Evoluzione dell’IT nelle imprese industriali
Da costo a elemento essenziale dei processi di business
Alessandro FRANCHI - MADDALENA S.p.A.
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L’Azienda
1 Sede
Focus
1919
120
Maddalena
Spa
32 M€
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Valori
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•
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•
•
•
Certificazioni
ISO 9001 – KIWA – MID - IIP
Associazioni
AQUA – ANIMA – CISM
Tecnologia
Automazione, IT, ..
Qualità
Prodotto, Processo, Ambiente
Innovazione
es: taratura automatica proprietaria
Modello organizzativo e gestionale di controllo «Codice Etico»
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Evoluzione IT – Il centro di costo
CED
di vecchia concezione
• Fornire macchine di calcolo e garantire
il funzionamento di procedure
gestionali
• Valore aggiunto «misterioso»
• Giustificazione dei costi del software
ancora più misterioso
• Mancanza di una «cultura» informatica
aziendale
Carenze
• Poca qualità nella strutturazione dei processi
• Poca visione in termini di dato, informazione, decisione, ..
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Evoluzione IT – abilitazione e supporto processi
EDP
Nell’ottica della Catena del Valore
• IT deve supportare le attività aziendali
• IT deve generare valore
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Supporto IT
Cliente
OA
Fabbisogni
MES
BI
Metrologia
ERP
WMS
DOC
CFG
OP
MRP
Assemblaggio
Acquisti
Taratura
• La produzione prevede un supporto
Imballo
Logistica
interna
Utile netto
estremamente IT intensive
• Necessità di alcune funzioni custom
• IT fondamentale: tracciabilità, previsioni, uso
dei lotti, certificati elettronici di taratura, gestione
matricole, simulazioni OP, logistica, costing, ..
SPED.
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Business Continuity: Tempi di interruzione ammissibili
Servizio
t. max
disservizio
Problematiche dell’interruzione
Datacenter
30’
10K€ Fatturazione mancata / h – fermo
sostanziale della produzione
Gestionale
2h
Manualità nel recupero dati
WMS
30’
Impossibilità rifornire linee e spedizioni
senza perdere tracciabilità e consistenza
MES
2h
Manualità nel recupero dati
Gestionale Matricole
2h
Manualità nel recupero dati
Posta
6h
Ritardi su gestione ordini e spedizioni
CM
3h
«utenti inquieti, c’è qualcosa che non va»
• Problema della monetizzabilità degli eventi
• Relatività delle valutazioni
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Evoluzione
DIC-2009
•
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•
•
•
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2 x host 16 GRam
2 TB storage
5 TB NAS
Rete 100 MB non certificata
7 server virtuali
3 server fisici aggiuntivi
•
•
•
•
6 applicazioni gestionali «core»
Centralino analogico
Videosorveglianza CCTV
WF cartaceo
DIC-2014
•
•
•
•
•
•
•
2 x host 192 GRam
8 TB Storage FC
5 TB NAS
5 TB NAS decentralizzato
Rete 1 GB cert, dorsale FC
36 server virtuali
1,5 1 server fisici aggiuntivi
•
•
•
•
•
9 applicazioni gestionali «core»
Centralino VOIP
Videosorveglianza IP
Processi con WF informatizzato
Gestione documentale

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Stato dell’arte
Hosts
SPT server
Storage
DLC Backup
Backup
Network
Firewall
VOIP
Il tutto rimanendo in un
TCO/Y dell’IT, incluso
personale, di 1% fatturato
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Costi IT
Se si assume che non sia possibile produrre in assenza di un supporto IT,
esiste un valore di costi per l’IT che massimizza l’utile aziendale.
Utile
A parità di altre condizioni:
% costi IT = 0  produzione = 0  utile = 0
% costi IT = 100  produzione = 0  utile = 0
0
% costi IT
100
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Evoluzione - esempi
2010
•
•
•
•
Chiusura reporting di fine mese – 15 del mese successivo
Chiusura reporting di magazzino –15 del mese successivo
Reporting economico 3M
Reporting Patrimoniale 6M (if)
2015
•
•
•
Chiusura reporting di fine mese – secondo giorno lavorativo del mese successivo
Chiusura reporting di magazzino – primo gg lavorativo utile del mese successivo
Reporting E/P mensile
•
•
•
•
•
Comunicazione più efficace (VOIP & co.)
Mobility APPS & DATA & COM
Prestazioni e sicurezza
Tracciabilità dei prodotti
Analisi dati strutturata, linguaggio comune, facilità analisi e distribuzione informazioni
Risparmi
(alcuni esempi)
•
•
•
•
•
•
5 gg mese per la generazione di reportistica
3 gg mese gestione amministrativa personale
10 gg anno per la gestione del processo di budget e pianificazione
2 gg mese per la gestione dei WF
..
Diminuita dipendenza da singoli skill del personale
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Progetti in fase di sviluppo
Storage
Virtualization
•
•
Progetto di base definito
Analisi economica
Cloud
•
•
•
Aspetti Tecnologici
Aspetti Normativi
Aspetti Gestionali
DC
Obiettivi
•
•
•
•
Business Continuity a un livello superiore
Data / Disaster recovery
Indipendenza vendor
Riduzione costi e ottimizzazione apparati di storage
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Business Continuity
Certificazione Sistemi di Gestione per la
Continuità Operativa Norma BS 25999-2
“Capacità dell'azienda di continuare ad esercitare il
proprio business a fronte di eventi avversi che
possono colpirla.”
• Si parla di Business Continuity non di IT continuity
• Normalmente, visto l’elevato numero di processi IT-based, si
tende a scaricare la BC prevalentemente sull’IT
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Problemi della valutazione investimenti in BC
Investimento ≤ Danno incombente
I BC £ Dc = å pi ×CiT + å p j × CUj
i
j
Danno da interruzioni = danno sul tangibile + danno sull’intangibile pesati per la
probabilità che si verifichino
In fase di scelta degli investimenti è difficile spiegare o quantificare:
• La quota intangibile
• Probabilità di un evento
• Il tutto andrebbe poi pesato per gli aspetti temporali (DCF)
A volte viene usato il costo opportunità valutando il numero di ore di fermo processo
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Problematiche dell’IT
Tempi di esecuzione
Formazione
Risorse economiche
Importanza
partnership
con i fornitori
Competenze
Attitudine - l’80 % dei problemi di un
computer gli è seduto davanti
Visione
Progettualità
Sponsorship
interna
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Conclusioni
In Azienda l’IT
• È il più profondo e completo conoscitore di
tutti i processi aziendali
• È in grado di interloquire con tutti i
dipartimenti attraverso il loro linguaggio
• È in grado di strutturare le richieste utenti in
modalità «informatica»
• È il motore del cambiamento in quanto in
grado di proiettare sul business la visione di
medio e lungo periodo dell’evoluzione delle
tecnologie di supporto
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Fine
Wow Statler, that’s the last slide
Shoudda finished earlier, Waldorf
Grazie per l’attenzione
Alessandro FRANCHI
http://www.linkedin.com/in/alessanf
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