“Il portale Your Europe e il servizio Your
Europe Advice”
Democracy, Citizenship and World Economy
6 maggio 2014, San Benedetto del Tronto
Avv. Valentina Mayer - Your Europe Advice
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La Tua Europa - Cittadini
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Il portale LA TUA EUROPA
Pratico – solo informazioni concrete, no linguaggio giuridico
Su misura- informazioni rilevanti per profili pre-definiti.
Utile- contiene consigli ed allerte, informazioni nazionali
Accessibile e Interattivo– navigazione facile, multilinguismo,
approfondimenti, feedback, FAQs.
Unico punto di accesso – a tutti i servizi di informazione e
assistenza (ED, ECCN, SOLVIT, YEA, EURES, EEN)
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Link ai punti di informazione e
contatto nazionali
Link ai punti nazionali di
informazione e contatto
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Cos’è Your Europe Advice?
• Dal 1996 (prima Citizens’ Signpost Service CSS)
• Network di esperti giuristi provenienti da tutti i paesi
dell’UE
• Quesiti dei cittadini europei in qualsiasi lingua ufficiale
dell’UE sui propri diritti, prevalentemente riferiti a
situazioni transfrontaliere.
• Risposte in meno di 1 settimana ed nella lingua
ufficiale richiesta.
• Domande online o per telefono e risposte via e-mail o
per telefono.
• Piu’ di 18 000 risposte fornite nel 2012!
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Cosa fa Your Europe
Advice?
Fornisce chiarimenti
sulla normativa
europea applicabile a
casi concreti in un
linguaggio chiaro e
semplice. Riferimenti
legali se utili
Fornisce informazioni
su come esercitare i
diritti e presentare
ricorso
Segnala altri
organismi in grado di
offrire un ulteriore
aiuto, ove opportuno
Segnala la possibilità di
rivolgersi al SOLVIT,
ove opportuno
Fornisce supporto
legale a SOLVIT
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Chi può rivolgersi al
servizio?
cittadini dell'Unione europea, della Norvegia,
dell'Islanda o del Liechtenstein
ma anche:
cittadini extra-UE , se godono di diritti derivati a
norma della legislazione europea, ad es. familiari di un
cittadino dell'UE o di una persona residente nell'UE
servizi europei/nazionali di informazione e
consulenza, per conto di privati
operatori commerciali , se la domanda riguarda i
diritti di uno o più dipendenti
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Quali categorie si rivolgono
al servizio?
Socio-economic category of enquirers
47,3%
49,0%
Employed
Unemployed,
Jobseeker
16,7%
16,2%
12,0%
11,9%
Self employed
9,0%
8,6%
Student, trainee etc
Homemaker, not
seeking employment
Researcher
2009
2010
10,0%
10,1%
Retired
3,6%
2,8%
1,4%
1,4%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
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Aree tematiche
Enquiries by topic
25,4%
24,1%
Social security
21,7%
21,0%
Residence
14,2%
15,1%
Work
11,8%
11,4%
Entry procedures
8,7%
9,5%
Motor-vehicles
3,7%
4,3%
Taxes
2,9%
3,0%
Studies and training
2,2%
2,7%
Judicial rights in the EU
1,9%
2,1%
Other consumer issues
Other fundamental rights in the EU (incl. Charter)
1,5%
1,7%
Family rights and issues (other than right of residence)
1,5%
1,3%
Financial services
1,3%
1,3%
Welfare benefits (non contributory)
1,2%
1,2%
Goods (other than motor vehicles)
1,2%
0,7%
Political rights of EU citizens
Access to documents
2009
2010
0,4%
0,4%
0,2%
0,2%
0,0%
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5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
Domande: esempi
•Entro quanto tempo devo immatricolare la mia
macchina se mi trasferisco in un altro paese
dell'UE?
•Posso viaggiare in un altro paese dell'UE insieme
a mio marito o a mia moglie, anche se non ha la
cittadinanza europea?
•Posso percepire la mia pensione in un altro
paese?
•Sono un cittadino polacco che lavora in Austria.
Posso ottenere gli assegni familiari in Austria,
anche se mia moglie e i miei 4 figli vivono in
Polonia?
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Domande: esempi
• Entro quanto tempo devo immatricolare la mia
macchina se mi trasferisco in un altro paese
dell'UE?
• Posso usufruire dell’assistenza sanitaria mentre
studio all’estero?
• Che diritti ho quando acquisto un prodotto online nell'UE?
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Altri compiti
Oltre a
cittadini:
rispondere
alle
domande
dei
•Aiuto ai Centri SOLVIT
•Attività di comunicazione esterna
•Report di approfondimento
•Data base
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Cooperazione tra La Tua
Europa Consulenza e SOLVIT
•Indirizzamento dei casi al SOLVIT
•Trasferimento automatico da La Tua
Europa Consulenza al SOLVIT
•La Tua Europa Consulenza aiuta i Centri
SOLVIT a chiarire le questioni legali in casi
specifici
Attività di comunicazione
• Gli esperti del servizio La Tua Europa
Consulenza partecipano ad una serie di
eventi (riunioni intra-networks nazionali
organizzate
dalla
RCE
fiere
studentesche, seminari, Single Market
week, etc.) per promuovere i diritti
europei e il proprio servizio di assistenza
• Giornate di consultazione: consulenza
diretta ai cittadini
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Report di approfondimento
Il contractor esterno (ECAS) del servizio
YEA insieme agli esperti produce
regolarmente dei
report in materie
specifiche su richiesta della Commissione
(ad es. sulle qualifiche professionali, su
specifici problemi di sicurezza sociale, sui
meccanismi di ricorso extra-giudiziali,
lacune nella legislazione del Mercato Unico,
etc.)
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Database
Il data base del servizio La Tua Europa
Consulenza contiene una ricchissima
raccolta di informazioni provenienti da piu’
piu’ di 200.000 casi reali che indicano i
problemi, le incertezze e le sfide esistenti
nel Mercato Unico
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Come contattare Your Europe
Advice?
www.europa.eu/youreurope
Tramite Europe Direct 00 800 6 7 8 9 10 11
da qualsiasi località dell'UE.
http://europa.eu/youreurope/advice/index_it.
htm
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Your Europe Advice
.
[email protected]
GRAZIE PER L’ATTENZIONE!
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