Expertise at your side in HVAC service
Esperti al vostro fianco nell‘assistenza HVAC
4 different service level agreements to satisfy customer needs
4 diversi livelli di contratto di assistenza per soddisfare le necessità del cliente
Trust.
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| Systemair Service
Systemair worldwide / Systemair nel mondo
Skinnskatteberg, Sweden:
Windischbuch, Germany:
Ukmerge, Lithuania:
SystemairAB,theSystemairgroupheadoffice
is in Skinnskatteberg, Sweden. The production
is virtually fully automated with modern
machinery featuring advanced computer
support. Also located here is the company’s
most advanced test installation for measuring
technical data.
Production facility for fans and modular air
handling units, specialized on engineered
products (e.g. tunnel and jet fans).
Distribution center.
Production of smaller air handling units with
energy recovery systems.
Klockgården, Sweden:
Hässleholm, Sweden:
Systemair’s small air handling units
are manufactured at Klockgården in
Skinnskatteberg. Frico’s central warehouse of
approximately 8.000 m2 is also located here.
Langenfeld, Germany:
Production of air curtains.
Maribor, Slovenia:
Specialized in centrifugal smoke extract fans,
ENcertified.
Hasselager, Denmark:
Production of modular air handling units.
VEAB is the leading European manufacturer of
electric duct heaters. Production of heating and
cooling coils, electric and water based.
Dal Eidsvoll, Norway:
Skinnskatteberg, Svezia:
Windischbuch, Germania:
Ukmerge, Lituania:
Systemair AB, Sede principale del gruppo
a Skinnskatteberg, Svezia. La produzione
di ventilatori in linea, porte a lama d’aria
e recuperatori di calore è completamente
automatizzata con macchinari moderni e con
il supporto di avanzati sistemi computerizzati.
In questa Sede è presente il laboratorio prove
principale del Gruppo, accreditato Eurovent
e Amca, per la misurazione dei dati tecnici.
Produzione di ventilatori e centrali di
trattamento aria modulari; fabbrica specializzata
in prodotti ad alto contenuto di ingegneria.
Centro di distribuzione per il sud Europa.
Produzione di unità di trattamento aria
per la vmc, con sistemi di recupero energetico
adaltaefficienza.
Langenfeld, Germania:
Fabbrica specializzata nella produzione
di ventilatori centrifughi e torrini per l’estrazione
dei fumi in emergenza.
Klockgården, Svezia:
Produzione di centrali di trattamento d’aria
compatte Plug & Play. Qui è situato anche il
magazzino centrale di Frico di circa 8.000 m2.
Produzione di lame d’aria.
Hässleholm, Svezia:
VEAB è il principale produttore europeo
di batterie da canale.
Vengono prodotte in questo stabilimento
batterie di riscaldamento e di raffrescamento,
elettriche e ad acqua.
Production of air handling units.
Maribor, Slovenia:
Hasselager, Danimarca:
Produzione di centrali di trattamento aria
modulari con regolazione integrata.
Dal Eidsvoll, Norvegia:
Produzione di centrali di trattamento aria.
Systemair Service |
Bratislava, Slovakia:
New Delhi, India:
Kansas City, USA:
The factory in Bratislava manufactures air
distributionproductsandENcertifiedfireand
smoke dampers.
The factories in New Delhi and Noida
manufacture grilles and diffusers.
Production of fans for the US market.
Kuala Lumpur, Malaysia:
Barlassina, Italy:
Our factory in Italy, Systemair, develops and
manufactures a wide range of air conditioner.
Systemair-HSK is Turkey‘s leading manufacturer
of air handling units.
Production and marketing of products for Tunnel
and garage ventilation.
Madrid, Spain:
Production of air handling units for the southern
European market.
Hyderabad, India:
Bouctouche, Canada:
Our main North American production facility
of air handling units and inline fans for
commercial and residential applications is located in Bouctouche.
Istanbul, Turkey:
Waalwijk, Netherlands:
Holland Heating is Netherlands leading
manufacturer of air handling units.
Production if air distribution products.
Dal, Eidsvoll, Norway
Hasselager, Denmark
Waalwijk, Netherlands
Bouctouche, Canada
Kansas City, USA
Windischbuch, Germany
Barlassina, Italy
Skinnskatteberg, Sweden
Hässleholm, Sweden
Ukmerge, Lithuania
Langenfeld, Germany
Bratislava, Slovakia
Maribor, Slovenia
Madrid, Spain
Istanbul, Turkey
New Delhi, India
Hyderabad, India
Kuala Lumpur, Malaysia
Bratislava, Slovacchia:
Hyderabad, India:
Kansas City, USA:
Lo stabilimento di Bratislava produce
componenti per la distribuzione dell’aria,
serrandetagliafuococoncertificazioneeuropea
EN e serrande per l’evacuazione fumo e calore
conmarchioCE,certificatesecondoquanto
prescritto dalla recente UNI 9494.
Prodotti per la distribuzione dell’aria riservati
al mercato asiatico.
Produzione di ventilatori per il mercato
nord-americano.
Nuova Delhi, India:
Istanbul, Turchia:
Prodotti per la distribuzione dell’aria riservati
al mercato asiatico.
Kuala Lumpur, Malesia:
Barlassina, Italia:
Systemair-HSK è leader in Turchia nella
progettazione e produzione di centrali
di trattamento aria modulari.
Produzione di ventilatori per tunnel
e autorimesse, principalmente per
il mercato asiatico.
Madrid, Spagna:
Produzione di centrali di trattamento aria
e cassonetti ventilanti per il Sud Europa.
La nostra fabbrica in Italia sviluppa e produce
gruppi frigoriferi e pompe di calore in classe A
in un range di potenze da 20 a 1.600 kW.
Bouctouche, Canada:
Produzione di ventilatori da canale e scambiatori
di calore per il mercato nord-americano.
Waalwijk, Paesi Bassi:
Holland Heating è leader nei Paesi Bassi
nella progettazione e produzione di centrali
di trattamento aria.
Specializzata in applicazioni navali.
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| Systemair Service
Trust.
Our Mission
La nostra missione
Be your trusted partner to secure high reliability,
efficiencyandlongcyclelifeofHVACsystemin
compliance with legislation rules and environment
Essereilvostropartnerdifiduciagarantendoun
elevataaffidabilitàedefficienzadeisistemiHVAC
in conformità delle norme legislative e nel rispetto
dell’ambiente.
Systemair Service |
HVAC system
Il sistema HVAC
What it is critical in the system
Cosa è critico nel sistema
Majority of life cycle costs occur post installation
I costi maggiori del ciclo di vita di un sistema emergono
dopo l’installazione
costo operativo
consumi energetici
riduzione delle prestazioni e dell’efficienza
costo di fermo impianto
componenti
costo delle riparazioni
Service cost / Costo servizio
operating cost
energy consumption
performance and efficiency reduction
shutdown costs
parts
repair cost
Select contract costs
Costi contratto selezionato
1
2
3
4
5
6
7
Unplanned maintenance costs
Costi manutenzione non pianificati
Years / Anni
Systemair service
Assistenza Systemair
What are the benefits for you
Quali sono i benefici per te
Skilled service team full dedicating for customers
to ensure the best performance of HVAC system
Un team qualificato di esperti nel service dedicato ai
clienti per assicurare le migliori prestazioni ed efficienza
dei sistema HVAC
riduzione costi di manutenzione
riduzione consumi energetici
riduzione costi operativi
aumento dell’efficienza del sistema
assicurare l’affidabilità del sistema
riduzione dei tempi fermi non pianificati
maintenance cost reduction
energy comsumption savings
operating cost saving
system efficiency increase
ensure the reliability of system
unplanned downtime reduction
Operational cost savings
Risparmio nei costi di esercizio
Cost of ownership reduzione
Riduzione costi di mantenimento
-20%
-25%
-10%
-80%
Energy waste savings
Riduzione degli sprechi energetici
Energy consumption savings
Riduzione dei consumi energetici
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6
| Systemair Service
Systemair expertise
in 4 different service
levels
Competenza ed
esperienza Systemair
in 4 diversi livelli
di assistenza
Systemair is
expertise in HVAC business
skilledandqualifiedservice
quick and reliable service.
Systemair è
esperienza nel settore HVAC
serviziospecializzatoequalificato
serviziorapidoedaffidabile.
Systemair offers its qualities in 4 different service levels
customized to satisfy customer needs
Systemair offre qualità di servizio in 4 diversi livelli
di assistenza personalizzati per soddisfare le esigenze
dei clienti
Starter service level
Advance service level
Evolution service level
Top service level.
Livello assistenza Starter
Livello assistenza Advance
Livello assistenza Evolution
Livello assistenza Top.
Systemair reaches the highest targets
ensure the reliability of system
contain operating costs
avoid waste and losses
comply with environmental regulations.
Systemair raggiunge i più alti obiettivi
assicurarel‘affidabilitàdelsistema
contenere i costi operativi
evitare sprechi e perdite
adempiere alle normative ambientali.
Systemair services:
start up
maintenance
repair
retrofit
monitoring
services
parts
warranty extension
system optimization
entirely check up of the units status, including details
report
renting
adiabatic cooling system.
Servizi Systemair:
avviamento
manutenzione
riparazioni
retrofit
monitoraggio
assistenza
parti
estensione garanzia
ottimizzazione del sistema
controllo completo dello stato dell‘unità con report
dettagliato
noleggio
sistemi adiabatici.
Systemair Service |
HVAC service levels
Livelli assistenza HVAC
Starter service Level
Livello di assistenza Starter
Systemair guarantees
a basic maintenance
a free technical support
a preventive and predictive maintenance with twice
inspections visits year
a strong insurance on the most critical components.
Systemair garantisce
una manutenzione base
un supporto tecnico gratuito
una manutenzione preventiva e predittiva con due visite
ispettive annue
i componenti più critici del sistema fortemente assicurati.
Advance service Level
Livello di assistenza Advance
Systemair guarantees
a preventive and predictive maintenance with twice
inspection visits year
an advanced maintenance focused on system efficiency
increase
check all parts and inspections to ascertain operating
conditions.
Systemair garantisce
una manutenzione preventiva e predittiva con due visite
ispettive annue
una manutenzione avanzata focalizzata sull’aumento
dell’efficienza del sistema
controllare tutti i componenti e ispezioni per accertare le
condizioni operative.
Evolution service Level
Livello di assistenza Evolution
Systemair guarantees
a fast intervention 12 hours a day, seven days a week
an evolution maintenance focused on system efficiency
increase and a energy consumption reduction.
inspections and check operating condition, including
compressor coverage.
Systemair garantisce
un intervento tempestivo 12 ore al giorno, 7 giorni
alla settimana
una manutenzione evoluta focalizzata sull‘aumento
dell‘efficienza e sulla riduzione del consumo energetico
del sistema
ispezioni e controlli delle condizioni operative incluso
la copertura del compressore.
Top service Level
Livello di assistenza Top
Systemair guarantees
a fast intervention 24 hours a day, seven days a week
a maintenance at top level to have a system:
with higher efficiency
with lesser energy consumption
the more safe system and always monitoring
a qualification audit to maintaining equipment
performance for an additional 10 years
equipment replacement included within the agreement
period
all parts are coverage including labor.
Systemair garantisce
un intervento tempestivo 24 ore al giorno, 7 giorni alla
settimana
una manutenzione a livello elevato per avere un sistema:
con la più alta efficienza
con il consumo di energia minore
il sistema sicuro e sempre monitorato
un audit di qualifica eseguito per mantenenere
le prestazioni dell‘unità per un periodo successivo
di 10 anni
la sostituzione dell‘unità inclusa nel periodo del contratto
copertura di tutti i componenti incluso la manodopera.
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| Systemair Service
Service levels description
Descrizione livelli assistenza
Liability
Responsabilità
Twice visits / inspections year
Due visite / ispezioni annue
Starter
•
Advance Evolution
•
9 hours /day
Monday – Friday 8.00 – 18.00
9 ore al giorno
Lunedì – Venerdi 8.00 – 18.00
•
•
12 hours /day, 7 days week
12 ore al giorno, 7 giorni alla settimana
24 hours /day, 7 days week
24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana
Maintenance
Manutenzione
Check / inspect entirely unit status
Controllo generale visivo unità
•
•
•
•
Check safety devices: cranckase heater,
flow switch, transducers, LP/HP switches,
water filter, safety valves, sensors, water pump,
system pressure drop
Controllo dispositivi di sicurezza / protezione:
riscaldatore carter olio, flussostato, trasduttori,
pressostati, filtri acqua, valvole sicurezza, sonde,
pompa acqua, perdite di carico impianto
•
•
•
•
Check cleaning / status of condenser coil air
system.
Check water condenser and cooling efficiency
Controllo della pulizia e dello stato delle batterie
condensanti ad aria.
Controllo condensatore ad acqua ed efficienza
del sistema di raffreddamento
•
•
•
•
Check electrical data, compressors and eventually
par load system, fans (full load), screws torque
electrical components and terminals
Controllo assorbimenti elettrici, compressori ed eventuali
sistemi di parzializzazione, ventilatori (a pieno carico),
serraggio viti componenti quadro elettrico e morsetti
•
•
•
•
Check control board (parameters, software)
Controllo del sistema di comando (parametri, software)
•
•
•
•
Check termodynamic parameters, subcooling,
superheating, refrigerant charge, oil compressors
level, humidity circuit
Controllo termodinamico, sottoraffreddamento,
surriscaldo, carica di refrigerante, livello olio
compressori, presenza umidità nel circuito
•
•
•
•
Check absence of leaks refrigerant circuit/
components and water circuit, hence record
on CE register
Controllo ermeticità dei circuiti frigoriferi, componenti
e controllo lato acqua, registrate su apposito libretto CE
•
•
•
•
Oil analysis, replace filter cartridge
Analisi olio, sostituzione della cartuccia del filtro
deidratatore
•
•
•
Tube testing
Analisi tubazioni
Compressor coverage
Copertura compressori
•
Check/Cleaning shell & tube evaporator and BPHE
Controllo/pulizia fascio tubiero e piastre
•
•
•
•
•
•
Coverage
Copertura
All parts/components
Tutte le parti/componenti
Fully comprehensive, parts, labor, refrigerant
Tutto compreso, materiali, mano d’opera, refrigerante
Supply replacement unit
Fornitura unità in sostituzione
Coverage
Copertura
Life cycle management
Gestione del ciclo di vita
•
•
Continuous monitoring unit by remote supervisor
system Cloud
Monitoraggio continuo dell’unità da remoto con sistema
supervisione: Cloud
•
•
•
•
Starter
Advance Evolution
•
Starter
Advance Evolution
Top
•
•
Top
Top
•
•
•
Starter
Advance Evolution
Top
Systemair Service |
Cloud monitoring
system
Sistema monitoraggio
Cloud
To guarantee a high quality service Systemair has
developed a Cloud monitoring system: LIVE.
data sampling
62 variable under monitoring
5 sec. sampling frequency
3 months data always available
unit management at distance
setpoint (LWT and RWT) adjustment
start and stop setting into Yearly Calendar Schedule
HP and CO mode
alarm list
downloading of each of the 62 variable at any
period and interval
running time tracking
compressors running time tracking
unit diagnostic
pressure, temperatures and all parameters are
editable
threshold limit setting
warming message by running time
warming message by fixed date and event
warming message by alarm
unit maintenance
standard maintenance program uploaded
warning via SMS/mail
spare part list available via Cloud
wiring diagram available via Cloud
two level of accessibility
unit management
unit maintenance.
Per garantire un‘alta qualità del servizio Systemair ha
sviluppato un sistema di monitoraggio Cloud: LIVE.
campionamento dati
62 variabili monitorati
5 sec. frequenza di campionamento
3 mesi disponibilità dei dati
gestione dell‘unità da remoto
aggiustamento Setpoint (LWT e RWT)
impostazione avviamento e fermata unità all’interno
della programmazione annuale
modo di funzionamento HP o CO
lista allarmi
scaricamento di ciascuna variabili delle 62 in ogni
momento ed intervallo
registrazione tempo di funzionamento unità
registrazione tempo di funzionamento dei
compressori
diagnostica dell‘unità
pressioni, temperature e parametri editabili
impostazioni dei limiti
messaggio in base al tempo di funzionamento
messaggio in base ad una data e di evento fissato
messaggio di allarme
manutenzione dell‘unità
programma manutenzione standard caricato
messaggio via SMS/posta elettronica
lista ricambi disponibile via Cloud
schemi elettrici disponibili via Cloud
due livelli di accessibilità
gestione unità
manutenzione unità
Standard Feature / Description
Caratteristiche / Descrizione
Remote Monitoring of critical alarms: 24/7/365 monitoring
of customer defined critical alarm points
Evolution
Top
Monitoraggio remoto degli allarmi critici: 24/7/365
•
•
Automatic user notification of critical alarms:
text message, email, sms notification to multiple recipients
Notifica utente automatica degli allarmi critici:
messaggio testo, email, sms a più destinatari
•
•
Periodic communications link verification:
daily, weekly site test alarm verification
Comunicazioni periodiche di verifica:
verifiche allarmi giornalieri e settimanali
•
•
Automated critical alarm activity reports:
monthly, quarterly alarm history reporting available
Report automatici degli allarmi critici:
report dello storico allarmi mensili, trimestrali
•
Events diagnostic:
alarms diagnostic by Events diagnostic Systemair Experts
Eventi di diagnostica:
allarmi su evento, diagnostica da tecnici Systemair
•
•
Events mitigation: events mitigation by Systemair Experts
Evitare eventi inaspettati
•
•
System baseline: continuous comparison to baseline to
detect gradual changes
Monitoraggio continuo per valutare ogni comportamento
del sistema
•
Operating efficiency: through analytics detect and avoid
system inefficiencies at early stage
Efficienza operativa: attraverso diagnosi analitica
per prevenire inefficienze del sistema
•
Improvement opportunities: through analytics, system
performance is continuously reviewed so customer is
always aware of possible improvements
Opportunità di miglioramento: attraverso l’analisi dei
dati tecnici, la prestazione del sistema è continuamente
monitorata in modo da evidenziare possibili miglioramenti
•
Recommendations: when foreseen, cost avoidance
proposals are made to customer based on factual ROI
Raccomandazioni: quando previsto, proposta al cliente di
modifiche tecniche basate su reale ritorno di investimento
•
9
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| Systemair Service
Systemair Chiller
Check Up program
Systemair programma
di Controllo/Cura Chiller
Care similarities exist between liquid chiller and human
body
Periodic health checks performed by experts are
essential for early detection of potential diseases
Reliability and efficiency of your liquid chiller are the
result of appropriate operation and maintenance
A lack of proper care can cause problems leading
to severe and costly malfunctions
It is vital that you have a clear indication of your
chiller condition to ensure the safe, reliable
and efficient operation of your equipment.
Le attenzioni ed i controlli simili che esistono tra un
refrigeratore di liquido ed il corpo umano
Controlli periodici effettuati da esperti sono essenziali
per la diagnosi precoce di potenziali problemi
L’affidabilità e l’efficienza del vostro refrigeratore
di liquido sono il risultato di un attento esercizio
e una manutenzione adeguata
La mancanza di attenzioni adeguate può causare
problemi che portano a malfunzionamenti gravi
e costosi
È fondamentale che si disponga di una chiara
indicazione delle condizioni dei refrigeratori per
garantire il funzionamento sicuro, affidabile ed efficiente
delle unità.
The program provides:
A quick, simple, efficient and cost effective equipment
assessment
Provides a real-time status of the equipment condition
Includes OEM specific expertise
Basic and comprehensive levels
Visual inspection of the chiller including the equipment
frame and the condition of the main components
Inspection of the surroundings to ensure they meet
the equipment safety standards and operational
requirements
Measurement of the equipment basic and essential
parameters
Oil analysis
Compressor vibration analysis
Tube testing for heat exchangers
Air Exchanger Enhancement
Vibration Analysis
Compressor Renewal
Thermo graphic inspection of the electrical panel
Check alarms occurred
Leak detection
Safety devices reliability and calibration
Noise reduction
All parts/components are check thus ascertain
operating condition as per electrical, mechanical,
measurements, cleaning, according running hours
Check list fill up with relevant data and status of
the unit/plant
Chiller report to its optimal operating condition.
Il programma prevede:
Una rapida valutazione semplice, efficiente ed
economica sulle unità
Fornisce in tempo reale lo stato delle condizioni delle
unità
Include competenze specifiche e esperte OEM
Livelli base e globali
Ispezione visiva del refrigeratore compresa la struttura
e lo stato dei componenti principali
Ispezione del luogo di installazione per assicurare
che soddisfi gli standard di sicurezza delle attrezzature
e requisiti operativi richiesti
Misura delle attrezzature e dei parametri di base
essenziali
Analisi Olio
Analisi compressori e vibrazioni
Test tubazioni su scambiatori di calore
Efficienza scambio e portata aria
Analisi vibrazioni
Retrofit compressori
Termo ispezione grafica del quadro elettrico
Verifica degli allarmi accorsi
Verifica tenuta circuito refrigerante
Dispositivi di sicurezza, affidabilità e calibrazione
Riduzione del rumore
Verifica di tutte le parti/componenti, accertare
le condizione di funzionamento con da misure
elettriche, meccaniche, pulizia, secondo le ore
di funzionamento
Check list compilate con i dati pertinenti e stato della
macchina/impianto
Report sulle condizione di funzionamento ottimali
dell’unità.
Systemair Service |
Systemair Service Call Center
Systemair Service Call Center at
your disposal for any evenience
General Information
Documentation
OEM Spare Parts
Technical Assistance
Support on job site
Plan / unit Installation inspection
Training program
Maintenance contract
Retrofit & quotation
Warranty extension
Renting unit
Laboratory analysis.
Systemair Service Call Center
a vostra disposizione per ogni
evenienza
Informazioni generali
Documentazione
Parti di ricambio OEM
Assistenza tecnica
Supporto in loco
Ispezioni unità ed installazione
Programmi di formazione
Contratti di manutenzione
Quotazioni e retrofit
Estensioni garanzie
Noleggio unità
Analisi di laboratorio.
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Systemair · Service brochure · June 2014