Dipartimenti di Scienze Politiche e Sociali,
Studi Umanistici, Giurisprudenza,
Ingegneria industriale e dell’informazione
Scienze Economiche e Aziendali
Corso di Laurea Interdipartimentale in
COMUNICAZIONE, INNOVAZIONE, MULTIMEDIALITA’
APPLE: ANALISI DI UN MARKETING DI SUCCESSO
Relatore:
Tesi di:
Antonio Margoni
Maggi Luca
Correlatore:
Matricola:
Maurizio Ettore Maccarini
389559
Anno Accademico : 2013/ 14
Introduzione
 Dimostrare che Apple sia riuscita a diventare la società che è oggi, non
solo grazie ai loro prodotti, ma anche e soprattutto per le loro strategie
di marketing.
 Analizzeremo come, in teoria, questa disciplina affronta la promozione
dei prodotti e della marca attraverso l’analisi del consumatore e dei
mercati.
 Vedremo come Apple abbia affrontato il problema, portando
innovazioni all’interno del marketing promozionale.
Il Marketing
 Disciplina che comprende tutte le azioni destinate alla promozione di
un prodotto o servizio sul mercato, con finalità di un maggior profitto
economico.
 L’utilizzo di strategie di marketing è indispensabile in un mercato con
forte presenza di concorrenza.
 L’obbiettivo è ottenere un livello di Customer Satisfaction sempre
maggiore.
Il Consumatore
 Analizzare il consumatore, cercare di capire
quali sono i bisogni per poterli soddisfare e
cosa spinge il cliente a procedere nella fase
d’acquisto.
 Fidelizzare il cliente per poter avere sempre
uno zoccolo duro di clientela su cui fare
affidamento.
 Metodi di fidelizzazioni tradizionali.
La Pubblicità
 Definire il budget da investire in base agli obiettivi
prefissati.
 Scegliere i media sui quali mandare il messaggio
pubblicitario.
 Costruire il messaggio pubblicitario in base agli
obbiettivi prefissati.
 Gli altri metodi per la promozione dei prodotti e
della marca.
Il Caso Apple
 Apple nasce il 1 Aprile 1976 per mano di Steve Jobs
e Stephen Wozniak.
 L’azienda si occupa di costruzione di apparecchi per
l’elettronica di consumo.
 Attualmente è la società più capitalizzata del mondo
ed ha sede a Cupertino, California.
 Dopo la morte di Jobs l’amministratore delegato è
Tim Cook.
Le Strategie sul Logo
 Perché una mela? Logo facilmente riconoscibile con lettera in testa
all’alfabeto.
 Com’è cambiato negli anni il logo della società.
Le Strategie sui Prodotti
 Politica del design dei prodotti, facilmente riconoscibile con uno stile unico
per tutta la gamma.
 Prodotti che soddisfano bisogni non ancora maturati, proponendo il
problema e offrendo la soluzione.
 Politiche di prezzo, superiore al mercato, motivato dal prodotto innovativo.
Strategie sulla Fidelizzazione
 Prenderli quando sono ancora piccoli, fornire computer alle scuole.
 Creazione di un sistema chiuso in modo che i clienti Apple acquistino
anche gli altri prodotti oltre che i computer.
 Creazione di un sistema di assistenza tecnica il più perfetto possibile.
 Un sistema distributivo monomarca dove i clienti possono provare i
prodotti e dove ricevono assistenza e consigli sull’uso.
Le Strategie sulla Pubblicità
 Abbandono delle riviste specializzate rispetto alla concorrenza.
 Scelta di un’agenzia pubblicitaria come Chiat/Day, conosciuta per le
sue pubblicità innovative e irriverenti.
 Poco spazio ai prodotti pubblicizzati ma più all’ideale che portano con
se. La pubblicità crea curiosità nel consumatore che scopre da solo
dopo il prodotto.
1984
 Pubblicità nata per pubblicizzare il primo Macintosh della storia.
 L’idea della pubblicità nasce dalla famosa opera «1984» di Orwell.
 Mandata in onda una sola volta durante il Super Bowl.
 Lo spot non mostra mai il prodotto, ma solo un immagine stilizzata,
nessuna caratteristica elencata.
Think Different
 Lo spot è nato per risollevare l’azienda da una profonda crisi.
 Il filmato è interamente in bianco e nero, raffigura numerosi creativi e
rivoluzionari che vengono paragonati alla filosofia Apple.
 Sulle due parole «Think Different», Apple costruirà la sua campagna
più lunga e otterrà l’obbiettivo prefissato, risollevare l’azienda.
Conclusioni
Penso di essere riuscito a dimostrare che Apple sia oggi la società di
elettronica di consumo più importante del mondo, non solo grazie ai suoi
prodotti, ma soprattutto per aver saputo utilizzare strategie di marketing nel
tempo. Anche la società stessa riconosce i meriti del loro successo a questa
disciplina, continuando ad investire in modo pesante in questo settore.