Cos’è VTECRM?
È la piattaforma open-source leader nel mercato italiano. Ad oggi conta oltre 11.000 attivazioni globali (VTE
Free+Business). VTECRM è un’applicazione che consente di gestire tutti i flussi legati al cliente e al ciclo di vendita. In
questo modo tutte le attività che vengono svolte sui clienti sono archiviate e consultabili.
Marketing & Sales
Comunicazione
Hai mai partecipato ad una fiera o ad un evento?
La raccolta dei dati molto spesso si basa su file
elettronici, fogli di carta e bigliettini da visita.
Attraverso VTECRM è possibile ottimizzare i tempi di
organizzazione dei dati in un unico database
relazionale dei clienti e dei potenziali. VTECRM aiuta a
ridurre lo spreco di tempo legato alla condivisione di
informazioni non strutturate (email, documenti,
telefonate, richieste di assistenza, ecc).
- Raccolta e gestione dei clienti potenziali (modulo
Leads)
- Assegnazione delle liste ai commerciali di
riferimento
- Gestione e organizzazione delle attività sui clienti
potenziali e clienti acquisiti tramite agenda
(modulo Calendario)
- Compilazione dei report sulle visite (modulo Visite)
- Gestione delle trattative commerciali (modulo
Opportunità)
- Grafici e report su andamenti e previsioni di vendita
- Modulo Preventivi, Ordini di Vendita, Fatture e Ddt
- Personalizzazione del modello di esportazione in
PFD di offerte, fatture, ecc (modulo PDF Maker)
- Webmail integrata
- Creazione di campagne di marketing e invio di
newsletter (moduli Campagne, Target, Newsletter)
- Possibilità di creare webform integrati con VTE da
inserire nel proprio sito aziendale
- Gestione clienti con multi-sede (gerarchia Aziende)
VTE dà valore alle vostre comunicazioni
Con VTECRM tutte le comunicazioni verso e dai clienti
sono tracciate e condivise nel team di lavoro.
VTECRM gestisce anche le comunicazioni interne
riducendo al minimo lo scambio di email tra colleghi.
- Invio e ricezione di email attraverso una o più caselle
di posta
- Creazione di modelli di email
- Storicizzazione di tutte le email inviate e ricevute e la
condivisione tra utenti
- Possibilità di trasformare una mail in un dato del crm
come un appuntamento, un ticket di assistenza,
un’opportunità di vendita, ecc
- Gestione di campagne email e la visualizzazione di
statistiche (apertura, link cliccati, disiscrizioni, ecc)
- Possibilità di fornire ai propri clienti un’area riservata
(Portale Clienti)
- Gestione delle comunicazioni interne attraverso il
modulo Conversazioni, evitando le email tra colleghi
- Possibilità di creare conversazioni generiche oppure
specifiche e linkate ai dati del crm
Questo documento è di proprietà intellettuale di Crmvillage.biz e ne é pertanto vietata la distribuzione e la modifica in ogni sua parte senza autorizzazione da parte di Crmvillage.biz
Perché VTECRM è unico?
1) È open-source, rilasciato con licenza AGPL-3 che consente di avere il codice in chiaro, modificabile e rilasciabile a
tutta la comunità di sviluppo
2) È basato sul lavoro di sviluppo di VTECRM LTD e su tutta la comunità di sviluppatori e utenti
3) È supportato da un network certificato di partner su tutto il territorio italiano
4) È una piattaforma che consente di gestire in modo continuativo informazioni ed attività (dalle attività di
calendario ai processi di gestione del cliente, della vendita e del post-vendita) in modo che non ci siano
interruzioni di flusso o doppie imputazioni
5) È una piattaforma che può operare con Oracle e SQLServer e può essere installata sia su ambiente Windows che
Linux
6) È una piattaforma integrata con:
- i principali sistemi ERP quali Zucchetti, SAP, Teamsystem, Mago, Esasoftware, As400.
- i principali sistemi di posta: GMail, Zimbra (lato server) e Outlook, Thunderbird (lato client)
- sistemi documentali (CMS) e siti web aziendali tramite l’utilizzo dei Webservices di VTE
7) È la piattaforma open-source leader nel mercato italiano. Ad oggi conta oltre 10.000 attivazioni.
Customer Service
Progetti
Offri un servizio migliore ai tuoi clienti con VTE
VTECRM è la piattaforma per la gestione dei clienti e
dei servizi a loro collegati.
- Configurazione dell’asset del cliente: prodotti
venduti e servizi attivi
- Raccolta e gestione delle richieste del cliente
(modulo Assistenza clienti)
- Gestione delle code di lavorazione (aperti, chiusi, in
lavorazione, ecc)
- Possibilità di fornire al cliente un’area riservata
(Portale Clienti) per l’invio e la gestione dei ticket
- Gestione dello SLA (Service Level Agreement)
- Compilazione dei rapporti di intervento in PDF
- Creazione di report e grafici
VTE organizza i tuoi progetti
- Gestione del progetto (modulo Pianificazioni)
- Gestione e l’assegnazione delle attività di progetto
(modulo Operazioni)
- Gestione di punti di controllo e verifica del progetto
(modulo Scadenze)
- Visualizzazione del gantt di progetto
- Creazione di report e grafici
- Pianificazione
delle
attività
e
la
visione
dell’occupazione delle risorse (modulo Calendario)
- Gestione dei ticket di progetto (modulo Assistenza
Clienti)
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