INCENTIVAZIONE UP RETAIL CON
AREA IMPRESA
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
MODALITÀ E
CONDIZIONI OPERATIVE
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2
PREMESSA

PER GLI UP RETAIL CON AREA IMPRESA VI SONO DUE SISTEMI DI INCENTIVAZIONE DISTINTI
 BONUS PERFORMANCE ANNUO RETAIL
 BONUS PERFORMANCE ANNUO IMPRESA
ATTENZIONE
IL DIRETTORE DELL’UP RETAIL CON AREA IMPRESA PARTECIPA AD OGNUNO DEI DUE SISTEMI SEPARATAMENTE
L’OPERATORE SPORTELLO POSTE BUSINESS PARTECIPA SOLO AL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE IMPRESA
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COLLEGAMENTI TRA BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010 RETAIL E SISTEMA
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010 IMPRESA

3
SISTEMA DI INCENTIVAZIONE IMPRESA
 E’ PREVISTA LA VERIFICA DEI LIVELLI DI CONFORMITA’ E VALORIZZAZIONE DEGLI ESITI DI AUDIT ANCHE PER I DUP DEGLI
UP RETAIL CON AREA IMPRESA. L’EXTRABONUS PUO’ ESSERE CORRISPOSTO UNA SOLA VOLTA (NON VI E’ CUMULABILITA’
NEL
CASO IN CUI IL DUP ACCEDA SIA AL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE RETAIL SIA AL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE
IMPRESA).
 L’OPERATORE DI SPORTELLO POSTEBUSINESS PARTECIPA ESCLUSIVAMENTE AL SISTEMA INCENTIVAZIONE IMPRESA E
SARA’ DESTINATARIO DEL BONUS SISTEMA DI INCENTIVAZIONE IMPRESA E SARA’ PREMIATO SE NE REALIZZA LE
CONDIZIONI DI ACCESSO.

SISTEMA DI INCENTIVAZIONE RETAIL
Livello up retail con area Impresa
L’OPERATORE DI SPORTELLO NON POSTEBUSINESS APPLICATO IN UN UP CON AREA IMPRESA, PARTECIPA
ESCLUSIVAMENTE AL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE RETAIL
 NEGLI UP RETAIL CON AREA IMPRESA PER I PRODOTTI "POSTA DESCRITTA", "CORRIERE ESPRESSO (NAZIONALE +
INTERNAZIONALE) + PACCO ORDINARIO + PACCO ESTERO", TUTTE LE FIGURE INCENTIVATE INTERESSATE AVRANNO UN
UNICO OBIETTIVO – A RICAVI – DERIVANTE DALLA SOMMA DI QUOTA RETAIL + QUOTA IMPRESA CHE SARA’ CONFRONTATO
CON IL CONSUNTIVO TOTALE DELL’UP
Livello Filiale/Area territoriale
 PER LE FIGURE COMMERCIALI E OPERAZIONI DI FILIALE E AT, IL SET DI PRODOTTI DI RIFERIMENTO E’ QUELLO INDICATO
NELLE MODALITA’ E CONDIZIONI OPERATIVE RELATIVE AL BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010 RETAIL
PER I PRODOTTI "CORRIERE ESPRESSO (NAZIONALE + INTERNAZIONALE) + PACCO ORDINARIO + PACCO ESTERO" E "POSTA
DESCRITTA" SI CONSIDERANO I VOLUMI CON ESCLUSIONE DEI CONSUNTIVI E DEI BUDGET DEGLI UP RETAIL CON AREA
IMPRESA
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INCENTIVAZIONE RETAILUP RETAIL CON AREA IMPRESA
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
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BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
5
PREMESSA
IL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE BONUS PERFORMANCE ANNUO PREVEDE UN "NUOVO
MODELLO" DI INCENTIVAZIONE DEDICATO AD OSP, SPECIALISTA FRONT END,
COLLABORATORE UP DOPPIO TURNO, REFERENTE OPERATION
QUESTA NOVITA’ SI INTEGRA CON IL MODELLO “STANDARD” PUR ESSENDONE
SVINCOLATO
IL PRESENTE DOCUMENTO DESCRIVE IN SEZIONI SEPARATE IL MODELLO BASE
“STANDARD” E IL "NUOVO MODELLO", SECONDO LA SEGUENTE ARTICOLAZIONE:


DA
A
"MODELLO STANDARD" PER DUP, DUP POLO ZSM, PROFESSIONAL
COMMERCIALE, SCCR APF, SCCR APF-F, OPERATORE VENDITE
POSTESHOP
SLIDE. 6
SLIDE. 11
"NUOVO MODELLO" PER OSP, SPECIALISTA FE, CUP DT, REFERENTE
OPERATION
SLIDE. 12
SLIDE. 16
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6
INCENTIVAZIONE RETAIL
Modello “Standard” per:
DUP, DUP POLO ZSM, PROFESSIONAL COMMERCIALE, SCCR APF,
SCCR APF-F, OPERATORE VENDITE POSTESHOP
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
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7
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
DUP, DUP POLO ZSM, PROF. COMM.LE, SCCR APF, SCCR APF-F, OPERATORE VENDITE PTSHOP
VALORIZZAZIONE DEI CREDITI
% MINIME DI
RAGGIUNGIMENTO
BUDGET DI
PERIODO
90% DEL BUDGET PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET
ATTENZIONE: SU BPF RL TOTALE (inclusi PAC) + LIBRETTI (RN) => E’ NECESSARIO CUMULARE ALMENO
180 CREDITI SOMMANDO I CREDITI MATURATI SU CIASCUNO DEI DUE PRODOTTI .
NON CI SONO VINCOLI DI PERCENTUALE MINIMA DI RAGGIUNGIMENTO BUDGET SUL SINGOLO
PRODOTTO, ES SE L’UP X REALIZZA IL 60% DEL BUDGET SU BPF RL TOTALE (inclusi PAC) E IL 120% DEL
BUDGET SU LIBRETTI RN MATURA 180 CREDITI
ATTENZIONE: AI FINI DELLA VALORIZZAZIONE DEI CREDITI SI FA RIFERIMENTO ANCHE ALL’ADDENDUM ALLE MODALITA’ E CONDIZIONI OPERATIVE DEL II
PERIODO (3 MAGGIO-30 GIUGNO) E AL DOCUMENTO PUBBLICATO SU QDI “Utilizzo degli extra crediti maturati nel II periodo verso III periodo e Bonus Performance Annuo”
TETTI
MASSIMI
NON VENGONO APPLICATI TETTI MASSIMI
POSSIBILITA' DI "BUCARE"
LA FACOLTA’ DI “BUCARE“ UN PRODOTTO NON VIENE CONCESSA SU: BPF RL TOTALE (inclusi PAC) + LIBRETTI (RN)
VIENE CONCESSA SUGLI ALTRI PRODOTTI DEL SET SOLO AI DUP CENTRALI, RELAZIONE, TRANSITO E STANDARD.
PER IL PRODOTTO BUCATO NON E’ POSSIBILE SCENDERE COMUNQUE AL DI SOTTO DELL' 85% DEL BUDGET
ES. SE PER UN PRODOTTO SI REALIZZA L' 84% DEL BUDGET NON SI ACCEDE AL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE
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BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
DUP, DUP POLO ZSM, PROF. COMM.LE, SCCR APF, SCCR APF-F, OPERATORE VENDITE PTSHOP
PRODOTTI
8
CPI= Postaprotezione Prestiti Personali + Postaprotezione Mutui
* sia i consuntivi sia i budget sono al netto IVA
Il perimetro di riferimento dei prodotti di Corriere Espresso Nazionale è quello dell’ACCETTATO (per il
budget ed il consuntivo si considera il totale accettato presso l’up)
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BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
DUP, DUP POLO ZSM, PROF. COMM.LE, SCCR APF, SCCR APF-F, OPERATORE VENDITE PTSHOP
PRODOTTI E
SOGLIE DI ACCESSO
9
Se l’UP non risulta abilitato ad uno o più di tali prodotti, la soglia
di accesso si intende diminuita di 100 crediti per ogni prodotto
non previsto
* sia i consuntivi sia i budget sono al netto IVA
** Per gli SCCR assegnati all’APF operanti in un ufficio che
possiede anche l’APF-F i prodotti di riferimento sono da
considerarsi al netto dei prodotti di Finanziamento (Prestiti
Personali, Prontissimo, Cessione del V e Mutui) e la soglia di
accesso è pari a 500 crediti
L’Operatore Vendite PosteShop matura il bonus se l’up raggiunge
almeno il 90% del budget fatturato del canale PosteShop annuo
(escluso fatturato vendita a catalogo impresa)
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10
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
DUP, DUP POLO ZSM, PROF. COMM.LE, SCCR APF, SCCR APF-F, OPERATORE VENDITE PTSHOP
VERIFICA DEI LIVELLI DI CONFORMITÀ E VALORIZZAZIONE ESITI ATTIVITÀ DI AUDIT
Per i DUP che accederanno al sistema in coerenza con il meccanismo di incentivazione, verranno valorizzati gli
ESITI * delle ATTIVITÀ DI AUDIT chiusi nell’arco dell’anno
A) EXTRA BONUS** al DUP (600 euro per Centrali, Relazione, Transito / 300 euro per Standard) in
caso di:
 Audit di “compliance” con grading positivo
B) NON EROGAZIONE DEL BONUS** al DUP in caso di:

Audit di “compliance” con grading “insufficiente” e “non adeguato”

Follow up con grading “insufficiente” e “non adeguato”
Il DUP Polo delle ZSM in implementazione, oltre al medesimo trattamento di tutti i DUP, fermo restando
il meccanismo illustrato, riceverà anche l’extra bonus dello stesso importo dell’UP satellite in coerenza
con le aree di responsabilità definite nel manuale delle ZSM
* Come noto l’audit si conclude con una valutazione complessiva articolata su 5 livelli: 1. Positivo 2. Positivo, con l’evidenza di
alcune aree di miglioramento 3. Adeguato, con l’evidenza di alcune aree ritenute critiche 4. Non adeguato, soggetto a significativi
miglioramenti 5. Insufficiente, sulla base della significatività delle problematiche riscontrate
** L’extrabonus può essere corrisposto una sola volta nell’anno per ogni Audit. Analogamente, l’esclusione dall’erogazione del
bonus può avvenire una sola volta nel corso dell’anno per ogni Audit o Follow up
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BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
DUP, DUP POLO ZSM, PROF. COMM.LE, SCCR APF, SCCR APF-F, OPERATORE VENDITE PTSHOP
BONUS
11
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12
INCENTIVAZIONE RETAIL
UP RETAIL CON AREA IMPRESA
Nuovo Modello per:
OSP, SPECIALISTA FRONT END, COLLABORATORE UP DOPPIO TURNO,
REFERENTE OPERATION
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
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BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
OSP, SPECIALISTA FE, CUP DT, REFERENTE OPERATION
ACCESSO
BONUS
CARATTERISTICHE
DEL MODELLO
13
SVINCOLATO DA SOGLIE DI ACCESSO DEL DUP
RICONOSCIUTO, SE RAGGIUNTI GLI OBIETTIVI, AGLI OSP, SPECIALISTA FRONT
END, REFERENTE OPERATION, COLLABORATORE UP DT. IL NUMERO MASSIMO
DI RISORSE PREMIABILI E’ STABILITO, VEDI SLIDE 15, IN RELAZIONE AL RUOLO
MASTER/TURNO DEGLI UP
LA SCELTA DEGLI OSP PREMIATI (E DELLE ALTRE FIGURE) È DISCREZIONALE, A
CURA DEL DUP IN CONDIVISIONE CON IL DF
SET PRODOTTI
BPF (RL) TOTALE incluso PAC + LIBRETTI (RN); TOTALE POSTA DESCRITTA
(RACCOMANDATA+RACCOMANDATA1+ASSICURATA, ricavi); CORRIERE
ESPRESSO (NAZIONALE + INTERNAZIONALE) + PACCO ORDINARIO + PACCO
ESTERO (ricavi)*; SIM POSTEMOBILE (Offerta Retail + Offerta Impresa);
POSTESHOP**
* sia i consuntivi sia i budget sono al netto IVA
Il perimetro di riferimento dei prodotti di Corriere Espresso Nazionale è quello dell’ ACCETTATO (per il
budget ed il consuntivo si considera il totale accettato presso l’up)
* * UP Canale Front End; Canale UP; SiS
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BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
BONUS
OSP, SPECIALISTA FE, CUP DT, REFERENTE OPERATION
14
VALORIZZAZIONE DEI CREDITI
% MINIME DI
RAGGIUNGIMENTO
BUDGET
DI PERIODO
90% DEL BUDGET PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET
ATTENZIONE: SU BPF RL TOTALE (inclusi PAC) + LIBRETTI (RN) => E’ NECESSARIO CUMULARE ALMENO
180 CREDITI SOMMANDO I CREDITI MATURATI SU CIASCUNO DEI DUE PRODOTTI .
NON CI SONO VINCOLI DI PERCENTUALE MINIMA DI RAGGIUNGIMENTO BUDGET SUL SINGOLO
PRODOTTO, ES. SE L’UP X REALIZZA IL 60% DEL BUDGET SU BPF RL TOTALE (inclusi PAC) E IL 120% DEL
BUDGET SU LIBRETTI RN MATURA 180 CREDITI
ATTENZIONE: AI FINI DELLA VALORIZZAZIONE DEI CREDITI SI FA RIFERIMENTO ANCHE ALL’ADDENDUM ALLE MODALITA’ E CONDIZIONI OPERATIVE DEL II
PERIODO (3 MAGGIO-30 GIUGNO) E AL DOCUMENTO PUBBLICATO SU QDI “Utilizzo degli extra crediti maturati nel II periodo verso III periodo e Bonus Performance Annuo”
TETTI
TETTI
MASSIMI
MASSIMI
NON VENGONO APPLICATI TETTI MASSIMI
POSSIBILITA' DI "BUCARE"
NON VIENE CONCESSA LA FACOLTA’ DI “BUCARE” PRODOTTI
SOGLIE DI ACCESSO
Il Bonus può essere maturato
solo da un numero limitato di risorse
individuate discrezionalmente dal DUP
(vedi slide 15)
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BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
OSP, SPECIALISTA FE, CUP DT, REFERENTE OPERATION
BONUS
15
All’interno degli UP retail con area impresa che hanno superato la soglia d’accesso per il Bonus sarà cura del
DUP, previa condivisione con il Direttore di Filiale e in coerenza con quanto specificato nelle regole
accessorie, individuare gli OSP/Specialisti Front End/Collaboratore UP Doppio Turno destinatari del
Bonus
* In coerenza con il dimensionamento organizzativo
Negli UP Centrali, Relazione, Transito e Standard che hanno superato la soglia d’accesso prevista, sarà
erogato il bonus agli OSP che hanno contribuito in maniera significativa in termini di proattività
commerciale con un limite massimo stabilito per ruolo, secondo la tabella sopra riportata
Inoltre sarà erogato il bonus agli Specialisti Front End (ove previste le figure professionali) che hanno
contribuito in maniera significativa in termini di proattività commerciale in Sala al pubblico, indirizzando la
clientela verso le figure di front end dedicate alla vendita dei prodotti/servizi previsti dal sistema di
incentivazione e/o ai CUPDT che abbiano significativamente contribuito al raggiungimento degli obiettivi
garantendo la piena funzionalità dell’UP
Negli UP di Relazione, Transito e Standard Doppio Turno le risorse vengono individuate dal DUP tra OSP
e Collaboratore UP Doppio Turno
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BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
OSP, SPECIALISTA FE, CUP DT, REFERENTE OPERATION
IMPORTI DEI
BONUS
16
* Si veda l’approfondimento sui meccanismi di individuazione delle risorse che maturano il bonus (slide 15)
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INCENTIVAZIONE IMPRESAUP RETAIL CON AREA IMPRESA
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
Posteitaliane
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
PREMESSA
18
IL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE BONUS PERFORMANCE ANNUO PREVEDE UN "NUOVO
MODELLO" DI INCENTIVAZIONE DEDICATO AGLI OSP POSTEBUSINESS
QUESTA NOVITA’ SI INTEGRA CON IL MODELLO BASE “STANDARD” PUR ESSENDONE
SVINCOLATO
IL PRESENTE DOCUMENTO DESCRIVE IN SEZIONI SEPARATE IL MODELLO BASE “STANDARD”
E IL "NUOVO MODELLO", SECONDO LA SEGUENTE ARTICOLAZIONE:
DA
A

"MODELLO STANDARD" PER DUP, VENDITORE P.A.L.*,VENDITORE
IMPRESA*, SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO
SLIDE. 19
SLIDE. 27

"NUOVO MODELLO" PER OSP POSTEBUSINESS
SLIDE. 28
SLIDE. 31
* solo ove previsto da dimensionamento organizzativo
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19
INCENTIVAZIONE IMPRESA
Modello “Standard” per:
DUP, VENDITORE P.A.L.,VENDITORE IMPRESA,
SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
Posteitaliane
DUP, VENDITORE P.A.L., VENDITORE IMPRESA, SPECIALISTA
SETTORE MERCEOLOGICO
20
VALORIZZAZIONE DEI CREDITI
% MINIME DI
RAGGIUNGIMENTO
BUDGET DI
PERIODO
TETTI
MASSIMI
90% DEL BUDGET PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET
TETTO MASSIMO DI 150 CREDITI PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET
POSSIBILITA' DI “BUCARE”
AI DUP, AI VENDITORI P.A.L., AI VENDITORI IMPRESA ED AGLI SPECIALISTI DI SETTORE MERCEOLOGICO,
VIENE CONCESSA LA FACOLTA’ DI “BUCARE” UN PRODOTTO PER IL QUALE NON E’ POSSIBILE SCENDERE
COMUNQUE AL DI SOTTO DELL' 85% DEL BUDGET
ES. SE SU UN PRODOTTO BUCATO SI REALIZZA L'84% DEL BUDGET NON SI ACCEDE AL SISTEMA DI
INCENTIVAZIONE
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
Posteitaliane
DUP, VENDITORE P.A.L., VENDITORE IMPRESA, SPECIALISTA
SETTORE MERCEOLOGICO
VALORIZZAZIONE
CREDITI
21
* Comprende Postatarget, Mass mail internazionale, Posta non indirizzata
** Comprende Interessi Attivi Imprese, Enti e Tesorerie e Soho
*** sia i consuntivi sia i budget sono al netto IVA
**** Offerta per Partite Iva, clientela Impresa, P.A.L. e Retail
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
Posteitaliane
DUP, VENDITORE P.A.L., VENDITORE IMPRESA, SPECIALISTA
SETTORE MERCEOLOGICO
22
PRODOTTI E
SOGLIE DI ACCESSO
* Comprende Postatarget, Mass mail internazionale, Posta non indirizzata
** Comprende Interessi Attivi Imprese, Enti e Tesorerie e Soho
*** sia i consuntivi sia i budget sono al netto IVA
**** Offerta per Partite Iva, clientela Impresa, P.A.L. e Retail
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
Posteitaliane
DUP, VENDITORE P.A.L., VENDITORE IMPRESA, SPECIALISTA
SETTORE MERCEOLOGICO
23
PERIMETRI CONSUNTIVI E OBIETTIVI
PER I DUP CI SI RIFERISCE PER CIASCUN PRODOTTO ALL’OBIETTIVO TOTALE DELL’UP (COMPRENDENTE
ANCHE CLIENTI ALTO SPENDENTI NON ASSEGNATI AI VENDITORI);
PER I VENDITORI P.A.L. E VENDITORI IMPRESA CI SI RIFERISCE ALL’OBIETTIVO TOTALE DEI CLIENTI IN
PORTAFOGLIO ASSEGNATO A CIASCUN VENDITORE;
PER GLI SPECIALISTI SETTORE MERCEOLOGICO CI SI RIFERISCE PER CIASCUN PRODOTTO ALL’OBIETTIVO
TOTALE DELL’UP AL NETTO DEI PORTAFOGLI P.A.L. E IMPRESA ASSEGNATI E NON ASSEGNATI AI VENDITORI
P.A.L. E VENDITORI IMPRESA
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
Posteitaliane
DUP, VENDITORE P.A.L., VENDITORE IMPRESA, SPECIALISTA
SETTORE MERCEOLOGICO
FOCUS VENDITORI IMPRESA E
VENDITORI P.A.L. (1/2)
24
SET PRODOTTI SVILUPPO CLIENTE
* Comprende Postatarget, Mass mail internazionale, Posta non indirizzata
** Comprende Interessi Attivi Imprese, Enti e Tesorerie e Soho
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
Posteitaliane
DUP, VENDITORE P.A.L., VENDITORE IMPRESA, SPECIALISTA
SETTORE MERCEOLOGICO
FOCUS VENDITORI IMPRESA E
VENDITORI P.A.L. (2/2)
25
ATTIVITA’ FUORI PERIMETRO PORTAFOGLIO DI COMPETENZA
AI FINI DELLA MATURAZIONE DEI CREDITI PER I VENDITORI IMPRESA E VENDITORI P.A.L. VIENE RICONOSCIUTA ANCHE L’ATTIVITA’
COMMERCIALE SVOLTA FUORI DAL PERIMETRO DEL PORTAFOGLIO DI PROPRIA COMPETENZA, SOLO SE DIRETTAMENTE IMPUTABILE
ALL’ATTIVITA’ COMMERCIALE DEL VENDITORE, SECONDO LE SEGUENTI LOGICHE:

SVILUPPO PROSPECT

SI CONFIGURANO COME “SVILUPPO PROSPECT”:
- NUOVI CLIENTI 2010*
- CLIENTI* GIA’ ACQUISITI MA CON CONSUNTIVI 2009 PARI A ZERO

SVILUPPO ACTUAL

SI CONFIGURANO COME “SVILUPPO ACTUAL” I CLIENTI GIA’ ACQUISITI* CON CONSUNTIVO 2009 E 2010 SU PRODOTTI RIENTRANTI
E/O NON RIENTRANTI NEL SET “SVILUPPO CLIENTE”
CIASCUN CLIENTE (“SVILUPPO PROSPECT” E/O “SVILUPPO ACTUAL”) CONSENTE DI MATURARE CREDITI AGGIUNTIVI
AI FINI DELL’INCENTIVAZIONE SOLO IN CASO DI CONSUNTIVI GENERATI PARI AD ALMENO 3.000 € SUL SET
PRODOTTI “SVILUPPO CLIENTE”
I 3.000 € POSSONO DERIVARE DAI CONSUNTIVI DI UNO O PIU’ PRODOTTI DEL SET
IL CONSUNTIVO TOTALE DI PRODOTTO SARA’ QUINDI DATO DALLA SOMMA TRA CONSUNTIVO TOTALE DEI CLIENTI IN PORTAFOGLIO
ASSEGNATO A CIASCUN VENDITORE + CONSUNTIVO PER ATTIVITA’ COMMERCIALE SVOLTA FUORI DAL PERIMETRO DEL PORTAFOGLIO
DI PROPRIA COMPETENZA VALORIZZATO SOLO SE RICAVI MINIMI PARI AD ALMENO 3.000 € PER CLIENTE SU TOTALE SET PRODOTTI
“SVILUPPO CLIENTE”
ATTENZIONE: I CONSUNTIVI DEI CLIENTI CONFLUITI NEI PORTAFOGLI DEI VENDITORI IMPRESA E P.A.L. NON SARANNO CONTEGGIATI NEI
RISULTATI DEI PORTAFOGLI DEGLI SPECIALISTI SETTORE MERCEOLOGICO.
* FUORI DAL PERIMETRO DEL PORTAFOGLIO DI PROPRIA COMPETENZA
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
Posteitaliane
DUP, VENDITORE P.A.L., VENDITORE IMPRESA, SPECIALISTA
SETTORE MERCEOLOGICO
26
VERIFICA DEI LIVELLI DI CONFORMITÀ E VALORIZZAZIONE ESITI ATTIVITÀ DI AUDIT
Per i DUP che accederanno al sistema in coerenza con il meccanismo di incentivazione, verranno valorizzati gli
ESITI * delle ATTIVITÀ DI AUDIT chiusi nell’arco dell’anno
A) EXTRA BONUS** al DUP (600 euro per Centrali, Relazione, Transito / 300 euro per Standard) in
caso di:
 Audit di “compliance” con grading positivo
B) NON EROGAZIONE DEL BONUS** al DUP in caso di:

Audit di “compliance” con grading “insufficiente” e “non adeguato”

Follow up con grading “insufficiente” e “non adeguato”
Il DUP Polo delle ZSM in implementazione, oltre al medesimo trattamento di tutti i DUP, fermo restando
il meccanismo illustrato, riceverà anche l’extra bonus dello stesso importo dell’UP satellite in coerenza
con le aree di responsabilità definite nel manuale delle ZSM
* Come noto l’audit si conclude con una valutazione complessiva articolata su 5 livelli: 1. Positivo 2. Positivo, con l’evidenza di
alcune aree di miglioramento 3. Adeguato, con l’evidenza di alcune aree ritenute critiche 4. Non adeguato, soggetto a significativi
miglioramenti 5. Insufficiente, sulla base della significatività delle problematiche riscontrate
** L’extrabonus può essere corrisposto una sola volta nell’anno per ogni Audit. Analogamente, l’esclusione dall’erogazione del
bonus può avvenire una sola volta nel corso dell’anno per ogni Audit o Follow up
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
Posteitaliane
DUP, VENDITORE P.A.L., VENDITORE IMPRESA, SPECIALISTA
SETTORE MERCEOLOGICO
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
IMPORTI DEI
BONUS
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Posteitaliane
28
INCENTIVAZIONE IMPRESA
Nuovo Modello per:
OSP POSTEBUSINESS
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
Posteitaliane
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
OSP POSTEBUSINESS
ACCESSO
BONUS
SET PRODOTTI
PERIMETRO
CONSUNTIVI ED
OBIETTIVI
CARATTERISTICHE
DEL MODELLO
29
SVINCOLATO DA SOGLIE DI ACCESSO DEL DUP
E’ PREVISTO UN BONUS DESTINATO A TUTTI GLI OSP POSTEBUSINESS SE
RAGGIUNTI GLI OBIETTIVI PREVISTI (LIVELLI MINIMI DI VALORIZZAZIONE
CREDITI E SOGLIA DI ACCESSO IN CREDITI )
COMUNICAZIONE COMMERCIALE*; RACCOMANDATA+RACCOMANDATA1;
INTERESSI ATTIVI**; CORRIERE ESPRESSO (NAZIONALE + INTERNAZIONALE)
+ PACCO ORDINARIO + PACCO ESTERO***; SIM POSTEMOBILE****
PER GLI OPERATORI SPORTELLO POSTEBUSINESS CI SI RIFERISCE PER
CIASCUN PRODOTTO ALL’OBIETTIVO TOTALE DELL’UP (COMPRENDENTE
ANCHE CLIENTI ALTO SPENDENTI NON ASSEGNATI AI VENDITORI)
* Comprende Postatarget, Mass mail internazionale, Posta non indirizzata
** Comprende Interessi Attivi Impresa, Enti e Tesoreria e Soho
*** Sia i consuntivi sia i budget sono al netto IVA
**** Offerta per Partite Iva, clientela Impresa, P.A.L. e Retail
Posteitaliane
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
OSP POSTEBUSINESS
BONUS
30
VALORIZZAZIONE DEI CREDITI
% MINIME DI
RAGGIUNGIMENTO
BUDGET
DI PERIODO
TETTI
MASSIMI
90% DEL BUDGET PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET
TETTO MASSIMO DI 150 CREDITI PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET
POSSIBILITA’ DI “BUCARE”
NON VIENE CONCESSA LA FACOLTA’ DI “BUCARE” PRODOTTI
ES. SE PER UN PRODOTTO SI REALIZZA L' 89% DEL BUDGET NON SI ACCEDE AL SISTEMA DI
INCENTIVAZIONE
SOGLIA DI ACCESSO PARI A 500 CREDITI
Maturano il Bonus tutti gli OSP POSTEBUSINESS degli UP Retail con Area Impresa
che accedono al sistema in coerenza con i meccanismi di incentivazione
Posteitaliane
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
OSP POSTEBUSINESS
IMPORTO DEL
BONUS
31
Posteitaliane
32
Regole accessorie
1) Partecipa alla iniziativa commerciale ‘BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010’ il personale con rapporto di
lavoro a tempo indeterminato e applicato, nell’ambito dell’unità di appartenenza, sui ruoli coinvolti nel
presente sistema di incentivazione
2) Il tempo minimo di applicazione, nell’ambito dell’unità di appartenenza, necessario per la maturazione del
bonus è pari alla metà del periodo di riferimento
3) Gli Operatori di Sportello (OSP/OSP PTB) degli UP Retail con area Impresa che potranno accedere ai
bonus previsti per l' iniziativa commerciale saranno individuati esclusivamente in base all’effettiva e
prevalente applicazione in attività di sportelleria. In particolare saranno considerati solo coloro ai quali è
stata pagata, nel periodo di riferimento, l’indennità di cassa per un periodo superiore al 50% dei gg. di
presenza nell’UP premiato.
I giorni di ferie eventualmente fruiti nel periodo saranno considerati gg. di effettiva applicazione allo sportello.
4) Ai fini della determinazione del bonus individuale i giorni di ferie vengono considerati come giornate di
effettivo servizio
5) Nelle Zone di Servizio Minori, ai fini della determinazione del bonus individuale, le giornate di attività
lavorativa svolta all’interno della ZSM (presso gli UP Satellite o presso l’UP Polo) vengono considerate come
giornate di effettivo servizio
Posteitaliane
33
Regole accessorie
6) Fermo restando i tempi minimi di applicazione nell’ambito dell’unità di appartenenza:
- l’importo del bonus da riconoscere è determinato in base al periodo di presenza/permanenza nella figura
professionale incentivata; solo relativamente agli Operatori di Sportello il bonus di performance annuale non
sarà riproporzionato;
- in caso di cambiamento di figura professionale l’importo del bonus è determinato pro-quota in base ai
periodi di presenza/permanenza nelle singole figure oggetto di incentivazione;
- in caso di trasferimento l’importo del bonus è determinato pro-quota in base al periodo di
presenza/permanenza nelle singole unità organizzative.
7) Il personale part-time accede ai meccanismi di incentivazione in proporzione alla durata della prestazione
8) Fermo restando ogni altra condizione, il pagamento del bonus relativo all’ iniziativa commerciale avverrà nel
corso del 2011
9) Il bonus – che sarà erogato al lordo degli oneri previsti dalla Legge – è riservato alle risorse che:
- risultano in servizio alla fine del periodo (in servizio fino al 31 DICEMBRE 2010)
10) I bonus previsti dall’iniziativa vengono determinati in funzione dei risultati raggiunti ad incremento della
produttività del lavoro
11) I bonus previsti per l’iniziativa commerciale costituiscono una integrazione straordinaria, di natura variabile, del
trattamento economico ed assorbono e superano quanto eventualmente definito in precedenza relativamente
alla quota variabile della retribuzione correlata al conseguimento di risultati e/o positive performance
Posteitaliane
34
Regole accessorie
12) La partecipazione all’iniziativa commerciale non comporta il sorgere di alcun diritto ad analoghe erogazioni
future, anche a fronte di andamenti positivi dei medesimi indicatori considerati nell’ambito del presente
Sistema, e non costituisce condizione per la partecipazione, negli anni a venire, ad analoghe iniziative che
Poste Italiane si riserva di confermare, modificare o non prevedere.
13) E’ escluso dall’attribuzione del bonus eventualmente maturato nel periodo di riferimento, il personale
che, nello stesso arco di tempo, abbia tenuto comportamenti professionali non coerenti con il codice etico
e il codice disciplinare di Poste Italiane e sia stato conseguentemente destinatario di procedimento
disciplinare che abbia comportato l’applicazione di un provvedimento disciplinare più grave della multa.
L’erogazione del bonus sarà quindi sospesa fino alla definizione dell’eventuale intervento disciplinare.
14) Durante il periodo di validità dell’iniziativa, le presenti condizioni potranno essere soggette ad integrazioni,
variazioni e/o proroghe in relazione a diversi scenari organizzativi e/o di mercato che si manifesteranno nel
corso dell’incentivazione in oggetto. In ogni caso le eventuali modifiche non inficeranno gli obiettivi
eventualmente già raggiunti dai partecipanti.
15) Della presente iniziativa viene data informativa alle OO.SS. ai sensi dell’articolo 5, lettera A, punto C del
CCNL.
Posteitaliane