CARTA DEI DIRITTI DEL TURISTA
Nelle carte dei diritti del turista si illustrano tutte le
norme che regolano il rapporto fra turista, agenzie di
viaggio e strutture ricettive.
La carta dei diritti del turista è stata elaborata per la
necessità di informare con chiarezza il turista su vari
aspetti, quali i suoi diritti in Italia, i comportamenti che
deve avere e le persone o enti a cui si deve rivolgere
in caso di inadempienza.
Il turista deve conoscere sia i suoi diritti sia i suoi doveri
verso il Paese in cui si reca.
La carta dei diritti del turista è una guida utile per dar
modo al turista di vivere al meglio la sua vacanza
avendo tutte le informazioni necessarie.
IL VIAGGIO ORGANIZZATO: I
PACCHETTI TURISTICI
Il pacchetto turistico è il viaggio che deriva dalla prefissata
combinazione di due o più elementi tra il trasporto, l’alloggio e
altri servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio.
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Il contratto di vendita di pacchetti turistici
Opuscolo informativo
Cessione del contratto ad un terzo
Revisione del prezzo di vendita del pacchetto turistico
Modifiche del contratto
Recesso e annullamento del viaggio
Soluzioni alternative
Inadempienza contrattuale o inesatto adempimento
Danni alla persona e danni diversi
Reclami
Assicurazioni (obbligatorie e facoltative)
Foro competente
Fondo nazionale di garanzia
CONSIDERAZIONI PERSONALI
PRINCIPALI ELEMENTI POSITIVI DELLA CARTA:
• La carta fornisce informazioni utili al turista su quelli che sono i suoi diritti e i suoi doveri in
ambito dell’organizzazione e dello svolgimento del viaggio;
• Il contratto in forma scritta stipulato con l’agenzia di viaggio, l’opuscolo informativo e le
assicurazioni dell’agenzia sono elementi di totale tutela per il turista;
ELEMENTO NEGATIVO:
• Vi è una tutela pressoché totale del turista che viaggia organizzando il suo pacchetto
turistico tramite agenzie di viaggio/tour operator, ma vi è una nulla o molto scarsa tutela
del turista che viaggia, (e quindi spende, usufruisce delle strutture ricettive, ristoranti,
trasporti, visita musei ecc.) ma che organizza il proprio viaggio in maniera autonoma,
senza recarsi quindi in un’agenzia di viaggio.
A mio parere dovrebbe esserci una maggior tutela anche per i turisti autonomi, perché
anch’essi, così come i consumatori che chiedono l’aiuto di organizzatori o venditori,
producono turismo e incrementano quindi questo fenomeno.