Action Research
e
Cambiamento organizzativo
Le origini dell’action research
Le principali ispirazioni teoriche
K
U
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T
L
E
W
I
N
Teoria dei sistemi (aperti)
Approccio socio-tecnico
Teoria dei bisogni
Psicologica sociale
Approccio psico-dinamico applicato ai gruppi
Teoria della costruzione sociale della realtà
Processo di apprendimento fatto di riflessione, partecipazione e azione.
Ar sostiene e potenzia il pensiero riflessivo, la discussione, la decisione
e l’azione con la partecipazione delle persone in una ricerca collettiva
volta a risolvere problemi concreti.
“Via” per risolvere problemi pratici e scoprire leggi generali della vita del
gruppo (basic action research e diagnostic action research)
“no action without research, no research without action”
Lewin e l’action research
A
C
T
I
O
N
.
Approccio collettivo di risoluzione dei problemi, sociali e
organizzativi, basato sull’assunto secondo cui i problemi possono
essere risolti se un’analisi razionale e sistematica dei problemi viene
effettuata attraverso la partecipazione di tutti i soggetti interessati
Cambiare richiede agire
R
E
S
E
A
R
C
H
Pianificazione
(cambiamento = azione)
Azione di successo basata su:
 analisi della situazione
 identificazione della alternative
 scelta dell’alternativa adeguata
Il cambiamento deve essere voluto
e ricercato per poter essere
realizzato
Riflessione
Azione
Osservazione
Action research in ambito organizzativo
Compiuti sviluppi in Gran Bretagna (anni 40) quando un gruppo di ricercatori
del Tavistock Institute sviluppò un approccio alla consulenza organizzativa.
Teoria del campo
Campo di forze che
determina il funzionamento
dei gruppi e delle organizzazioni
Fattori inconsci
Forze irrazionali ed inconsapevoli
che orientano e determinano la
condotta degli attori organizzativi
Ricerca caratterizzata dal fatto che persone appartenenti alle comunità o alle
organizzazioni coinvolte nello studio partecipano attivamente con i ricercatori
durante il processo di ricerca, dalla fase iniziale di definizione fino a quella
finale di presentazione dei risultati e discussione delle loro implicazioni
Note da un dibattito (I)
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I
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Z
A
Lewin: rigetto della credenza positivista dell’unità filosofica della scienza
Teoria sulle determinanti
del comportamento
sociale (percezioni degli
individui)
Ruolo del ricercatore
diretto alla scoperta dei
significati che gli attori
danno agli eventi che li
riguardano nel momento
stesso in cui essi
agiscono
Tradizione costruttivista
come contesto teoricoconcettuale utile per
collocare l’action
research
In considerazione della sua vocazione al cambiamento e all’azione,
Lewin vorrebbe andare oltre il paradigma costruttivista:
“dirigersi verso un concetto di action science come una forma di praxis”
(Cartwright, 1978)
Note da un dibattito (II)
Da una sistematica review sul dibattito, Peters e Robinson (1984) identificano
due concezioni di action research:
Metodo
Teoria
(Rapoport 1970; Cunningham 1976;
French & Bell 1984)
(Elliot 1978; Argyris 1980;
Kemmis 1980-81)
Paradigma nuovo e profondamente critico nei confronti
della tradizione scientifica - sia riguardo ai metodi della
conoscenza scientifica sia riguardo alla netta separazione
tra teoria e prassi
Kemmis.
Ruolo dello scienziato sociale non più osservatore oggettivo e neutrale.
L’action researcher è coinvolto nel creare il cambiamento nel mondo reale delle
pratiche sociali; l’intento di influenzarle coesiste con l’intenzione di capirle.
Note da un dibattito (III)
Argyris:
Normal science (approccio positivistico)
Action science (approccio diretto a esplorare teorie-in-uso e modelli mentali)
Susman & Evered:
Divario tra teoria e utilità (della teoria) come situazione di crisi, prodotta dalla
inadeguatezza del paradigma positivista allo studio delle organizzazioni umane.
Action research come correttivo ai problemi sollevati dal positivismo nella ricerca
sociale in ragione del suo orientamento alla comprensione degli individui e per la
centralità che i valori ed il cambiamento individuale e sociale assumono.
È orientata verso il
futuro
Punta allo sviluppo
dell’organizzazione
È agnostica
Richiede
collaborazione
Genera teoria
fondata sull’azione
È situazionale
Definizioni di action research (I)
Susman & Evered
Action research come ricerca comparativa sulle condizioni
e gli effetti di varie forme di azione sociale, da un lato, e
ricerca che produce azione sociale, dall’altro.
“Tipi” di action research - Marrow
Sperimentale, basata su uno studio controllato finalizzato alla verifica dell’efficacia
delle diverse tecniche utilizzate in situazioni quasi identiche.
Empirica, fondata sulla raccolta di dati delle varie esperienze all’interno di gruppi
simili tra loro, dati utili per giungere allo sviluppo di principi validi del
comportamento del gruppo.
Diagnostica, diretta a produrre piani di azione e a raccomandare misure di cura per
problemi esistenti.
Partecipativa, caratterizzata dal reale coinvolgimento dei membri di una comunità
che diventano pienamente partecipi all’azione volta a risolvere il problema sin dalle
fasi iniziali del processo di ricerca.
Definizioni di action research (II)
Cunningham
Action research è un insieme di attività, basate su ricerca, pianificazione,
teorizzazione, apprendimento e sviluppo, che dà vita ad un continuo
processo di ricerca e apprendimento nella relazione tra ricercatori alle
prese con un determinato problema
quattro assunti che stabiliscono un equilibrio tra
esigenze teoriche e pratiche
1. Comporta il coinvolgimento attivo dell’organizzazione coadiuvato da esperti
e/o consulenti esterni, il cui ruolo è diretto sia ad orientare l’organizzazione a
decidere per il cambiamento sia ad agevolare l’esplicitazione e l ’elaborazione
degli aspetti emotivi connessi al cambiamento stesso
2. Forza la partecipazione sia nella ricerca che nell’azione;
3. Forza i processi di gruppo e fa emergere i fattori e le dinamiche che
favoriscono o ostacolano l’azione del gruppo stesso
4. Punta al cambiamento, inteso come progetto logicamente articolato e
efficacemente disegnato tra pianificazione, implementazione e valutazione
Definizioni di action research (III)
Kemmis & McTaggart
Action research come ricerca partecipativa.
Presuppone l’impegno reale di tutti i partecipanti che permette il loro
coinvolgimento in un processo di ricerca concreta realizzata allo scopo
di risolvere i loro stessi problemi
 un insieme di pratiche che rispondono ai desideri delle persone per agire
creativamente e reagire a problemi pratici che incontrano nel loro essere
membri di un’organizzazione e/o di una comunità,
 implica coinvolgimento nella costruzione di relazioni collaborative, aprendo
nuovi spazi comunicativi entro i quali dialogo si manifesta,
 rende possibili molti modi del conoscere,
è orientata ai valori, cercando di indirizzare questioni significative,
è un processo emergente che cambia e si sviluppa allo stesso modo con cui
cambiano e si sviluppano i soggetti in esso coinvolti.
Definizioni di action research (IV)
Hart & Bond
7
C
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E
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I
Punta al miglioramento ed
alla partecipazione
È educativa
Si occupa dei singoli in quanto
membri dei gruppi sociali
Si concentra su problemi in contesti
specifici ed è orientata al futuro
Implica interventi di cambiamento
Prevede un processo ciclico fatto di
ricerca, azione e valutazione
Si basa su una relazione in cui
coloro che sono coinvolti sono
allo stesso tempo partecipi al
processo di cambiamento
Tipologia di action research
Sperimentale
Professionalizzante
Organizzativa
Empowering
Il processo metodologico dell’ar
Plan
Act
Processo circolare a spirale segnato da quattro fasi:
Reflect
Observe
Pianificazione, azione, osservazione, riflessione; in
questo circuito centralità è data alla valutazione non
solo del processo nel suo complesso, ma di ogni singola
fase
Cummings e Huse identificano le fasi del processo di cambiamento informate dal
modello dell’action research
Identificazione del
problema
Feedback
Azione
Consulenza
Diagnosi congiunta
Valutazione
Raccolta dati
Programmazione
congiunta