TruServices
Contratto di
assistenza
Visual Online
Support
Service online più veloce e competente.
Scoprite la mobilità in tutti gli aspetti del vs. impianto. Comunicate facilmente e velocemente con il nostro servizio tecnico per
mezzo dell’applicazione (App) VOS . Assicuratevi la massima disponibilità dell‘impianto con il Visual Online Support (VOS) – il
tutto con la completa sicurezza dei vostri dati .
Uno sguardo ai vs. vantaggi:
Maggiore disponibilità del vs. Impianto grazie a una decisiva riduzione dei tempi di risoluzione
Fino al 25% di risparmio costi per interventi on site
Facilità e affidabilità al 100% della veloce trasmissione dati per mezzo del portale di teleassistenza
Incremento fino al 30% dei tempi di identificazione dei ricambi necessari e identificazione immediata dei ricambi più
complessi
Semplice procedimento plug & play che prescinde da vs. Sistema Operativo e informatico (Sistema IT)
Macchine utensili/Utensili elettrici
Tecnologia Laser/Elettronica
Visual Online Support:
Connessione ottimale grazie ai più attuali sistemi di comunicazione e network
Quando un impianto non lavora è importante non perdere
In questo modo é perfino possibile risolvere casi complicati
tempo. Noi di TRUMPF ci impegniamo costantemente per
senza interventi sul luogo. Ciò permette non solo di
rendere la nostra assistenza più efficiente e veloce. Con il
aumentare
Visual Online Support (VOS), abbiamo sviluppato uno
risparmiare fino al 25% dei costi di intervento. Grazie alla
strumento che migliora nettamente la nostra
connessione tramite il portale di teleservice i dati trasferiti
vicendevole
collaborazione. VOS permette di scambiare file audio, video
e di immagini
la
disponibilità
dell‘impianto
ma
anche
di
sono sicuri al 100%.
e la possibilità di trasmettere immagini in
entrambe le direzioni. In questo modo é come portare il
Assicuratevi questi vantaggi contraendo un servizio di
nostro tecnico direttamente sul vs. Impianto.
assistenza Visual Online Support.
Cinque step per migliorare la disponibilità della macchina:
1.
2.
Contattate il service utilizzando la consueta hotline.
Il tecnico del service TRUMPF avvia una sessione di
teleassistenza.
3.
4.
Avviate l‘applicazione (App) VOS.
VOS
genera
una
connessione
con
la
macchina
utilizzando il punto di accesso WIRELESS.
5.
La connessione é instaurata, potete effettuare un veloce
scambio di dati video, audio e foto, quest‘ultime possono
essere editate in modalità bidirezionale.
Disponibile per i seguenti tipi di macchine:
Dalla versione
Disponibile da
TruLaser 3030 (L20), TruLaser 3040 (L32)
S7.1
11/2013
TruLaser 3030 fiber (L49)
S1.0
10/2013
TruLaser 3040 fiber (L50)
S1.0
07/2014
TruLaser 5030 (L52), TruLaser 5040 (L53), TruLaser 5060
(L54), TruLaser 5030 fiber (L56), TruLaser 5040 fiber (L57)
S1.0
11/2013
TruLaser 5030 fiber (L68), TruLaser 5040 fiber (L69)
S1.0
10/2014
TruLaser 7000 (L62), TruLaser 8000 (L63)
S8.1
10/2014
TruLaser Tube 5000 (T05)
S1.0
04/2014
TruLaser Tube 7000 (T03)
S1.0
03/2012
TruPunch 5000 (S12)
S1.0
10/2014
TruMatic 6000 (K05)
S3.0
10/2014
TruMatic 6000 fiber (K06)
S1.0
10/2014
TruMatic 7000 (K02)
S8.0
10/2014
Requisiti
Contratto di assistenza
Visual Online Support
Wireless Operation Point
Tablet con VOS-App*
(Android 4.0 / iOS 7 e successivi)
Connessione al portale di teleservice
*Suggerito: Samsung Galaxy Tab 4 10.1 o Apple iPad 4. L‘applicazione VOS è disponibile in Google Play e nell‘App Store.
VOS sarà presto disponibile per altri impianti . Contattateci per ricevere informazioni.
TRUMPF Homberger Srl · Direzione e coordinamento esercitati da TRUMPF GmbH + Co. KG
Via del Commercio 6 · 20090 Buccinasco (MI) · Telefono +39 02 48489.550 · Fax +39 02 48489.501
E-Mail [email protected] · Homepage www.it.trumpf.com
Febbraio 2015