P.O.R. Campania 2OO7-2OL3
Obiettivo Operativo 5.2
Regime di Aiuti perr l'Innovazione Organizzativa, di Processo
mediante I'I.C.T.
e di Prodotto
ALLEGATO N. 5
SCTIEDA TECNICA DA ALTEGARE
ALIA DOMANDA
rAffi
A1)
- Denominazione
A2)
-
coNsoRzro
Forma giuridica
A3) - Codice Fiscale
A4)
-
Sede
legale
soc. cooP.
ARACNE
coNsoR;zro
02750430650 |
|
pa,titu tVR
02750430650
tsAl
tr
IB4ÉI
Provincia
Comune
CAP
R. WENNER N. 40
Via e n. civico
A5)-Telefono lwltttsszt+ |
A6)
-
Legale Rappresentante
o89/755274
Fax
E-mail
GIULIANA
FACENDA
- Atto costitutivo li)
ATTO DEL
Presidente C.D.A.
Nome
Cognome
A7)
consorzioaracnesrl@virqi lio. it
Qualifica
3U72/2tOO
30/05/t99L Rep. 8008
Scadenza
Estremi
A8)
-
Capitale sociale (')
€ 775,00
A9) - Iscrizione al Registro delle Imprese
€ 775,00
di cui versato
02750430650
SALERNO
a
$/or/:-g,fí-l
Dal
A1O)
-
Iscrizione all'INPS
20lOtl1997
SALERNO
Ufficio di
All) -
Categoria di imp.es3
L/U2oO8
- 37/12/2Cto8
Periodo di riferimerto
TERZIARIO
Settore
Dal
12)
€ 1.715.
4
A12) - Incaricato dell'inrpresa per la pratica
€339.411,OO
Totale di bilancio
Fatturato
EffEttiVi ULA
sig.
A13) - lndirizzo cui invi;rre la corrispondenza
46a792L
F3s688r33t-l
Aldo
Tet.
SALERNO
Comune
FaX
f
F-4GI
Provincia
CAP
R. WENNER N. 40
Via e n. civico
(1) Solo per le società ed i constni;
Q) TUfti i dati deVOnO riguardAre t'uftimo esercizio contabite chiuso e sono calcolati su base annua. Per le imprese di costituzione
recente i cui conti non sono stat:i ancora chiusi, i dati sono stimati in buona fede ad esercizio in corso'
Atpgati Bando regime di aiuti per I'Innovazione organizzativa, di processo e di prodotto mediante I'I'C'T'
t/
P.O.R, Campania 2OO7-2OI 3
Obiettivo Operativo 5.2
R.egime di Aiuti per l'Innovazione Organizzativa, di Processo
e di Prodotto
mediante l'f.C.T,
B)
-
B1)
-
DATI SUL PROGRAIIHA DI rNVÉSTrt{ENTr
Ubicazione dell'unità locale oggetto dell'investimento:
Comunè
Provincia
SALERNO
Via e no civico
VIA R. WENNER N.40
82) - Tipologia del programma di investimenti
Telef
f-t^ I
p'.
'-^tl
089755274
cAP
I
s4rsl
I O89755274
|
AIIMODERNAilENTO E AftlPLIAllEI{TO
83) - Date effettive o previste relative al programma:
B3.r) - Data (gglmm/aaaa)
di avvio a realizzazione del programma
83.2) - Data (gglmm/aaaa) di ultimazione del programma
g,4)
-
1s/10/2009
r5lo9/2o10
Spese del programma (al netto dell'IVA) a fronte delle quali si richiedono le agevolazioni
Importo in miqllaia di Euro
Spese clirette
Voci di sDesa
A
Progettazione, direzione lavori, piano marketing,accessorie
B
Impianti
c
Macchinari, attrezzature e strumenti
34,88O
D
Immobilizzazioni immateriali
55,OOO
o,ooo
TOTALE
PER
15,(XlO
IL
1O4,88O
CALCOLO DEL VALORE TECNICO DEL PROGETTO
Cl) - Caratteristiche innovative e qualitative det progetto, sia ai fini dell'incremento di
efficienza della macchina gestionale, sia in funzione del completamento/ potenziamento
di infrastrutture ICT già esistenti :
progetto, attraverso l'acquisizione di applicazioni e programmi informatici avanzati, mira ad
ampliare la capacità di vendita, per mezzo di un avanzato sistema CR"lrl di gestione clienti (eCRil di ESA Software), sia business che consumer; dal punto dí vista del miglioramento della
macchina gestionale, va evidenziata l?dozione di un sistema di gestione amministrativa
dell'azienda, El2 di Esa Software , che permette la gestione dei settori produzione, qualità,
risorse umane, amministrazione-finanza e controllo dell'azienda. Grazie ad E/2 informazioni,
documenti e processi potranno essere gestiti su internet, in tutte le attività della nostra azienda
{vendite, acquisti, produzione, logistica, amministrazione), e sarà possibile integrare le
informazioni pubbliche, visibili sulla sezione Portale CIrlS, con quelle ad accesso ristretto, riservate
Il
agli operatori con password.
La soluzione E-Business
offerta ai clienti, che
di
ESA Software, che consente all'azienda di presentare la propria
ire autsnomamente le informazioni sia tecniche che
Altegati Bando regime di aiuti per l'Innovazione organizzativa, di pracesso e di prodotto mediante II.C.T.
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Regime di Aiuti per l'Innovazione Organizzativa, di Processo
mediante I'I.C.T.
e di Prodotto
commerciali sui prodotti e seruizi. La possibilità di fornire informazioni aggiomate in tempo reale
sulla disponibilità a magazzino degli articoli è fondamentale per le imprese commerciali quanto
quelfe relative alle promozioni e ai prezzi e condizíoni riservate a ciascun cliente.
Il
miglioramento della gestione sarà ottenuto anche mediante I'aggiornamento delle applicazioni
informatiche per la progettazione, mediante l'acquisizione del software Primus di Acca Software.
Priltlus gestisce in maniera integrata tutti i documenti per il progetto e la direzione lavori:
computo metrico (preventivo, consuntivo, perizia di variante, conto finale, stima dei lavori,
richiesta offerta, stima dell'incidenza della manodopera, etc.); libretto delle misure; registro di
contabilità; sommario del registro di contabilità; stato avanzamento lavori; certificato di
pagamento; libretto dei ferri; situazione contabile; vidimazione dei registri in bianco; elenco prezzo
unitari; quadro comparativo (per perizie di variante, raffronto degli stati di avanzamento,
comparazione di più offerte o ipotesi di progetto, etc.); liste settimanali degli operai, mez:,a d'opera
e delle prowiste; modulistica (consegna lavori, inizio lavori, sospensioni, riprese, regolare
esecuzione, etc.),
Infine si vuole ampliare il mercato di riferimento, facendo ampio uso della comunicazione e di una
strategia di marketing che usi le più avanzate metodologie basate sulla rete internet, per la
promozione attraverso i servizi di Google (ad esempio Ad-Word), per mezzo di pubblicità su Erend
Mic e mediante la promozione nei siti di settore.
Tali obiettivi verranno perseguiti, attraverco un adeguamento dell'infrastruftura
informatica
aziendale, e con una rete ethernet rimodulata; inoltre, attraverso la creazione di un CED aziendale,
dotato di server che contengano le applicazioni gestionali menzionate, firewall, e di tutti i sistemi di
sicurezza e allarme per assicurare la riservatezza dei dati, oltre a sistemi di alimentazione che
assicurino la continuità nella fornitura del servizio all'esterno e rispetto alla rete aziendale.
Le maggiori innovazioni si possono così riassumere:
o Il
miglioramento dell'efficienza della macchina gestionale sarà ottenuto attraverso
I'introduzione di applicazioni per la gestione amministrativa É,/2 di Esa Softurale, e
per la gatione dei clienti, dei prodotti e delle offeÉe - eome E-Business di ÉSA
Softrrvare;
. fl
miglioramento ed il potenziamento dell'infrastruttura fCT sarà ottenuto mediante
l?dozione di un sistema di GRM, e-CRlrl di ESA Softrrare - integrato con i sistemi
gestionali precedentemente menzionati
r Il
.
;
miglioramento ed il potenziamento dell'infrastruttura ICT sarà ottenuto mediante
l'adozione di sistemi di sicurezza Software, come il software Antivirus/Antispam
Trcndiltlicro; inoltre mediante I'adeguamento del GED con l'aggiunta di serwer, e
delle postazioni di ufficio, con la modemizzazione dei PC e dei software a bordo.
Il miglioramento del settore di progettazione e direzione lavori, sarà ottenuto
mediante lhdozione dell'applicazione Primus per il computo metrico e per il
tracciamento dell?vanzamento dei lavori, interoperabile con i sistemi di ESA Software
precedentemente descriÈi. Infine con I'adozione di un sistema softnrare di
videosorueglianza, controllato via software
Sarà effettuato quindi un potenzlamento delle applicazioni ICT che riguardano la promozione,
il marketing, e la gestione dei clienti, la vendita su internet e la gestione dei servizi e prodotti,
citati.
Tali
ivi saranno interoperabili con i gestionali
Allegati Bando regime di aiuti per I'Innovazione organizzativa, di processo e di prodotta mediante |I.C.T.
3l
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Obiettivo Operativo 5,2
Rcgime di Aiuti per I'Innovazione Organizzativa, di Processo e di Prodotto
mediante I'I.C.T.
Infine, la campagna di marketing sarà improntata sull'uso della promorione sui social network,
e sulla creazione di campagne mirate a gruppi di interesse tematici, su Google e su poftali tematici.
In particolarer saranno utilizzati per la promozione social network molto diffusi quali Erend Mic e
twitter, per awiare oltre ad una commercializzazione B2B, prevalente oggi nell?zienda, anche una
a2c.
alazioni specifiche da svolgere, con particolare riguardo alle modalità organizzative e
gestionali :
Dal punto di vista delle modalità organizzative e gestionali, le azioni previste sono le seguenti:
1- Acquislzione di un sistema di Gstione Amministrativa, Ef2 di
2.
ESA Software.
Eldue di ESA Software è la soluzione per le piccole-medie aziende, spesso in evoluzione e
quindi caratterizzate da un forte dinamismo, in cui si percepisce l'importanza di un sistema
informativo che automatizzi i processi, con un'elevata copertura funzionale ed un buon
livello di integrazione e parametrizzazione. e/due è molto di più di un sistema di gestione
aziendale: è il mezzo attraverso il quale ogni azienda può attuare la propria strategia nel
mercato della Web Economy. Grazie ad e/due inforrnazioni, documenti e processi potranno
essere gestiti su internet, in tutte le attività della nostra azienda (vendite, acquisti,
produzione, logistica, amministrazione). In e/due è possibile realizzare qualsiasi tipologia
d'installazione. Architetture nuove, perchè eldue nasce su internet e ne sfrutta appieno le
potenzialità, proponendosi come soluzione nativa anche nel nuovo modello A.S.P.
(Application Service Provider): in intranet, con una rete "privata" che permetta ad utenti
remoti di accedere al sistema informativo centrale attraverso linee telefoniche pubbliche
(come Internet) o dedicate; è il caso tipico di dipendenti che lavorano nelle filiali o da casa
propria collegandosi alla sede; in extranet, in una rete "partner" e riseryata, a cui accedono
clienti e fomitori, sfruttando funzioni applicative appositamente sviluppate per loro
(commercio elettronico automatizzazione degli approwigionamenti, controllo di
produzione); in intemet, in una rete 'pubblica", con molte informazioni di base per i
processi di gestione che vengono rese disponibili al mondo esterno (ad esempio, catalogo
prodotti e listini)
Elrend l{icrp Worry-Freeil
Acquisizione di un sistema Antivirus e Antispam,
queste
soluzioni antivirus e anti-spam forniscono un metodo più
Business Seurity:
sicuro, razionale e semplice per proteggere il capitale aziendale da virus, minacce
informatiche, spyware e minacce Web, grazie a Trend Microil Smart Protection NetworkWorry-Free Business Security è più sicuro perché blocca virus, spyware, spam e altre
minacce e-mail, file e Web prima che raggiungano la vostra azienda. È più razionale perché
rileva le minacce più rapidamente e perché aggiorna costantemente la protezione senza
rallentare le prestazioni del PC. Ed è più semplice perché è facile da installare e da
mantenere.
3. Aquisizione di un applicativo per il
Gomputo Èleùrico e l'avanzamento lavori,
PRIIì|US da ACCA Software: PriMus gestisce in maniera integrata tutti i documenti per il
progetto e la direzione lavori: computo rnetrico (preventivo, consuntivo, perizia di variante,
conto finale, stima dei lavori, richiesta offerta, stima dell'incidenza della manodopera,
etc.); libretto delle misure; registro di contabilità; sommario del registro di contabilità;
stato avanzamento lavori; ceftificato di pagamento; libretto dei ferri; situazione contabile;
vidimazione dei registri in bianco; elenco prezao unitari; quadro comparativo (per perizie di
variante, raffronto degli stati di avanzamento, comparazione di più offerte o ipotesi di
modulistica
mezzi d'opera e delle
etc.): liste settimanali deqli
Allegati Bando regime dt aiuti per lTnnovazione atganizzatiyat di proesso e di prodotto mediante
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mediante I'I.C.T.
e di Prodotto
(consegna lavori, inizio lavori, sospensioni, riprese. regolare esecuzione, etc.). Il computo
realizzato con PriMus può essere salvato nei formati standard XML, XPWE, PWE, XLS e
DOC; i dati prodotti sono aperti a tutti, scambiabili con chiunque e con qualsiasi altra
procedura. Le funzionalità di PriMus possono essere integrate con quelle di applicazioni
4.
5.
generiche o specifiche, come Edilus o AutoRapidus (con AutoCAD). PriMus consente
I'importazione e l'esportazione di documenti di computo strutturato con Office 2007 nei
nuovi formati DOCX e XLSX. L'interfaccia è VVYSIWYG, le applicazioni su multipiattaforma,
la gestione unificata dei dati, la tecnologia ad oggetti Insieme al software è fomito oltre un
milione di voci di Elenco prezzi consultabili e scaricabili da internet direttamente da funzioni
interne al programma o dal servizio Prezzari-net. PW-CONV, il programma per la
conversione del formato di varie Banche Dati (Listini, Elenchi Prezzi, Computi, etc.), è
fornito gratuitamente insieme al programma. PriMus for CAD, il programma che consente il
collegamento Computo-Disegno, è fornito gratuitamente a corredo del programma.
Acquisizione di Licenza Autocad ed Adobe Acrobat PRO per la prcgettazione.
Acquisizione di un applicativo So,ftnrare di Videosorueglianza, p€r Uffici, Edifici e
Esercizi commerciali. Il numero di sorgenti video che lhpplicazione può registrare
contemporaneamente è limitato solo dalla capacità dal PC che esegue l'applicazione. Le
immagini possono essere in streaming a un computer centrale, caricate su Internet tramite
FTP, o memorizzate in un PC locale. Le registrazioni possono essere automaticamente
compresse per l'archiviazione e per le successive ricerche per data, ora, specifica
telecamera ,/ webcam, o altri criteri utilizzando la funzione di ricerca presente nel
programma. Il sistema ha anche funzioni automatiche di rilevamento del movimento che
può essere applicato alle singole telecamere / webcam e attivato / disattivato a piacere.
Questa funzionalità ti consente di risparmiare spazio di registrazione, attivando la
memorizzazione video solo quando qualcosa si sta muovendo nel campo visivo
programmato. Si installa e funziona in pochi minuti.
Per mezzo dell'acquisizione delle applicazioni informatiche citate, installate nel CED aziendale
awalendosi degli strumenti hardware (server, notebook, router, rete dati) previsti dal programma,
l'azienda potrà avere una gestione più moderna, efficiente, eco-compatibile; si punta infatti a
dematerializzare il cartaceo, anche attraverso la scansione dei documenti, e la conservazione in
appositifile server.
Si noti che un s€n er sarà dedicato alle applicazioni aziendali.
Un altro srerver, collocato in zona DMZ della rete, si occupera di garantire i servizi visibili
dall'esterno, e quindi ospiterà le applicazioni CRM e quelle connesse, raggiungibili dagli utenti
esterni allhzienda.
b) gli interventi da realizzare potenzieranno le attività della filiera produttiva (impianti di
trasformazione, punti vendita aziendali, introduzione elo ryiluppo dell'e-commerce)
Dal punto di vista della disponibilità di servizi all'utenza, il programma prevede una radicale
innovazione delle applicazioni per la fornitura dei sewizi, attraverso l'acquisizione delle seguenti
applicazioni informatiche
1.
:
Acguisizione di un sistema di vendita e getione clienti, E-Businees di ESA
Software: e-business siqnifica soDrattutto miqlioramento del servizio verso il cliente e
Ailegati Bando rqime di aiuti per l'Innovazione otganizativa, di proesso e di pradotto mediante |T.C.T.
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Regime di Aiuti per I'fnnovazione Organizzatlva, di Processo
mediante |'I.C.T.
e dl Prodotto
riduzione di costi interni. Una soluzione di e-business consente all?zienda di presentare la
propria offerta ai clienti, che possono reperire autonomamente le informazioni sia tecniche
che commerciali sui prodotti e servizi. La possibilità di fornire informazioni aggiornate in
tempo reale sulla disponibilità a magazzino degli articoli è fondamentale per le imprese
2.
commerciali quanto quelle relative alle promozioni e ai prezzi e condizioni riservate a
ciascun cliente. La possibilita di riconoscere il cliente che accede al portale permette di
fornire informazioni personalizzate e specifiche sui prezzi, sconti e pagamenti a lui
riservati. Offrire informazioni precise, istantaneamente 7 giorni su 7 per 24 ore sono un
evidente miglioramento del servizio proposto al cliente, che tramite il portale può
owiamente ordinare merce e successivamente controllarne il processo di evasione in piena
autonomia" La totale integrazione fra il modulo e-commerce con i flussi del ciclo attivo
permette allhzienda di processare automaticamente e senza errori gli ordini: dalla verifica
di congruenza in termini di rischio/ftdo cliente, condizioni commerciali applicate, fino alla
sua evasione. Si ottiene in questo modo una forte riduzione dei tempi e degli intermediari
con un fiorte abbattimento dei costi.
Acquisizione di sistema di gs'tione clienti, E-CRttl di ESA Softwate: Il Customer
Relationship Management (CRM) è una strategia di business per selezionare e controllare i
rapporti dei clienti più importanti. Il CRM richiede una filosofia di business e una cultura
centrata sul cliente volta a sostenere le attività di marketing, le vendite ed i servizi. ESA in
virtù della propria esperienza sviluppa strategie di CRM con ROI (Return of Investment)
misurabile In tempi brevi considerando il CRM come un?stensione delle soluzioni gestionali
già fornite. Per ESA il CRM è I'insieme di quelle funzioni che completano il gestionale
sfruttando tutte le informazioni esistenti già nell'ERP in ottica *non amministrativa", per
essere sfruttate proficuamente dagli utenti interni ed esterni all?zienda stessa. Estendendo
I'ERP anche alle attività di Marketing, di Sales Force Automation e di Supporto/Assistenza si
evitano duplicazioni, ritardi, errori. È questa integrazione tra CRM ed ERP che secondo ESA
garantisce il successo di una strategia di CRM. Contestualmente all'ERP, l'azienda richiede,
come naturale completamento, una proposta per la gestione allargata dei rapporti col
Cliente (CRM) e coi fornitori (SCM).
Inoltre, sarà possibile un aumento dell'efficienza nella raccolta ordini e nell?mpliamento del
mercato raggiungibile, attraverso il ricorso alla promozione attraverso siti di socíal network e
l'iscrizione a gruppi di interesse nel settore didattico, che dovrebbero fornire un significativo
impulso all'incremento del fatturato, dato che tali servizi sono fruibili senza vincoli di orario e di
luogo.
c) il progetto è a completamento/potenziamento di infrastrutture di Information &
Communication Technology già ecistenti:
Il
progetto mira a migliorare sensibilmente l'infrastruttura ICT attualmente presente in azienda
che. come molte realtà analoghe del settore, presenta un'informatizzazione di base costituita da
tutte le postazioni informatizzate, con applicativi di Office Automation standard, un collegamento
ad internet ADSL ordinario, e gestione amministrativa pazialmente informatizzata, con procedure
e modelli in parte gestiti da gestionali di vecchia generazione, non aperti, in parte con gestione
mediante moduli cartacei. La parte di adeguamento infrastrutturale mira a migliorare Íl layout delle
postazioni informatizzate di ufficio, e ad aggiornare gli applicativi presenti sulle postazioni stesse.
Inoltre. si mira ad ampliare i servizi informativi e dispositivi offerti, lato server, mediante I'acguisto
di una macchina server che
con il modulo di
CRM e di Portale CMS
Nlegati hndo regime di aiuti per lTnnovazione organizzativa, di procf,sso e di prodotto mediante
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mediante |'I.C.T.
e di Prodotto
commercio elettronico, utile all'acquisto dei prodotti online.
Il
progetto mira ad integrare le informazioni amministrative e di vendita all'interno di un flusso
dematerializare le informazioni ed
i moduli caÉacei nel rispetto della privacy, a gestire le transazioni online per I'acquisto
dei prodo$i e dei servizi dell'azienda, a tenere aggiornati i cataloghi, ed ad ottenere in
informatizzato gestito dagli applicativi E-Business ed E-2, a
tempo reale le informazioni di vendita dei prodotti, di scorte, ed altre di carattere
finanziario, ed infine a gestire i fornitori mediante la piattaforma di e-CRM, che consente di
ottenere dati statistici approfonditi sulle performance di essi.
Il
settore progettazione ed esecuzione lavori sarà notevolmente rafforzato dalla forte
informatizzazione e dematerializzazione dei processi, mediante I'acquisizione dell'applicazione
PRIIIIUS per il computo metrico e direzione lavori, e mediante l'acquisto di Adobe Acrobat Plo e
di AutoGAD.
d) il progetto prevede il miglioramento dell'organizzazione aziendale (riduzione della
sottoccupazione aziendale, riconvercione e/o incremento occupazionale, ecc.) e della
sicurezza sui luoghi di lavorp:
Gli obiettivi di riconversione e riqualificazione occupazionale saranno ottenuti mediante l'adozione
degli applicativi gestionali e di progettazione, che permetteranno al personale amministrativo
di gestire i documenti amministrativi e di progetto ed i dati sensibili in ottemperanza con le leggi
per la privacy, e conformemente alle norme ISO 9001:2000; ciò faciliterà la conserazione, il
reperimento, l?cquisizione, lbrdinamento, la spedizione e l'eventuale copia cartacea dei documenti
e dei dati stessi. Il personale sarà riqualificato attraverso corsi di aggiornamento per l'uso
corretto ed evoluto di tali applicativi gestionali. Sarà evitata la ridondanza dei dati amministrativi e
sarà tracciato l?ccesso alle informazioni, che sarà inoltre regolamentato dall'implementazione delle
regole di accesso e visualizzazione, per ruolo e per utente, nell'applicazione di gestione
amministrativa.
Dal punto di vista del miglioramento organizzativo è evidente il vantaggio di avere una piattaforma
informatica che consenta di visualizzare e modificare i dati sia amministrativi interni che relativi a
clienti e fornitori, oltre che alle giacenze di magazzino, ed allo stato avanzamento lavori; Sarà
possibile dedicare del personale alla gestione delle piattaforme di e-CRM. per una maggiore
personalizzazione delle offefte e delle condizioni per gli utenti business, e per un aggiornamento
dei listini più continuo, e maggiormente aderente alle richieste della clientela, richieste raccolte
attraverso la piattaforma di e-business.
Sarà possibile per il personale avere più tempo per la configurazione e lhggiornamento dei dati, e
per la continuità del serryizio; inoltre sarà possibile seguire i clienti con maggiore assiduità; tali
attività di fatto saranno efrettuate riconvertendone le mansioni ed adeguandole alle reali capacità.
Di rimando, sarà possibile effettuare aggiornamenti detle informazioni aziendali all'interno del
portale senza I'ausilio di personale specializzato esterno.
La progettazione sarà più efficace ed il controllo dello stato di avanzamento più puntuale
ed in real time. I progettisti potranno osì essere maggiormente focalizzati sulla qualità
del progetto invece che su ripetitive azioni di disegno ed aggiornamento dei proget{i, che
saranno effcttuate automaticamente.
Gli aspetti relativi alla sicurezza riguarderanno la conseruazione dei dati e l'accesso controllato ad
della fornitura) e fisica;
essi, con meccanismi anti intrusione informatica (tra cui l?ntivirus
Ailegati Bando regime di aiuti per llnnovazione organìzzativa, di processo e di prodotto mediante
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mediante ÍI.C.T.
inoltre, sarà più semplice rispettare le normative sulla privacy attraverso la completa
informatizzazione dei dati stessi, sia aziendali che dei clienti (anagrafici e relativi alla
commercializzazione
C2) - Incidenza sulla qualificazione del prodotto/seryizio con un relativo aumento della
competitività sul mercato
A seguito dell?cquisizione dei prodotti informatici previsti dal programma, sarà possibile ampliare
l'offerta e personalizzare lbfferta di servizi e prodotti; la disponibilità della piattaforma di e-CRM,
infatti, permetterà la gestione del servizio di vendita sia consumer che business, ed il sistema di ebusiness permetterà di creare vari profili di clientela, con un prezzario e delle condizioni
personalizzatel inoltre, la disponibilità in real time delle informazioni di vendita e di fatturato per
area, prodotto, e cliente, permetterà di avere un portafoglio prodotto sempre allineato alle
esigenze di mercato. [a disponibilità online del seruizio di vendita renderà semplice raggiungere un
ampio numero di utenti, su tutto il territorio nazionale, la limitazione della vendita in prossimità;
inoltre, faciliterà la concorrenza tra fornitori, migliorando la capacità di chiedere e scegliere il
miglior rapporto qualità prezzo nelle forniture.
Lo stesso piano di promozione dell?zienda potrà essere attuato nella sua quasi totalità attraveso
le tecnologie internet, a livello nazionale, inserendosi nei motori di ricerca; inoltre, la competitività
sarà garantita anche dalla maggior efficienza nell'aggiornamento dei prodotti commercializzati e
nell'imputazione delle relative caratteristiche. L'integrazione delle piattaforme aziendali acquisite, e
la loro interoperabilità coni sistemi esterni, permetterà di avere un caricamento automatizzato dei
dati ed una visibilità di essi nei vari repafti, con viste specializzate secondo le funzioni del
dipendente; inoltre per mezzo dell'interoperabilità delle applicazioni, anche il caricamento dei dati
dai DB dei fornitori sarà facilitata. Ciò ridurrà sensibilmente il time-to-market, in quanto
l?ggiornamento della base dati sarà continua ed in qualsiasi momento sarà accessibile l'ultima
revisione pubblicata delle specifiche dei prodotti. Inoltre, a seguito dell'adozione della piaftaforma
di E-business ed alla piattaforma E-2, si avrà maggior efficienza amministrativa nella corretta
gestione dei dati in conformità con le leggi sulla privacy, consentendo una migliore utilizzazione del
personale amministrativo e quindi una maggiore produttività di esso.
L'acquisizione dei sistemi di computo metrico PRIIIIUS e degli applicativi di progettazione
AutoGAD e Acrobat permetterà di avere tempi ridotti di progettazione, e quindi una
maggior competitività nell'offerta del relativo servizio; inoltre, minori tempi di sviluppo
della progettazione implicato una maggior capacità progettuale, consentendo la
Partecipazione ad un maggior numero di gare per lavori pubblici, incrementando il
fatturato potenziale a parità di probabilità di vincere dette gare. Infine, permetterà la
partecipazione ad appalti di maggior complessità, gstibili con applicativi di calcolo
(Primus) e progettazione (AutoGAD) evoluti.
a) il progetto prevede la realizzazione di nuovi prodotti e/o la diversificazione di alcuni
altri e/o la certificazione di qualità delle produzioni/servizi aziendali :
A seguito dellhcquisizione delle attrezzature previste, sarà possibile realizzare un servizio di
vendita dei prodotti mediante e-commerce; in particolare sarà possibile offrire sia un servizio di
acquisto indirizzato al cliente consumer, che al cliente business, mediante listini personalizzati, ed
offerte sempre aggiornate. Inoltre, per i fornitori, sarà possibile interagire più efficacemente con un
promozionali, ed a volume.
costante dei listini e con l'immissione delle
Allegati Bando regime di aiuti per l'Innovazione organizzativa, di processo e di prodotto mediante
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I/
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mediante I'I.C.T.
Sarà possibile gestire delle funzionalità online di assistenza e di help desk, per rispondere
a
reclami, o a richieste tecniche sui prodotti, o commerciali quali garanzie.
Dal punto di vista del miglioramento di gestione, osserviamo che l'integrazione dell'applicazione di
gestione amministrativa E-2 con l'E-CRM e l'E-Business, migliorerà la qualità nella gestione e
controllo dei processi amministrativi interni, consentendo una maggior efficacia nel reperimento e
nella produzione documentale, oltre che nel tracciamento delle informazioni, finanziarie e non solo,
dovute alla dematerializzazione che sarà resa operativa.
Inoltre, i documenti amministrativi nasceranno e continueranno ad essere sempre in formato
elettronico, facilitandone così le revisioni.
Sarà possibile, mediante l'acquisizione delle applicazioni di progettazione, offrire nuovi
serwizi di progettazione per terzi, di maggiore complessità e articolazione, a prezzi molto
competitivi.
b) Incremento percentuale del Valore Aggiunto aziendale atteso con
cofinanziati a regime :
gli
interventi
Attuafmente la produzione dell'azienda si focalizza su due aree principali: la progettazione e
l'esecuzione di lavori, ed inoltre la fornitura di prodotti connessi alle costruzioni, all'ingrosso ed al
dettaglio.
In termini di fatturato, relativamente all'ultimo bilancio, I'azienda ha ricavi per L.7L5,298 € (di cui
-1.417.600 € per variazione dei lavori in corso su ordinazione), quindi il valore della produzione
è 298.625 € ; i costi sono pari a 194.8O6 €, e sono costituiti per la maggior parte dai servizi
(37.055 €), 25.658 € per godimento di beni di terzi, 7IA.2t2 per il personale, 1.266 € per
ammortamenti, 20.330 € gli oneri diversi di gestione. La differenza tra valore e costi della
produzione è pari a 103.819 €; poi ci sono proventi finanziari per 35.706 €.
Il valore aggiunto aziendale è pari a 260.019 €.
Considerando la situazione a regime dopo l'introduzione delle applicazioni, si puo
considerare che l'adozione di tali applicativi software, oltre ad incidere per un incremento di
fatturato per l'ampliamento del mercato dovuto agli applicativi di e-commerce, il maggior impatto
lo abbiano nel controllo delle attività di lavoro, e sulla ottimizzazione dei costi di progettazione,
oftre che sulla minimizzazione dei costi del personale amministrativo. Si può ipotizzare a parità di
aftri costi - dovuti alle ottimizzazioni del lavoro - un aumento del fatturato del 2Oo/o. In queste
ipotesi, possiamo valutare che al primo anno a regime a fronte di un fatturato incrementato
(360.000 €) avremo costi costanti per servizi (37.000 €), personale (110,000 €), in calo gli oneri
(10.000 €) e godimento beni di terzi (25.000€); costi di ammortamento pari ai pregressi (1.000 €)
sommati a quelli relativi all'investimento (20.300 € circa) per un totale di€ 21.300€ .
In definitiva il primo anno a regime avremo il valore aggiunto aziendale che è pari a 3O1.2OO €
con un incremento di 41.181 € che corrisponde al 15.84olo.
L'incremento di valore aggiunto aziendale è dovuto principalmente ad una migliore
gestione dei costi, ad un aumento del fatturato ed a un calo degli oneri.
Allegati Bando regime di aiuti per I'Innovazione organizzativa, di processo e di prodotto mediante
I'I.C.T.
9
/ t2
P.O.R, Campania 2AA7-2OL3
Obiettivo Operativo 5.2
Regime di Aiuti per l'Innovazione Organizzativa, di Processo e di Prodotto
mediante I'I.C.T,
c)
economiea, deducibile dal rappoÉo fra costo totale del progetto e
fatturato annuo aziendale :
If rapporto tra fatturato aziendale nell'ultimo
298.625 / € 101.780).
anno e costo del progetto è pari a 2,93 (dato da €
La sostenibilità economica dell'investimento si può spiegare con le seguenti considerazioni:
nelle ipotesi di fatturato atteso, e ottimizzazione della gestione delle attività amministratrice e
progettuali grazie all'uso delle applicazioni, si ha un aumento del fatturato di 60.000 € circa, ed
una diminuzione dei costi pcr oneri di € 1O.OOO.
L'amrnortamento del progetto, essendo i beni richiesti ammortizzabili in 5 anni, è pari a circa
20.3qt € annui.
Dato l'impoÉo limitato dell'investimento, non si ritiene di attivare un mutuo, ma si
coprira con risorse proprie gli importi non finanziati.
Pertanto. la differenza tra maggior costi di ammortamento e maggiori ricavi, esprime una
differenza positiva tra valore e costi della produzione, rendendo il progetto sostenibile e
conveniente.
d) Sostenibilità ambientale, in precenza di interuenti e/o macclrinari che consentono di
ridume le emissioni in atmosfera ovveno di migliorare la gestione dei rifiuti aziendali:
Le attrezzature previste non hanno significative emissioni in atmosfera; essendo di ultima
generazione, sono progettate per un consumo ottimizzato di energia elettrica, incidendo
indirettamente in maniera positiva nella contribuzione alla riduzione del consumo di energia
derivata da combustibile fossile.
L'introduzione delle applicazioni gestionali, e dei listini elettronici, contribuirà a produrre meno
CDROM ed a ottimizzare l'invio di materiale cartaceo, cataloghi, etc.; inoltre, inciderà anche sulla
riduzione delle pubblicazioni cartacee, e della necessità di stampa di copie e fotocopie del materiale
informativo sui prodotti.
Riguardo gli aspetti di organizzazione interna, la dematerializzazione dei documenti amministrativi
di progetto e di avanzamento lavori, attraverso l'adozione dell'applicazione di gestione
amministrativa, e di quelle per la progettazione ed il controllo, conformi ISO 9001:2OOO,
permetterà una signiftcativa riduzione dell'uso di carta e toner; quest'ultimo, come si sa, presenta
notevoli problemi di smaltimento, ed inoltre contribuirà in modo significativo alla riduzione
d'utilizzo di carta.
Ca)
-
Rilevanza della componente giovanlle e femminile
a) Età del richiedente (impresa individuale) - Età media dei soci (per Società di
percone) - Età dellîmministratore unico ovyeno media dei componenti il onsiglio
amminictrazione (per SocieÈ di capitali):
di
Aracne è un consorzio con consiglio di amministrazione. L'età media dei soci è 36 anni.
bì Sesso del riclriedente (impresa individuale), Seseo prevalente dei soci (per Società di
pelsone), dell'Amministratot€ Unico oweno prevalente fra i componenti del onsiglio di
amministrazione (per Società di capitali)
il sesso prevalente dei soci è maschile. (Consiglio di amm. 2 uomini e una donna)
Allegati Mndo rqime di aiuti per I'Innovazione organizzativa, di processo e di prodofto mediante
|I.C.T.
tO
I
L2
P.O.R, Campania 2OO7-2O13
Obiettivo Operativo 5.2
R.egime di Aiuti per l'Innovazione Organizzativa, di Processo
e di Prodotto
mediante |'I.C.T.
D)
A)
- Allegato
Tecnico
Soese aoenolabili
(In k/eurc)
Descrizione
PROGETTAZTOT{E
Progettazione
9,OO
Direzione dei lavori
0,00
Piano marketing 3rOO k€
Piano di marketing e accessorie
Dm-
TOTALE SPBSE
6,OO
àlrhaala
?-OO kf
TOTALE A) PROGETTAZIOilE
15,OO
DI PROGETTAZIONE Al,llllSSIBILI
15rOO
B) ll.lPIAl{Tl
Elettrico
0,00
Telematico
0,00
TOTALE B) II{PIIANTI
Or(xt
TOTAI^E IIACGHII{ARI
oroo
C) ilACCHINART, ATTRE:ZZATURE E STRU}IENTI
G.1) llacchinari
I
Macchinario
C.2) A&rezzature
N.
I
Server in rack
5,50
1,80
Attrezzatum 3
t hub router
il.6 Dedcop PC
5,40
Attrezzatura 4
n.2 notebook
2,98
muftifu nzione
3,70
n.l Plotter
4,7O
Attrezzatura
1
n.
Attrezzatura 2
n.l stampante
Attrezzatura 5
Attrezzatura 6
n. 6 gruppi conùnuità
VA
1,80
Attrezzatura 8
n.6 monitotLCD22"
2,40
Attrezzatura 9
n. 2 telccamerc digitali IP
2,tO
Attrezzatura 7
n.
Attrezzatura 11
l
I
unlv. Rack 92 pallet
t,4O
misurator€ las€r distanze
3,OO
TOTALE AÎTREZZATUNE
34r78
n.
Attrezzatura 10
5OO
C.3) Strumcnti
Strumento
0r@
1
TOTAI-E STRUIIET{TI
ooo
TOTALE C) }TACC}IINARI, ATTREZZATURE E STRUUENTI
?4t78
D) IililOBILIZZAZTONI I}IIIATERHLI
Prggrammi informatici
n.
I
lic. Win
2OO8
cerver tO ut.
Allegati fundo rqime di aiuti per l'Innovazione organizzativa, di procr.s* e di prodotto mediante |T.C.T-
1,90
LtIT2
P.O.R. Campania 2OA7-2AL3
Obiettivo Operativo 5.2
Regime di Aiuti per I'fnnovazione Organizzativa, di Processo
mediante I'LG.T.
n.
Programmi informatici
t
I
e di Prodotto
lic. Sql 10 pdl
llc. Trend llicro
2,20
nt.
1,8O
n. 6 lic. Acrobat Pro
5,7O
ItlS Officc Pro 20O7
3,18
lic. E-2 Avanzata 6 ut.
11,90
L2,52
Programmi informatlci
I Lic. E-Busin€ss
n.l lic. E-CRll3 ut.
Progmrnmi informatici
n. 1 lic. Sw videosorueglianza
1,50
Programmi informatici
n,l Lic Autocad LT 10 5 SEAST
n. I Lk. Acca Primus completa
6,90
n.
Programmi informatici
Programmi inforrnatici
n,6lic.
Programmi informatici
n.
Programmi informatici
I
1O
n.
Programmí informatici
3,OO
4,50
o,oo
Acquisizione tecnologia
rHlUtTERrALr
55,10
TOTALE INVESTITIIENTO
10+88
TOTAT-E D) THHOBILTZZAZIOT|I
[a sottoscritta Giuliana Facenda nata a Salerno tl O9l09lt973 residente in via grillo n. 10
Comune Pellezzano CAP 84080 Provincia SA in qualità di fegale rappresentante dell'impresa
denominata:
Consorzio Aracne soc. coop. forma giuridica consonio con sede legale in via R. Wenner no40
Comune Salerno CAP 84131 Provincia SA Iscritta al registro delle imprese di 0275M30650 con il
no02750430650 C.F. 02750430650 P.IVA 02750430550
DICHIARA
ai sensi degli artt. 46 e 47 del D.P,R, n. 445 del 28ll-2l2OOO, consapevole delle
sanzioni penali, nel caso di dichiarazioni non veritiere e falsità negli atti,
richlamatc dall'art. 76
che tutte le notizie fornite nella presente Scheda tecnica, composta di n. 12 fogli, e nell?ltra
documentazione a corredo del modulo di domanda corrispondono a verità.
Luogo e data
e\\oì
mW e sotloscritb, avendo qrra cne bb copia sia tqgibite. In @so di
cittadini extracomunlart occorre inve@ lautenticazione da pafte di un pubblico uftlciale (citcoscrizione, nobio o ambasciata).
Ailegati Bando regime di aiuti per llnnovazione organizzativa, di process e di prodotto mediante |T,C.T.
L7I
L2
RELffeIONE TECNIGO-ECO]|O}|ICA
l.
Fínalítà perseguìte e í risultatì attesí
Il progetto, attraverso l'acquisizione di applicazioni e programmi informatici avanzati, mira ad ampliare
la capacita di vendita, per mezzo di un avanzato sistema CRI'I di gestione clienti (e-GRltt di ESA
Softurare), sia business che consumer; dal punto di vista del miglioramento della macchina gestionale,
va evidenziata I'adozione di un sistema di gestione amministrativa dell'azienda, El2 di Esa
Software , che permette la gestione dei settori prcduzione, qualità, risorse umane, amministrazionefinanza e controllo dell?zienda. Grazie ad El2 informazioni, documenti e processi potranno essere gestiti
su internet, in tutte le attività della nostra azienda (vendite, acquisti, produzione, logistica,
amministrazione), e sarà possibile integrare le informazioni pubbliche, visibili sulla sezione Poltale CMS,
con quelle ad accesso ristretto, riservate agli operatori con password.
[a soluzione E-Busineae di ESA So'fturare, che consente allhzienda di presentare la propria offerta ai
clienti, che possono reperire autonomamente le informazioni sia tecniche che commerciali sui prodotti e
serrrizi. La possibilità di fornire informazioni aggiomate in tempo reale sulla disponibilità a magazzino
degli articoli è fondamentale per le imprese commerciali quanto quelle relative alle promozioni e ai prezzi
e condizioni riservate a ciascun cliente.
Il
miglioramento della gestione sarà ottenuto anche mediante l'aggiornamento delle applicazioni
informatiche per la progettazione, mediante lhcquisizione del software Primus di Acca Software.
Pril{us gestisce in maniera integrata tutti i documenti per il progetto e la direzione lavori: computo
metrico (preventivo, consuntivo, perizia di variante, conto finale, stima dei lavori, richiesta offerta, stima
dell'incidenza della manodopera, etc.); libretto delle misure; registro di contabilità; sommario del registro
di contabilità; stato avanzamento lavori; certificato di pagamento; libretto dei ferri; situazione contabile;
vidimazione dei registri in bianco; elenco prezzo unitari; quadro comparativo (per perizie di variante,
raffronto degli stati di avanzamento, comparazione di più offerte o ipotesi di progetto, etc.); liste
settimanali degli operai, mezzi d'opera e delle prowiste; modulistica (consegna lavori, inizio lavori,
sospensioni, riprese, regolare esecuzione, etc. ).
Infine si vuole ampliare il mercato di riferimento, facendo ampio uso della comunicazione e di una
strategia di marketing che usi le più avanzate metodologie basate sulla rete internet, per la promozione
attraverso i servizí di Google (ad esempio Ad-Word), per mezzo di pubblicità su facebook e mediante la
promozione nei siti di settore.
Tali obiettivi verranno perceguiti, attraverco un adeguamento dell'infrastruttura informatica aziendale, e
con una rete ethernet rimodulata; inoltre, attraverso la creazione di un CED aziendale, dotato di server
che contengano le applicazioni gestionali menzionate, firewall, e di tutti i sistemi di sicurezza e allarme
per assicurare la riservatezza dei dati, oltre a sistemi di alimentazione che assicurino la continuità nella
fornitura del servizio all?sterno e rispetto alla rete aziendale.
I principali obiettivi del progetto, come già specificato, si possono
così riassumere:
\
$
Ottenere il miglioramento dell'efficienza della macchina gestionale attraverso
I'introduzione di applicazioni per la gestione amministrativa El2 di Esa Software, e per la
gestione dei clienti , dei prodotti e delle offerte - come E-Business di ESA Softurare;
Ottenere il miglioramento ed il potenziamento dell'infrastruttura ICT mediante l?dozione
di un sistema di CRltl, e-GRttl di ESA Software - integrato con i sistemi gestionali
precedentemente menzionati ;
Ottenere il miglioramento ed il potenziamento dell'infrastruttura ICT mediante l'adozione
di sistemi di sicurezza Softurare, come il software Antivirus/Antispam TrendiMicro; inoltre
mediante I'adeguamento del CED con l'aggiunta di server, e delle postazioni di ufficio,
con la modernizzazione dei PC e dei software a bordo. Infine con l'adozione dell?pplicazione
Primus per il computo metrico e per il tracciamento dell'ayanzamento dei lavori,
interoperabile con i sistemi di ESA Software precedentemente descritti
Sarà effettuato quindi un potenziamento delle applicazioni fCT che riguardano la promozione, il
marketing, e la gestione dei clienti, la vendita su internet e la gestione dei servizi e prodotti.
Tali applicativi saranno interoperabili con i gestionali precedentemente citati.
Infine, la campagna di marketing sarà improntata sull'uso della promozione sui soclal network, e sulla
creazione di campagne mirate a gruppi di interesse tematici, su Google e su portali tematici.
In particolare. saranno utilizzati per la promozione social network molto diffusi quali facebook e twitter,
per awiare oltre ad una commercializzazione B2B, prevalente oggi nell?zienda, anche una B2C.
Le attrezzature previste non hanno significative emissioni in atmosfera; essendo di ultima generazione,
sono progettate per un consumo ottimizzato di energia elettrica, incidendo indirettamente in maniera
positiva nella contribuzione alla riduzione del consumo di energia derivata da combustibile fossile.
L'introduzione delle applicazioni gestionali, e dei listini elettronici, contribuirà a produrre meno CDROM ed
a ottimizzare I'invio di materiale cartaceo, cataloghi, etc.; inoltre, inciderà anche sulla riduzione delle
pubblicazioni cartacee, e della necessità di stampa di copie e fotocopie del materiale informativo sui
prodotti.
Riguardo
gli aspetti di organizzazione interna, la dematerializzazione dei documenti amministrativi
di
progetto e di avanzamento lavori, attraverso l'adozione dell'applicazione di gestione amministrativa, e di
quelle per la progettazione ed il controllo, conformi ISO 9001:2000, permetterà una significativa
riduzione dell'uso di carta e toner; quest'ultimo, come si sa, presenta notevoli problemi di smaltimento,
ed inoltre contribuÍrà in modo significativo alla riduzione d'utilizzo di carta.
Il progetto mira a migliorare sensibilmente l'infrastruttura
ICT attualmente presente in azienda che, come
molte realtà analoghe del settore, presenta un'informatizzazione di base costituita da tutte le postazioni
informatizzate, con applicativi di Office Automation standard, un collegamento ad internet ADSL
ordinario, e gestione amministrativa parzialmente informatizzata, con procedure e modelli in parte gestiti
i
I
N)/\,
da gestionali di vecchia generazione, non aperti, in parte con gestione mediante moduli cartacei. La parte
di adeguamento infrastrutturale mira a migliorare il layout delle postazioni informatizzate di ufficio, e ad
aggiornare gli applicativi presenti sulle postazioni stesse. Inoltre, si mira ad ampliare i servizi informativi
e dispositivi offerti, lato seruer, mediante l?cquisto di una macchina server che ospiti gli applicativi CRM e
di Portale CMS integrato con il modulo di commercio elettronico, utile all'acquisto dei prodotti online.
Il
progetto mira ad integrare le informazioni amministrative e di vendita all'interno di un flusso
informatizzato gestito dagli applicativi E-Business ed E-2, a dematerializzare le informazioni ed i
moduli cartacei nel rispetto della privacy, a gestire le transazionl online per I'acquisto dei
prodotti e dei servizi dell'azienda, a tener€ aggiornati i cataloghi, ed ad ottenere in tempo
leale le informazioni di vendita dei prodotti, di scoÉe, ed altre di carattere finanziario, ed infine
a gestire i fomitori mediante la piattaforma di e-CRI'i, che consente di ottenere dati statistici approfonditi
sulle performance di essi.
Il settore progettazione ed esecuzione lavori sarà notevolmente rafforzato dalla forte
informatizzazione e dematerializzazione dei processi, mediante l'acquisi:ione dell'applicazione
PRIIIUS per il computo metrico e direzione lavori, e mediante l'acquisto di Adobe Acrobat Pro e di
AutoCAD.
Gli obiettivi di riconversione e riqualificazione occupazionale saranno ottenuti mediante l?dozione degli
applicativi gestaonali e di progettazione, che permetteranno al personale amministrativo di gestire i
documenti amministrativi e di progetto ed i dati sensibili in ottemperanza con le leggi per la privacy, e
conformemente alle norrne ISO 9OO1:2000; ciò faciliterà la conservazione, il reperimento, l'acqulsizione,
l'ordinamento, la spedizione e l'eventuale copia cartacea dei documenti e dei dati stessi. Il personale
sarà riqualificato attraverso corsi di aggiornamento per l'uso corretto ed evoluto di tali applicativi
gestionali. Sarà evitata la ridondanza dei dati amministrativi e sarà tracciato l?ccesso alle informazioni,
che sarà inoltre regolamentato dall'implementazione delle regole di accesso e visualizzazione, per ruolo e
per utente, nell'applicazione di gestione amministrativa.
Dal punto di vista del miglioramento organizzativo è evidente il vantaggio di avere una piattaforma
informatica che consenta di visualizzare e modificare i dati sia amminístrativi interni che relativi a clienti
e fornitori, oltre che alle giacenze di magazzino, ed allo stato avanzamento lavori; Sarà possibile
dedicare del personale alla gestione delle piattaforme di e*CRM, per una maggiore personalizzazione delle
offerte e delle condizioni per gli utenti business, e per un aggiornamento dei listini più continuo, e
maggiormgnte aderente alle richieste della clientela, richieste raccolte attraverso la piattaforma di ebusiness.
Sarà possibile per il personale avere più tempo per la configurazione e I'aggiornamento dei dati, e per la
continuità del servizio; inoltre sarà possibile seguire i clienti con maggiore assiduità; tali attività di fatto
saranno effettuate riconveftendone le mansioni ed adeguandole alle reali capacità. Di rimando, sarà
possibile effettuare aggiomamenti delle informazioni aziendali all'interno del portale senza lhusilio di
personale specializzato esterno.
la progettazione sarà più efficace ed il controllo dello stato di avanzamento più puntuale ed in
real time. I progettisti potranno così €ssere maggiormente focalizzati sulla qualità del
progetto invece che su ripetitive azioni di disegno ed aggiornamento dei prcgetti, che saranno
effettuate automaticamente.
Gli aspetti relativi alla sícurezza riguarderanno la conservazione dei dati e l'accesso controllato ad essi,
con meccanismi anti intrusione informatica (tra cui l'antivirus oggetto della fornitura) e fisica; inoltre,
sarà più semplice rispettare le normative sulla privacy attraverso la completa informatizzazione dei dati
stessi, sia aziendali che dei clienti (anagrafici e relativi alla commercializzazione).
I
(
q
N
2.
Utílízzazíme deglí ìnvestìmentí ai fìní dell'innovazione dmmìnistratíva, dì
dì prodotto
processo e
programma, svolgendosi su tre linee principali di azione, avrà gli investimenti raggruppati per linea di
azione, pur essendo il programma nel suo insieme, organico e funzionale agli obiettivi principali
Il
di un aumento del fatturato attraver:ro l'ampliamento del mercato di
riferimento, dellc modalltà di nendita € pér me:azo dell'ampliamento dell'offeÉa; ed un
aumento del margine opcrativo, attrayenso una razionalizzazione degll apBronvigionamenti e
dl gestione delle scoÉe, e di gcstione, mediante principalmente I'adozione degli ctrumcntl dl
gestione informatizzata di dati e documenti amministrativi e l'uso degli applicatlvi per la
plogettarione, che consentono elevata qualità degli elaborati in un tempo inferiore di lavoro.
dell'azienda, che sono
Vediamo più in dettaglio gli investimenti previsti. Dal punto di vista delle modalita organizzative e
gestionali, le azioni previste sono le seguenti:
1.
Acquislzione di un sistema di Gectione Amminlstratlva, El2 di ESA Softnrarc. Vdue di
ESA Software è la soluzione per le piccole-medie aziende, spesso in evoluzione e quindi
caratteriezate da un forte dinamismo, in cui si percepisce l'importanza di un sistema informativo
che automatizzi i processi, con un?levata copertura funzionale ed un buon livello di integrazione
e parametrizzazione. e/due è molto di più di un sistema di gestione aziendale: è il mezzo
attraverso il quale ogni azienda può attuare la propria strategia nel mercato della Web Economy.
Grazie ad e/due informazioni, documenti e processi potranno essere gestiti su internet, in tutte le
attività della nostra azienda (vendite, acquisti, produzione, logistica, amministrazione). In e/due
è possibile realizzare qualsiasi tipologia d'installazione. Architetture nuove, perchè eldue nasce su
internet e ne sftutta appieno le potenzialità, proponendosi come soluzione nativa anche nel nuovo
modello A.S.P. (Application Service Provider): in intranet, con una rete "privata" che permetta ad
utenti remoti di accedere al sistema informativo centrale attraverso linee telefoniche pubbliche
(come Internet) o dedicate; è il caso tipico di dipendenti che lavorano nelle ftliali o da casa
propria collegandosi alla sede; in extranet, in una rete "partner" e riservata, a cui actedono
clienti e fomitori, sfnrttando funzioni applicative appositamente sviluppate per loro (commercio
elettronico automatizzazione degli approwigionamenti, controllo di produzione); in internet, in
una rete "pubblica", con molte informazioni di base per i processi di gestione che vengono rese
disponibill al mondo esterno (ad esempio, catalogo pttpdottie listini)
2.
WorÌT-Fr€eil
Trendìlicro
Acquisizione dl un sistema Antiviruc e Antispam,
Bucincgs Securlty: queste soluzioni antivirus e anti-spam forniscono un metodo più sicuro,
razionale e semplice per proteggere il capitale aziendale da virus, minacce informatiche, spyware
e minacce Web, grazie a Trend Micro* Smart Protection Network. Worry-Free Business Security è
più sicuro perché blocca virus, spyware, spam e altre minacce e-mail, file e Web prima che
raggiungano la vostra azienda. È più razionale perché rileva le minacce più rapidamente e perrfié
aggiorna costantementÉ la protezione senza rallentare le prestazioni del PC. Ed è più semplice
perché è facile da installare e da mantenere.
3. Acquisizione di un applicativo per il Gomputo ltletrico e I'avanzamento lavori, PRIIIUS di
ACCA 9ofturare: PriMus gestisce in maniera integrata tutti i documenti per il progetto e la
direzione lavori: computo metrico (preventivo, consuntivo, perizia di variante, conto finale, stima
dei lavori, richiesta offerta, stima dell'incidenza della manodopera, etc.); libretto delle misure;
registro di contabilità; sommario del registrc di contabilità; stato avanzamento lavori; certificato
di pagamento; libretto dei ferri; situazione contabile; vidimazione dei registri in bianco; elenco
prezza unitari; guadro comparativo (per perizie di variante, raffronto degli stati di avanzamento,
comparazione di più offerte o ipotesi di progetto, etc.); liste settimanali degli operai, mezzi
d'opera e delle prowiste; modulistica (consegna lavori, inizio lavori, sospensioni, riprese,
regolare esecuzione, etc.). Il computo realizzato con PriMus può essere salvato nei formati
standard XML, XPWE, PWE, XLS e DOC; i dati prodotti sono aperti a tutti, scambiabili con
chíunque e con qualsiasi altra procedura. Le funzionalità di PriMus possono essere integrate con
quelle di applicazioni generiche o speciftche, come Edilus o AutoRapidus (con AutoCAD). PriMus
consente l'importazione e l'esportazione di documenti di computo strutturato con Office 2007 nei
nuovi formati DOCX e XLSX. L'interfaccia è WYSIWYG, le applicazioni su multipiattaforma, la
gestione unificata dei dati, la tecnologia ad oggetti Insieme al software è fornito oltre un milione
di voci di Elenco prezzi consultabili e scaricabili da internet direttamente da funzioni interne al
prograrnma o dal servizio Prezzari-net. PW-CONV, il programma per la conversione del formato
di varie Banche Dati (Listini, Elenchi Prezzi, Computi, etc.), è fornito gratuitamente insieme al
programma. PriMus for CAD, il programma che consente il collegamento Computo-Disegno, è
fomito gratuitamente a coredo del programma.
4. Aquisirione di Licerrza Autocad ed Adoh Acrobat PRO per la progettazione.
5. Acquisizione di un applicativo Software di Videocorueglianza. p€F Uffici, Edifici e Esercizi
commerciali. Il numero di sorgenti video che I'applicazione può registrare contemporaneamente è
limitato solo dalla capacità dal PC che esegue I'applicazione. Le immagini possono e*sere in
streaming a un computer centrale, caricate su Internet tramite FTP, o memorizzate in un PC
locale. Le registrazioni possono essere automaticamente compresse per l'archiviazione e per le
successive ricenche per data, ora, specifica telecamera / webcam, o altri criteri utilizzando la
funzione di ricerca presente nel programma. Il sistema ha anche funzioni automatiche di
rilevamento del movimento che può essere applicato alle singole telecamere / webcam e attivato
/ disattivato a piacere. Questa funzionalità ti consente di risparmiare spazio di registrazione,
attivando la memorizzazione video solo quando qualcosa si sta muovendo nel campo visivo
programmato. Si installa e funziona in pochi minuti.
Per mezzo dell?cquisizione delle applicazioni informatiche citate, installate nel CED aziendale awalendosi
degli strumenti hardware (server, notebook, router, rete dati) previsti dal programma, l?zienda potrà
avere una gestione più moderna, efficiente, eco-compatibile; si punta infatti a dematerializzare il
cartaceo, anche attraverso la scansione dei documenti, e la conservazione in appositi file server.
Si noti che un
server sarà dedicato alle applicazioni azlendali.
Un altrc seryer, collocato in zona DMZ della rete, si occuperà di garantire i servizi visibili dall?sterno, e
quindi ospiterà le applicazioni CRM e quelle connesse, raggiungibili dagli utenti esterni all'azienda.
I
t
I
I
\
CìN
A<\\]
lF--
il programma prevede una radicale innovazione
delle applicazioni per la fornitura dei servizi, attraverso l?cquisizione delle seguenti applicazioni
Dal punto dl vista della disponibilità di servizi all'utenza,
informatiche:
1.
Aquisizione di un si*lema di vendita e gestione cÍienti, E-Businsc di ESA Software: ebusiness significa soprattutto miglioramento del senrizio verso il cliente e riduzione di costi
interni. Una soluzione di e-business consente all'azienda di presentare la propria offerta ai clienti,
che possono reperire autonomamente le informazioni sia tecniche che commerciali sui prodotti e
servizi. La possibilità di fornire informazioni aggiomate in tempo reale sulla disponibilità a
magazzino degli articoli è fondamentale per le imprese commerciali quanto quelle relative alle
promozioni e ai prezzi e condizioni riservate a ciascun cliente. ta possibilità di riconoscere il
cliente che accede al portale permette di fornire informazioni prsonalizzate e specifiche sui
prezzi, sconti e pagamenti a lui riseryati. Offrire informazioni precise, istantaneamente 7 giorni
su 7 per 24 ore sono un evidente miglioramento del servizio proposto al cliente, che tramite il
portale può owiamente ordinare merce e successivamente controllarne il proresso di evasione in
piena autonomia. La totale integrazione fra il modulo e-commerce con i flussi del ciclo attivo
permette all?zienda di processare automaticamente e senza errori gli ordini: dalla verifica di
congruenza in termini di rischio/fido cliente, condizioni commerciali applicate, fino alla sua
evasione. 5i ottiene in questo modo una forte riduzione dei tempi e degli intermediari con un
fofte abbattimento dei costi.
7, Acquieizione di sictèma di gestione dienti, E-GRll di ESA Softwarc: Il Customer
Relationship Management (CRM) è una strategia di business per selezionare e controllare i
rapporti dei clienti più importanti. Il CRM richiede una filosofia di business e una cuftura centrìata
sul cliente volta a sostenere le attività di marketing, le vendite ed i servizi. ESA in virtù della
propria esperienza sviluppa strategie di CRM con ROI (Retum of Investment) misurabile in tempi
brevi considerando il CRM come un'estensione delle soluzioni gestionali già fornite. Per ESA il
CRM è I'insierne di quelle funzioni che completano il gestionale sfruttando tutte le informazioni
esistenti già nell'ERP in ottica "non amministrativa", per essere struttate proficuamente dagli
utenti intemi ed esterni all'azienda stessa. Estendendo I'ERP anche alle attività di Marketing, di
Sales Force Automation e di Supporto/Agsistenza si evitano duplicazioni, ritardi, errori. È questa
integrazione tra CRM ed ERP che secondo ESA garantisce il successo di una strategia di CRM.
Contestualmente all'ERP, I'azienda richiede, come naturale completamento, una propoÉta per la
gestione allargata dei rapporti col Cliente (CRM) e coi fomitori (SCM).
Inoltre, sarà possibile un aumento dell'efficienza nella raccolta ordini e nell?mpliamento del mercato
raggiungibile, attraverso il ricorso alla promozione attraverso siti di social network e lîscrizione a gruppi
di interesse nel settore dÍdattico, che dovrebbero fomire un significativo impulso all'incremento del
fatturato, dato che tali servizi sono fruibili senza vincoli di orario e di luogo.
3. Accrescìmento
delle carycìtà del rtchìedente nell'uso delte tecnologíe
dell' ì nfornnazì one pe r mí glí orare I' efficímza della macchí na gestìonale
A seguito dell'acquisizione dei prodotti informatici previsti dal pmgramma, sarà possibile
ampliare
I'offerta e personalizeare l'offefta di servizi e prodotti; la disponibilità della piattaforma di e-CRM, infatti,
I
J
s
permetterà la gestione del servizio di vendita sia consumer che business, ed il sistema di e-business
permetterà di creare vari profili di clientela. con un prezzario e delle condizioni personalizzate; inoltre, la
disponibilità in real time delle informazioni di vendita e di fatturato per area, prodotto, e cliente,
permetterà di avere un poÉafoglio prodotto sempre allineato alle esigenze di mercato. La disponibilità
online del servizio di vendita renderà semplice raggiungere un ampio numero di utenti, su tutto il
territorio nazionale, la limitazione della vendita in prossimità; inoltre, faciliterà la concorrenza tra
fornitori, migliorando la capacità di chiedere e scegliere il migtior rapporto qualità prezza nelle forniture.
Lo stesso piano di promozione dell'azienda potrà essere attuato nella sua quasi totalità attraverso le
tecnologie internet, a livello nazionale, inserendosi nei motori di ricerca; inoltre, la competitività sarà
garantita anche dalla maggior efficienza nell'aggiornamento dei prodotti commercializzati e
nell'imputazione delle relative caratteristiche. L'integrazione delle piattaforme aziendali acquisite, e la loro
interoperabilita coni sistemi esterni, permetterà di avere un caricamento automatizzato dei dati ed una
visibilità di essi nei vari reparti, con viste specializzate secondo le funzioni det dipendente; inoltre per
mezzo dell'interoperabilità delle applicaeioni, anche il caricamento dei dati dai DB deí fornitori sarà
facilitata. Ciò ridurrà sensibilmente il time-to-market, in quanto l?ggiornamento della base dati sarà
continua ed in qualsiasi momento sarà accessibile l'ultima revisione pubblicata delle specifiche dei
prodotti. Inoltre, a seguito dell'adozione della piattaforma di E-business ed alla piattaforma E-2, si avrà
maggior efficienza amministrativa nella corretta gestione dei dati in conformità con le leggi sulta privacy,
consentendo una migliore utilizzazione del personale amministrativo e quindi una maggiore produttività di
esso.
L'acquisizione dei sistemi di computo metrico PRfMUS e degli applicativi di progrettazione
AutoCAD e Acrobat permetterà di avere tempi rldotti di progettazione, e quindi una maggior
competitività nell'offeÉa del relativo servizio; inoltre, minori tempi di svituppo della
prcgettazione implicato una maggior capacita progettuale, @nsentendo la partecipazione ad
un maggior numeno di gare pr lavori pubblici, incrementando il fatturato potenziale a parità
di prcbabilità di vincere dette gar€. fnfine, permeftera |a paÉecipazione ad appalti di maggior
compleità, getibiti on applicativi di calcolo (Primus) e progettazione (AutoCAD) evolutf.
A seguito dell?cquisizione delle attrezzature previste, sarà possibile realizzare un servizio di vendita dei
prodotti mediante e-@mmerce; in particolare sarà possibile offrire sia un seruizio di acquisto indirizzato
al cliente consumer, che al cliente business, mediante listini personalizzati, ed offerte sempre aggiornate.
Inoltre, per i fornitori, sarà possibile interagire più efficacemente con un aggiornamento costante dei
listini e con l'immissione delle proposte promozionali, ed a volume.
Sarà possibile Eestire delle funzionalità online di assistenza e di help desk, per rispondere a reclami, o a
richieste tecniche sui prodotti, o commerciali quali garanzie.
Dal punto di vista del miglioramento di gestione, osserviamo che l'integrazione dell?pplicazione di
gestione amministrativa E-2 con I'E-CRM e I'E-Business, migliorerà la qualità nella gestione e controllo dei
processi amministrativi interni, consentendo una maggior efficacia nel reperimento e nella produzione
documentale, oltre che nel tracciamento delle informazioni, finanziarie
dematerializzazione che sarà resa operativa.
e non solo, dovute alla
Inoltre, í documenti amministrativi nasceranno e continueranno ad essere sempre in formato elettronico,
facilitandone così le revisioni.
Sara poseibile, mediante I'acquisizione delle applicazioni di progrettazione, offrire nuovi seryizi
4.
Quadro economrco dell'ínvestínento e sostenibilìtà
Il programma prevede le seguenti spese:
84) -
Spese del programma (al netto dell'IVA) a fronte delle quali si richiedono le agevolazioni
Vocl di spesa
Impolto in migliala di Euro
Spese dirette
rezione lavori, piano marketi ng,accessorie
A
Progettazione,
B
Impianti
c
Macchinari, attrezzature e strumenti
34r88O
D
Immobilizzazioni immat€riali
55,OOO
d
i
15,OOO
o,ooo
TOÎALE
104.880
Di seguito, specifichiamo per il programma di investimento, nell?nno di awio dell'iniziativa, le voci
relative al fabbisogno ed alle fonti di copertura previste: come si vede, a fronte dei costi relativi agli
investimenti ed all'iva connessa, non si prevede di attivare un mutuo bancario, e di ricorere a parte del
capitale proprio disponibile (come capitale sociale o come cassa), oltre al finanziamento a fondo perduto
previsto, come fonti di copertura.
FABBISOGilO (IÍTIPIEGHI)
FOT{ÎI DI COPERTURA
Beni di investimento da acquistare
104.880
Contributo a fondo perduto
IVA sugli investimenti
24.976
Mutuo agevolato
52.444
Capitale di esercizio (anno awio
attività)
Finanziamenti da terzi
Altre spese da sostenere
Totale fabbisogni
i
-*-**-*.----*-L
125.856
i
Capitale proprio laltre disponibilità
Totale fonti
73.4t6
125:s56
I
{
Si considera la seguente previsione di fatturato, a partire dall'anno successivo alla messa in esercizio
delle applicazioni previste dal programma.
anno
prodotti/servizi
1
3
:
fatturato previsto
iVendite prodotti e comrnesse
435.600
TOTALE PER ANNO
i
Per quanto premesso, si considera che non verrà richiesto mutuo, quindi non ci sono oneri finanziari
connessi all'investimento. I costi per servizi si considerano ottimizzati, quindi si ha una riduzione di essi
di circa il 10o/o, pari a 40.000 € circa
Inoltre, si consideri che l'ammortamento dell'investimento, data la sua natura, sarà del 20olo dnnuo, parí
a circa 14.400 € annui.
Conto economico previeionale
i
Anno
l
Anno 3
nr)
A2) Variazione rimanenze semilavorati prodotti
e
A3)
finiti
i
I
i
Altri ricavie proventi
A) VALORE DELLA PRODUZTONE
!
2
et1 iAcquisti di materie prime sussidiarie, di consumo e
jmerci
82) !Variazione rimanenze materie prime sussidiarie, di
consumo e merci
i
360.000
500
435.600
550
605
ni
ví
i
:
$
e
83)
37.000
44.740
44.774
84) Godimento di beni di terzi
25.000
25.000
25.000
Bs)
Personale
110.000
121.000
133.100
Ammortamenti e svalutazioni
21.300
20.300
20.300
10.o00
20.000
20.000
203.800
227.550
243.775
156.200
168.450
191.825
0
0
o
0
0
o
!
168.450
191.825
i
57.273
65.221
i rtt-t77
126.6ri5
86)
Servizi
87) Accantonamenti per rischi ed oneri
88) Oneri diversi
di gestione
B) COSTI DELLA PRODUZIONE
(A-B)
RISU LTATO DEL|-A GESTION E CARATTERTSTTCA
c1) +Proventi finanziari
c2) -Interessi e altri oneri finanziari
C) PROVENTI E ONERI FINANZIARI
+/.
D)
D) PROVENTI E ONERI STMORDINARI,
RIVALUTAZIONI/SVALUTAZION
I
cE) RISULTATO PRIMA DELLE IMPOSTE
D
156.200
_--*--
Fi
-F) lmposte sul reddito
53.108
a
E.F
")
*"vra*"^ r
a*Io
103.092
Come si può agevolmente rilevare, lhumento di fatturato e l'ottimizzazione della produzione consente di
equilibrare l'investimento, che viene ammortizzato nei tempi di ammortamento previsti, e gli oneri
compensati dal valore aggiunto generato; si ritiene pertanto Gongruo e coerente l'lnvstimento da
un punto di vista tecnico, e sostenibile da un punto di vista economico.
Cfrl*
O€\
ri
0a€^i., aS\odot