FACOLTÀ DI SCIENZE STATISTICHE
ESDW-UNIMIB
Rapporto Occupazione Assinform 2001
Occupazione e mercato del lavoro
nel settore dell’ICT in Italia
Giancarlo Capitani - Annamaria Di Ruscio
NetConsulting
Milano, 9 luglio 2001
I drivers della crescita dell’occupazione
ICT in Italia (1998-2000)
e-business
Internet
Fornitori
Efficienza
1998
2000+
12.8%
13.2%
Mercato ICT in Italia
12.9%
14.6%
1998
12.9%
15%
7.3%
8.7%
1999
Utenti
2000
 Fine ciclo ristrutturazione
IT Vendors
 Crescita occupazione in
area servizi
 Outsourcing selettivo
 e-sourcing
 New comers (es. large
users)
 Imprenditorializzazione f/l
 Razionalizzazione canale
 Stabilità Tlc
 Rallentamento natalità
.com
 Nuove attività
e-business
 Nuove
professionalità
 Outsourcing
 Razionalizzazione
processi
 Riduzione costi
telecomunicazioni
software e servizi
hardware e assistenza tecnica
Fonte: elaborazioni NetConsulting su dati Assinform/ ESDW – UNIMIB / NetConsulting
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Valore aggiunto ed occupazione per
comparti di servizi (2000)
Numero indice 1992= 100
180
Informatica
170
Poste e telecomunicazioni
160
Valore aggiunto
Attività ricreative
150
Intermediazione finanziaria
Altre attività professionali
140
Commercio di autoveicoli
130
120
Commercio
al dettaglio
110
Pubblica
amm.ne
100
90
Commercio all’ingrosso
Commercio
Totale servizi
Alberghi e ristoranti
Servizi domestici
Trasporti
Sanità
Altri servizi
Attività
immobiliari
Istruzione
80
80
90
100
Fonte: Istat, Conti economici nazionali
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110
120
Occupazione
130
140
150
160
La crescita dei knowledge workers nei
principali Paesi (1980-1998)
Crescita media annua
Professionalità e nuove professioni
Paesi Bassi
Irlanda
USA
Spagna
Finlandia
Giappone
Regno Unito
Germania
Francia
Centralità
Risorse
Umane
4,4%
Addetti ICT su
totale addetti
Canada
4,3%
Svezia
Italia
1997
Austria
2000
Occupazione
0,0%
0,5%
Fonte: ILO database (2000) and OECD (1998)
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1,0%
1,5%
Fonte: Assinform / NetConsulting
Le principali aree applicativo – funzionali
che trainano l’occupazione presso le
aziende ICT (2000 – 2001)
Valori da 1: poco a 5: molto
Hosting/Housing
CRM
Soluzioni di Business Intelligence
Soluzioni B2B
2000
2001
Siti/Portali
Data Warehouse
OSS
Infrastrutture
2,5
3
Fonte: Indagine Assinform / NetConsulting (luglio 2001)
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3,5
4
4,5
Le 10 figure professionali più richieste
nel 2000 e 2001
2001
2000
Account Manager
2
Project Manager
3
Progettista di architetture software
4
Web / e-biz Project Manager
5
Consulente tecnologico
6
Consulente CRM
7
Consulente e-business
8
Programmatore (Html)
9
1
0
Sistemista di reti TLC
Sistemista di rete Internet
Fonte: Assinform / NetConsulting
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Programmatore (Xml, Java,…)
Consulente e-business
Web / e-biz Project Manager
Project Manager
Security Manager
New entry
1
Field Service Engineer
Internet products / solution Sales
Product Marketing Manager
Account Manager
Consulente tecnologico
Figure professionali richieste e relativo
grado di reperibilità nel settore ICT in
Italia (2001)
Motivi economici
Figure professionali maggiormente richieste
Alto
Numerosità ridotta
Specializzazione
Consulente e-biz
Programmatore,
Sistemista,
Customer Engineer
Security
Manager
Web/e-biz Project Manager
Project Manager
Progettista Sw,
Analista
Field Service Eng.
Seniority / esperienza
Consulente
ERP, CRM e Tecnologico
Account Manager
Data Base / Data Warehouse
Administrator
Formatore
System Engineer
Addetto commerciale
Basso/a
Pre sales
Fonte: Indagine Assinform / NetConsulting (luglio 2000)
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Difficoltà di reperimento
Alta
Misure adottate dalle aziende ICT per
ridurre lo skill shortage
4,2
Assunzione personale già formato
3,4
Assunzione personale da formare
Assunzione
nuovo personale
già formato o da
formare
3,0
Ricorso a partner / subfornitori
Riconversione personale interno
Voto da 1 (=min) a 5 (=max)
2,1
Segnalazioni interne
100,0%
Siti Job Posting
100,0%
Società specializzate
100,0%
93,3%
Università
Inserzioni carta stampata
86,7%
Inserzioni sito web aziendale
86,7%
80,0%
Auto segnalazioni candidati
Società lavoro interinale
Fonte: Indagine Assinform /
NetConsulting (luglio 2001)
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Centri formativi
73,3%
66,7%
Frequenza
Gli obiettivi della Gestione delle Risorse
Umane presso le aziende ICT
Valori da 1: poco importante a 10: molto importante
Reclutare, motivare e trattenere gli
“high performers”
Attrarre i talenti chiave in azienda
Raggiungere/mantenere la
competitività sul mercato
Retribuire le risorse in base ai
risultati individuali
2000
2001
Legare la retribuzione ai fattori
chiave di successo per l’azienda
Controllare il costo delle
retribuzioni fisse
Gestire le ricompense in un’ottica
di remunerazione totale
4
5
Fonte: Indagine Assinform / NetConsulting (luglio 2001)
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6
7
8
9
10
Le modalità di Gestione delle Risorse
Umane presso le aziende ICT – attuali e
previste
Valori da 1: poco importante a 5: molto importante
Gestione performance
Pianificazione e Sviluppo
Sistema Premiante
2000
2001
Compensation & Benefit
Formazione e Sviluppo
Status
Ambiente di lavoro
2,5
Fonte: Indagine Assinform / NetConsulting (luglio 2001)
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3
3,5
4
4,5
Dalle Risorse Umane alla Risorsa Umana
Comunicare:
• Valori
• Identità
Modello tradizionale
GESTIONE AD PERSONAM
Fidelizzare
Bonus
Prestazione
Formazione
Modello Multi fonte:
Prestazione e
Contributo
Collaboratori
Clienti
Stock
Options
Se stessi
Superior
e diretto
Colleghi
Altri
manager /
team leader
……..
Visibilità sulle
strategie
aziendali e
business model
Attrarre
Condivisione
linee
strategiche
Sviluppare
Fonte: NetConsulting
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3 quesiti sul futuro dell’occupazione in
Italia
Occupazione
Rallentamento /
Maturità mercato
e/o
Start up
Skill gap
Skill shortage
Riusabilità competenze.com
Riequilibrio regionale
domanda / offerta
Formazione pubblica
vs Formazione reticolare
Costruzione / attrazione
nuove professionalità
e-learning
Green cards
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