I risultati dei corsi di
digital literacy per la ricerca
del lavoro in Emilia-Romagna.
Workshop Pane e Internet - lavoro
I cittadini in cerca di lavoro e le competenze digitali:
quali azioni, attività e strumenti per i Centri per l’Impiego.
Bologna, 18 ottobre 2013
Obiettivi generali
• Corsi di Pane e internet–lavoro:
– aumentare la capacità d’uso di internet da parte di chi è
alla ricerca di lavoro
– fornire nuovi strumenti di supporto ai propri utenti
disoccupati
– aggiornare le tecniche di intervento degli Operatori dei
Centri per l’Impiego/Sportelli per il Lavoro
• Per valutare l’impatto dei corsi sono stati confrontati
i comportamenti di due Gruppi di Utenti gruppo
trattato (GT) e gruppo non trattato (GnT).
GT
In presenza, all’inizio ed alla fine
del percorso.
Con questionario online, a 3
settimane dalla fine del percorso.
GnT
Con questionario telefonico
Il gruppo trattato: i partecipanti
ai corsi Pane e internet - lavoro
148 utenti
14 edizioni
8 sedi in 3 province
PR
BO
98 partecipanti
9 corsi
5 sedi
24 partecipanti
2 corsi
1 sede
RN
26 partecipanti
2 corsi
2 sedi
Il gruppo non trattato: utenti dei CpI
PR
BO
U: 300 utenti dei CpI >35 anni
estratti con criteri casuali da SiLER
s = 99 rispondenti
RN
U: 60 iscritti ai corsi P&I – lavoro
in lista d’attesa
Il campione di controllo (GnT) è pari ai 2/3 del Gruppo trattato
Metodologia
• L’indagine è stata condotta nel corso di 4 giornate tramite
interviste telefoniche somministrate nel mese di Maggio
Indagine 2013.
• Il questionario di intervista è stato discusso e definito dal
gruppo costituito presso la Regione. La versione finale è stata
Questiona inserita in un sistema CATI ed è stata impiegata per condurre
le interviste.
rio
• La durata media dell’intervista è stata di 12 minuti. Si è
osservato un 46% di contatti non utili al fine del
Intervista completamento dell’intervista
L’indagine: dal campionamento
alle interviste
Quando
• Marzo – Maggio 2013
Cosa
• 13 edizioni del corso Pane e
Internet - Lavoro
Dove
• 3 province emiliano-romagnole
Come
• Questionari e interviste a 2 gruppi:
Gruppo Trattato (GT) e Gruppo di
controllo (GnT)
I tassi di partecipazione
Gruppo
trattato –
durante il
corso
Gruppo
trattato – 3
settimane
dopo la fine
del corso
Gruppo di
controllo
Partecipanti
ai corsi
148
104
-
Numero di
rispondenti
104
53
99
70%
51%
Rispondenti
Tasso di
risposta
Dati e informazioni raccolti
• I dati raccolti fanno riferimento alle principali aree
del Modello MIREIA-eI2-IAF:
–
–
–
–
–
–
–
–
Informazioni socio-demografiche
Storia lavorativa
Competenze informatiche
Dotazioni informatiche
Azioni di ricerca del lavoro
Condizione professionale al momento dell’intervista
Metodi di ricerca del lavoro
Valore sociale
I risultati: le competenze
• Eskills delle persone formate (GT) dopo 3 settimane
dalla fine del corso
USO DEL
COMPUTER
NAVIGAZIONE
IN INTERNET
I risultati: i comportamenti
GT-3
GT
GnT
I risultati: l’impatto
I risultati: il nudge effect
• Effetto ‘Spallata’: le persone formate hanno aiutato
altre persone ad usare Internet per cercare lavoro..
Quante?
Più di 4
18%
Da 2 a 4
6%
Almeno 1
18%
Nessuno
58%
I risultati: l’utilità percepita dai
partecipanti ai corsi
Applicazioni di
eGovernment
(PA)
Applicazioni di
eBusiness
(Privati)
Nessuno
23%
38%
Pochi
Alcuni
Molti
30%
40%
7%
19%
30%
13%
Benefici percepiti
77%
62%
Considerazioni
Il fattore età e competenze ICT
Lavori per cui è più utile la ricerca online
La qualità delle proposte di lavoro ricevute
Precauzioni e attenzioni: la sicurezza dei dati
nella ricerca di lavoro online
Suggerimenti
• Lo sviluppo di Pane e internet–lavoro: da azione pilota
a Laboratorio ricorrente di ricerca attiva online del
lavoro a favore degli utenti dei CpI
• Stabilire un legame stabile con altri Intermediari
digitali attivi sul territorio per riuscire ad erogare i
migliori servizi ai cittadini
• Abilitare gli Intermediari locali a fornire una nuova
generazione di iniziative di eLiteracy
• Poter contare su una assistenza tecnica riguardo
contenuti e metodologie a favore degli operatori dei
Centri per l’Impiego
Le prospettive
• Cambiamento di ruolo degli attori:
– CpI da partner a proponenti, con il supporto della
Regione
– La Regione da erogatore diretto di servizi a facilitatore ed
abilitatore degli Attori locali
• Rinnovata utilità della rete degli attori territoriali:
biblioteche, CpI, Informagiovani, spazi pubblici come
luoghi di consultazione di occasioni di lavoro
• Ricerca di nuovi partners locali per ampliare e
diversificare le azioni di eInclusion a favore della
ricerca lavoro: Sindacati dei lavoratori, Scuole,
Biblioteche…
• Reperire risorse e modalità di finanziamento
differenziate, per integrare le risorse pubbliche.
In corso…
• Avvio di nuovi workshop a favore degli utenti dei
Centri per l’Impiego della Provincia di Parma
• I workshop saranno sperimentati e testati,
attraverso la raccolta di feedback dai partecipanti
per valutare utilità e comprensione dei nuovi
strumenti e per definire a breve un modello di
intervento
La ricerca attiva online
del lavoro
Il trasferimento dell’esperienza di
Pane e internet – lavoro:dalla sperimentazione
all’attività corrente di informazione e orientamento
dei Centri per l’Impiego della Provincia di Parma
Parma, maggio-ottobre 2013
Le ragioni
• Poter offrire nuovi servizi per il lavoro in linea
con lo sviluppo del mercato
• Integrare le competenze degli Operatori di
informazione specialistica e di Orientamento dei
Centri per l’Impiego
• Dare risposta a gruppi omogenei di utenti alla
ricerca di lavoro
Il supporto tecnico della Regione
• Esperti ISMO a supporto del Gruppo di
lavoro
• Dotazione HW per il periodo di
sperimentazione
• Messa in rete dell’esperienza
• Standardizzazione materiali didattici
Gli esempi considerati (1)
• TRIO: e-Citizen modulo 3 - Formazione e
lavoro
– Descrizione: Il modulo illustra una panoramica
sull’evoluzione del mondo delle offerte di lavoro su
Internet e una descrizione dei possibili utilizzi di
Internet nella ricerca di un’occupazione; sull’utilizzo
degli strumenti di Internet per sottoporre la propria
candidatura per una possibile occupazione; sull’utilizzo
degli strumenti di Internet per reperire informazioni su
istituti di formazione e corsi online; sui rapporti che
intercorrono tra le aziende e Internet; sui possibili
impieghi del computer in ambito lavorativo.
– Durata: ore 6:3o online
•http://didateca.progettotrio.it/moodle/mod/trioschedacat/view.php?id=25779&highlight=1
Gli esempi considerati (2)
• Provincia di Siena: Progetto JOBTRIBU
Progress
Il progetto ha
sviluppato strumenti e
metodologie per
l’utilizzo delle
tecnologie web gratuite
o open source
nell’ambito dei servizi
per il lavoro.
http://www.jobtribu.eu/
Gli esempi considerati (3)
Durata: 8 ore (1 giornata) in aula, a pagamento.
Caratteristiche laboratorio
“La ricerca attiva online del lavoro” (1)
• Condotto: da 2 Orientatori ed Operatori di informazione
•
•
•
•
•
specialistica dei Centri per l’Impiego della Provincia di
Parma
Sede: presso il CpI o altre sedi in convenzione con
Enti/Istituzioni locali
Durata: 2 mezze giornate obbligatorie (6-8 ORE) ai fini
dell’adempimento dei dettami della L.297, a pena di
decadenza del patto di servizio
Frequenza: inizialmente quindicinale, variabile per ogni
CpI
Prerequisiti: sufficiente conoscenza del PC e di Internet
per la navigazione autonoma, da verificare eventualmente
con test di accesso
Accesso al corso: libero accesso previa iscrizione/stabilito
in accordo con Operatori CpI e recepito dal Patto di Servizio
Caratteristiche laboratorio
“La ricerca attiva online del lavoro” (2)
• Modalità del laboratorio
– Chi possiede laptop o tablet può portarli per impiegarli
nel corso entro i limiti di capienza di ogni Laboratorio
– attività esercitative e brevi illustrazioni teoriche,
illustrazione di videate e siti, esercitazioni ed
applicazioni pratiche su PC fisso, su portatile o su
tablet
– Periodo di sperimentazione: Dicembre 2013 – Marzo
2014
• Materiali didattici/di consultazione
– selezione di siti web, suggerimenti utili per realizzare
le operazioni essenziali
• Valutazione
– questionari in presenza e online a distanza di tempo.
Contenuti
“La ricerca attiva online del lavoro” (1)
Primo incontro
• Le risorse online per la ricerca di lavoro:
– i siti pubblici per l’incontro domanda/offerta
– i siti di matching on line, principali caratteristiche
– i siti delle agenzie per il lavoro Interinale
– i siti per la formazione online italiani e non
• Esercitazioni: come usare le risorse online
– Ricerca annunci di lavoro online, analisi critica e
selezione degli annunci
– Registrazione su un sito di intermediazione, risposta
ad annunci
– Registrazione sul sito di un’agenzia per il lavoro
– Ricerca di corsi di formazione online
• Aprire una casella di posta elettronica individuale su
Gmail
Contenuti
“La ricerca attiva online del lavoro”(2)
Secondo incontro
•
•
•
•
Ricerca attraverso i siti delle aziende
Come consultare e come rispondere agli annunci
Indicazioni per la redazione del CV on line
Risorse in rete per la redazione del CV
– guide alla redazione del CV
– applicazioni cloud (es. Google Documents)
• Redazione di lettere di risposta e di autocandidatura
• Invio CV ed autocandidature
• Esercitazioni
– registrazione sul sito di aziende
– risposta ad annunci aziendali
– aggiornamento/verifica del proprio CV in relazione agli
annunci
– Upload del CV a completamento del profilo su siti di
matching (es. Monster)