TruServices
Visual Online
Support
Service online più veloce e competente.
Scoprite la mobilità in tutti gli aspetti del vs. impianto. Comunicate facilmente e velocemente con il nostro servizio tecnico per
mezzo dell’applicazione (App) VOS . Assicuratevi la massima disponibilità dell‘impianto con il Visual Online Support (VOS) – il
tutto con la completa sicurezza dei vostri dati .
Uno sguardo ai vs. vantaggi:
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Maggiore disponibilità del vs. Impianto grazie a una decisiva riduzione dei tempi di risoluzione
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Fino al 25% di risparmio sui costi per interventi on site.
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Facilità e affidabilità al 100% con la trasmissione veloce dei dati attraverso il portale di teleassistenza.
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Riduzione fino al 30% dei tempi di identificazione dei ricambi necessari e riconoscimento immediato dei ricambi più
complessi.
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Semplice soluzione Plug & Play che non dipende dalla vostra infrastruttura informatica
Macchine utensili/Utensili elettrici
Tecnologia Laser/Elettronica
Tecnologia medicale
Visual Online Support:
Connessione ottimale grazie ai più attuali sistemi di comunicazione e network
Quando un impianto non lavora è importante non perdere
Utilizzando VOS é perfino possibile risolvere casi complicati
tempo. Noi di TRUMPF ci impegniamo costantemente per
senza interventi sul posto. Questo permette non solo di
rendere la nostra assistenza più efficiente e veloce. Con il
aumentare la disponibilità dell‘impianto ma anche di di
Visual Online Support (VOS), abbiamo sviluppato uno
risparmiare fino al 25% dei costi di intervento. Grazie alla
strumento che migliora nettamente la collaborazione con il
connessione tramite il portale di teleservice i dati trasferiti
cliente.
sono sicuri al 100%.
VOS permette di scambiare files audio, video e
immagini con la possibilità di trasmettere le immagini in
Assicuratevi questi vantaggi contraendo un servizio di
entrambe le direzioni. In questo modo é come portare il
assistenza Visual Online Support in aggiunta al contratto di
nostro tecnico direttamente sul vs. Impianto.
teleassistenza standard.
Cinque step per migliorare la disponibilità della macchina:
1.
2.
Contattate il service utilizzando la consueta hotline.
Il tecnico del service TRUMPF avvia una sessione di
teleassistenza.
3.
Avviate l‘applicazione (App) VOS.
4.
VOS attiva una connessione con il ns. supporto tecnico
utilizzando
il
punto
di
accesso WIRELESS
della
macchina .
5.
La connessione é instaurata, potete effettuare un veloce
scambio di dati video, audio e foto, quest‘ultime possono
essere scambiate ed editate in modalità bidirezionale.
Disponibile per i seguenti tipi di macchine:
Dalla versione
TruLaser 3030 (L20), TruLaser 3040 (L32)
S8.0
TruLaser 3030 fiber (L49)
S3.0
TruLaser 5030 (L52), TruLaser 5040 (L53),
TruLaser 5060 (L54), TruLaser 5030 fiber (L56),
TruLaser 5040 fiber (L57)
S1.0
TruLaser Tube 7000 (T03)
S5.0
TruLaser Tube 5000 (T05)
S1.0
Realizzazione a
partire da
Requisiti
Connessione al portale di teleservice
Contratto di assistenza Visual Online Support
06/2014
Modulo Wireless Operation Point installato in
macchina
Android tablet (with Android 4.0 or higher)*
*Suggerito: Samsung Galaxy Tab 3 10.1
VOS sarà presto disponibile per altri impianti . Contattateci per ricevere informazioni.
TRUMPF Homberger Srl • Direzione e coordinamento esercitati da TRUMPF GmbH + Co. KG
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Aprile 2014