Financial Services
PrinciPali diritti del cliente
BMW Bank GmbH - Succursale Italiana
capitale sociale di Euro 12.300.000, i.v. R.E.A.: MI 2007324, N. Reg. Impr. e Codice Fiscale: 08172050968, Partita IVA: 08172050968
Sede: Via Della Unione Europea, 4, CAP: 20097, San Donato Milanese (MI) Tel.: 02-51610511, Fax: 02-51610605; internet: www.bmw.it
Iscritta all'albo delle Banche n.5749, e soggetto ai controlli esercitati dalla Banca d’Italia, con sede in Via Nazionale, 91 - 00184 Roma.
Intermediario assicurativo, iscritto nell' Elenco degli intermediari dell'Unione Europea.
OFFERTA FUORI SEDE
(cioè fuori la sede in San Donato Milanese della BMW Bank GmbH - Succursale Italiana, di seguito indicata anche “Finanziatore”).
PRIncIPAlI DIRITTI DEl clIEnTE
Per
finanziamenti
locazione finanziaria con facoltà di acquisto
credito al consumo (da Euro 200,00 ad Euro 75.000,00)
altri servizi regolati dalle Istruzioni di vigilanza della Banca d'Italia
Si consiglia una lettura attenta dei diritti prima di scegliere uno di questi prodotti e di firmare il contratto.
DIRITTI
PRIMA DI ScEGlIERE
• Ricevere una copia di questo documento.
• Ricevere il foglio informativo di ciascun prodotto che ne illustra caratteristiche, rischi e tutti i costi.
• Ottenere gratuitamente e portare con sé:
a) nel caso di operazioni di credito al consumo, una copia delle “Informazioni europee di base sul credito ai consumatori” ed una copia
completa del contratto, anche prima della conclusione e senza impegno per le parti;
b) nel caso di operazioni al di fuori del credito al consumo: una copia completa del contratto e/o il documento di sintesi, anche prima
della conclusione e senza impegno per le parti;
• Conoscere il TAEG (Tasso Annuo Effettivo Globale), nel caso di contratti di finanziamento ed il Tasso leasing, nel caso di contratti di locazione
finanziaria (oltre al TAEG nel leasing al consumo).
• Essere informato sulla sussistenza o meno del diritto di recedere ( c.d.: ripensamento) dal contratto di finanziamento entro 14 giorni dalla
conclusione del contratto ed, ove sussistente, sui termini e sulle condizioni per esercitarlo. Non è possibile recedere dal contratto di leasing.
Al MOMEnTO DI FIRMARE
• Prendere visione delle “Informazioni europee di base sul credito ai consumatori” relative al contratto nel caso di operazioni di credito al consumo
o del documento di sintesi con tutte le condizioni economiche, unito al contratto, nel caso di operazioni al di fuori del credito al consumo.
• Stipulare il contratto in forma scritta, tranne nei casi previsti dalla legge.
• Ricevere una copia del contratto firmato dall'intermediario e:
a) nel caso di operazioni di credito al consumo, copia delle “Informazioni europee di base sul credito ai consumatori” in ipotesi di
variazioni rispetto a quello già ottenuto;
b) nel caso di operazioni al di fuori del credito al consumo, copia del documento di sintesi. Documenti tutti da conservare.
• Non avere condizioni contrattuali sfavorevoli rispetto a quelle pubblicizzate nel foglio informativo e nel documento di sintesi.
• Scegliere il canale di comunicazione, digitale o cartaceo, attraverso il quale ricevere le comunicazioni.
DURAnTE Il RAPPORTO cOnTRATTUAlE
• Chiedere ed ottenere gratuitamente, nei contratti di credito a durata determinata, in qualsiasi momento del rapporto, il piano di ammortamento del capitale.
• Ricevere comunicazioni sull'andamento del rapporto almeno una volta l'anno, mediante un rendiconto e il documento di sintesi.
• Ricevere la proposta di qualunque modifica unilaterale delle condizioni contrattuali da parte del finanziatore, se la facoltà di modifica è
prevista nel contratto. La proposta deve pervenire con un preavviso di almeno 60 giorni e indicare il motivo che giustifica la modifica. La proposta
può essere respinta entro la data prevista per la sua applicazione, chiudendo il contratto alle precedenti condizioni.
• Ottenere a proprie spese, entro 90 giorni e anche dopo la chiusura, copia della documentazione sulle singole operazioni degli ultimi dieci anni.
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aggiornamento n. 01 – data ultimo aggiornamento 01/05/2013
• Nei contratti di finanziamento, trasferire il contratto ("portabilità") presso un altro finanziatore senza pagare alcuna penalità né oneri di qualsiasi tipo.
Nei contratti di leasing non è possibile trasferire il contratto.
• Nei contratti di credito al consumo con garanzia sul bene acquistato, proseguire il rapporto contrattuale anche nel caso di mancato pagamento
di una rata, purché questa non superi l'ottava parte dell'importo originario complessivo.
AllA cHIUSURA
• Recedere in ogni momento, senza penalità e spese, dai contratti a tempo indeterminato.
• Nei contratti di credito al consumo, estinguere in anticipo senza penalità il finanziamento alle condizioni previste nel Contratto: il Cliente
paga un indennizzo nei casi e nella misura contrattualmente stabiliti.
• Nei contratti di mutuo per l’acquisto o la ristrutturazione di immobili destinati allo svolgimento di attività economica o professionale, estinguere
in anticipo, in tutto o in parte, il mutuo senza compensi, oneri e penali. Per gli altri mutui, quando c’è un’ipoteca, il cliente può estinguere in
anticipo in tutto o in parte il rapporto pagando un unico compenso stabilito dal contratto nel rispetto dei criteri previsti dalla legge.
• Ottenere la chiusura del contratto nei tempi indicati nel Foglio Informativo.
• Ricevere il rendiconto che attesta la chiusura del contratto e riepiloga tutte le operazioni effettuate.
REclAMI, RIcORSI E cOncIlIAzIOnI
Per ogni contestazione riguardante il Contratto, il Cliente può presentare un reclamo all’Ufficio Reclami della Società. Il reclamo va fatto per
iscritto e può essere inviato a mezzo raccomandata alla Sede della Società: Via Della Unione Europea, 4, cAP: 20097, San Donato
Milanese (MI) oppure con fax al n.°: 02-516100984 oppure con e-mail a:[email protected].
La Società risponde entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo. Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni - e se il
reclamo ha ad oggetto l’accertamento di diritti, obblighi e facoltà ovvero il pagamento di una somma di denaro che non supera gli Euro
100.000,00 – il Cliente, prima di ricorrere al giudice, può presentare ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario.
Maggiori indicazioni sono nella “Guida Pratica: conoscere l’Arbitro Bancario Finanziario e capire come tutelare i propri diritti”, disponibili nella
sede della Società. La su indicata Guida Pratica è scaricabile dal sito internet della Società: www.bmw.it od anche dal sito:
www.arbitrobancariofinanziario.it.
Il ricorso all’Arbitro BancarioFinanziario (ABF) esonera il Cliente dall’esperire il procedimento di mediazione di cui al comma successivo, nel
caso in cui intenda sottoporre la controversia all’Autorità Giudiziaria.
Ai fini della risoluzione stragiudiziale delle controversie che possano sorgere dal presente contratto e in relazione all’obbligo, di cui al decreto
legislativo 4 marzo 2010 n. 28, di esperire il procedimento di mediazione prima di fare ricorso all’autorità giudiziaria, il Cliente e la Società
possono ricorrere al Conciliatore BancarioFinanziario – organismo specializzato nella soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e
societarie - ADR; il Regolamento del Conciliatore BancarioFinanziario può essere consultato sul sito www.conciliatorebancario.it o chiesto alla Società.
Le parti comunque potranno concordare in ogni momento di durata del Contratto, un diverso organismo di mediazione iscritto nell’apposito
registro tenuto dal Ministero della Giustizia e specializzato in materia bancaria e finanziaria.
Timbro convenzionato ( Ente Venditore o Agente in attività finanziaria ) con indirizzo e recapiti telefonici:
Timbro del Concessionario / Agente
Iscrizione all’Albo di:________________________________________ n°.:____________________
( nel caso di Agente in attività finanziaria )
Riportare cognome e nome del soggetto che entra in rapporto con il cliente e con il Fideiussore
Cognome e nome ( in stampatello ): ____________________________ Firma: ___________________
Dichiaro/iamo di aver ricevuto, prima della firma della Proposta del Contratto finanziario e della fideiussione, copia del presente documento
Firma Cliente: ______________
cod. stampato SFI 9 - 2° trim. 2013
Firma Fideiussore:__________________