RICOSTRUIRE UNA REPUTAZIONE
AL FACILITY MANAGEMENT
Alberto Monziani
IL PUNTO DI PARTENZA
LO STATO D’ANIMO DEL CLIENTE VERSO IL FACILITY
DELUSIONE…..
«UNA SOMMA DI SERVIZI SCARSAMENTE
ORGANIZZATI CHE COSTANO DI PIU’
DELL’ACQUISTO DEI SINGOLI SENZA UN REALE
VALORE AGGIUNTO»
LA CAUSA
ANALIZZARE LA COMPLESSITA’ CREANDO UNA
SINTESI E’ DIFFICILE
SCOMPORRE E NEGOZIARE AL RIBASSO E’
FACILE
GLI EFFETTI
I REQUISITI DEL SERVIZIO RUOTANO SU
TEMPI DI RISPOSTA ALLE CHIAMATE
ATTIVITA’ ORDINARIA
SCARSA O NULLA VALORIZZAZIONE DI
PROPOSTE A VALORE AGGIUNTO
I BUYERS HANNO GIOCO FACILE NELLA
NEGOZIAZIONE AL RIBASSO
GLI EFFETTI
COMINCIA UN EFFETTO ELASTICO TRA LIVELLO
DI SERVIZIO E GESTIONE ECONOMICA
FOCUS SULLE EMERGENZE
PERDITA DI FIDUCIA COMPLESSIVA
LA SFIDA
TRASFORMARE LA
COMPLESSITA’ IN BUSINESS
OBIETTIVI DEL PROGETTO
EMPOWERMENT DIPENDENTI
GIOCARE D’ANTICIPO
CREARE OPPORTUNITA’
RIDURRE RISCHI
EMPOWERMENT
IL PUNTO DI PARTENZA E’
VALORIZZARE IL PERSONALE
E’ CONSAPEVOLE DELLA
COMPLESSITA’ CHE GESTISCE?
IL PUNTO DI PARTENZA
1 –FORMAZIONE SULLA
NORMATIVA APPLICABILE
PERCHE’?....
OBIETTIVI DEL PROGETTO
TRASFERISCO I RISCHI SUL MIO CLIENTE
NE OTTENGO IL RISPETTO
POSSO FARE EFFICIENZA
IL PUNTO DI PARTENZA
TRASFERISCO I RISCHI SUL MIO CLIENTE
NE OTTENGO IL RISPETTO
POSSO FARE EFFICIENZA
I FATTORI DI SUCCESSO
2 -CONDIVIDERE IL PROGETTO CON I
FORNITORI
PERCHE’ CONVIENE A TUTTI
PERCHE’ ALTRIMENTI CI ARRABBIAMO…..
I FATTORI DI SUCCESSO
3 –FARE IL PUNTO DELLA SITUAZIONE
AMBIENTE
PRIVACY
ENERGIA
SICUREZZA
ANTINCENDIO
MODELLO 231
HACCP
I FATTORI DI SUCCESSO
4 –CONTROLLARE E REAGIRE
SELEZIONE FORNITORI SULLA CONDIVISIONE DEL
PROGETTO
REALIZZAZIONE DEI PROGETTI
EFFICACIA DEI PROGETTI
I FATTORI DI SUCCESSO
PIU’ FACILE A DIRSI CHE A FARSI?
SERVE UNA VISIONE D’INSIEME?
ALBERTO MONZIANI
Consulenze a valore aggiunto
FORMAZIONE NORMATIVA
AUDIT QUALITA’ SICUREZZA AMBIENTE
GESTIONE PROGETTI
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