Amministrazione del Personale
Presentazione alle OO.SS.
Roma, 30 novembre 2009
Focus su efficientamento AP (1/2)
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L’Amministrazione del Personale rientra tra le funzioni per le quali è possibile avviare mirati interventi
di semplificazione dei processi di lavoro e di automazione:
elevato contenuto operativo;
presenza di lavorazioni labour intensive;
significativo grado di proceduralizzazione;
elevata standardizzazione.
Step realizzativi
Intervenire
sui processi
critici
Versione: 01
RUO/SOP
Rivedere
l’assetto
organizzativo
Migliorare le
condizioni di
efficiente
utilizzo delle
risorse
Implementazio
ne modello
organizzativo
accentrato
Focus su efficientamento AP (2/2)
Step realizzativi
Intervenire sui
processi critici
Sfruttare l’automazione per agire sul re-engineering dei processi critici
(pagamento competenze accessorie, assistenza fiscale, distribuzione cedolino,
gestione missioni)
Rivedere
l’assetto
organizzativo
Cogliere le opportunità derivanti dall’introduzione del c.d. “libro unico del lavoro”
(sostitutivo di libro paga, libro matricola e schede presenze) e del conseguente
superamento del vincolo provinciale per conseguire un accentramento sulle
sedi di Risorse Umane Regionali (9)
Migliorare le
condizioni di
efficiente utilizzo
delle risorse
Recupero di risorse a fronte di azioni di accentramento e re-engineering dei
processi
Implementazione
modello
organizzativo
accentrato
Presenza dei fattori abilitanti:
•Scelta della sede accentrante sulla base del criterio prioritario di coincidenza
con sedi baricentriche di business
•Realizzazione dei programmi di automazione
Versione: 01
RUO/SOP
3
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Focus su assetto organizzativo: as is vs to be
REFERENTE REGIONALE AP
PUNTO
AMMINITRATIVO
REGIONALE
9
CENTRO
AMMINISTRATIVO
PROFESSIONAL AP
SPECIALISTI AP
Monitoraggio e Controllo
Interno di qualità
Presidio procedure AP
OPERATORI AP
Attività operative di
Punto Amministrativo
REFERENTE REGIONALE AP
PROFESSIONAL AP
OPERATORI FP
Struttura organizzativa
Area di attività
Versione: 01
RUO/SOP
SPECIALISTI AP
Monitoraggio sulla
correttezza delle
operatività manuali
COORDINAM.
DI ZONA
31
Punti amministrativi
89
Area d’intervento
9
SPECIALISTI AP
OPERATORI AP
LEGENDA
14
CENTRO
AMMINISTRATIVO
9
SPECIALISTI AP
5
Focus azioni di efficientamento
Azioni di re-engineering dei processi critici:
- semplificazione e automazione
- spostamento delle risorse del PAR
all’interno del Centro Amministrativo
insistente sulla sede di referente regionale
AP
Efficienze
organizzative
110 FTE
Semplificazione dell’assetto organizzativo per
effetto dell’implementazione dei miglioramenti di
processo:
- accentramento delle attività di
gestione amministrativa in 9 unità
organizzative e superamento dei
coordinamenti di zona
Versione: 01
RUO/SOP
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Focus su re-engineering processi
Processo
Pagamento competenze
accessorie
Assistenza fiscale
Azione di reengineering
Creazione di una procedura web (in capo a MP/SP) per caricamento in
automatico dei dati relativi alle campagne di incentivazione (pagine gialle,
bianche, commerciali) e conseguente superamento dell'attività di data entry a
cura dei Punti Amministrativi
Realizzato
Creazione della procedura web per l'inserimento a sistema della dichiarazione
dei redditi con conseguente eliminazione delle attività di data entry,
smistamento, verifica, stampa e distribuzione:
2009: dichiarazione dei redditi (tutti i dipendenti PI)
Realizzato
2010: estensione procedura web per richieste di detrazione fiscale (tutti i
dipendenti PI)
Abilitazione casella PEC per la “dematerializzazione” ed “automatizzazione” delle
attività di consegna dei cedolini paga ai dipendenti :
Distribuzione Cedolino
Versione: 01
RUO/SOP
maggio 2010
novembre 2009
Dipendenti Sede Centrale (5.000)
Estensione procedura web a tutti i dipendenti (150.000)
Gestione delle missioni
Timing
marzo 2010
Creazione di una procedura web per la gestione delle autorizzazioni delle
trasferte da parte dei Responsabili (fino al III liv. org.vo)
novembre 2009
Estensione della procedura web alla fase di consuntivazione delle trasferte
tbd
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Focus su assetto dimensionamento to be
RUR
Totale
risorse AP
AS IS (*)
Sede accentrante
Organico fase 1 (reengineering)
Δ risorse
rispetto a
totale AS IS
Organico fase 2
(accentramento)
Totale Δ
risorse
NORD EST
58
Venezia
43
15
40
18
NORD OVEST
54
Torino
43
11
40
14
LOMBARDIA
66
Milano
55
11
52
14
CENTRO
70
Roma
56
14
52
18
CENTRO1
44
Firenze
34
10
32
12
CENTRO NORD
47
Bologna
39
8
36
11
SUD
49
Napoli
42
7
39
10
SUD1
32
Bari
27
5
25
7
SUD2
31
Palermo
27
4
25
6
TOTALE
451
9
366
85
341
110
(*)
L’organico di riferimento non comprende le figure Professional AP, Specialista AP e Focal Point in staff al Referente Regionale AP
Versione: 01
RUO/SOP
Fonte dati WP al 16/11/2009
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Piano d’azione
FASE 1
 Implementazione immediata delle azioni di re-engineering
attraverso l’individuazione a livello di RUR dei bacini di
ricollocazione (es. sportelleria).
Scadenza: immediata
FASE 2
 Implementazione modello accentrato
Realizzazione saving da accentramento.
Avvio contemporaneo del progetto su tutte le sedi
Scadenza: II semestre 2010
Versione: 01
RUO/SOP