L’IMPORTANZA DEL LINGUAGGIO
Esperimento condotto da Rugg
«Lei pensa che gli Stati Uniti dovrebbero
PERMETTERE
-------------------------------------------------------------------
PROIBIRE
discorsi pubblici contro la democrazia?»
«PERMETTERE»
«PROIBIRE»
quota di NO = 75%
quota di SÌ = 54%
Prestare particolare cura alla formulazione delle domande
•Interviste discorsive preliminari
•Pre–test del questionario
FRASEGGIO DELLE DOMANDE
Una maggiore accuratezza delle risposte si può ottenere se
le domande sono:
 salienti
 poco
intrusive
natura della domanda
 riferite al presente o a momenti “vicini”
Elemento fondamentale ulteriore è il
 fraseggio (wording) delle domande.
Esso deve essere tale che:
• Domanda funzionale agli scopi della ricerca
• Identico significato per tutti gli intervistati
• Identico significato per intervistati e ricercatore
L’accuratezza delle risposte dipende anche da:
 modalità di somministrazione
 contenuti della domanda
 formato della domanda (aperta, chiusa, RM, RF, ecc.)
fraseggio ultima fase da affrontare
In generale è impossibile stabilire regole “universali” tuttavia
bisogna tener presenti alcuni principi:
FONDAMENTALE
Chiarezza del compito posto all’intervistato
EVITARE
♥ DOMANDE AMBIGUE
intera domanda o singolo vocabolo (significato interpretabile
in più modi)
Ex. 1
Lei fuma?
“Quante sigarette ha fumato
nelle ultime 24 ore?”
Ex. 2
“Lei, quando era giovane, ….”
“A quale età ha avuto i
suoi primi rapporti
sessuali?”
Ambigui anche termini di uso quotidiano il cui significato è
vago (tempo libero, gente, lavoro, problema ecc.)
Ex. 3
“Lei si arrabbia spesso?”
quando la domanda comprende
termine ambiguo è necessario
definirne il significato
♥ DOMANDE DOPPIE
due (o più) asserzioni o domanda che fa riferimento a
due o più oggetti (due o più “bersagli”)
Ex. 1
“Come giudica la qualità e la quantità del vitto servito alla
mensa scolastica?”
Ex. 2
“Negli ultimi 3 mesi è stato al cinema o a teatro?”
da usare solo quando non si è interessati alle “differenze”
♥ DOMANDE LINGUISTICAMENTE AMBIGUE
Costruzione grammaticale di difficile comprensione
Ex. 1
“Se le viene detto da un conoscente che lei è una persona
estroversa, lei cosa pensa?”
Ex. 2
“Quanto è d’accordo con la seguente affermazione:
non è giusto che chi non ha le risorse finanziarie non possa
frequentare l’università”
Domanda sintatticamente complessa - Frasi involute
“Molti esperti ritengono che la carcerazione preventiva sia di grande utilità
alla cittadinanza perché impedisce a potenziali criminali di ripetere i loro
delitti; questo pur considerando i problemi che discendono dal protrarsi
nel tempo di questa misura, soprattutto quando colpisce individui incapaci
di difendere i propri diritti o li espone alla pubblica riprovazione sociale.
Lei al riguardo come la pensa?”
♥ DOMANDE CONTENENTI TERMINI SPECIALISTICI O DI
GERGO O NON DI USO COMUNE (sigle ecc.)
Ex. 1: “Ha un moroso?”
Ex. 2: “E’ d’accordo o contrario al fatto che venga
tassativamente vietato fumare sui treni?”
♥ DOMANDE DI FORMULAZIONE GENERALE, SENZA
L’INDICAZIONE DI CONDIZIONI
Ex. «Lei è favorevole all’aborto?»
SOTTOSTIMA/SOVRASTIMA
CONCRETEZZA vs ASTRAZIONE
Problema: assenza di condizioni di contorno.
Spesso gli intervistati (anche se la domanda è generale)
rispondono riferendosi a un caso specifico - non esplicito - e,
probabilmente, diverso da soggetto a soggetto.
• Ancorare il quesito a una situazione concreta
• Storielle: casi definiti in termini molto concreti
♥ DOMANDE SUGGESTIVE (pilotanti, leading)
una certa risposta viene implicitamente presentata come
migliore, per esempio in quanto espressione della
maggioranza o di una istituzione/persona prestigiosa (la
risposta “suggerita” è quella percepita come normativa)
Ex. 1
“Lei è d’accordo con l’opinione di molti italiani che la medicina
alternativa abbia solo un effetto placebo?”
Ex. 2
“Se fosse stato meglio informato avrebbe frequentato comunque
questo corso di laurea?”
“Era stato ben informato sul corso?”
“In caso contrario, avrebbe comunque frequentato il corso?”
♥ DOMANDE EMOTIVAMENTE CARICHE
quando si fa riferimento a norme, valori o altro che si suppongono
condivisi da tutti o dalla maggioranza (le domande suggestive
sono solitamente anche emotivamente cariche)
Ex.
“I rapporti sessuali occasionali sono moralmente
condannabili”
1. D’accordo
2. Non d’accordo
3. Non so
meglio presentare all’intervistato due opinioni o
prospettive diverse senza dare maggiore valenza
all’una o all’altra
Parole a forte connotato emotivo
Ex. “Lei picchia suo figlio?”
♥ DOMANDE CHE CONTENGONO UN’ASSERZIONE
PRESUPPOSTA
Ex. 1
“In media, quanto ascolta la radio?”
Ex. 2
“Quanto la preoccupa l’aumento della micro-criminalità nella
sua città?
domanda filtro
1. Lei è d’accordo con l’opinione degli ambientalisti che è
necessario mettere in atto al più presto azioni contro il
cambiamento climatico?
2. Nelle prossime elezioni europee quale partito voterà?
3. Le capita di aiutare persone in difficoltà?
4. Legge qualche quotidiano?
5. Lei possiede un computer e una casella di posta elettronica?
6. Lei va d’accordo con la sua fidanzata?
7. Nell’ultima settimana ha fatto uso di sostanze psicotrope?
8. L’amicizia è una cosa importante?
9. La sua azienda applica politiche particolari di assunzioni per
le minoranze etniche e per le donne?
10. Sei favorevole o contrario alla riforma dei cicli scolastici?
11. Lei non è del parere che nell’ultimo anno la micro criminalità
sia aumenta?
12. Tieni il telefonino acceso in classe durante le lezioni?
13. Quanti sono i locali della sua casa?
14. Lei condivide l’opinione comune secondo la quale il fumo
passivo è dannoso?
15. I suoi genitori sono politicamente orientati verso il centrosinistra o il centro-destra?
16. Ti hanno mai accusato del fatto che tu consideri i diritti degli
altri come meno importanti dei tuoi?
17. E’ d’accordo con l’opinione comune che le istituzioni
europee siano troppo distanti dai cittadini?
18. Quanti bambini vivono con Lei?
19. Lei usa frequentemente il prodotto X o Y?
20. E’ vero che lo sconto è sempre una cosa utile?
21. Ha mai notato se suo figlio ha delle apnee durante il
sonno?
22. Lei è favorevole o contrario alla possibilità di adozione di
figli per coppie di fatto e/o per coppie omosessuali?
23. Ritiene giusto che la non partecipazione al voto non abbia
alcuna conseguenza legale?
24. Lei è d’accordo con l’idea di numerosi scienziati che la
creazione di organismi geneticamente modificati sia da favorire
per le possibilità di sviluppo agricolo di molti paesi del terzo
mondo?
25. Per quale partito politico ha votato nelle ultime elezioni?
26. Lei si considera una persona fortunata?
27. Ritieni giusto che chi non raggiunge la sufficienza in tutte le
materie non venga ammesso all’anno scolastico successivo?
28. Ti capita di bere alcolici prima di guidare?
29. Lei è d’accordo con l’opinione della maggioranza degli
italiani che i politici vengono pagati troppo?
30. In media quante ore al giorno giochi con la playstation?