Federazione nazionale Collegi Ipasvi
Seminari residenziali
Abano Terme - settembre/ottobre 2006
Il ruolo e
gli strumenti della comunicazione
Emma Martellotti
Il piano di comunicazione
 Per svolgere una efficace
attività di comunicazione
è necessario pianificarla,
tenendo conto delle risorse disponibili
 Il piano di comunicazione
deve tradurre gli obiettivi strategici
che l’istituzione si è data
in obiettivi comunicativi
e strumenti operativi
Obiettivi programmatici 2006-09
 Diffondere i valori e i principi
del gruppo professionale infermieristico
nel sistema sociale e politico
del Paese
 Accrescere il peso politico
della professione infermieristica
nelle istituzioni e nella sanità
La novità di queste affermazioni
consiste nel sottolineare la valenza strategica
per la professione di affermarsi all’esterno
del proprio ambito
Comunicazione esterna: obiettivi
Creare confronto e consenso
sulle scelte all’esterno
della professione
e costruire alleanze
con le forze sociali, politiche
e sindacali
Sottolineare
la centralità del cittadino
nella progettualità
di matrice “infermieristica”
(contrastare la visione
medicocentrica)
Dare visibilità al ruolo
della professione
Esprimersi
sulle questioni rilevanti
Migliorare la percezione
dello status sociale
della professione
Conquistare
spazio sui media
Comunicazione esterna: strumenti
Ufficio stampa
Campagne informative
Monitorare la stampa
e il mondo dei media
(rassegna Adn Kronos)
Garantire la copertura
informativa
(continuità e capillarità)
Accreditarsi come fonte
presso giornalisti
e agenzie informative
2006: 12 maggio,
Giornata Oms
2007: Iniziativa
con il ministero
della Salute
per avvicinare
i giovani alla professione
(coordinamento)
Campagna “giovani”
febbraio/maggio 2007
 Copertura dei posti disponibili = 85,5%
 Età media di iscrizione = 22 anni
 Rilevanti disomogeneità territoriali
------------------------------------------------------------------- Promoter: Ministero della Salute e Ipasvi,
in collab. con i ministeri dell’Istruzione e dell’Università
 Target primario: giovani e famiglie
 Target secondario: istituzioni e mass media
 Mezzi: radio e internet, affissioni e pubblicità dinamica
 Strumenti: video, dépliant, kit per le presentazioni
 Eventi: Conferenze stampa nazionale e locali,
incontri di orientamento nelle scuole,
campagna itinerante e azioni informative in luoghi
di concentrazione del target (stazioni della metropolitana,
cinema ecc.), Giornata internazionale dell’infermiere
Comunicazione professionale
 La comunicazione esterna
è la proiezione
dei contenuti
elaborati e condivisi
dal gruppo professionale
attraverso
il proprio sistema
di comunicazione professionale
Comunicazione professionale: obiettivi
 Consolidare il senso di appartenenza e identità
 Condividere principi e valori
 Rendere tutti gli infermieri
partecipi e protagonisti delle scelte strategiche
 Promuovere la crescita professionale
e culturale degli iscritti agli Albi
 Favorire il confronto e lo scambio di esperienze
 Avvicinare gli iscritti
all’organismo di rappresentanza
Comunicazione professionale: strumenti
 House organs: riviste e pubblicazioni
 Internet: siti dei Collegi
e portale della Federazione
 Convegni ed eventi
 Attività di front office svolta dai Collegi
Collegi
Riviste: 36
 2 interprovinciali
 28 pubblicate
sui relativi siti
Siti internet: 62
 Newsletter: 10
Il livello locale assicura:
 la capillarità dell’informazione
 la declinazione degli obiettivi generali
in realtà e contesti specifici
 il confronto con un sistema di governo della sanità
di tipo federalistico, in cui il peso dell’organizzazione
regionale sarà crescente
Federazione nazionale




Rivista L’infermiere
I Quaderni
Il Giornale italiano di Scienze infermieristiche
Portale Ipasvi (1.500 accessi giornalieri)
Il livello nazionale:
 esprime orientamenti di carattere generale
 offre canali di confronto tra esperienze
 si rivolge in modo mirato
a target di pubblici definiti e specifici
Il nuovo progetto de L’infermiere
 Periodicità bimestrale
 Formato magazine
 Approfondimento dell’attualità
nei suoi vari aspetti:
politica sanitaria, Regioni, Europa, economia,
previdenza e lavoro ecc.
 Più attenzione all’aggiornamento clinico
------------------------------------------------------MONITOR
Notiziario settimanale su internet
Obiettivi programmatici 2006-09
 Valorizzare le competenze cliniche,
formative e gestionali degli infermieri
in tutti gli ambiti in cui operano
 Sostenere i processi di innovazione
dell’organizzazione sanitaria
 Valorizzare la professione
in ambito accademico
 Investire nello sviluppo della ricerca
Comunicazione scientifica: obiettivi
 Favorire il confronto
tra esperti clinici e ricercatori
 Valorizzare
la capacità elaborativa e la progettualità
di matrice infermieristica
soprattutto in ambito organizzativo
 Sostenere lo sviluppo
della produzione scientifica
e dare visibilità e diffusione
a studi originali e ricerche
Comunicazione scientifica: strumenti
Rivista scientifica GISI
 Presentare modelli di metodologia della ricerca
 Strutturare collaborazioni con Università e Associazioni
 Diffondere la letteratura scientifica internazionale
 Coinvolgere nel Comitato scientifico
studiosi di chiara fama
 Puntare all’indicizzazione della rivista
Pubblicazioni su riviste indicizzate
 Produrre “titoli” utili ai fini della carriera accademica
 Accreditarsi nel mondo universitario
La professione “in rete”
Della rete informativa della professione infermieristica
fanno parte anche:
 l’Enpapi
 le Associazioni infermieristiche
Il ruolo dell’Ipasvi è di promuovere e sostenere
il processo di integrazione
tra le varie componenti professionali
Obiettivi programmatici 2006-09
Nel quadro della riforma delle attività di
comunicazione e informazione della P.A.
 Innovare le modalità
di rappresentanza degli infermieri
 Esercitare la rappresentanza professionale
con un’ottica di servizio
La comunicazione è una funzione trasversale
a tutte le attività istituzionali
Comunicazione interna: obiettivi
 Migliorare la gestione
dei flussi comunicativi
tra Collegi e Federazione
e tra Collegi e iscritti
Comunicazione interna: strumenti
 Osservatorio della formazione
(IV Rapporto annuale)
 Osservatorio dell’organizzazione
Censimento direttori/responsabili dei Servizi
infermieristici aziendali (873 strutture): hanno risposto
70 Collegi e i nominativi raccolti sono circa 250
 Posta elettronica
 Intranet
 Sistema Albo e protocollo informatico
Sistema Albo
 76 Collegi lavorano sul sistema Albo
 15 Collegi non hanno aggiornato i dati
dopo il primo caricamento
 7 non hanno mai fornito i dati
 E’ stata risolta la “questione” di Roma e Milano
 Sono in fase di rilascio le modifiche
richieste negli incontri con il personale operativo
 Il totale degli iscritti inseriti nel database
è di 308.192 su un totale di circa 344mila
 Dal prossimo numero per la spedizione della rivista
si utilizzerà l’indirizzario tratto dal database
(questione CAP)
 Sul portale è attiva la funzione di consultazione
degli Albi degli iscritti
Il sistema di comunicazione Ipasvi…
… è rivolto non solo al gruppo professionale,
ma anche alla comunità scientifica
e al mondo politico, sociale e istituzionale
 È caratterizzato da una molteplicità di fonti
articolate su più livelli (nazionale e locale):
può così confrontarsi con un sistema di governo
della sanità di tipo federalistico
 Opera con strumenti differenziati (riviste, internet,
uffici stampa ecc.): è quindi adeguato
alla complessità del sistema mediatico
e può raggiungere efficacemente target definiti e specifici
all’interno e all’esterno del gruppo professionale
Una comunicazione efficace…
… deve:
 essere di buona qualità tecnica
 essere coordinata nei contenuti,
ma anche sotto il profilo dell’immagine
 garantire continuità (valutazione
delle risorse e individuazione delle priorità)
 trasmettere contenuti corretti
e sempre verificabili dai destinatari
I primi comunicatori di se stessi
sono e restano gli infermieri