Il sistema eGHos
http://eghos.ghitalia.it
Il sistema eGHos: descrizione
La vera ricchezza delle società di servizi risiede nella
capacità di immagazzinare, gestire, analizzare e
commercializzare le informazioni relative ai servizi
offerti dall’azienda; il sistema eGHos consiste in una
piattaforma tecnologica innovativa che supporta
l’intero processo produttivo aziendale a partire dalla
stipula dei contratti fino ad arrivare al processo di
fatturazione, dando ampie possibilità di interazione
con i clienti ed i fornitori
Il sistema eGHos: descrizione
Il sistema è multiscalo e multiutente, ed è progettato
per operare completamente via internet richiedendo
una banda tanto esigua da consentirne l’utilizzo
anche con una connessione lenta (modem analogico)
Il sistema eGHos: descrizione
Tutte le informazioni prodotte ed utilizzate dagli scali
periferici sono immagazzinate e trattate in modo
centralizzato così da renderle sempre disponibili ed
accessibili a tutte le funzioni aziendali per gli scopi ed
i fini di competenza (analisi consuntiva, forecast,
fatturazione, customer care, marketing, real-time
performance monitoring, ecc)
Il sistema eGHos: descrizione
eGHos è il sistema software aziendale che rende
disponibili gli strumenti di automazione necessari a
gestire le problematiche legate agli aspetti di gestione
operativa (Transaction Management System), agli
aspetti della filiera produttiva (Chain Management
System), agli aspetti di integrazione dei processi
aziendali (ERP Enterprise Resource Planning), agli
aspetti di gestione della clientela (CRM Customer
Resource Management) e di supporto alle decisioni
del management (BI Business Intelligence)
Il sistema eGHos: architettura
Il sistema eGHos può essere fornito in due modalità:
- ASP: application service providing, ideale per realtà
che non vogliono investire ed occuparsi della
infrastruttura informatica, ma utilizzare il sistema
tramite un semplice collegamento internet;
- Standalone: installando il sistema presso i propri
CED ma mantenendo tutti i benefici di un’architettura
ideata per funzionare via internet
Il sistema eGHos: utilizzo ASP
Per utilizzare il sistema in modalità ASP sarà
sufficiente disporre di un PC con sistema operativo
Win Xp e browser Internet Explorer 6.0 o superiore e
di un collegamento internet
Il sistema è progettato per ridurre al minimo la
necessità di banda e può essere utilizzato già con un
modem analogico a 56Kbit
Per utilizzare eGHOs in modalità ASP non sarà
necessario prevedere investimenti né per hardware
server né per licenze software server né per
personale preposto alla gestione del CED, alla
manutenzione del sistema ed al supporto degli utenti
Il sistema eGHos: utilizzo “standalone”
Per utilizzare il sistema in modalità standalone sarà
possibile installarlo dove preferito dall’utilizzatore
finale, che sarà anche responsabile della gestione e
manutenzione dell’hardware e del software di base
necessario
Si continuerà comunque a beneficiare di tutti i
vantaggi resi disponibili nella modalità ASP
Anche nel caso di installazione standalone le
caratteristiche del sistema rendono estremamente
contenuti gli investimenti in hardware server e licenze
software di base
Il sistema eGHos: moduli disponibili
I moduli attualmente disponibili comprendono:
- i moduli di gestione degli utenti e dei ruoli
- i moduli di gestione delle anagrafiche (aeromobili,
vettori, aeroporti, infrastrutture aeroportuali, ecc)
- i moduli di gestione dei timetable stagionali
- i moduli di gestione dei voli giornalieri con cattura
automatica dei telex IATA (LDM, MVT, ecc)
- i moduli per la registrazione di servizi e
l’assegnazione manuale di attrezzature e mezzi
- moduli per reportistica e data warehouse
Il sistema eGHos: moduli in sviluppo
I moduli attualmente in fase di sviluppo sono:
- i moduli per la gestione dei contratti commerciali
- i moduli per la gestione della fatturazione attiva
- i moduli per il supporto manuale all’allocazione
- sistema di BI basato su “cruscotti direzionali”
Il sistema eGHos: i moduli progettati
I moduli attualmente progettati sono:
- i moduli per la gestione del Flight Information System
- i moduli per la gestione del parco automezzi
- i moduli per la gestione del personale
In generale la piattaforma aperta e general purpose
consente di progettare, sviluppare ed integrare
qualsiasi altro modulo software e di rendere molto
semplice l’integrazione con altri sistemi già utilizzati
Il sistema eGHos: tempi di cutoff
Otto ore di training e due giorni di affiancamento “on
the job” hanno consentito allo staff delle operazioni di
GH Venezia la perfetta autonomia nell’utilizzo del
sistema, oggi operativo, in maniera ininterrotta, dal 10
luglio 2007. A fronte di tale esperienza, e della
“scalabilità” della soluzione tecnologica progettata, è
stata certificata la possibilità di eseguire il cutoff del
sistema su altri scali in tempi inferiori alle due
settimane.
Il sistema eGHos: benefici riscontrati
Gli immediati benefici riscontrati dal cutoff sono stati:
• Disponibilità real time dei dati di traffico, con
conseguente possibilità di gestione locale e remota
• Immediata disponibilità dei dati di traffico per la
fatturazione
• Condivisione delle informazioni fra le funzioni
operative ed amministrative (forecasting, budget, …)
• Miglioramento del lavoro operativo
Il sistema eGHos: help desk IT
A seguito del cutoff avvenuto per GH Venezia e
dell’avvio della piena operatività del sistema eGHos è
stato creato un gruppo preposto all’attività di supporto
degli utenti del sistema.
Tale struttura si occupa (h16 7/7) delle procedure di
check quotidiane e delle procedure di supporto
remoto degli utenti
Il sistema eGHos: costi di gestione
Le tecnologie adottate, l’estrema stabilità e scalabilità
del sistema ed il team di supporto dedicato fanno in
modo che eGHos risulti essere il sistema informatico
a supporto delle attività aeroportuali più economico in
termini di costi di sviluppo e di manutenzione
Il sistema eGHos: i numeri di un successo
- eGHos è oggi il sistema tecnologicamente più avanzato
per la gestione di un network di aziende (gestori
aeroportuali o handler). L’unico fornito veramente in ASP;
- l’implementazione multiscalo del sistema ha costi molto
contenuti, in modalità ASP permette di eliminare
completamente i costi di investimento hw/sw CED;
- i costi di manutenzione ed assistenza sono estremamente
contenuti e nella modalità ASP inclusi nel servizio;
- attualmente i 5 scali, gli oltre 800 movimenti giornalieri
medi gestiti ed i 90 utenti che cooperano ogni giorno via
internet, per la gestione orizzontale e verticale dei processi,
sono i numeri che rappresentano concretamente i risultati
ottenuti