LA COMUNICAZIONE
AZIENDALE
Dalle
Relatore Chiar.mo Prof.
Maccarini E. Maurizio
Correlatore Chiar.mo Prof:
Federica Da Milano
origini al successo
Tesi di Laurea di
Arianna Baderna
Matricola 344432/85
Corso di laurea interfacoltà in
Comunicazione, Innovazione,
Multimedialità
Anno accademico 2011/2012
CASE STUDY : È UN “MODELLO”
IN GRADO DI DIMOSTRARE LE
CAPACITÀ DI UN’ATTIVITÀ
COMMERCIALE IN RELAZIONE
ALLE VARIABILI, SIANO ESSE
DIPENDENTI O INDIPENDENTI, DI
UN DETERMINATO AMBIENTE DI
MARKETING.
MACROAMBIENTE:
-FATTORI
DEMOGRAFICI
-FATTORI
ECONOMICI
-FATTORI
SOCIOCULTURALI
L’ambiente di marketing di un’impresa è
costituito dai protagonisti e dalle forze
esterne all’impresa che ne influenzano la
capacità di sviluppare e mantenere
positivi rapporti con la clientela obiettivo
MICROAMBIENTE :
-CLIENTI
-FORNITORI
-CONCORRENZA
LA COMUNICAZIONE AZIENDALE
IN ITALIA LE PMI ISTITUISCONO UNA
REALTÁ NUMERICA SIGNIFICATIVA :
SU 4.355.448 IMPRESE, 4.338.766 SONO
PICCOLE MEDIE IMPRESE(99%)
…E TRA LE PRINCIPALI ATTIVITÁ DI
COMUNICAZIONE SONO PRESENTI : IL
SITO INTERNET AZIENDALE(61%),
L’ALLESTIMENTO DI CATALOGHI E
LISTINI(50%) E LA PARTECIPAZIONE A
FIERE(46%)…LE VENDITE ONLINE
SONO PRESSOCHÉ INESISTENTI…
e-commerce
11%
fiere
24%
verifiche di
efficacia dei
messaggi
20%
direct mail
17%
sito
aziendale
18%
promozioni
10%
COMUNICAZIONE UNIFICATA
PROMOSSA DA AGRITECNICA
DIRECT
SITO
RESPONSE INTERNET
30%
30%
SOCIALVISIBILITà
NETWORK
SUI MOTORI
15% DI RICERCA
25%
40%
30%
20%
10%
0%
Serie1
FIERE
35%
AFFISSIONI BROCHURE
10%
15%
SPONSORI
PROMOZIO
20%
20%
Nel caso specifico di Agritecnica è
estremamente lineare, essendo solo in cinque
addetti si è creata una confidenza tale da
condividere i medesimi obiettivi.
“Above the line” :
AFFISSIONI
“Below the line”:
PROMOZIONI
SPONSORIZZAZIONI
FIERE DI SETTORE
DIRECT RESPONSE
CARTELLONISTICA
STRADALE
STAMPA(Giornali
locali)
“Web marketing 2.0”
SITO WEB
SOCIAL MARKETING
E-COMMERCE
Affissioni e
Cartellonistica stradale
presenti lungo il
“Distretto del Commercio
della Via Emilia”
Materiale
informativo creato
dalla sottoscritta,
presente in
magazzino e inviato
tramite mail ai
possibili contraenti
PROMOZIONE 2010: “Programma
recupero batterie esauste”
In collaborazione con COBAT e
VIPIEMME
Sponsorizzazione del “Gruppo
Under 30”, i giovani
imprenditori vinicoli!Ottima
vetrina per i prodotti
dell’azienda!
Esposizione degli
articoli di
Agritecnica nelle
fiere agricole di
riferimento
Il web marketing è il ramo delle
attività dell’azienda che sfrutta
il canale online per studiare il
mercato e sviluppare rapporti
commerciali tramite il Web!
settori merceologici
%
alimentari
-11,60%
auto
-21,30%
telecomunicazioni
-5,70%
investimenti pubblicitari
%
televisione
-13,2%
stampa
-23,6%
periodici
-28,8%
radio
-14,0%
affissioni
-26,0%
cinema
-12,4%
Il sito è un elemento della comunicazione aziendale e come
tale deve essere coordinato con le altre componenti, quindi i
colori, le forme e lo stile sono declinati in modo coerente.
La realizzazione di un sito
web di un’azienda pone in
essere tre aspetti principali:
la navigabilità, l’interazione
e il feedback.
I supporti visivi sfruttati nella
pagina web dell’ azienda sono
l’uso dell’indice, l’impiego di
una mappa e un homepage
essenziale.
AZIENDE ITALIANE E SOCIAL MEDIA
Il Social Media Marketing è una delle metodologie di
comunicazione aziendale efficace per aumentare la
popolarità dell’azienda ad un pubblico diffuso, definito
dal gergo di internet community, il proprio brand, i
prodotti e i servizi attraverso i Social Network.
Pagina informativa
visualizzata dagli utenti
Facebook.
Immagine di Copertina
AGRITENICA PAVIA STRADELLA.
LinkedIN 2008 : Le Company Pages
consentono alle aziende di aprire
pagine aziendali complete di tutte le
informazioni sul loro business,
CONSUMER TO CONSUMER
BUSINESS TO CONSUMER
BUSINESS TO BUSINESS
L’e-commerce è subordinato al“ decreto legislativo n.
70 del 9 aprile 2003” che recepisce ed attua sul
territorio italiano la “direttiva Europea sul commercio
elettronico 2000/31/CEE”.
I principali metodi di pagamento online sono la carta
di credito, il bonifico bancario, paypall e le carte
prepagate.
relazioni
13%
servizi
utili
16%
orientame
nto
acquisti
13%
intratteni
mento
14%
approfondi
re
15%
musica
14%
Informarsi
15%
Musica
Intratteni
7%
mento
10%
Relazioni
11%
Informazi
oni
15%
Orientam
ento
acquisti
22%
Servizi
19%
Approfon
dimenti
16%
L’azienda ha saputo procedere
per fasi definite nei piani di
comunicazione
ed ha investito nei canali
distributivi adatti, senza mai
dimenticare le risorse umane
al suo interno.
Dedico tutto ciò a mio padre,
perché ovviamente senza di lui
nulla sarebbe stato possibile!
Dalle
origini al successo