RadarWeb PA
La metodologia di valutazione dei siti web di Formez PA
•
Il Nuovo CAD del 2010 (Codice dell’Amministrazione Digitale)
•
La riforma Brunetta (Legge n. 150/2009, Direttiva n. 8/2009)
•
Linee guida per i siti web della PA (2010)
•
Codice in materia di protezione dei dati personali (2003)
•
Linee guida per il trattamento dei dati da parte dei soggetti pubblici di dati oggetto di
pubblicazione online (2011)
•
La legge Stanca (2004)
•
Delibera n. 105/2010 (CiVIT)
Il contesto...
E.T.I.CA pubblica per il Sud
Regioni Obiettivo Convergenza
RadarWeb PA
Valutare la qualità e la trasparenza dei siti
web della PA
Sviluppare una metodologia in grado di verificare
quanto un sito web pubblico sia in linea con i
principali riferimenti normativi del web pubblico
Istituzionali, tematici, FESR
Livello d’ interazione
Open Content
Visibilità e reputazione
Semplicità di
utilizzo
Facilità di fruizione
Flussi di navigazione
Architettura
Servizi erogati
Requisiti accessibilità
Open data
Dominio “.gov”
Copertura e aggiornamento
Sezione di trasparenza
Presenza 2.0
Contenuti minimi
Dichiarazioni
Valutazione
Partecipazione
Struttura della checklist
Indice
Id
Titolo
Variabile
Requisiti A1
minimi
Dominio
.gov
Il sito è provvisto di un dominio LG § 4.1,
governativo .gov (nel caso di
pag. 19
amministrazioni centrali) o
geografico (nel caso di enti
territoriali)?
si/no
Dall'url del sito si
riscontra
immediatamente la
registrazione al dominio
.gov.it
Requisiti A2
minimi
Nome
dominio
autoesplicativo
LG § 4.1
pag. 20
si/no
Verificare dal nome del
sito la riconducibilità
all'ente
Requisiti A3
minimi
Loghi
istituzionali
Il nome del dominio (URL) del
sito è auto-esplicativo e di
facile riconducibilità alla
denominazione dell'Ente?
Sono presenti in home page i
loghi istituzionali dell’ente e
degli enti coinvolti a diverso
titolo nel sito web?
Riferimento Valore
Guida alla compilazione
si, tutti;
si, la
maggiorparte Verificare se in homepage
parte; si ma sono presenti i loghi
solo la metà; istituzionali dell'ente
si, in minima
parte;
no
Come rilevare le variabili?
Navigazione diretta da parte
del valutatore
Rilevazione attraverso strumenti
automatici (motori di ricerca,
barra dell’accessibilità,…)
http://innovatori.formez.it/consultazioni/index.php
qualche esempio di PA
centrale…
I migliori siti web tra i ministeri con portafoglio
Rilevazione: aprile 2011
Una delle peggiori performance
Dipartimento della semplificazione normativa
Requisiti minimi
100
80
Amministrazione 2.0
60
Accessibilità e usabilità
40
20
0
Trasparenza e dati
pubblici
Valore dei contenuti
Servizi
Rilevazione: aprile 2011
Rilevazione: aprile 2011
Rilevazione: aprile 2011
i siti web istituzionali delle regioni O.C.
Rilevazione: giugno 2011
Homepage, www.regione.puglia.it
il sito web istituzionale della Regione Puglia
Rilevazione: giugno 2011
Disponibilità modulistica…
Social…
www.regione.puglia.it
Punti di forza
Portale dedicato
all’e-procurement , PEC in
homepage
Meccanismi di navigazione
Data di creazione e di
aggiornamento dei
documenti, pubblicazione
dati sul direttore responsabile
Punti di debolezza
Policy sulla privacy
Skip menù (accessibilità)
Pubblicazione
redattori/autori dei
contenuti
Reperimento modulistica, Classificazione dei servizi
livello d’interattività dei
per tipologia di
servizi
destinatario
Buone prassi, dati
Dati sul public procurement Organismo indipendente
di valutazione
Rilevazione customer
satisfaction, utilizzo ID di altri Social rating, applicazioni
provider di identità sociale
per smartphone
(puglia events)
i siti web FESR delle regioni O.C.
Homepage, www.fesrpuglia.eu
sito web FESR Puglia
www.fesrpuglia.eu
Punti di forza
Punti di debolezza
Info su URP in homepage,
info su ente titolare del
sito
PEC in homepage,
informazioni footer
Sequenza di lettura dei
contenuti, skip menù,
cambiamenti di contesto
Etichette esplicative
moduli, alternative
testuali
Link verso altre P.P.A.A.,
monitoraggio (shiny stat)
Info su autore/redattore
contenuto,
multidimensionalità
Assistenza sincrona
Glossario dei termini
tecnici, classificazione
destinatari dei servizi
Dati sullo stato
d’attuazione del PO, dati
su valore dei progetti e
fondi erogati
Info di contatto sui
beneficiari, presentazione
dei progetti finanziati
Funzionalità di ricerca
evolute
Spazi di partecipazione,
rilevazione customer
satisfaction
Per concludere…
Completezza della metodologia (6 indici e 122 variabili)
Punti di forza e di debolezza del sito web analizzato e benchmark
Individuazione delle linee d’intervento migliorative
Buone pratiche trasferibili ad altre amministrazioni
Sensibilità indice Accessibilità e usabilità
Alcune variabili non sono sempre applicabili
Restituire alla PA uno strumento di autovalutazione
Siti web: vero front-office delle pubbliche amministrazioni
per l’attenzione,
buon lavoro!
Vincenzo Del Giudice
[email protected]
http://www.innovatoripa.it/users/vincenzo-del-giudice