La valutazione delle performance
aziendali: applicazione della
balanced scorecard
Dott. Giacomo Pascarella
Dottore di ricerca in Economia e Management delle
Aziende e delle organizzazioni Sanitarie
Università degli Studi di Napoli “Federico II”
[email protected]
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La C&C Movie S.p.A.
È una S.p.A. costituita nel 1998 a Napoli per la
realizzazione e gestione di un multisala da
adibire ad esercizio cinematografico
La business idea è in linea con le tendenze del
settore cinematografico:
¾offrire al pubblico una maggior scelta di film
¾realizzare economie di scala e riduzione dei
rischi di mercato
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La C&C Movie S.p.A.:
caratteristiche
Il management coincide con la proprietà
Qualità totale e soddisfazione del cliente
Strategia competitiva di differenziazione
Fabbricato 8000 mq su tre livelli
13 sale
3 di tipo A (110 poltrone)
3 di tipo B (154 poltrone)
6 di tipo C (196 poltrone)
1 di tipo D (532 poltrone)
Totale posti a sedere 2500
Altre aree
Uffici
Botteghini
Cabina unica di proiezione
Bar sub-affitto ad esterni
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La C&C Movie S.p.A.: risultati della
gestione nel triennio 2000-2002
Fin dalla fase di avvio la C&C Movie ha dovuto
competere con altri 2 multisala presenti nella zona e
con altri cinema sopravvissuti alla nuova tendenza
… riscontrando un buon successo sia in termini
di fatturato che di tasso di utilizzo della struttura
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La C&C Movie S.p.A.: risultati
della gestione nel triennio
2000-2002
Tasso di utilizzo della
struttura
Tasso di utilizzo
struttura
cinematografica
Numero biglietti venduti in un anno
=
Capacità produttiva massima annua
dove
Capacità
produttiva
massima annua
=
N. posti * N. medio proiezioni
giornaliere * giorni di apertura
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La C&C Movie S.p.A.: risultati
della gestione nel triennio
2000-2002
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La C&C Movie S.p.A.: risultati
della gestione nel triennio
2000-2002
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La C&C Movie S.p.A.: risultati della
gestione nel triennio 2000-2002
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La C&C Movie S.p.A.: risultati
della gestione nel triennio
2000-2002
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La C&C Movie S.p.A.: risultati
della gestione nel triennio
2000-2002
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La C&C Movie S.p.A.: la scelta
di ricorrere alla Balanced
Scorecard
Coerentemente con il proprio orientamento alla
gestione della qualità nei rapporti con i clienti, nei
processi e nell’innovazione, nel quarto anno di
attività (2003) la C&C Movie decide di ricorre alla
BSC quale strumento di controllo dell’efficienza
globale dell’impresa e delle diverse aree a maggiore
impatto sulle performance aziendali
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La Balanced Scorecard
Rappresenta uno strumento di controllo strategico,
basato su di un insieme bilanciato di indicatori gestionali,
che consente al management di monitorare l’andamento
delle proprie performance nel tempo.
Il sistema fornisce, infatti, le informazioni giudicate
rilevanti per una gestione operativa attenta alle
conseguenze strategiche di tutte le scelte.
In altre parole, la BSC rappresenta uno strumento del più ampio controllo
direzionale, attraverso il quale è possibile verificare, mediante l’utilizzo di
opportuni indicatori, l’andamento della gestione e se questo andamento è
coerente con le scelte strategiche di fondo che guidano l’organizzazione.
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Le 4 prospettive della
Balanced Scorecard
Prospettiva del
cliente
Qualità totale,
soddisfazione del
cliente
Performance
economicafianziaria
Prosp. economicofinanziaria
Balanced Scorecard
Prospettiva dei
processi interni
Individuazione dei
fattori critici di
successo
•Sviluppo nuovi prodotti
•Crescita organizzativa
•Competenze del
personale
Prospettiva
dell’innovazione e
dell’apprendimento
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I risultati della C&C Movie S.p.A dopo
l’applicazione della Balanced Scorecard
▲ricavi da
biglietteria
▲tasso di utilizzo
della struttura (dal
22,2% al 23,20)
▲quota di mercato
dal 25% al 29%
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I risultati della C&C Movie S.p.A dopo
l’applicazione della Balanced Scorecard
▼immobilizzazioni
nette
▲ROE ROI ROS
▼tasso
indebitamento dal
54% al 48%
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