DISINTERMEDIARE
I media ancora nel mezzo?
Si chiama(va)no MEDIA…
perché sono dei mezzi di
comunicazione
perché stanno nel mezzo
della comunicazione
perché mediano la
comunicazione
Il famigerato caso Kryptonite
Il prodotto
Il prodotto in mano agli utenti
Il comunicato stampa ufficiale
I fatti in sintesi
un cliente scopre
che un prodotto è
inefficace
fornisce una prova
lampante e
pubblica
il produttore
«comprende» e
minimizza
il produttore tace,
nega, poi ammette
la notizia finisce
sui giornali
la notizia gira il
mondo col
passaparola online
il produttore
subisce un danno
enorme
Oggi…
Quale lezione?
Gli utenti/clienti hanno occupato il
“mezzo”, sono diventati “mezzo”, sono
diventati media.
Il rapporto fra Azienda e Clienti non ha più
niente in “mezzo”.
Il web ha connesso il pubblico, ha reso
possibile alla massa di Clienti di diventare
mezzo, di farsi media.
E’ il fenomeno della disintermediazione.
La disintermediazione
E’ un fatto isolato
?
La disintermediazione
La disintermediazione
Non è un fatto isolato.
Favorire la
disintermediazione è
una caratteristica
strutturale del web.
La disintermediazione
Tutti siamo media
La disintermediazione
Tutti siamo nel mezzo
La disintermediazione
Un dubbio finale…
Visto che ci sono nuove
tipologie di relazione,
non è possibile che ci
siano nuovi