Internazionalizzazione 2.0
a cura di Bonucchi & Associati srl
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91 discutibili [mini]tesi
1
Il marketing è morto in quanto sono
esaurite le due condizioni che lo nutrivano:
primo, che le persone non potessero parlare
facilmente e direttamente tra loro,
secondo, che il canale di trasmissione fosse
concentrato, semplice e direttamente
controllabile.
Gianluca Diegoli, dicembre 2008
www.minimarketing.it
2
3
http://marketing-crazy.blogspot.com/
Consigli
Dove si generano
i costi?
Avvertenze per
l’uso
Mktg
basso
budget
Strumenti di
marketing a
basso costo
Territoriale
Offerta
Pianificazione e
programmazione
Ricerca
Domanda
Dove si generano i costi nel
marketing internazionale?
• Ritardi/mancanza di pianificazione
• Complessità
• Corto circuito di comunicazione/flussi
d’informazione di scarsa qualità
• Invenzione dell’acqua calda
5
Una premessa
• Basso budget oppure no budget?
6
Come decidere gli
investimenti di marketing
• Investimenti, non spese!
• Stanziamento pubblicitario
– Possibile/Cassa
– Confronto con concorrenza
– Legge di Peckam
– Obiettivi e metodi
– Percentuale sul fatturato
7
Avvertenze per l’uso
• Il marketing a basso budget richiede
più:
– Pianificazione
– Conoscenze, competenze e abilità
– Sforzo progettuale
– Controllo costante
– Creatività
– Rapporto fiduciario con i fornitori
8
Schema completo
ANALISI
•
•
•
Chi siamo
internazionalizzazione
ricerca e la definizione
della priorità tra
mercati
PIANIFICAZIONE
PROGRAMMAZIONE
In generale:
•
Marketing
•
Ecofin
•
Piani tecnici
•
Organizzazione
•
•
•
•
Chi fa
cosa
entro quando
con quali
risorse
Paese Strategico
•
Marketing
•
Ecofin
•
Piani tecnici
•
Organizzazione
Paese Strategico
•
Marketing
•
Ecofin
•
Organizzazione
Paesi Potenziale
•
Marketing
•
Ecofin
•
Organizzazione
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Chi fa
cosa
entro quando
con quali
risorse
Chi fa
cosa
entro quando
con quali
risorse
CONTROLLO
Chi fa
cosa
entro quando
con quali risorse
Rapporto fiduciario con i
fornitori
• Investire sulla selezione
• Rilasciare briefing precisi
Azienda
Fornitore
10
Gli impatti 2.0 sulla definizione
di priorità tra aree geografiche
• La necessità di pianificare comunque
per area geografica
• La tendenza al global marketing
• Internet (diffusione e utilizzo) come
parametro per valutare i mercati
11
Nuovi ruoli e nuove
competenze dell’export
manager
• Meno valigia e più web?
• La ricerca dei distributori alla luce del
web
• Le azioni sul web nell’ambito della
trattativa con il partner locale
12
Internet e distribuzione
• Internet per selezionare partner
all’estero
• Migliorare i rapporti con i distributori
• Decisioni di e-commerce
13
Internet e comunicazione
• Rivedere la presenza
presentarsi all’estero
– Accessibilità
– Traduzioni
– Design
– Interattività
– Aggiornamento
web
per
14
L’evoluzione degli strumenti e
degli ambienti
• Web 1.0
• Web 2.0
• Web 3.0
15
Ebook e Print
on demand
SEO
Pay-per-click
Advertising on line
Marketing virale
Chat per
customer care
Social
Internet PR
Marketing
tribale
NUOVI MODI
DI
FARE
MARKETING
Mobile
marketing Temporary
shop
network
Guerrilla
marketing
Blogosfera
QR
CODE
Corporate
Blog
Dove risparmiare:
comunicazione interna
•
•
•
•
Migliorare il flusso delle informazioni
Meno viaggi e riunioni
Più riunioni on line
Più esplicitazione e documentazione
17
Dove risparmiare: ricerca
• Più analisi di settore e meno ricerca
di mercato
• Attenzione al sistema informativo
• Ricerca “fai-da-te”
• Ricerca attraverso internet (ROL)
18
Ricerche a basso budget
•
•
•
•
Quando conviene il “fai-da-te”
Monitoraggio web
Monitoraggio conversazione on line
Ricerca attraverso Internet
19
Dove risparmiare: approccio di
marketing internazionale
• Etnocentico
• Policentrico
• Global
20
Consigli pratici
• Affidarsi alla ricerca, affinarla,
cercare di conoscere meglio il
mercato (sia sul fronte dell’offerta
che su quello della domanda)
• Preferire attività flessibili e scalabili,
come
il
marketing
diretto
21
Consigli pratici
• Esternalizzare alcune attività di
marketing,
cercando
di
non
impoverire la cultura di marketing
aziendale
• Preferire attività mirate in termini di
target
e
di
mercato
22
Consigli pratici
• Mantenere un arco temporale misto: un
occhio a oggi e uno ai prossimi tre anni
• Continuare a investire in formazione,
aumentare la cultura di marketing
• Non credere di aver bisogno di un reparto
marketing
per
fare
marketing
23
Consigli pratici
• Esplicitare e formalizzare il processo di
marketing in un piano marketing: se
un’azienda non ne è dotata è proprio il
momento di crisi che lo deve produrre
• Preferire l’approccio global marketing
• Preferire fornitori di servizi che possono
coprire più aree geografiche, e ragionano
in termini di global marketing
24
Consigli pratici
• Ottimizzare le modalità di comunicazione
interna e le modalità di gestione del flusso
delle informazioni
• Esaminare ed esplorare le possibilità di
Web marketing
• Per ogni fatto, notizia e azione,
“spremere”
tutto
il
valore
di
comunicazione
25
Consigli pratici
• Se si utilizza un consulente non
chiedere “ricette” di marketing, ma
piuttosto un servizio “chiavi in mano”
per acquisire un metodo e creare un
patrimonio di conoscenza
• Impostare gli strumenti a medio
termine,
leggermente
sovradimensionati
26
Dubbi
“Mio figlio dice che dobbiamo andare
su Second Life: ma i soldi poi sono
veri?”
(Anonimo Triveneto, riunione
aziendale di Maggio 2007)
27
PIATTAFORME PER BLOG
1. Wordpress http://wordpress.com/
2. Typepad http://www.typepad.com
3. Aruba http://blog.aruba.it/
4. Register http://we.register.it/hosting/blog.html
5. Blogspot https://www.blogger.com/start?hl=it
6. Splinder http://www.splinder.com/
7. DBlog http://www.dblog.it
8. Blog Alice http://blog.alice.it/home/index.html
28
MOTORI DI RICERCA PER I BLOG
1. Google http://blogsearch.google.it/?hl=it&tab=wb
2. Tecnorati http://technorati.com/
3. Blogbabel http://it.blogbabel.com/
29
Ecco cosa succede quando il
traduttore non è madrelingua
• Siete stancati o dovete rimanere notte eccessiva senza
desiderare di immigrare in Svizzera? Entri appena nei
nostri dayrooms. Vi affitiamo stanze pulite,
semplicemente ammobiliate durante le 24 ore il giorno
• Desiderate parcheggiare il vostro veicolo durante un
periodo più lungo all'aeroporto? Il parcheggio di lungo
termine P60 vi offre 500 lotti aperti di parcheggio da cui
arrivate semplicemente e digiunate con i bus del
pubblico
ogni
15
minuti
all'autostazione
dell'aeroporto. ..
• http://www.zurichairport.com/ZRH/?ID_site=1&ID_Level1=4&d=cnt/AST
Y/IT/ihr_aufenthalt.asp&u=1&sp=it&le=2&t=Soggiorno&
w=1
30
Creatività 2.0: crowdsourcing
•
•
•
•
•
•
•
www.zooppa.com
www.logotournament.com
http://www.innocentive.com/
http://www.bootb.com/en/
http://99designs.com/
http://www.creativefolks.net/
…………………………….
31
32
• http://www.facebook.com/photo.php?pid=
4929974&id=403268194749
33
http://marketing-crazy.blogspot.com/
34
http://marketing-crazy.blogspot.com/
35
http://marketing-crazy.blogspot.com/
36
http://marketing-crazy.blogspot.com/
Bonucchi e associati srl
Via Legnone, 79
20158 Milano MI
www.bonucchieassociati.com
Bonucchi e associati srl è una società di consulenza, basata su una rete
di professionisti. Le aree principali di attività sono:
•
consulenza di direzione
•
formazione
•
ricerca
•
content providing
sviluppate nei campi del marketing, del marketing internazionale, della
creazione/gestione d’impresa, del marketing per la cultura e il
territorio.
37
Internazionalizzazione 2.0
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