CRM-FORMEDO Gestione Eventi Formativi CRM-FORMEDO GESTIONE EVENTI FORMATIVI FUNZIONALITÀ MICROSOFT DYNAMICS CRM Funzionalità e integrazioni: La soluzione è stata sviluppata in ambiente Microsoft Dynamics CRM e si integra con: • le funzionalità native del CRM dedicate alle attività di marketing e alle attività commerciali; • altre soluzioni proposte dalla R&S Management quali Calcolo Crediti formativi (CRM-CREFO), Contabilità Finanziaria (Microsoft Dynamics NAV) e portali; • sistemi e infrastrutture equivalenti a quanto sopra elencato o con altro in essere presso l’organizzazione (piattaforme e-learning, controllo accessi). Descrizione sintetica della soluzione CRM-FORMEDO si propone quale strumento di pianificazione e controllo dalle Fasi Progettuali, di Sviluppo, Organizzazione e Promozione Evento, fino al Post-Erogazione, comprensivo della gestione rendicontativa, documentale e di reporting. CRM-FORMEDO è una soluzione software, dedicata a qualsiasi organizzazione pubblica o privata che organizza e gestisce servizi quali corsi di formazione, sia in aula che in modalità FAD, ed eventi aggregativi con finalità informativa, indipendentemente dalla natura dei partecipanti. Problematiche tipiche del settore Grazie alla sua flessibilità, la soluzione si adatta agevolmente ai processi e alle procedure di gestione organizzativa ed operativa della Organizzazione. In virtù della sua impostazione funzionale, si propone anche come efficace strumento per la gestione della qualità dei servizi stessi, in conformità ai requisiti espressi dalla norma UNI EN ISO 9001:08. CRM-FORMEDO offre una visione completa di gestione degli eventi formativi con l’obiettivo di: • gestire e ottimizzare le attività secondo procedure implementate mediante work flow management; • progettare l’evento a livello di contenuti e materiali, di organizzazione e budget; • pianificare l’evento a livello di sedi, risorse tecniche e calendario; • gestire le iscrizioni, le quote di partecipazione, gli incarichi e altre voci di spesa; • gestire la documentazione relativa alle attività erogate; • consuntivare e controllare in progress le attività erogate, le valutazioni e il budget dell’evento; • automatizzare la gestione e la rintracciabilità delle comunicazioni con i partecipanti, lo staff e gli enti di riferimento; • gestire la reportistica evento, anche nel rispetto degli adempimenti richiesti dagli enti finanziatori. Il modulo CRM-FORMEDO BUDGET CRM-FORMEDO BUDGET si propone quale modulo integrato a CRMFORMEDO per definire il budget complessivo dei costi individuati e rilevati in progress, nelle fasi BENEFICI PER IL CLIENTE • Controllo completo delle procedure in corso, nel rispetto delle normative applicabili. • Miglioramento delle capacità di gestione delle relazioni e delle comunicazioni interne ed esterne. • Semplice sistema di monitoraggio, analisi e controllo, basato su un comprovato sistema di reporting. di progettazione, pianificazione, erogazione e consuntivazione durante il ciclo di vita dell’evento. Le Fasi sono riconducibili • Ipotesi di budget • Costo previsto • Costo pianificato • Costo consuntivo • Costo rendicontabile Le voci di costo definite protranno essere attribuite in sede preliminare all’evento formativo e successivamente confermate e/o modificate. Si distinguono nelle seguenti tipologie: • costi valorizzati in automatico dal CRM in base alle specifiche imputazioni di impegno riferibili a determinate entità coinvolte nella valorizzazione economica dell’evento (es. ore assegnate allo staff della didattica quali docenti, tutor, ore di utilizzo/valore a forfait delle aule). • ulteriori costi imputabili manualmente dall’utente CRM (es. costi promozione evento, costi del materiale didattico, catering, T&L), definiti in una specifica anagrafica, a prescindere dagli eventi a cui saranno attribuiti. Le voci di costo definite potranno essere attribuite in sede preliminare all’evento formativo e successivamente confermate e/o modificate. Le fasi di gestione dell’evento formativo in cui l’utente può inserire gli impegni di spesa previsti sono: 1. Pianificazione: costi previsti e costi pianificati 2. Pubblicato: costi previsti e costi pianificati 3. In erogazione: costi pianificati e costi consuntivati 4. Completato: costi consuntivati 5. Chiuso: costi consuntivi e costi rendicontabili CRM-FORMEDO Stampe e Report Personalizzazioni a livello di Stampe: • Notule • Contratti a Progetto • Incarichi • Ordini di servizio • Attestati Report • Calendario giornaliero • Discenti del corso • Scheda Progettazione • Pianificazione Progettazione • Stage/tirocinio • Riepilogo presenze allievi • Riepilogo Docenti e Collegio • relazione finale • Elenco corsi • Esportazione per Sistemi informativi degli Enti Finanziatori Caso di successo Università dei Sapori Centro di formazione promosso dalla Confcommercio di Perugia per creare, sviluppare e diffondere competenze e professionalità e cultura dell’alimentazione in Umbria, in Italia e nel mondo. Frequentare un corso all’Università dei Sapori significa apprendere conoscenze e tecniche di lavoro coerenti con la prassi professionale grazie a: • docenti qualificati professionisti del settore; • moderni laboratori didattici (cucina, pizzeria, pasticceria, gelateria, laboratorio sala, laboratorio caffè bar e negozio scuola) concepiti come ambienti di lavoro funzionali all’attività pratica e alla sperimentazione; • possibilità di completare l’attività formativa in aula con tirocini formativi in aziende del settore alimentare nei percorsi professionalizzanti; Formazione ma anche promozione della cultura dell’alimentazione, valorizzazione delle produzioni tipiche e delle qualità, per fornire al vasto pubblico degli addetti ai lavori e degli appassionati le giuste chiavi di interpretazione del pianeta food. Esigenze Poter disporre di un unico e completo strumento di pianificazione, gestione e monitoraggio delle attività formative e non, a partire dalle fasi progettuali, di sviluppo, di organizzazione e promozione, fino ad arrivare alle fasi di gestione rendicontativa, documentale e di reporting direzionale. CRM-FORMEDO utilizzato da tutta la linea operativa ed amministrativa della Società per gestire i servizi formativi, gli eventi aggregativi e l’informativa interna ed esterna societaria. e degli enti di riferimento con la relativa reportistica richiesta anche dagli enti finanziatori. Benefici della soluzione CRM-FORMEDO ha reso possibile, con l’utilizzo di un’unica soluzione software, di: • progettare le attività formative a livello di contenuti e materiali, di organizzazione e di relativo budget; • pianificare le attività formative a livello di sedi, risorse tecniche e calendario; • gestire le iscrizioni, le quote di partecipazione, gli incarichi e le altre voci di spesa; • gestire i processi relativi alle attività erogate con un motore di work flow management; • consuntivare, controllare e rintracciare l’operato dei partecipanti, dello staff R&S Management S.p.A. Sede: V.lo delle Siepi, 2 - 00040 Ariccia (RM) Tel. +39 06 9344940 - Fax +39 06 9342337 Altre Unità Operative: Via Ruggero D’Andreotto, 19 H2 - Perugia Via Chiusa, 11 - 84046 Ascea (SA) [email protected] - www.rsmanagement.it © 2013 Microsoft. Tutti i diritti riservati. Tutti i marchi e i marchi registrati citati sono di proprietà delle rispettive società.
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