• Continuare a lavorare in partership con SAG e Tria, per la standardizzazione e
adeguamento del modello a quanto proposta dalle novità ARIS.
• Continuare a lavorare in partnership con Tria, quali architetti di Leroy Merlin
integrati al team interno.
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MERCI – GRAZIE !
Alessandro Banfi
Digital Organization and Architecture Manager
Andrea Schiona
Enterprise Architect
Leroy Merlin Italia S.r.l.
Strada 8 – Palazzo N
Rozzano - MI
www.leroymerlin.it
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TRIA S.r.l.
Via Armistizio, 154
Padova
www.mytria.it