BNP Paribas Leasing Solutions S.p.A.Sede Legale Viale della Liberazione, 16/18 - 20124 Milano - Tel. 02.67.333.1 - Fax 02.67.333.400 - e-mail [email protected]
Codice fiscale, P. IVA e numero di iscrizione al Reg. Imprese di Milano: 00862460151 - Capitale Sociale € 204.432.100 i.v.
Iscritta all’Elenco Generale Banca d’Italia al n. 143 e all’Elenco Speciale Banca d’Italia al n° 19269.0
PRINCIPALI DIRITTI DEL CLIENTE
per operazioni di
LOCAZIONE FINANZIARIA (LEASING)
Si consiglia una lettura attenta dei diritti prima di scegliere il prodotto e di firmare il contratto.
DIRITTI
PRIMA DI SCEGLIERE
 Avere a disposizione e portare con sé / ricevere (se l’offerta è fuori sede) una copia di questo documento.
 Avere a disposizione e portare con sé / ricevere (se l’offerta è fuori sede) il foglio informativo del prodotto, che ne
illustra caratteristiche, rischi e tutti i costi.
 Ottenere gratuitamente e portare con sé una copia completa del contratto e/o del documento di sintesi, anche prima
della conclusione e senza impegno per le parti.
 Conoscere il tasso interno di attualizzazione o “tasso leasing”.
 Conoscere il TEGM (Tasso Effettivo Globale Medio).
 Qualora rivesta la qualifica di Consumatore, essere informato su come recedere senza spese, entro 10 giorni dalla
conclusione del contratto in caso di offerta fuori sede.
AL MOMENTO DI FIRMARE
 Prendere visione del documento di sintesi con tutte le condizioni economiche, unito al contratto.
 Stipulare il contratto in forma scritta, tranne nei casi previsti dalla legge.
 Ricevere una copia del contratto firmato dall’intermediario e una copia del documento di sintesi, da conservare.
 Non avere condizioni contrattuali sfavorevoli rispetto a quelle pubblicizzate nel foglio informativo e nel documento di
sintesi.
 Scegliere il canale di comunicazione, digitale o cartaceo, attraverso il quale ricevere le comunicazioni.
DURANTE IL RAPPORTO CONTRATTUALE
 Ricevere comunicazioni sull’andamento del rapporto almeno una volta l’anno, mediante un rendiconto e il documento
di sintesi.
 Ricevere la proposta di qualunque modifica unilaterale delle condizioni contrattuali da parte dell’intermediario, se la
facoltà di modifica è prevista nel contratto. La proposta deve pervenire con un preavviso di almeno 60 giorni e indicare il
motivo che giustifica la modifica. La proposta può essere respinta entro la data prevista per la sua applicazione,
chiudendo il contratto alla precedenti condizioni.
 Ottenere a proprie spese, entro 90 giorni dalla richiesta e anche dopo la chiusura, copia della documentazione sulle
singole operazioni degli ultimi dieci anni.
ALLA CHIUSURA
 Ricevere il rendiconto che attesta la chiusura a fronte dell’esercizio dell’opzione finale di acquisto e riepiloga tutte le
operazioni effettuate.
 Ottenere la chiusura del contratto nei tempi indicati nel foglio informativo.
RECLAMI
I reclami vanno inviati all'Ufficio Reclami della Società (n. tel.: 02.67333333) [modalità d'invio: via posta (Viale della Liberazione
16/18, 20124 - Milano, c.a. Servizio Clienti), via mail ([email protected]), oppure via fax (n. fax: 02.67333403)].
La Società risponde entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo. Se il Cliente non è soddisfatto (perché la risposta è stata -in tutto
o in parte- negativa, ovvero perché la decisione, sebbene positiva, non è stata eseguita dalla Società o non ha ricevuto risposta
entro i 30 giorni, prima di ricorrere all'Autorità Giudiziaria può presentare ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per
sapere come rivolgersi all'Arbitro, il Cliente può: consultare direttamente il sito www.arbitrobancariofinanziario.it; chiedere presso
le Filiali della Banca d'Italia; oppure consultare la Guida contenente le procedure e le condizioni concernenti il ricorso, disponibile
presso la Società. Il ricorso all'Ufficio Reclami o all'ABF non priva in ogni caso il Cliente del diritto di investire della controversia
in qualunque momento l'Autorità Giudiziaria o un Organismo Conciliativo: a tal fine, in caso di controversia che dovesse
insorgere tra il Cliente e la Società circa l'interpretazione e/o l'esecuzione del Contratto, ovvero avente con lo stesso attinenza
qualsiasi, potrà essere attivato il procedimento di conciliazione previsto dall'art. 40 del D.Lgs. 171/2003 n. 5. A questo riguardo, la
Società aderisce al “Conciliatore Bancario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie –
ADR” con sede in Roma, Via delle Botteghe Oscure n° 54 (telefono 06674821 – Fax 0667482250 – e-mail:
[email protected]) . Qualora sia previsto per legge quale condizione di procedibilità di una azione giudiziale il
preventivo esperimento di una mediazione, la Banca ed il Cliente si danno reciprocamente atto ed accettano che in relazione al
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Codice fiscale, P. IVA e numero di iscrizione al Reg. Imprese di Milano: 00862460151 - Capitale Sociale € 204.432.100 i.v.
Iscritta all’Elenco Generale Banca d’Italia al n. 143 e all’Elenco Speciale Banca d’Italia al n° 19269.0
presente Contratto, l’esperimento preventivo del procedimento di mediazione avverrà dinanzi al Conciliatore Bancario . Resta
fermo quanto previsto dall’art. 5, commi 3 e 4, del d. lgs. 4 marzo 2010, n. 28.
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