FABER – Manifattura digitale
L’innovazione dei maker al servizio della tradizione
Martedì 3 giugno 2014
Confartigianato Venezia Sala Riunioni, Castello San Lio 5653/4 – Veenzia
La vitalità
delle Organizzazioni
a cura di Enrico Vettore
Perché un’impresa cessa
di esistere?
MISSION AZIENDALE:
CREARE VALORE AL CLIENTE
Attraverso l’utilizzo e la corretta gestione
dei 6 segnali di vita (intangibili)
Lo scopo supremo di un’impresa è
CREARE E CONSERVARE
UNA CLIENTELA
Tutte le altre verità sono
semplici corollari
Thedore Levitt
I nostri Clienti ci chiedono
valore
Il “Valore” oggi è una esperienza
Il ruolo del linker
L’Organizzazione che abbiamo in mente
L’ARTE DI SAPER
ASCOLTARE
 LIQUIDITA’
 REDDITO
 CAPITALE PROPRIO
Importanza del BILANCIO economico
Il Bilancio: una fotografia del
passato
Scarsa attenzione ai
SEGNALI
INTANGIBILI
Misurare la vitalità di un’azienda, piccola o grande che sia,
presidiandone i segnali intangibili, consente alla stessa di
prevedere con largo anticipo il momento in cui sarà
necessario attivare un processo di cambiamento
a salvaguardia
della propria capacità competitiva
Misurare tutto ciò che può essere facilmente misurato
funziona facilmente finché funziona.
Tralasciare tutto ciò che non può essere facilmente misurato
e assegnargli un valore arbitrario è artificioso e fuorviante.
Ritenere che tutto ciò che non può essere facilmente misurato
non esista è suicidio.
SEGNALE INTANGIBILE N. 1
La soddisfazione del
personale
Se vuoi un anno di prosperità fai crescere il grano.
Se vuoi dieci anni di prosperità fai crescere gli alberi.
Se vuoi cent’anni di prosperità fai crescere le persone
Proverbio cinese
Profondo dualismo all’interno
delle Organizzazioni
Assenza di convergenza tra i bisogni
dell’Organizzazione e quelli espressi
dai suoi componenti
SEGNALE INTANGIBILE N. 2
Energia
Alcuni uomini vedono la realtà e si chiedono: “Perché?”
Altri sognano cose mai viste e si chiedono: “Perché no?”
George Bernard Shaw
L’energia presente
nell’Organizzazione
“Quando il mare era calmo tutte le navi
mostravano maestria nel navigare”
William Shakespeare, atto terzo del Coriolano
Quanta e quale energia
c’è all’interno di
un’Organizzazione?
I MOTORI esprimono la
leadership
Energizzare (energizing)
Creare il futuro (envisioning)
Rendere capace (enabling)
SEGNALE INTANGIBILE N. 3
ll senso di appartenenza
all’Organizzazione
CORPORATE IDENTITY
Marco Polo descrive un ponte, pietra per pietra.
“Ma qual è la ragione che sostiene il ponte?” Chiede Kublai Kan.
“Il ponte non è sostenuto da questa o quella pietra
– risponde Marco –
ma dalla linea d’arco che esse formano”.
Kublai Kan rimane silenzioso, riflettendo. Poi soggiunge:
“Perché mi parli delle pietre? È solo dell’arco che mi importa”
Marco risponde:
“SENZA PIETRE NON C’E’ ARCO”
Mission
Vision
SEGNALE INTANGIBILE N. 4
L’immagine della nostra
Organizzazione
CORPORATE IMAGE
Comunicazione esterna
ed interna
RISCHIO
discrasia comunicativa
sistema di immagini
organizzative
incoerente
La costruzione
dell’immagine aziendale
SEGNALE INTANGIBILE N. 5
La capacità di
innovare
“Non c’è niente di più bello che avere un’idea nuova; non
c’è niente di più entusiasmante di vedere una nuova idea
che funziona; non c’è niente di più utile di un’idea nuova
che serva al nostro scopo ”
Edward De Bono
L’equazione
dell’innovazione
SEGNALE INTANGIBILE N. 6
Il capitale intellettuale
“L’efficacia di una persona oggi dipende dal
continuo miglioramento dei suoi modelli mentali e
dalla sua volontà di trasformare ciò che apprende
in comportamento concreto”
Peter Senge
processi di apprendimento
velocità dell’apprendimento
Il capitale intellettuale:
definizione
• competenze possedute dalle persone
• conoscenze codificate (know-how)
• capacità di apprendimento dell’Organizzazione
Il capitale intellettuale
e gli altri fattori produttivi:
differenze
• capitale intellettuale: unico
fattore che si rivaluta nel tempo
• capitale intellettuale: non si
“consuma” con l’uso
• capitale intellettuale: appartiene
principalmente alle persone
La persona diventa il principale detentore sia
del lavoro, sia della nuova forma di capitale,
per l’appunto quello intellettuale.
L’importanza di mantenere le persone all’interno
dell’Organizzazione assume
quindi un’importanza cruciale.
La gestione del capitale
intellettuale per
l’acquisizione di un
vantaggio competitivo
Conoscenza e capacità di apprendimento
facilitano l’innovazione dei
prodotti/servizi esistenti e portano alla
creazione di nuovi.
CREAZIONE
DI NUOVE
CONOSCENZE
CAPACITA’ DI
INNOVARE
COSTANTEMENTE
ACQUISIZIONE
DI VANTAGGIO
COMPETITIVO
competenze richieste/competenze presenti
percorso di sviluppo professionale personalizzato,
elaborato sulla base delle reali esigenze delle funzioni da svolgere.