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MANAGEMENT
CONQUISTARE
NUOVI CLIENTI
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• In tempi difficili
solo i più forti
fanno utili.
Storie di
aziende che ce
la fanno, ogni
giorno, tutti i
giorni
PIL ITALIA 2007-2013
100
-0,9%
99
98
97
+1,3% +0,4%
96
-4,9%
95
-2,2%
94
-1,4%
93
92
91
90
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
“Il luccio muore di
esperienza e di
abitudine…”
CHE COSA FANNO?
• 1) Guarda le cause interne
PERCHE’ ESISTE
LA TUA AZIENDA?
• In che modo aggiungi valore
al tuo cliente?
• Un’azienda che perde terreno,
ha smesso di aggiungere
valore
CHE COSA FANNO?
• 1) Guarda le cause interne
• 2) Esci dalla zona di comfort
Accettare una sfida
che ti fa paura…
Fare una scelta
coraggiosa
Quando i valori sono
condivisi solo a
parole, un’azienda si
blocca e smette di
crescere
CHE COSA FANNO?
• 1) Guarda le cause interne
• 2) Esci dalla zona di comfort
• 3) Abbraccia il marketing
I SOLDI NON SPARISCONO MA
CAMBIANO DIREZIONE…
• Fette Biscottate 2012 + 6%
• 2012 Vendute più biciclette che
auto…
• Quali sono le fette biscottate del
tuo settore?
CHIEDILO AL
MERCATO
Come valuta i seguenti vantaggi che
le potrebbe fornire un fornitore di
impianti?
• A) Il fornitore è affidabile e gode di buona reputazione
• B) Il fornitore segue con cura ed attenzione maniacale il
cliente, dal primo contatto e per tutta la durata in vita
dell’impianto
• C) Il fornitore garantisce tempi di realizzazione e di
istallazione dell’impianto più brevi rispetto al concorrente
• D) Il fornitore studia con attenzione le esigenze del
cliente di modo da poter offrire soluzioni che rendono più
profittevole la sua attività
• E) Il fornitore è in grado di fornire, in tempi rapidi, un
servizio di assistenza sul posto
• F) Il fornitore offre soluzioni personalizzate (e fuori
standard)
• G) Il fornitore offre una gamma di prodotti tale da saper
rispondere a qualsiasi tipo di esigenza
Q6.1 Fra i vantaggi considerati, quale valuta maggiormente
importante nella scelta di un fornitore così importante?
Il fornitore è in grado di garantire in tempi rapidi
un servizio di assistenza
8%
1%
35%
Il fornitore è affidabile e gode di buona
reputazione
17%
Il fornitore studia le esigenze del cliente per
rendere più profittevole la Sua attività
17%
Il fornitore offre soluzioni personalizzate
22%
Il fornitore segue con cura e attenzione maniacale
il cliente
Non risponde
IMPARA A FARE
I SONDAGGI!!!
CHE COSA FANNO?
• 1) Guarda
le
cause
interne
6 MILIARDI DI
• 2) Esci dalla zona di comfort
POTENZIALI
• 3) Abbraccia
il
marketing
CLIENTI E
NESSUNO
INTERESSATO A
QUELLO CHE
FAI???
4) NON E’ IL MONDO A
CAMBIARE, SIAMO NOI
A RIMANERE INDIETRO
Quello che combatti
si riproduce all’infinito
Il seme
dell’opportunità